Universitatea de Stat din Republica Moldova Facultatea tiine Economice Specialitatea Finae i Bnci

Tipuri de personalitati morale.Tipuri de persoane n afaceri,comportamente si obiceiuri.

efectuat:Pavlenco Elena gr.FB 801 verificat:Enachi Raisa

Chiinu 2011

Cuprins:
1.Tipuri de personaliti morale; 2 Tipuri de personalitate n viziunea lui Freud; 3.Tipuri de persoane n afaceri; 4. rile cu obiceiuri ciudate n afaceri.

1.Tipurile de personaliti morale

n viaa de zi cu zi de multe ori sunt folosii termenii de persoan i personalitate, sensul comun al acestuia din urm fiind o nsuire sau calitate pe care cineva o poate avea sau nu. Dar utilizarea lor ca termeni psihologici necesit o definire mai exact a personalitii. Se pune ntrebarea "Ce este personalitaea?". Persoana nseamn individul uman concret. Personalitatea ns, este o construcie teoretic elaborat de psihologie, n scopul nelegerii i explicrii modalitilor de fiinare i funcionare ce caracterizeaz organismul psihofiziologic pe care l numim persoana uman. Personalitatea este organizarea dinamic n cadrul individului a acelor sisteme psihofizice care determin gndirea i comportamentul su caracteristic. Personalitatea este lucrul care ne deosebeste unul de celalalt.Daca din punct de vedere fizic doua persoane pot sa fie identice, din punct de vedere al personalitatii este greu sa gasim doua caractere la fel. In realitate, nu putem gasi un tip curat de personalitate, ci se pot identifica trasaturi predominante, care se constituie in marca individului. Exista sapte tipuri de personalitate pe care le voi prezenta in cele ce urmeaza. 1.Personalitate anxioasa Individul anxios crede ca lumea este plina de primejdii, iar el trebuie sa anticipeze si sa fie mereu pregatit pentru orice fel de situatie. Anxiosul isi face griji disproportionate in raport cu posibilele riscuri care pot exista sau pot aparea in viata lui sau a celor apropiati. El traieste intr-o permanenta stare de tensiune psihica si traieste foarte greu cu incertitudinea. 2.Personalitate paranoida Individul paranoid crede ca este vulnerabil si ca toata lumea este impotriva lui si de aceea nu trebuie sa aiba incredere in nimeni. Paranoidul este neincrezator si suspicios si se mentine rigid, excluzand afectele. Umorul si starea de bine sunt minimizate, iar actiunile celor din jur sunt puse la indoiala, prin cautarea continua de dovezi incriminatoare. Orice atac asupra propriei persoane este amplificat si reactia va fi mult mai ampla.

3.Personalitate isterica Individul isteric simte ca nu poate exista fara a seduce, fara a ocupa locul special intr-o relatie. Se manifesta astfel incat sa fie in centrul atentiei prin comportament teatral, seductiv si vestimentatie deosebita. Discutiile se centreaza pe propria persoana, pe propriile trairi, solicitand compatimire. El se raporteaza la ideal si se refera la ceilalti incadrandu-i in persoane simpatice si antipatice.

