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TCNICA DE SOLUCIN DE PROBLEMAS Los problemas a los que no se encuentra solucin desembocan en un malestar crnico.

Cuando las estrategias de afrontamiento ordinarias fracasan aparece un sentimiento creciente de indefensin que dificulta la bsqueda de nuevas soluciones. Disminuye la posibilidad de alivio y el problema empieza a parecer insoluble, aumentando la ansiedad. Zurilla y Goldfried idearon una estrategia de solucin de problemas en 5 pasos para hallar soluciones nuevas a cualquier tipo de problema, definieron problema como el fracaso para encontrar una respuesta eficaz. Ninguna situacin es intrnsecamente problemtica, es la inadecuacin de la respuesta lo que la hace problemtica. Hay que aprender a definir los problemas no en trminos de situaciones imposibles sino en trminos de soluciones inapropiadas. El proceso de solucin de problemas en cinco pasos sirve para evaluar las consecuencias de las falsas soluciones a corto plazo y sugiere respuestas alternativas que son tiles a largo plazo. Es til para reducir la ansiedad asociada a la incapacidad para tomar decisiones. El problema es la solucin. En la medida en que se empieza a captar el significado de esta afirmacin se comprende la esencia de la solucin de problemas. Las siglas para recordar los 5 pasos son: SOLVE> S> Especifique su problema O> Perfile su respuesta L> Haga una lista con sus alternativas V> Vea las consecuencias. E> Evale los resultados. Instrucciones:
1) Especificar el problema. El primer paso de la solucin de problemas es identificar las

situaciones problemticas y el rea en la que funciona con menor eficacia. (Ej. Salud, economa, trabajo, vivienda, relaciones sociales, ocio, familia, psicolgico)
2) Perfilar la respuesta. El segundo paso consiste en describir con detalle el problema y la

respuesta habitual a dicho problema. De la lista de problemas que se acaba de hacer, hay que determinar el rea general que causa mayores molestias. A continuacin, debe completarse el cuestionario siguiente en funcin de la situacin que se haya escogido.

I- Situacin (el problema)

Quin est implicado otras personas ____________________________________________ Qu sucede qu ha sucedido o dejado de suceder que le molesta a usted __________________________________________________________________________ _

Dnde sucede lugar ________________________________________________________

Cundo sucede momento durante el da, frecuencia, duracin __________________________________________________________________________ Cmo sucede estados de nimo implicados __________________________________________________________________________ _ Por qu sucede razones que uno mismo o los dems dan para justificar el problema __________________________________________________________________________ _

II- Respuesta (resumen de lo que hace o deja de hacer)

_________________________________________________________________________ Dnde lo hago lugar _______________________________________________________ Cundo lo hago tiempo en reaccionar, duracin de la respuesta __________________________________________________________________________ Cmo lo hago estilo, humor, intensidad o control __________________________________________________________________________ _ Cmo me siento emociones de clera, depresin, confusin, etc. __________________________________________________________________________ Por qu lo hago pensamientos sobre ello, teoras, explicaciones, razonamientos __________________________________________________________________________

Qu quiero objetivos que si se cumplieran, significaran que el problema est solucionado.

3) Haga una lista con las alternativas. En esta fase de la solucin de problemas se utiliza

la estrategia denominada brainstorming, para conseguir los OBJETIVOS formulados. Se siguen cuatro normas bsicas:
a- Se excluyen las crticas: cualquier idea nueva o posible se escribe, sin juzgar si es

buena o mala. La valoracin se aplaza para una fase posterior.


b- Todo vale: cuanto ms disparatada y alocada la idea, mejor. Salir de la rutina mental.

