COSTOS DE LA NO CALIDAD:

Publicado en: mayo 30, 2011 en 11:18 am,por admin

Por qu es necesario que hablemos de los costos de la No Calidad? Son elementos fundamentales que disminuyen la capacidad y rentabilidad de una organizacin de manera muy sustancial. Cuando hablamos de Sistemas ISO 9001 existe un mito que se suele repetir mucho los sistemas ISO son caros,en lo personal, opino, que lo verdaderamente caro es trabajar sin un sistema de calidad llmese ISO o como se quiera, porque se producen muchsimos errores que podran haberse evitado y que producen prdidas de dinero a la organizacin muy graves, que se solucionaran simplemente con la buena implantacin de un sistema de prevencin y control con la lgica PDCA. Definamos en primera instancia qu es Costo de la No Calidad:? es el valor econmico que representa una actividad no deseada a una organizacin o ncleo. En concreto, es el dinero que perdemos por los errores que comentemos o se cometen en nuestra organizacin. Acordemos algo importante, hay errores que no se pueden evitar son impredecibles, pero existen otros y muchos que podramos haberlos evitado con un buen sistema de control y prevencin, sobre esos errores podemos trabajar y mejorar y los sistemas ISO 9001 son una respuesta a este problema. Basada en el principio de Pareto existe una herramienta de gestin de calidad, el diagrama de Pareto, que se usa ampliamente en temas de control de calidad y que es muy til en el tema de costos, la cual te puede ser muy til. Dr. Joseph M. Juran, pionero del movimiento por la calidad total en los aos 40,

estableci la existencia de un principio universal que denomin los pocos esenciales y los muchos triviales. Como resultado, la observacin del Dr. Juran sobre el principio de que 20% de algo siempre es responsable del 80% de los resultados se conoci como Ley de Pareto o Regla del 80/20.

Juran aplica al control de Calidad, este concepto y podemos analizar que el 80% de los defectos radican en el 20% de los procesos. As, de forma relativamente sencilla, aparecen los distintos elementos que participan en un fallo o costo de no calidad y se pueden identificar los problemas realmente relevantes, que acarrean el mayor porcentaje de errores. En conclusin es fundamental que te enfoques a ese 20% de procesos vitales de tu organizacin para lograr mejorar el 80%. Por ejemplo dedicarse al 80% trivial es como tener la conducta de apagar incendios, que no te llevan a mejorar sino a desgastarte continuamente y a tener prdidas econmicas en tu organizacin, sin lograr erradicar los problemas races que verdaderamente estn generando ese efecto negativo, error o no conformidad. Analicemos observando este grfico: Qu es ms caro?

El ocuparte en crear un sistema que te permita:

CONTROLAR LOS PROCESOS PREVENIR LOS REPROCESOS ELIMINAR LOS COSTOS DE LA NO CALIDAD DISMINUIR LOS COSTOS DE PRODUCCIN Es tomar accin hacia la Calidad Total!

De esto se trata, de tomar conciencia y aprovechar al mximo tu sistema ISO 9001, para reducir los cotos de la no calidad, pero para esto es necesario que est bien implantado y que se utilice correctamente. Nunca te resignes a que la no calidad sean el estndar de tu organizacin, aplica todas las herramientas que posees en tu sistema de calidad ISO 9001 y que:

La CALIDAD, excelencia y rentabilidad sean el estndar de tu organizacin. Identificacin, anlisis y clasificacin de los costos de tu organizacin son tareas fundamentales para lograr este objetivo necesitas disear e implantar una metodologa para el clculo y evaluacin de los costos de calidad en tu organizacin, que te permita tomar decisiones para desarrollar acciones concretas orientadas a mejorar el producto final y satisfacer mejor al cliente, evitando y eliminando los costos de la no calidad. El ciclo PDCA es un excelente antdoto para este mal y es la lgica de los sistemas ISO 9001. Ahora!! que tal si investigas ms sobre esta herramienta que te he comentado y su aplicacin El diagrama de Pareto y en el prximo artculo continuaremos trabajando sobre cmo clasificar los costos en una organizacin. Comprometidos con el xito organizacional!!!