Manual de diagramas del modelado de negocio

Modelado de negocios
Facilitador: Esther Lozano Canda Efrn Montiel Gonzlez 02/11/2012

Unidad 4. Modelado Conceptual.

Evidencia de aprendizaje. Manual de diagramas del modelado de negocio.

Indice Diagrama de actividades. .............................................................................. 3 Diagrama de flujo de funciones cruzadas ...................................................... 4 Diagramas BPMN. ....................................................................................... 5 Diagrama casos de uso................................................................................... 8 Modelo Conceptual. ..................................................................................... 10 Ejemplo de Modelado de negocio ................................................................. 14

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Diagrama de actividades.
Los diagramas de actividades sirven para representar el comportamiento dinmico de un sistema haciendo hincapi en la secuencia de actividades que se llevan a cabo y las condiciones que guardan o disparan esas actividades. Elementos bsicos. Lo primero que se tiene que hacer para realizar el diagrama de actividades de un negocio es identificar las actividades que realiza el negocio y ordenarlas de manera secuencial como se van realizando dentro de los procesos, utilizando los elementos del diagrama. Identifica las actividades. Es importante que podamos identificar las tareas. Las tareas son las actividades que no pueden ser descompuestas, es decir, es el nivel ms bajo de las actividades. Posteriormente, cuando se hayan identificado las tareas de cada interviniente se podrn agrupar a modo de formar sub procesos, los cuales agrupan tareas unidas con un solo fin. Restricciones. Un estado inicial no puede ser destino de una transicin. Toda actividad tiene por lo menos un flujo de entrada y otro de salida. Puede haber cero o ms estados finales. Situaciones alternativas. Lo normal es que puedan aparecer distintos flujos dependiendo de que se den una serie de circunstancias u otras. Restricciones. Una decisin tiene un flujo de entrada y dos o ms flujos de salida. Todo flujo de salida tiene que estar etiquetado con una condicin. Las condicin es de todos los flujos de salida de una decisin deben ser disjuntas y completas. Una fusin tiene dos o ms flujos de entrada y un flujo de salida.

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Diagrama de flujo de funciones cruzadas.

Un diagrama de flujo de funciones cruzadas es similar un diagrama de flujo, incluso utiliza los mimo elementos pero, se pueden hacer particiones para identificar las acciones que tienen alguna caracterstica en comn, en cada particin vamos a colocar a un actor y las actividades que este realiza, pero para esto debemos identificar los actores que intervienen dentro del proceso de nuestro negocio a modelar.

Identificacin de los actores.

Los actores son las personas que intervienen en el proceso que deseamos modelar. Cuando hablamos de personas es importante hacer nfasis a que nos referimos al puesto que desempea una persona fsica ya que no es muy recomendable caracterizar un puesto por el motivo de que las personas pueden irse y llegar otras y eso obligara a mantener actualizado siempre el modelo, por el contrario, el puesto suele ser mucho ms estable y mantendr su funcionalidad sin importar la persona que lo ocupe as el flujo solo se actualizara cuando las actividades que desempee el puesto cambien.

Reglas Cada actividad debe estar en una particin.

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Diagramas BPMN.
El objetivo al crear BPMN es el de expresar en trminos abstractos la secuencia del flujo de trabajo de un proceso que se maneja en una empresa u organizacin por lo tanto el objetivo de este manual es de facilitar el logro de este objetivo remarcando los puntos principales que se deben de tomar en cuenta en la elaboracin de un BPMN. El diagrama BPMN utiliza una combinacin de diagramas de flujo y de funciones cruzadas pero con elementos ms completos que describen ms claramente los procesos dentro del negocio y la descripcin de los actores involucrados. Se deben detectar los actores involucrados como lo vimos en el diagrama de funciones cruzadas as como sus actividades para despus detallarlas con los elementos del diagrama BPMN.

Construccin del proyecto.

Antes de iniciar el modelado es importante haber identificado perfectamente a los actores y las actividades que desempaan cada uno de ellos pues esto es la base para construir el modelado.

Identifica los eventos.

El siguiente paso corresponde a identificar los eventos. Un evento es algo que sucede durante el curso del proceso que estamos modelando. Los eventos afectan el flujo del proceso y normalmente tienen un disparador (seal de que se debe de realizar algo) o un resultado. Un flujo siempre comienza por el evento inicio, pero existen muchos otros tipos de eventos como: Temporizador: indica un disparador de fecha y hora. Mensaje: un disparador se genera al llegar un mensaje desde otro punto. Seal: Un disparador se genera al llegar una seal enviada desde otro punto. Condicional: Se indica que se debe cumplir con una condicin. Mltiple: Indica que existe una combinacin de disparadores. Error: especifica que se interrumpir un proceso que necesitara ser corregido. Cancelar: indica la cancelacin de una actividad. Compensacin: indica que una actividad se deshar.

