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HABILIDADES GERENCIALES: ANLISIS DE UNA MUESTRA DE ADMINISTRADORES EN CHILE

Bach. Miguel Ayamani Fernandez

HABILIDADES GERENCIALES: ANLISIS DE UNA MUESTRA DE ADMINISTRADORES EN CHILE

I.

CAMBIOS EN EL ENTORNO, LAS ORGANIZACIONES Y EL TRABAJO DE LOS EJECUTIVOS II. HABILIDADES PARA EL DESEMPEO DE CARGOS EJECUTIVOS III. OBJETIVOS DEL ESTUDIO IV. METODOLOGA V. RESULTADOS VI. DISCUSIN VII. RESUMEN Y CONCLUSIONES

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CAMBIOS EN EL ENTORNO, LAS ORGANIZACIONES Y EL TRABAJO DE LOS EJECUTIVOS

El trabajo de los ejecutivos en las organizaciones contemporneas se ha vuelto ms complejo en las ltimas dcadas como producto de una serie de factores:
Apertura de mercados, a traves de reducciones arancelarias y pactos comerciales

Desarrollo de las tecnologias de produccin y servicios

Apertura de mercados y aumento de la competencia

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CAMBIOS EN EL ENTORNO, LAS ORGANIZACIONES Y EL TRABAJO DE LOS EJECUTIVOS

Las organizaciones contemporneas muestran diseos ms orgnicos y flexibles que las de sus predecesoras y se caracterizan por tener jerarquas ms planas y una mayor autonoma y orientacin hacia la responsabilidad empresarial de sus unidades.

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HABILIDADES PARA EL DESEMPEO DE CARGOS EJECUTIVOS

Schein categoriza las habilidades gerenciales en cuatro reas bsicas:

Motivacin y valores
Compromiso Superacin Dedicacin Valores e intereses personales

Habilidades analticas
Identificar y resolver problemas Sntesis e interpretacin de la informacin Encontrar e implementar soluciones Conocerse a si mismo

Habilidades interpersonales
Comunicacin interpersonal Capacidad de influir en personas

Habilidades emocionales
Tomar decisiones Perseverancia Responsabilidad social Poder resolver situaciones de conflicto

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HABILIDADES PARA EL DESEMPEO DE CARGOS EJECUTIVOS

En la siguiente figura se muestra un modelo que busca describir la relacin entre las tareas y demandas propias de este tipo de cargos, las habilidades gerenciales descritas por Schein y los resultados esperados del ejercicio de estos cargos en un entorno como el actual.

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HABILIDADES PARA EL DESEMPEO DE CARGOS EJECUTIVOS

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OBJETIVOS DEL ESTUDIO

El objetivo de este estudio es el de efectuar una investigacin exploratoria del grado de presencia o dominio que existe, en una muestra de ejecutivos y profesionales chilenos, de las cuatro habilidades gerenciales descritas por Schein (1978).
Los ejecutivos, jefaturas y profesionales presentan mayores habilidades analticas, valricas y motivacionales por sobre habilidades interpersonales y emocionales. Los sujetos de niveles jerrquicos superiores (ejecutivos) presentan mayores habilidades gerenciales que los sujetos de niveles jerrquicos inferiores (jefaturas y profesionales). Las diferencias de dominio de las habilidades gerenciales de los sujetos evaluados variarn segn el nivel jerrquico en que se haga la medicin.

Hiptesis I

Hiptesis II

Hiptesis III

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METODOLOGA
Instrumento de medicin y procedimiento
Para la evaluacin de las habilidades gerenciales de una muestra de ejecutivos y profesionales de organizaciones nacionales se us un cuestionario de opinin que respondieron los jefes directos de los sujetos. La recoleccin de datos se efectu como parte de las actividades de cursos de especializacin en administracin de recursos humanos para alumnos de postgrado y alumnos de ultimo ao de la carrera de ingeniera comercial. Los resultados fueron los siguientes.

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METODOLOGA

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METODOLOGA
Muestra
La muestra se tom de 54 empresas privadas con fines de lucro, con un promedio de 3,65 personas encuestadas por organizacin y un total de 197 sujetos evaluados.

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RESULTADOS
Anlisis
En el siguiente cuadro se observan puntajes promedio ms altos para las habilidades de motivacin y valores y habilidades analticas, puntajes inferiores en las habilidades interpersonales y puntajes ms bajos en las habilidades emocionales para todos los niveles jerrquicos.

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RESULTADOS

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RESULTADOS
Anlisis
En el siguiente cuadro se observa que existe diferencias entre las habilidades gerenciales se mantienen independientemente del nivel jerrquico en que se hagan estas mediciones

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RESULTADOS
Limitaciones del Estudio
La primera se refiere al distanciamiento que se ha producido entre las habilidades emocionales, como fueron propuestas por Schein y la literatura ms contempornea sobre este tema. La segunda limitacin de este estudio se refiere a la metodologa de medicin aqu usada. Es posible que la fuente de error experimental sea la existencia de posibles prejuicios o de incapacidad de los supervisores para evaluar a sus subordinados sin tener un entrenamiento formal previo.

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DISCUSIN
Los avances recientes en la literatura sobre habilidades gerenciales muestran bastante consistencia con las reas de habilidades originalmente formuladas por Schein. Esta literatura tiende a coincidir en la coexistencia de habilidades intelectuales, emocionales, interpersonales, motivacionales y valricas como una diversidad de habilidades necesarias y complementarias para administrar organizaciones. En el mercado nacional, estudios hoy muestran que entre un 10% y un 55% de las organizaciones mantiene capacitacin para su personal en reas como manejo de conflictos, negociacin, liderazgo, trabajo en equipo y creatividad.

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DISCUSIN
Empresas como Daewoo, Xerox y Coca-Cola tienen programas de desarrollo de ejecutivos en que se enfatiza la adquisicin de habilidades interpersonales y emocionales.

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DISCUSIN
El fracaso laboral, o al estancamiento del desarrollo de la carrera de los administradores se debe a la falta de sensibilidad hacia los dems, la frialdad, la distancia, la arrogancia, el exceso de ambicin, las relaciones interpersonales de mala calidad, el aislamiento de los dems, el autoritarismo, la incapacidad de desarrollar y dirigir equipos de trabajo y la ineficiencia en la administracin de personal.

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RESUMEN Y CONCLUSIONES
La importancia del papel de las habilidades emocionales e interpersonales de los administradores como determinante de su rendimiento laboral ha aumentado considerablemente en el entorno dinmico en que compiten las organizaciones ms planas y flexibles de hoy.

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RESUMEN Y CONCLUSIONES
Tambin es razonable que estas personas enfaticen dentro de su desarrollo de sus carreras la adquisicin y consolidacin de habilidades analticas, todo esto en desmedro de una preparacin ms integral que incluya el desarrollo de habilidades interpersonales y emocionales. En nuestra sociedad este ltimo tipo de habilidades tienden a ser adquiridas por las personas en forma ms informal, a travs de la interaccin familiar y social.

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