La influencia de las relaciones publicas en la comercializacin Es el arte, tcnica y ciencia de gestionar la comunicacin entre una organizacin y pblico clave

para construir, administrar y mantener su imagen positiva. Es una disciplina planificada y deliberada que se lleva a cabo de modo estratgico. Tiene la caracterstica de ser una forma de comunicacin bidireccional, puesto que no slo se dirige a su pblico (tanto interno como externo) sino que tambin lo escucha y atiende sus necesidades, favoreciendo as la mutua comprensin entre la organizacin y su pblico Se definen como un esfuerzo planeado que realiza la organizacin para influir sobre las actitudes y opiniones de un grupo especfico que pueden ser: clientes, accionistas, gobierno, proveedores entre otros. Se trata de la filosofa de organizacin que se traduce en una serie de acciones de comunicacin, generalmente de carcter informativo, cuyo objetivo general es crear o modificar actitudes, creencias o conductas del pblico objetivo. Un pblico objetivo que puede ser fsico (una persona) o jurdico (una empresa) . Una empresa puede actuar de modo completamente legal, correctamente en lo tcnico y con buenos rendimientos financieros y, sin embargo, ser enjuiciada por ciertos segmentos del pblico como fra,

avara y hasta irrespetuosa para con algunos valores sociales muy preciados. En este entorno, es tarea del especialista en Relaciones Pblicas lograr que esto no ocurra, o deje de ocurrir. La reputacin de las organizaciones, sus beneficios y an ms su continuidad y existencia depende del grado en que las polticas y pblicos objetivo a los que est dirigido, en ese sentido los especialistas de relaciones pblicas son una especie de abogados para las empresas, asociaciones civiles, universidades, hospitales, y en general cualquier tipo de organizacin, los profesionales de relaciones pblicas construyen y conservan una imagen positiva para las empresas con sus pblicos. Numerosas y muy importantes son las aportaciones que las relaciones pblicas pueden dar a las organizaciones tanto pblicas como privadas, sean ellas de carcter comercial o no. Estos son algunos de los aspectos en que las relaciones pblicas pueden actuar en forma decisiva en beneficio del xito y del crecimiento de una organizacin. En mi caso al relacionista pblico lo subordinara al Director General continuando la estructura organizativa horizontal en una Direccin de Relaciones Pblicas. Funciones que le asignara al Especialista de Relaciones Pblicas:

El P.R es un profesional que puede trabajar en todo tipo de organizaciones: empresas privadas, organismos pblicos, asociaciones, etc. En todas ellas mantendr una estrecha relacin con los diferentes departamentos de la empresa, con clientes y medios de comunicacin. Eso le proporcionar una visin de conjunto amplia y global. El Departamento o Consejero de Relaciones Pblicas tiene un papel importante en la direccin de la empresa, siendo su funcin, la de mantener las adecuadas relaciones de una organizacin, empresa, holding o colectivo determinado, con sus distintos pblicos, de los que dependemos para la viabilidad y consecucin de unos objetivos previamente fijados, siendo indispensable la utilizacin de tcnicas de Comunicacin Integral, Marketing y Empresa sabiamente combinadas con las relaciones pblicas. El entorno en que se desenvuelven hoy las entidades se caracteriza por una mayor necesidad de mejora continua y flexibilidad necesaria para adaptarse a los cambios, requirindose de un esfuerzo de creatividad e innovacin. Elevar la eficiencia es un requisito de primer orden, sin embargo, junto a esta lucha ardua de por s, la complejidad e imperativos de las circunstancias de hoy, obligan a ir dando pasos progresivos, paralelos y

entrelazados que, a la vez contribuyan a mantener el nivel de existencia del pas, reduciendo la ineficiencia que caracteriza el grueso de la economa y as ir ajustando la recuperacin econmica sobre bases nuevas, de acuerdo con las tendencias externas que posibiliten asegurar ventajas competitivas, duraderas y sostenibles. La implementacin de las bases del Perfeccionamiento Empresarial impone nuevos mtodos de gestin que permitan obtener una mayor eficiencia mediante el uso racional de los recursos materiales, financieros y humanos, lo que lleva implcito la disminucin sistemtica de los costos de la produccin de bienes y servicios. Para todo este proceso es necesario por su importancia contar con un departamento de Relaciones Pblicas que intervenga no solo en la recuperacin de la economa si no tambin en la ayuda para la entrada de manera ms competitiva al mercado tanto nacional como internacional. MISION debe asegurar al pas la necesaria e imprescindible actividad de Produccin, Reparacin y Comercializacin de Equipos de Manipulacin de cargas, ofreciendo y suministrando a todas las entidades e instalaciones de la Economa Nacional que requieran para sus