Vinculo: establece un conector para ir hacia. Final: indica el final de un diagrama BPMN.

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Evidencia de aprendizaje. Manual de diagramas del modelado de negocio. Asociacin. En este punto es importante tener ya una idea de cmo interactan los diferentes actores y las diferentes posibilidades y bifurcaciones que tendrn cada una de las tareas que estos realizan. A este proceso se le llama construir el flujo de trabajo y la idea principal es la de plasmar en el modelado paso a paso el desarrollo de las diferentes actividades. Para lograr este objetivo nos ayudaremos de los siguientes conceptos: Flujo de secuencia: indica la secuencias de las actividades que se realizan, siendo el origen la lnea sin punta, y el destino la punta de la flecha. Flujo de secuencia condicional: indica la secuencia de las actividades que se realizan al cumplir o no una condicin. Este flujo se representa con un pequeo rombo que indica el origen del flujo de la decisin y la punta indica el destino.

Flujo de mensaje: indica la comunicacin entre participantes mediante mensajes, este tipo de flujo se utiliza para comunicar a diferentes pools. El origen est indicado por el crculo y el destino por la punta de la flecha. Asociacin: este elemento indica la unin entre elementos de un diagrama (sin flujo de actividades). Agrupamiento Una vez que se haya terminado el modelado se recomienda se realice un agrupamiento con ayuda de los siguientes elementos: Pools: bsicamente son contenedores para indicar que el diagrama pertenece a un actor en especfico. Carriles: son contenedores que representan los roles en las actividades que estn modelando. Artefactos Existen elementos llamados artefactos que sirven de ayuda para el modelador al momento de establecer la relacin entre los participantes dentro del modelo, como por ejemplo los documentos que se generan dentro del proceso, o notas que ayudan simplemente a la comprensin del modelo. A continuacin un listado de los artefactos y su descripcin: Objetos de datos: son los documentos y datos que requiere el proceso. Grupo: ayuda a definir secciones en el diagrama. Anotaciones de texto: son notas que aade quien modela a manera de informacin extra sobre los modelos grficos.
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Evidencia de aprendizaje. Manual de diagramas del modelado de negocio. Puertas de enlace. Son los elementos que controlan la divergencia del flujo de los procesos cuando se tienen diferentes secuencias de flujo posibles. Las diferentes puertas que se pueden usar en BPMN son: Exclusivo: Evala las condiciones de flujo secuencial de las actividades para definir un solo camino hacia donde deber seguir el flujo. Evento: Evala la ocurrencia de un evento para definir un solo camino hacia donde deber seguir el flujo de actividades. Paralelo: Se enva el flujo de actividades hacia varios caminos (hacia todos al mismo tiempo) sin evaluar nada. Inclusivo: Se enva el flujo de actividades hacia varios caminos (hacia todos al mismo tiempo), si es que se cumplen las condiciones del flujo secuencial de actividades. Complejo: Se enva el flujo de actividades hacia varios camino (hacia todos al mismo tiempo), si es que se cumple una sola condicin del flujo secuencial de actividades. Actividades. Los tipos de actividades que puede contener un modelo BPMN son: Tarea: Es el nivel ms bajo de actividades, la cual no puede ser descompuesta. Sub-proceso: Es un conjunto de tareas unidas con un solo fin, el signo ms indica que el sub-proceso puede descomponerse en pequeas actividades, que son las tareas. Tarea bucle: Identifica que la tara deber repetirse un determinado nmero de veces. Multi-instancia: Esta actividad identifica que la tarea deber realizarse varias veces, pero cada vez con diferentes datos.

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Diagrama casos de uso

Un caso de uso es bsicamente una representacin grafica entre un usuario y un sistema, en nuestro caso relacin con la empresa. Por lo tanto los casos de uso en el mbito de los negocios son de ayuda para la identificacin de las funciones que realizan las personas en la organizacin. Es importante resaltar el hecho de que un caso de uso puede ser muy pequeo o extenderse mucho, todo depende de la cantidad de funcin es que deba realizar cada usuario. Elementos.

Al hacer el diagrama caso de uso hay que identificar todo los procesos del negocio, es decir los servicios que proporcionan. En las fases iniciales esta podra ser una lista parcial que se extiende en las ltimas fases del anlisis. Usando los siguiente lineamientos. Revisar las especificaciones para establecer los actores. Identificar los eventos y hacer los casos de uso. Revisar el caso de uso para determinar el flujo de datos. Caso de uso. Evento 1. Actor1. Actividad 1. Actividad 2. Actividad 3. Actor 2 Actividad 1. Actividad 2. Actividad3. Actividad 4.

