Administracin

Cuadro de Mando Integral

HISTORIA
Los cambios tecnolgicos, socioculturales, polticos y econmicos que se han ido produciendo en las ltimas dcadas estn teniendo un profundo impacto en el funcionamiento organizativo. Como consecuencia de esto, las empresas, en trminos generales, se han hecho ms difciles de gestionar y dirigir. Esto provoca que la Adaptacin, la Flexibilidad y la Innovacin se conviertan en los tres Elementos Clave de la nueva competitividad. A causa de esto, en 1990 Robert S. Kaplan y David P. Norton, profesores de Harvard se asocian e intentan resolver el problema de la formulacin y ejecucin de la estrategia en la empresa planteando como solucin el CMI; Ms adelante, en Enero/Febrero 1992 se publica y es implementado con xito por grandes corporaciones.

Concepto
El Cuadro de Mando Integral CMI es un modelo de gestin, con un soporte de informacin peridica para la direccin de la empresa, capaz de facilitar una toma de decisiones oportuna conociendo el nivel de cumplimiento de los objetivos, previamente definidos mediante indicadores de control y otras informaciones que lo soporte.

Es una herramienta revolucionaria para comunicar la estrategia y alinear a las personas a la ejecucin de esta.

CMI

Que requerimientos debe contener la informacin?

Sobre el entorno y los competidores Sobre los costes y su comportamiento Sobre los presupuestos y su evolucin

Rentabilidad de: productos, clIentes, mercados, zonas geogrficas, segmentos, etc.

Procesos y su evolucin

Control operativo de la empresa

OBJETIVOS
Conseguir un adecuado seguimiento del pulso de la situacin de la empresa en cada momento, que sirva de ayuda a la gestin de la empresa y a la toma de decisiones por parte de sus directivos. Formular una estrategia consistente y transparente. Comunicar la estrategia a travs de la organizacin.

Ejemplo para el Fijamiento de Indicadores

BENEFICIOS EN SU APLICACION COMO HERRAMIENTA DE DIRECCION

Permite identificar las causas de las desviaciones y su incidencia en la evaluacin del desempeo directivo Balance entre las estrategias de corto y largo plazo Los empleados estn enfocados a la mejora continua

MUCHAS GRACIAS