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  • Yo Cliente - Yo Realizador

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    YO REALIZADOR Quin me pide Qu me pide Preocupacin detrs del pedido Para cundo Evaluacin de satisfaccin del cliente

    YO CLIENTE A quin le pido Qu le pido Preocupacin detrs del pedido Para cundo Evaluacin de satisfaccin del cliente

    Carlos Zapata S. Antroplogo MBA Leadership Development Director Laboratorio de Aprendizaje Organizacional LABORG Departamento Ingeniera Industrial Universidad de Concepcin carzapata@udec.cl

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