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Avant de commencer mon rapport de fin formation ; il me semble important et indispensable de remercier tous les gens qui ont

contribus a la russite cette formation. En premier lieu ; je tiens a exprimer ma sincre gratitude mes formateurs encadrants tout au long des deux annes de formation : Mr MEZIANE ; Mr HABRITI ; Mr HACHLAF ; Mr BOUKBA ; Mr SOUHAIL et Mr ANIBAT. Je tiens a remercier aussi mes formateurs de communications : Mr RIFAI ; Mme Moustati et Mlle CHAKRANI ainsi que notre cher formateur Mr MARIHOU. Dautre part, je tiens a remercier mes tuteurs encadrants au seins des entreprises d accueil ; qui ont un rle principale dans mon savoir faire et qui nont pas taient avares lors de mes demandes d information et dont je trouve que je dois citer les nom :

Mr BOUHMOUCH de la socit C.A.C Mr ZIRARI de la socit TOYOYA Maroc Mr EL BOUAZZAOUI de la socit Garage & Assistance SALIM .

Et en fin, un grand hommage notre corps professoral de lOFPPT qui a mis a notre disposition ; tout au long de la formation, des formateurs la hauteur et des matriaux pour matriser notre savoir faire.

Remerciement Chapitre 1 : Prsentation des socits d accueils. 1)socit centre automobile chrifienne.
i. ii. iii. 2)

Introduction. Principes et valeurs. Marques produites.

socit Toyota Maroc.


i. ii. iii.

Introduction. Principes et valeurs. Marques produites.

3)

Socit Garage & Assistance Salim.


i. ii.

iii. iv.
v. vi.

Introduction. Activits et service. Principes. Organigramme. Fiche signaltique. Socits clients.

Chapitre 2 : Travaux et taches effectues tout au long de la priode de stage dans les diffrentes entreprises.

PRESENTATION DES ENTREPRISES DACCEUIL

TRAVUAX ET TACHES EFFECTUEES TOUT AU

LONG DE LA PERIODE DE STAGE 7MOIS

1)

socit centre automobile chrifienne .

i.

Introduction :

La marque est distribue depuis 1951 au Maroc, par la Centrale Automobile Chrifienne. Cette mme socit distribue deux autres marques : Audi et Skoda. Depuis la libralisation du march en 1995. La Centrale Automobile Chrifienne sest fixe de nouveaux objectifs : le rajustement de sa stratgie pour une satisfaction optimale de la clientle.

Ainsi, un show-room ouvert en 2000, un show-room en plein amnagement, sera bientt oprationnel ainsi quun nouveau service aprs-vente et pices dtaches An Seba.

ii.

Principes et valeurs :

Il y a plus de 50 ans naissait une voiture dont le premier objectif tait doffrir tous la mobilit. Avec son apparition, une lgende tait en marche. Aujourdhui, alors que la Coccinelle appartient dj au pass, la vision du monde dont elle tait porteuse reste prsente au cur de nos voitures. Et cest avec la mme passion, le mme amour, que nous continuons faire progresser chaque jour lautomobile.

Cette passion qui nous guide, cet amour qui nous anime, peuvent tre rsums en quelques mots simples, qui traduisent nos valeurs : Qualit, Innovation, coute.
iii.

Marques produites :

VOLKSWAGEN.

PORSCH.

SKDA. AUDI.

2)

socit

Maroc :

i.

Introduction :

Des son premier exercice au Maroc, Maroc a pu ralise des rsultats trs probants environ 800ventes . en 1997 ; le nouvel importateur de vhicules utilitaires et de tourisme se distingue en devenant le leader du march. Cette

perce de du Maroc est juste rcompense des efforts dploys pour rpondre aux attentes dune clientle de plus en plus exigeante quant son droit de disposer dun vhicule fiable ; conomique ; confortable ; esthtique et puissant. Le secret de ce succs rside dans une constante coute du client dont les attentes sont totalement prises en charge par du Maroc. En janvier 1996 ; du Maroc a plante ses racines principales a Casablanca ou elle a enregistre 726 dunits vendues pour l anne fiscale 96.ainsi ; elle devient le premier importateur de vhicule japonais ; offrant une grande varit de voitures qui stendent sur un line up trs large allant de la petite citadine jusquau grand 4X4. Soucieuse de couvrir la totalit du territoire marocain pour plus de proximit avec ses client ; du Maroc dispose aujourd'hui de 8 points de vente dans els principaux villes du royaume : Casablanca, rabat, Marrakech, Tanger, Laayoune, Ouled Teima et Fs ainsi quun rseau de distributeur compos de 10 concessionnaires.

ii.

Principes et valeurs :

Respect des gens respect de soi et dautrui Amlioration continue de tout ce que nous entreprenons pour satisfaire durablement bnficier le client. Responsabilisation de nos employs associes Renforcement de lengagement de tous nos employs Travail acharn ; combatif, et continu pour tre le numro 1 dans tout ce que nous entreprenons. Etre moraux, honorables et irrprochables a tous et dans tout ce nous faisons. Servir et aimer notre communaut Lutte contre la bureaucratie au travail

Dveloppement durable de nos procs et de nos employ

associes
Promotion et encouragement de linnovation, la prise

dinitiative et lesprit cratif.

iii.

