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Jan 2006
Slide 1
X =
REQUISIT ? OS !
$
$
FORNECEDOR
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CONCEITO DE PROCESSO
COMO ?
PROCESSOS
f
ENTRADAS Materiais Energias Informaes
Desempenh o
Srie de atividades, sequencialmente ordenadas e interdependentes, onde a ao de determinados recursos sobre elementos de entrada, os transforma em sadas com novo valor ou finalidade.
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PROCESSOS
f
Desempenh o
Marketing
ENTRADAS Materiais ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios Energias Informaes
Utilidades
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios ENTRADAS Materiais Energias Informaes
Desenvol.
ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
Clientes
Vendas
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
Produo
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios ENTRADAS Materiais Energias Informaes
Compras
ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
Transporte
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
Logstica Sada
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios ENTRADAS Materiais Energias Informaes
Logstica Entrada
ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
Finanas
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
Manuteno
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
RH
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
TI
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
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Slide 4
PROCESSOS ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mquinas Medio Mtodos SADAS Produtos/ Servios Subproduto s/Resduos
Marketing
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
Utilidades
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios ENTRADAS Materiais Energias Informaes
Desenvol.
ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
Vendas
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
Produo
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios ENTRADAS Materiais Energias Informaes
Compras
ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
Transporte
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
Logstica Sada
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios ENTRADAS Materiais Energias Informaes
Logstica Entrada
ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
Finanas
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
Manuteno
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
RH
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
TI
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
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Utilidades
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios ENTRADAS Materiais Energias Informaes
Desenvol.
ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
PROCESSOS ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mquinas Medio Mtodos SADAS Produtos/ Servios Subproduto s/Resduos
Vendas
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
Produo
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios ENTRADAS Materiais Energias Informaes
Compras
ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
Transporte
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
Logstica Sada
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios ENTRADAS Materiais Energias Informaes
Logstica Entrada
ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
Finanas
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
Manuteno
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
RH
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
TI
ENTRADAS Materiais Energias Informaes ATIVIDADES Mo de Obra Mtodos Mquinas Medio SADAS Produtos Servios
SGQ
Resposab. e Anlise Crtica Alta Direo Satisfao Cliente
Objetivos e Metas Planos de Ao Auditorias Internas No Conformidades/ Ao Corretiva/ Ao Preventiva Registrar Investigao de Causas
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MELHORIA CONTNUA
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POLTI CA
RECURSOS
Dinheiro, equipamentos, instalaes, materiais,etc.
Atuar
A
Sistema de Gesto
P Planejar
Executar
Planejar
Checar/ Medir