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    Akao, Y., ed. (1990). Quality Function Deployment. Cambridge MA : Productivity Press Oakland, J.S.

    , 1995, Total Quality Management. Oxford: Butterworth ReVelle, J.B., Frigon, N.L. and Jackson, H.K. 1995. From Concept to Customer: The Practical Guide to Integrated Product and Process Development, and Business Process Reengineering. New York: Van Nostrand Reinhold Cohen, L. 1995. Quality Function Deployment: How To Make QFD Work For You. Addison Wesley Karloff, B. and S. Ostblom. 1993. Benchmarking. New York, NY: John Wiley & Sons.

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