4.Personalitate obsesionala Individul obsesional crede ca totul trebuie sa fie controlat si ireprosabil. Are o tinuta morala deosebita, este perfectionist, respecta legea si regulile sociale. Deoarece analizeaza totul in profunzime, nescapand niciun detaliu, ii este greu sa se hotarasca la ceva, sa ia singur o decizie. 5.Personalitate narcisista Individul narcisistic considera ca el este cel mai important si ca lui i se cuvine totul. Traieste dificil orice situatie in care el nu se afla in centrul atentiei. Narcisistul considera normal un destin privilegiat, reusit pe toate planurile. Cei din jurul lui sunt obiecte folositoare in planurile lui si se refera la ei ca si cum acestia nu ar avea propriile lor nevoi. Orice fel de atingere a propriilor interese ii provoaca afecte extreme manifestate agresiv. 6.Personalitate dependenta Individul dependent nu se simte in stare sa ia decizii singur si are nevoie de suport si aprobare. Prefera sa urmeze ideile celorlalti, chiar daca nu sunt intru-totul de acord cu ei si este de acord cu cei din jur, pentru ca nu poate risca sa ii fie invalidate convingerile. Este sensibil la critica, o resimte ca pe respingere si isi corijeaza comportamenul conform indicatiilor. Crede ca el este slab, ceilalti sunt puternici si de aceea vrea sa fie mereu in preajma persoanelor tari. 7.Personalitate pasiv-agresiva Individul pasiv-agresiv crede ca ceilalti vor sa il domine si are de pierdut daca ii contrazice direct. Ii este greu sa accepte autoritatea. Este rezistent la atitudinile si comportamentul celorlalti si se manifesta prin opozitie si lentoare intentionata.

2. Tipuri de personalitatai n viziunea lui Freud

Desi Freud a recunoscut ca exista o infinita varietate de personalitati, el a subliniat si identificat trei tipuri principale: eroticul, obsedatul si narcisistul. Majoritatea dintre noi avem elemente din toate trei. Deci intr-o anumita masura suntem, spre exemplu, narcisisti (chiar daca va vine sa credeti cu greu)! Si daca nu ar fi asa, nu am putea

supravietui sau nu ne-am putea recunoaste nevoile. Ideea este ca de obicei una dintre tendintele mai puternice le domina pe celelalte, asa incat fiecare dintre noi reactioneaza diferit la succes si esec. Definitia lui Freud a tipurilor de personalitate s-a schimbat de-a lungul vremii. Cand a pomenit de tipul de personalitate erotic, totusi, Freud nu s-a referit la o persoana obsedata de latura sexuala, ci mai degraba la o persoana pentru care dorinta de a iubi si, mai presus, de a fi iubita, este cea mai importanta. Acest tip de persoana este dependenta de acei oameni a caror dragoste se tem ca o vor pierde. Multe persoane din aceasta categorie pot fi profesori, infirmiere, si lucratori sociali. La maximul lor de productivitate, ei sunt preocupati de dezvoltarea tinerilor, iar la locul de munca dau mereu un sfat sau o mana de ajutor.Ca si manageri sunt atenti si isi sprijina angajatii dar evita cu orice pret conflictele si ii fac pe oameni sa depinda de ei. Ei sunt, asa cum spune Freud, persoane orientate catre exterior. Obsedatii, in opozitie, sunt orientati catre interior. Ei sunt auto-suficienti si constiinciosi. Sunt in masura sa creeze si sa mentina ordinea si sunt de obicei cei mai eficienti manageri operationali. Cauta mereu moduri de a ajuta oamenii sa se dezvolte si rezolva conflictele. Isi cumpara deseori carti pentru dezvoltarea personala. Obsedatii sunt totodata ghidati de o constiinta foarte stricta- le place sa se concentreze pe continua imbunatatire la locul de munca pentru ca aceasta se potriveste cu simtul lor de imbunatatire pe plan moral. Ca si oameni de afaceri, obsesivii incep afaceri care exprima valorile lor, dar le lipsesc viziunea, indrazneala, si carisma necesare pentru a transforma o idee buna intr-una excelenta. Cei mai buni obsedati stabilesc standarde inalte si comunica foarte bine. Se asigura ca li se respecta instructiunile si se respecta bugetele stabilite. Cei mai productivi sunt mentorii luminati si team-playerii. Cei neproductivi si non-coperanti devin experti limitati si birocrati care respecta orbeste regulile. Narcisistii, al treilea tip, sunt independenti si nu sunt usor de impresionat. Ei sunt inovatori, dornici de a face cariera pentru a castiga putere si glorie. Narcisistii productivi sunt experti in industria lor si nu numai! Ei sunt aceia care isi pun intrebari majore. Vor sa stie totul despre orice poate afecta firma si produsele.Spre deosebire de erotici ei vor sa fie admirati, dar nu iubiti. Si spre deosebire de obsedati, ei nu sunt chinuti de un alter-ego care le face mereu reprosuri, asa ca sunt capabili sa isi urmareasca in mod agresiv si constructiv scopurile. Dintre toate tipurile de personalitate, narcisistii isi asuma cel mai mare risc de a se izola la momentul succesului. Si din cauza independentei si a agresivitatii, isi cauta mereu inamicii, uneori trecand in latura obsesiva si paranoia atunci cand sunt foarte stresati. Corelat cu leadershipul, identificarea tipului de personalitate poate fi un lucru instructiv.Personalitatile erotice de obicei dau manageri slabi - caci au nevoie de prea multa aprobare. Obsedatii sunt lideri mai buni - ei sunt acei manageri operationali, critici si atenti.