operaciones, equipos de ptima calidad, a precio y condiciones muy ventajosos y con un adecuado, eficiente y eficaz servicio de garanta y Post-Venta que satisfaga totalmente las expectativas y requerimientos de sus clientes VISION mantenerse y consolidarse como Entidad lder en el mercado nacional, en la actividad de produccin, comercializacin, reparacin y mantenimiento de equipos de manipulacin de cargas, logrando cubrir la totalidad del mercado en cuanto a Servicios Tcnicos se refiere, con la plena satisfaccin de sus clientes y de no menos del 80 % de la comercializacin de equipos. Asimismo aspira a lograr una importante insercin en el mercado externo con la comercializacin de montacargas nuevos y otros equipos especializados ensamblados en el pas

mercadolgicas de su empresa, adaptando el plan de relaciones pblicas a sus esfuerzos publicitarios y de promocin, innovando en el rea de relaciones pblicas y logrando una sinergia que mantenga a la opinin pblica en congruencia activa con cada uno de los esfuerzos publicitarios que la empresa genere. Las relaciones pblicas requieren de varias tareas de la mercadotecnia, incluidas las siguientes: Construccin o mantenimiento de la imagen, apoyo a otras actividades de comunicacin, refuerzo del posicionamiento Influencia de pblicos especficos Orientacin constante a la opinin pblica Todo esto soportado dentro de un programa especfico de Relaciones Pblicas para cada uno de nuestros clientes. Es fundamental reconocer y caracterizar los diferentes tipos de intereses, necesidades y rasgos de cada pblico potencial de la organizacin. La audiencia (pblicos) de cada organizacin vara de acuerdo con la naturaleza de gobierno de la organizacin. hasta estructurar planes de relaciones pblicas internas acordes con las necesidades encontradas. La interaccin entre las reas, el intercambio laboral y cultural entre las personas y el trabajo en equipo: son procesos humanos y sociales, que van ms all de las relaciones

RELACIONES APLICADAS MERCADOTECNIA

PBLICAS LA

La coordinacin de los esfuerzos que componen el trabajo mercadolgico juegan un papel vital en la comunicacin del posicionamiento de su producto o servicio. Es por lo que SMART BUSINESS se adecua a las necesidades

laborales y los procesos meramente administrativos y requieren establecer y guiar su forma y fondo relacional. La identidad de la empresa viaja por los caminos de las relaciones internas y se extienden hacia el exterior. Cada nivel de relacin trasmite mensajes y experiencias que suman a la hora de definir la imagen corporativa de cada empresa y su identidad. Estas percepciones no slo se anidan fuera de la empresa, por el contrario tienen mayor incidencia dentro de la comunidad interna. As mismo, las calidades de las relaciones dejan una huella muy fuerte en la identidad corporativa y en la mente de cada funcionario; las relaciones pblicas internas afectan todos y cada uno de los empleados e influyen determinadamente en las percepciones que se tienen de una organizacin. Cada empleado cuando est es su crculo familiar, de amigos, profesional, religioso o cualquiera que este sea, se convierte en vocero de la institucin. Y esta posicin determina hacia muchos objetivos la imagen de la empresa. Pero sin duda, lo ms importante es facilitar unos escenarios de relacin saludables, Acogedores y fecundos para la realizacin personal y profesional, el entendimiento y satisfaccin entre pblicos y sobre todo un campo frtil para la productividad. Unas relaciones internas estratgica.

pertinentes e incluyentes dan fluidez a las dinmicas propias de una compaa y dan un toque trascendentalmente positivo al ambiente de trabajo y a la cotidianidad social y laboral. Cabe recordar que las relaciones pblicas no solucionarn aspectos bsicos de las relaciones laborales como remuneracin salarial, planes de bienestar, seguridad social o instalaciones adecuadas; pero puede llegar a ser una herramienta de mediacin interesante.

LAUOREANNY TREJO @LauriannyT23 Laurianny_2112@hotmail.com.