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Culture d'entreprise

Prsentation
Ce concept de culture dentreprise a connu un grand succs il y a quelques annes, certains auteurs (Peters et Watermann, Le Prix de lexcellence, 1983) la prsentant comme lun des principaux facteurs de performance de lentreprise. Peru comme un phnomne de mode par certains, il nen demeure pas moins que la culture dentreprise permet une approche spcifique de chaque firme, ce qui constitue une des conditions de lefficacit de lanalyse stratgique.

QUEST CE QUE LA CULTURE DENTREPRISE


On attribue lorigine de la formule culture dentreprise Elliot Jacques, du Tavistock institute de Londres. La culture de lentreprise se dfinit comme son mode de pense et daction habituelle, plus ou moins partag et qui doit tre appris et accept.

Pour Maurice Thevenet, la culture dentreprise est un ensemble de rfrences partages dans lorganisation, construites tout au long de son histoire en rponse aux problmes rencontrs dans lentreprise .

Les composantes de la culture d'entreprise


De nombreuses composantes sont identifiables, citons par exemple : -histoire de l'entreprise (grands hommes, fondateurs, volution des produits,...) ; -rites ; -contexte culturel initial (professionnel ou national) ; -symboles ; -structures de pouvoir ; -hros ; -valeurs (implicites ou explicites) ; -croyances collectives ; -mythes (ex: entreprise fonde dans un garage) ; -codes vestimentaires ; -langage prcis ; -mthodes de travail ; -habitudes socio-culturelles ;

Comment tablir une culture d'entreprise


"La culture, c'est ce qui fait que chaque entreprise est unique. Deux entreprises peuvent suivre la mme stratgie, avoir les mmes structures, recourir aux mmes techniques de gestion, elles ont nanmoins leur propre culture. Le manager doit prendre en considration dans ses dcisions ce qui apparat plus comme une ralit organisationnelle qu'un objet de management part entire. Une entreprise qui souhaite structurer et officialiser sa culture fera souvent appel un expert externe. Celui-ci crera de petits groupes de membres de lorganisation, et traversera chacune des composantes cites plus haut. Par exemple, il demandera aux acteurs de lorganisqtion comment ils croient tre vus par la concurrence, par le march. Quelles sont, selon eux, les valeurs percues par le public,... L'adhsion la culture d'entreprise est un processus de long terme et passera ncessairement (sous peine d'chec) par une implication de toutes les parties prenantes,qu'il s'agisse de la direction ou des collaborateurs de l'entreprise.

Son rle dans la gestion de l'entreprise


La culture de l'entreprise permet de maintenir une cohsion, elle unit le personnel autour du nom, des produits, des services, des clients, de limage de marque, afin de devenir un facteur de performance en rassemblant le personnel, en le motivant.

La culture d'entreprise peut galement avoir un rle dans le recrutement, en permettant aux futurs collaborateurs de se reconnatre dans ce que l'entreprise prsente comme son identit.

Elle a galement un rle important jouer dans l'assimilation des nouveaux embauchs, rle particulirement critique dans le cas de socits en forte croissance. En donnant chacun une rfrence commune, la culture d'entreprise peut tre rappele pour viter ou apaiser des tensions au sein de l'entreprise.

Les limites de la culture d'entreprise


Si la culture d'entreprise joue un rle important dans la gestion, elle entrane aussi certains cts ngatifs, certaines limites, si elle n'est pas suffisamment prise en compte. C'est le cas d'une culture d'entreprise trop forte, qui peut mener les membres de l'organisation une myopie envers le march. Une "culture du succs" pourrait ainsi inhiber certains rflexes de survie et entraner l'entreprise dans des projets dangereux pour son avenir. Cette culture peut mourir, se trouver absorbe ou tre mtisse en cas de faillite, fusion ou scission de l'entreprise qui porte cette culture, qu'elle soit constitue en grande ou petite communaut humaine. Les fusions sont un moment privilgi pour prendre conscience de sa culture d'entreprise. Ce peut d'ailleurs tre le moment-cl d'une prise de conscience de ses atouts et de ses faiblesses, pour amorcer la conduite d'un changement qui peut s'avrer ncessaire.