Liberarse de la visin limitada del problema y verlo desde una perspectiva totalmente distinta.
c- Lo mejor es la cantidad: cuantas ms ideas se produzcan, mayor es la chance de tener

algunas buenas. Hay que escribir una tras otra sin pensar, escribir sin detenerse hasta tener una lista larga.
d- Lo importante es la combinacin y la mejora: es preciso repasar la lista para ver si se

pueden combinar o mejorar algunas ideas. A veces 2 ideas pueden juntarse y formar una mejor an. En esta fase se deben escribir ESTRATEGIAS GENERALES para alcanzar los objetivos. Los detalles de acciones especficas las dejamos para ms adelante. La idea es enumerar estrategias alternativas mnimo 10. 4) Vea las consecuencias: En este momento se deberan tener ya varios objetivos alternativos, cada uno con diez estrategias para alcanzarlo. El siguiente paso consiste en seleccionar las estrategias ms prometedoras y evaluar las consecuencias de ponerlas a la prctica. Se revisan las 10 estrategias y se desechan las ideas obviamente malas. Se debera terminar con 3 estrategias prometedoras. A continuacin se debern enumerar estas 3 estrategias y pensar por ejemlo: Cmo afectara en lo que yo siento?, Cmo cambiara mi reaccin? Cmo afectara mi propia vida ahora?, y en un mes?, y en un ao? Luego se deciden los pasos que se debern hacer para poner en prctica la estrategia (los pasos conductuales concretos).
5) Evaluar las consecuencias. El ltimo paso es el ms difcil, puesto que ahora es preciso

actuar. Se han elegido nuevas soluciones a un problema antiguo, ahora es hora de ponerlas en prctica. Entonces, se intentan las respuestas nuevas, se observan las consecuencias y se evala: suceden las cosas tal como estaban previstas? se est satisfecho con los resultados obtenidos? Satisfecho es que la nueva respuesta es til para alcanzar los objetivos de un modo que la anterior solucin no lo era.

Si todava no se han alcanzado los objetivos, si el resultado no es satisfactorio, se vuelve a considerar la lista de estrategias alternativas. Aplique la tcnica al siguiente caso (hasta el punto 4) Jane es la madre de un nio rebelde de 12 aos: Jim. La madre dice no llevarse bien con el nio, ya que l no hace las tareas domsticas (sacar la basura, regar el jardn, poner la mesa), y eso a ella le molesta. Esto sucede al medioda o a la tarde, casi todos los das, cuando el nio se queda frente al televisor en el comedor, en vez de colaborar con las tareas del hogar. Son episodios de unas dos horas aproximadamente, donde la madre se irrita y el nio no hace caso y sigue pegado al televisor. La madre le dice Jim, and a sacar la basura, Jim, por qu no regaste el jardn?, Jim, ya pusiste la mesa?, y Jim se queda sentado, mientras la madre se pone ms furiosa, y Jim se pone de ms malhumor. Hasta que la madre lo amenaza: Jim, si no hacs las tareas, no hay ms televisin, entonces al amenazarlo con no ver ms TV, Jim obedece y hace las tareas que la madre le pide, pero lo hace resentido. Cuando a la madre se le pregunta cul es el motivo del comportamiento de Jim, ella contesta que est pasando por una fase tonta, la edad del pavo, donde no se puede esperar mucho de l, y a l tampoco me importa como yo me siento. La madre al principio no dice nada, se queda callada, guardndose la bronca en silencio, sufriendo, hasta que se lo recuerda, insiste y por ltimo, le grita y lo amenaza. Esto siempre ocurre en la casa, mientras la madre est ocupada con cosas y cansada; de hecho cuanto ms cansada est, ms probable es que se irrite y explote gritndole y amenazndolo. Siempre trata de intentar quedarse callada, o hablarle suavemente, indicarle pacficamente que haga las cosas, pero se va irritando paulatinamente y gritando ms y ms hasta que explota. Esto la hace sentir furiosa con Jim, porque siente que no le importa cmo ella se siente. Jane: Y encima el desgraciado de mi marido no me ayuda, y yo me siento presionada y resentida a hacerme cargo de todo, porque tengo que gritarle y aguantar a Jim y su edad del pavo, y mi marido no. Mi marido no hace NADA. Y yo sola lo intento, pero siento que fracaso como madre, porque Jim no hace caso y temo que nunca aprender a ser responsable, y eso ser culpa ma, que no supe cmo hacerlo un chico bien. Lo que ms quisiera en este mundo, lo que me hara sentir mejor y quitarme el peso de este colosal problema, sera que Jim me obedezca. Quisiera que Jim me haga caso.