Cei care se aproprie cel mai mult de imaginea noastra de mari leaderi sunt insa narcisistii. Si asta din doua motive: ei au o viziune clara si de necontestat asupra afacerii si au mare abilitate de a atrage persoane care sa ii urmeze si sa creada in ei.

Tipuri de personae n afaceri si comportamente

Hassan Souni, in Manipularea in negocieri, a definit patru tipuri de comportamente ale negociatorilor. Acestea sunt: cooperare sau atitudine pasnica, conflict sau adversitate, afectivitate sau rational, demagogie sau manipulare. In mod cu totul bizar, autorul ofera combinatii (sunt luate toate combinatiile posibile intre aceste patru tipuri) in care se gaseste si stilul semi-cooperare cu semi-conflictual. Alegerea este aproape la fel de bizara cu plasarea cooperarii cu demagogia. In opinia mea, o buna clasificare pornind de la principiile enuntate de autor ar fi fost de genul: negociator cooperant sau conflictual, afectiv sau rational, demagogic sau sincer. nsa din alte surse se cunosc alte patru tipuri de personae in afaceri,si anume: a. autoritar. Acesta este pasionat de activitatea desfasurata, are un caracter rigid, putin receptiv la argumentele sau informatiile partenerului, in schimb este un bun organizator. In pofida acestui fapt, este lipsit de initiative. Apoi, pe parcursul negocierii intervine sporadic cu idei sau cu propuneri, dar odata ce face acest lucru, incearca, cu orice pret, sa-si impuna parerea. b. cooperant. Negociatorul cooperant este un sentimental, dar incearca si, de cele mai multe ori, reuseste sa fie realist. Apoi are o dorinta interioara de a fi util si satisfacut atunci cnd poate depasi momentele conflictuale. Mai mult dect att, este preocupat in clarificarea neintelegerilor, pentru evitarea blocarii negocierii si gasirea unor solutii conciliante. In fine, un negociator cooperant este un bun cunoscator al spiritului de echipa, civilizat, placut si sociabil, este un partener ideal de echipa si de negociere.Cooperantul este in primul rnd rational. Este foarte logic sa fii cooperant. Cstigul poate fi obtinut indeosebi prin cooperarea partilor. c. permisiv. In ceea ce priveste tipul permisiv, acesta nu tine neaparat sa fie convingator, dar nu accepta nici ipostaza de invins. Are un stil flegmatic, desi este un sentimental. In plus, are abilitatea de a tolera ambiguitatea si conflictele, accepta dezordinea, raspunsurile partiale sau evazive. Mai mult dect att, nu face uz de autoritate si este iubit de colaboratori, iar de cele mai multe ori nu rezista pna la sfrsitul negocierii. Un indicator excelent in ceea ce priveste eficienta unui manager ar trebui sa fie dat de catre raspunsul subalternilor la banala intrebare Cum vi se pare comportamentul sefului? S-ar rezolva o multime de probleme daca sefii s-ar