Marques produites :

TOYOTA

DAIHATSU

LEXUS

SUBARO

3)

Socit Garage & Assistance Salim :


i. Introduction :

Cre a Casablanca depuis 1970 garage et assistance Salim est une entreprise de rparation complte d automobile ; parmi les premier atelier quip de matriels dvelopp de diffrents pays lItalie, lAllemagne, la France .

Ainsi, elle a des conventions avec des compagnies d assurance marocaine et trangre ; et cela suite leur savoir faire et leur nettet du travail. Cet entreprise offre a ses clients des offre trs intressants et dont le but principale satisfaction clientle en rduisant les cot et en respectant les dlais de rparation.
ii.

Activits et services :

Garage et assistance Salim met la disposition de sa clientle diffrent service : Carrosserie automobile Electricit automobile Mcanique gnrale Peinture au four Diagnostique des vhicules Service d assistance 24h/24 7j/7

iii.

Principes et valeurs :

Produits de haute gamme Bon service Rduction de cot Dlais matriss Garantie sur les oprations effectues Devis de rparation gratuits Et le plus importants cest le respect des 5M de qualits

iv.

Organigramme :

Directeur Gnrale

Chef D atelier

Secrtaire

Agent comptable

v.

Fiche signaltique.

Nom de lentreprise : Garage & Assistance SALIM Directeur gnral : Mr KAID SALIM Mohamed Date de cration : 1971 Activits principales : Carrosserie ; Peinture Au Four ; Mcanique Adresse : 35. Rue ASNI DB taliane. Casablanca Tlphone : 022-48-18-01 / 48-61-61 Fax : 022-49-07-26

vi.

Socits clients.

AXA ASSURANCE MAROC : Assurance Automobile RMA WATANYA : Assurance Automobile GENIAL CAR : Location De Voiture RENT A SELECT CAR : Location De Voiture MEDIAPOLE : Publicites GROUPE LBS : Scurite et Mnage GROUPE SLAOUI : Boisson Gazeuse B2S : Business 2 Support Centre dAppel

LES OPERATIONS QUE J AI PU EFFECTUER TOUT AU LONG DE MA PERIODE DE STAGE ET DANS LES DIFFERANTES SOCIETES DACCEUIL SONT :
SERRAGE DE VOLAN MOTEUR. CALAGE MOTEUR. POMPE DASSISTEE. CHANGEMET D EVAPORATEUR. CONTROLE DE BOITE A VITESSE. CONTROLE DE POMPE A HUIE. REMPLACEMENT DE MODULE AIR-BAG VOLANT. CHANGEMENT DE DISQUE DE FREIN. CHANGEMETN DE MOTEUR. CHANGEMENT DE CONDENSSEUR. REMPLACEMENT DES ELEMENTS DE SUSPENSION. DEMONTAGE DE CALCULATEUR , CONTROLE ET MONTAGE. REMPLISSAGE DE CIRCUIT DE CLIMATISATION. REMPLACEMENT DES PLAQUETTES DE FREIN. CHANGEMENT DE DETENDEUR. CHANGEMENT DE DURETTE D EAU REFROIDISSEMENT MOTEUR. REMPLACEMENT DE RESERVOIR DE CARBURANT. CHANGEMENT DE CABLE D ACCELERATEUE. REMPLACEMENT DES AMORTISSEURS. MONTAGE ET SERRAGE D AIR BAG. MISE EN POSITION DES OBTURATEURS. REMPLACEMENT DE CANALISATION DE CLIMATISATION.

REGLAGE DE COMPENSATEUR DE CHARGE. SERRAGE DES ECROUS DES SIEGES. REGLAGE DE FREIN A MAIN. MISE EN POSITION ET FIXATION DECRAN THERMIQUE DU FREIN A MAIN. MISE EN POSITION DES ETIQUETTES(DE MOTEUR ; DHUILE ET DE PORTE). MISE EN POSITION DES ENJOLIVEURS DES ROUES. CLIPSAGE DE CACHE VOLANT. SERRAGE DE TOLE DE PROTECTION DU MOTEUR AVEC LE PARE CHOC (BOUCLIER). REGLAGE DES PHARES. INSTALATION DE PORTE FUSIBLE. MONTAGE DE MOTEUR. MOTAGE DE TRAIN AVANT. MONTAGE DE TRAIN ARRIERE. MONTAGE DE SYSTEME DE SUSPENSION. MONTAGE DE SYSTEME DE CLIMATISATION. MONTAGE DE SYSTEME DE FREINAGE. MONTAGE DE SYSTEME DECLAIRAGE. MONTAGE DE TABLEAU DE BORD. MONTAGE D AMMORTISSEUR. MONTAGE DE DEMARREUR. MONTAGE DE RADIATEUR D EAU. MONTAGE DE VENTILATEUR.

MONTAGE DE FILTRE A AIR. PARALELLISME ET EQUILIBRAGE. MONTAGE D ECHAPPEMENT. MONTAGE DES CYLINBLOCS. MONTAGE DE COIRROI D ACCESOIRES. MONTAGE DE COURROI DE DIRECTION. MONTAGE DU SYSTEME ABS. MONTAGE DU SYSTEME D ALARME. MONTAGE DE CALCULATEUR CENTRAL. MONTAGE DE MODULE AIRBAG. REINSTALATION D UN NOUVEAU SYSTEME DECLAIRAGE