Vision instrumentale de la culture de lorganisation : le projet dentreprise


Le projet dentreprise est un document fdrateur, qui traduit de faon dynamique les volonts de lunit pour les priodes venir. Il se rsume quelquefois sous forme dune charte qui en rassemble les aspects essentiels. Trs souvent le projet dentreprise se prsentent concrtement sous la forme du triptyque ce que nous sommes (cest--dire laffirmation des traits caractristiques de lidentits de lentreprise), ce que nous voulons faire (cest dire, lindication des grands objectifs que lorganisation veut poursuivre au cours des annes venir) et enfin ce que nous allons faire (la liste des moyens que lentreprise entend utiliser pour atteindre ses objectifs).

La culture dentreprise est donc la combinaison de diffrents matriaux culturels (culture nationale, personnalit des fondateurs, culture professionnelle, et vnements marquant qua vcus lentreprise). Elle se concrtise sous la forme dun ensemble de valeurs, de rites, de mythes, de abous et de signes partags par tous les salaris de lentreprise.

Impacts positifs du concept de culture dentreprise


Lentreprise est naturellement un lieu de conflits car des individus, des groupes aux aspirations diffrentes, aux intrts divergents doivent travailler ensemble. Ces conflits se rsolvent par la ngociation, voire la confrontation mais aussi par lorganisation, notamment au travers dune planification stricte du travail. Mme le patronat a toujours souhait dvelopper un esprit maison pour assurer une bonne entente dans lentreprise et rduire les tensions conflictuelles. Les analyses en terme de culture dentreprise sont relativement rcentes, puisquelles ne sont apparues qu partir des annes 80. La culture dentreprise peut galement tre considre comme un outil de management.

La culture dentreprise permet, en outre, au manager d : - Assurer la cohrence du groupe en amliorant notamment la communication (accent sur le partage des valeurs communes au lieu dinsister sur les divergences dintrts) - Amliorer ladaptation lenvironnement pour assurer la survie du groupe, notamment en constituant un groupe plus soud et en ragissant plus vite aux alas grce une vision commune de lavenir. - Lorsque tous les membres de lentreprise adoptent des valeurs communes, ils sidentifient leur entreprise. Cela permet une meilleure motivation dans la mesure o les salaris intgrent les objectifs de lentreprise. Lexistence dune culture dentreprise est dautant plus ncessaire que les contrles internes sont difficiles et que lautocontrle est important (les objectifs de qualit priment les objectifs quantitatifs). Dautre part, la culture dentreprise permet une augmentation de la comptitivit et de la performance des entreprises.

Freins la culture
Tout dabord, il faut souligner que certains individus ne sidentifient pas la culture de leur entreprise. De toute vidence, ils seront marginaliss par le groupe et pourront en tre exclus Ensuite, les conflits entre les personnes lintrieur dune structure peuvent amoindrir lefficacit de la culture dentreprise. En effet, si le climat social de lentreprise est mauvais, que linformation nest pas diffuse et la communication bloque, la culture dentreprise ne pourra pas assurer elle seule la cohsion du groupe.

Un changement de mode de production peut avoir des effets ngatifs sur la culture dentreprise.

Conclusion
La culture dentreprise est un ensemble complexe, peu palpable, qui permet chaque individu de sidentifier son organisation.Face un environnement instable et de plus en plus complexe, les firmes cherchent dynamiser leur potentiel humain, consciente de la richesse de celui-ci. Bien quelle rencontre des rticences de certains acteurs, la culture dentreprise semble tre une des rponses au dveloppement de ce potentiel. Or, on peut tout de mme sinterroger sur le devenir de ces proccupations dans un contexte o la modernisation est largement fonde sur la prcarit de lemploi et la demande de flexibilit accrue des entreprises envers leurs salaris.