gnd si la alte lucruri dect la succesul pe termen scurt, pentru ca impopularitatea completa nu iti poate aduce succes, in majoritatea situatiilor, dect pe durate scurte de timp. d. creativ. Tipul creativ este, inti de toate, un vizionar, si abia apoi un organizator eficient. Nu este preocupat neaparat de problemele concrete ale ordinii de zi, dar vine, de foarte multe ori, cu solutii concrete. Creativitatea in negocieri a ajuns sa fie incadrata ca tipologie. Exista tipul negociatorului creativ. Daca ar fi fost facuta o comparatie negociator creativ negociator inflexibil in gndire, atunci, poate, ar fi existat o modalitate de evaluare. Cnd insa negociatorul creativ este o grupa separata de celelalte, lucrurile devin un pic complicate. In lucrarea Manipularea in afaceri1 autorii (George Grisham si Sandra Lee) incearca sa realizeze o tipologie a oamenilor de afaceri. Este interesant de observat cum pot fi gasite, pornind de la o extrema, fie o exprimare a acelei extreme, dar in termeni diferiti, fie extrema opusa, fie calea de mijloc. Existenta unei extreme presupune ca exista si celelalte categorii: extrema opusa sau calea de mijloc. Tipul care trebuie curtat acest gen de oameni trebuie curtati cu grija inainte sa ia orice fel de decizie.Curtarea acestor persoane poate fi interpretata in multe feluri. Genul decis -in contrast cu oamenii ce-si doresc sa fie curtati, cei de fata prefera sa decida totul pna la finele intlnirii.Sa duci totul la extrem, inclusiv obligativitatea de a lua o decizie, poate fi interpretata drept lipsa de flexibilitate. Spionul genul care are o ct de mica curiozitate.Cine va stoarce de informatii, sub pretextul ca-l intereseaza persoana dumneavoastra, dar care nu ofera nimic la schimb, este un spion. Aceasta va poate oferi unele informatii, insa ar putea fi false sau neconcludente.Daca ar oferi informatii concludente la schimb, in mod evident nu ar mai fi spion. Orice persoana care pune o intrebare despre compania pe care o reprezinti poate fi considerata spion. Mentorul spre deosebire de spioni, mentorii sunt acei oameni care se arata sincer interesati sa va vada reusind, uneori chiar pe cheltuiala lor. Vorbaretul vorbaretul simte nevoia sa va spuna in detaliu tot ce s-a petrecut inainte intlnirii voastre. Manipulatorul aveti grija cnd dati peste o astfel de persoana, pentru ca totul, de la ce s-a discutat si pna la cine a achitat nota de plata va fi manipulat de ea. Un om care traieste, respira, bea apa, mannca, manipuleaza. Asadar, ar trebui sa se denumeasca acest tip de oameni Oameni care traiesc intr-un mod pe care il analizeaza mai mult dect o persoana tipica. Eventual Oameni care gndesc mai mult.

 Dependentul de munca dependentii de munca traiesc numai pentru ceea ce fac, asa ca s-ar putea sa fiti nevoiti sa-i auziti spunndu-va ct de mult muncesc si ce sacrificii fac pentru postul pe care-l au. Tipul plin de succes sunt genul de persoane care au realizat ceva in plus fata de cei cu care se intlnesc si simt nevoia sa impartaseasca ce au facut, fie ca sunteti gata sa-i ascultati sau nu.

4. rile cu obiceiuri ciudate n afaceri.

Cltoriile n interes de afaceri pe care le faci n toat lumea nseamn mai mult dect rezistena la fusuri orare diferite. S cunoti i s nelegi obiceiurile specifice rii gazd n numeroase culturi, o cerin mai mult dect necesar, pe care partenerii de afaceri o respect cu sfinenie i o apreciaz ca atare. Dei pot prea simple capricii sau practici inventate, aceste reguli nescrise pot influena radical colaborarea voastr. n multe culturi, imaginea unei femei are, literalmente, o semnificaie aparte, astfel c o inut adecvat este fundamental n sala de consiliu. n toate rile din America Latin, precum i n Europa, femeile sunt respectate pentru mod. Astfel, dac paii succesului te poart ctre Sao Paolo sau la Stockholm, nu uita s aezi n bagaje costume rafinate i accesorii elegante. n Asia i Orientul Mijlociu n schimb, inuta sobr n culori ct mai neutre este imperios necesar, fiind aproape ca o uniform obligatorie pentru femei. ARABIA SAUDIT Cu o cultur bogat i restrictiv totodat, Arabia Saudit poate fi o provocare serioas pentru femeile de afaceri. n Orientul Mijlociu, precum Qatar sau Arabia Saudit, dac i programezi o ntlnire de afaceri, ai grij s fii nsoit de un coleg de serviciu sau un intermediar, altfel negocierile cu acetia nu vor fi ncununate de succes. n plus, vei fi scutit s dai mereu explicaii de ce soul tu nu te nsoete n cltorii. n rile conservatoare, vestimentaia provocatoare este considerat o impolitee i, dei vine greu de crezut, brbaii din mediul de afaceri te vor evita cu privirea, i posibil i n afaceri. Aa c ai grij ca genunchii s fie acoperii, s evii mneca scurt i s pori o cma la baza gtului. Musulmanii sunt persoane foarte credincioase, de aceea este bine s ii cont c vineri este zi de rugciune, n care nu se lucreaz. Aadar, plnuiete-i voiajul i ntlnirile de afaceri n afara acestei zile. Mai mult, dac se ntmpl s te afli n perioada Ramadanului - cea mai important srbtoare musulman - abine-te s mnnci n public n timpul zilei. Echivalent

srbtorii cretine, ca i n cazul Patelui, Ramadanul presupune o lun de post, mult mai strict respectat dect la noi. De asemenea, nu ntinde niciodat mna unui brbat n semn de salut, nainte ca acesta s i ofere mna. Totodat, evit gesturile amicale, cum sunt atingerile pe umr. n cazul n care omologul tu nu i ntinde mna, este suficient s zmbeti politicos i s transmii recunotina ta doar verbal. Iar dac vrei s faci un cadou, nu oferii niciodat butur. Este o infraciune major, aici butura fiind considerat un subiect tabuu i chiar un pcat.

ARGENTINA Argentinienii percep ntr-un mod diferit nevoia de spaiu, fiind cunoscui pentru obiceiul lor de a discuta stnd foarte apropiat de interlocutor. Nu te simi ofensat i nu te retrage dac uneori te vor atinge uor pe umr sau bra. Obiceiul este ns doar n semn de respect, iar dac nu vei proceda ca atare, atunci tu vei fi cea nepoliticoas. n ce privete vestimentaia n mediul de afaceri, Argentina este o ar a culorilor, unde costumele viu colorate sunt aproape o norm pentru femei. BRAZILIA Brazilienii sunt persoane foarte optmiste care cred c exist ntotdeauna o soluie indiferent de problem. Dac i vei auzi spunnd jeito (n traducere, nclinaie sau abatere - n sens pozitiv) este de bun augur, cuvntul fiind adesea folosit de brazilieni cnd se arat predispui s ncalce cteva reguli, care, pn la urm, nu sunt btute n cuie. SUEDIA Oamenii de afaceri din Suedia i pstreaz o inut formal ntotdeauna, fiind destul de rezervai i avnd o atitudine grav uneori. Este esenial s fii calm i controlat n relaiile cu suedezii, care consider c emoiile nu i au loc n afaceri. Nu uita c ei in la principiile egalitariste mai ales n afaceri, iar deciziile sunt luate ntotdeauna n consens. Aa c nici s nu te gndeti la mit.Totodat, n timpul negocierilor, asigur-te c menii acelai contact vizual pe tot parcursul discuiei i ine minte s ai o strngere de mn ferm.Adreseaz-te gazdei cu titulatura funciei pe care o deine i folosete prenumele ei. Diferii de argentinieni, suedezilor nu le place s fie "invadai" de interlocutor, aa c ia n calcul un spaiu rezonabil atunci cnd discui cu ei. De asemenea, caut s nu atingi lucruri inutil i renun s te joci cu stiloul, dac ai acest obicei. FRANA Francezii sunt cunoscui pentru atitudinea lor distant i infatuat. Indiferent ct ai fi de cordial i exuberant, este bine s te pstrezi mai rezervat n discuiile cu ei.Francezii au tendina s fie

mai sobri, mai reticeni, dar n acelai timp i relaxai, astfel c dac vei afia aceeai inut vei ctiga mai mult respect din partea lor. CHINA n China, afacerile sunt construite pe reele personale de influen (n limba chinez, guanxi). Ca i n cazul rilor islamice, ntr-o afacere, intermediarii sunt persoane foarte importante, cu distincia c aici este nevoie de un plus de ncredere n tranzaciile pe care urmeaz s le nchei. Contrar regulilor noastre de politee, n China nu trebuie s te adresezi niciodat unei persoane cu numele de familie. Este bine de tiut c aici aceast form de adresare nu este agreat, ns vor aprecia dac alturi pronumelui de politee doamna/domnul numele mic. De altfel, chinezii se semneaz ntotdeauna, scriind mai nti numele mic. Pentru c n vizit se merge de cele mai multe ori cu un cadou, alege s oferi un produs specific romnesc, de pild, o carte bun sau un obiect decorativ sculptat manual. ns, cel mai important, cnd mergi n Asia, cadoul trebuie s fie nmnat la finalul ntlnirii, pentru a nu fi considerat mit. Menioneaz c este din partea companiei pe care o reprezini pentru compania sa. GRECIA Dac trebuie s tratezi cu grecii, atunci trebuie s fii foarte atent la gesticulaia lor i s nu ncurci n mod crucial cuvintele da i nu. Pentru c este posibil s te deruteze n momentul n care vor ncepe s vorbeasc fr oprire, este mai bine s urmreti limbajul lor mimico - gestual. Cuvntul nu, de pild, se pronun odat cu ridicarea sprncenei, n timp ce oh-knee nseamn, de asemenea nu" dar poate suna i ca un bine, fie. Da", adic nai n limba greac, care sunt precum nu" este mai mereu pronunat atunci cnd grecii i nclin capul uor ntr-o parte. INDIA Dac din greeal ai clcat pe cineva pe picior, prezint-i imediat scuzele tale. Indienii consider picioarele murdare, i chiar lovirea din greeal cu piciorul este o insult grav. Dac eti invitat de ctre gazd acas la cin, nu uita s i lai pantofii la u, dar nu n cas. JAPONIA Nu refuza niciodat cafea, ceai sau o gustare, dac gazda ta nipon i le ofer. Dei la noi gestul ar putea fi apreciat n ideea c nu vei deranja gazda, n rile asiatice este cea mai mare dovad de lips de respect. Dac trebuie s pleci n delegaie n Tokyo, pune o sticl de whisky american n bagaj. Este un cadou foarte apreciat. Pe de alt parte, despre japonezi se tie c au un mod de via armonios, disciplinat i sunt foarte conservatori. Aa c i tu va trebui s i selectezi inutele cu atenie. n Japonia, femeile care poart pantaloni sunt discriminate n mprejurrile de afaceri, fiind preferat costumul cu fust, fr li ns. Ai grij ca pantofii pe care ii vei purta s

nu fie cu toc nalt, ca s nu pari mai nalt dect ei.De asemenea, ncearc pe ct posibil s nu i sufli nasul n public, altfel vei face o mare gaf. RUSIA n Rusia, nu trebuie s refuzi niciodat dac eti servit cu butur. Ruii i desfoar deseori ntrunirile de afacerile cu o doz sntoas de vodc. Dac vei avea neinspiraia s refuzi un pahar cu alcool gestul va fi catalogat ca o insult serioas la adresa ospitalitii lor.n plus, acest stimulent te ajut i pe tine: vei putea socializa mai degajat i i vei pregti terenul pentru negocierile finale. Dar ine minte: pstreaz un consum moderat.