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Restricciones. El diagrama caso de uso contiene el actor y smbolos de caso de uso, y adems lneas de conexin. Los actores dan o reciben datos del sistema. Los actores secundarios ayudan a mantener el sistema en ejecucin o proporcionan ayuda. Un caso de uso ilustra a los desarrolladores un panorama de lo que los usuarios. No tiene detalles tcnicos o de implementacin. Un caso de uso se compone de tres elementos: un actor, para comenzar el evento; el evento que activa un caso de uso; y el caso de uso, que desempea las acciones activadas por el evento. Los casos de uso documentan un solo evento. Un caso de uso se nombra con un verbo o un sustantivo. Las relaciones so el comportamiento y se usan para conectar un actor.

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Modelo Conceptual.
El modelo conceptual bsicamente es un modelo visual que ilustra las interconexiones del modelo descrito. Para realizar este modelado se auxilia de diferentes diagramas para lograr su objetivo. Diagramas. Los diagramas tienen como objetivo modelar el trabajo que se realiza dentro de la organizacin, son representaciones graficas de las actividades que se realizan dentro de las empresas.} Es importante resaltar que solo s necesario crear un diagrama que moldee las actividades y otro que moldee los procesos de la empresa para comprender como funcin a la organizacin. Interaccin. Estos diagramas moldean la lgica del negocio, se realiza un de interaccin por cada caso de uso creado. Estos diagramas se componen de los siguientes elementos.

Caractersticas. Los diagramas de interaccin constan de un conjunto de objetos y sus relacin es, incluyen do los mensajes que se pueden enviar unos objetos a otros. Cubren la vista dina mica del sistema. Los diagramas de interaccin enfatizan el ordenamiento temporal de los mensajes, mientras que los diagramas de colaboracin muestran la organizacin estructural de los objetos que envan y reciben mensajes. Los diagramas de interaccin se pueden convertir en diagramas de colaboracin sin prdida de informacin, lo mismo ocurre n sentido opuesto.

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Restricciones. Un diagrama de interaccin muestra de manera ordenada la secuencia de cada evento. Los objetos participantes en la interaccin y los mensajes que intercambian, ordenados segn la secuencia en el tiempo. El je vertical representa el tiempo, y el eje horizontal se colocan los objetos y actores participantes en la interaccin, sin un orden prefijado. Cada objeto o actor tiene una lnea vertical, y los mensajes se representan mediante flechas entre distintos objetos. El tiempo fluye de arriba hacia abajo. Se pueden colocar etiquetas (como restriccin es de tiempo, descripciones de accin es, etc.) bien en el margen izquierdo o bien junto a las transiciones o activacin es a las que se refieren.

Comunicacin Los diagramas de comunicacin (tambin llamado de colaboracin) modelan la interaccin entre actores para llevar a cabo las actividades de la empresa, este tipo de diagramas requieren los siguientes elementos:

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Restricciones. Los diagramas de colaboracin son otro tipo de diagramas de interaccin, que con tiene la misma informacin que los de secuencia, solo que se centran en las responsabilidades de cada objeto, en lugar en el en el tiempo en que los mensajes son enviados. Cada mensaje de un diagrama de colaboracin tiene un nmero de secuencia. El primer nmero de la secuencia es 1, y conforme haya mas niveles se van enumerando.

Transicin de estados. Los diagramas de transicin de estados son de ayuda para comprender los diferentes estados por los que pasan los objetos y los eventos que provocan dichos cambios de estado. Estos diagramas utilizan los siguientes elementos:

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Restricciones. Un diagrama de estados es un grafico donde los nodos son estados y los arcos son transiciones etiquetadas con los nombres de los eventos. Un estado se representa como una caja redondeada con el nombre del estado en su interior, una transicin se representa como una flecha desde el estado origen al estado destino. La caja de un estado puede tener uno o dos niveles: en el primer nivel aparece el nombre del estado, el segundo es opcional, y en el pueden aparecer acciones de entrada, de salida y acciones in ternas.

Estos son algunos de los diagramas que se utilizan en el modelado de negocio, como podemos observar se requiere de un gran anlisis del negocio que se quiere modelar, para esto se deben identificar y clasificar procesos as como actividades involucradas dentro del negocio, los actores involucrados en cada uno de los procesos y actividades, la secuencia lgica de este y los diferentes flujos y tiempos que estos puedan tener, es un trabajo muy complejo de realizar, para que los involucrados dentro de la empresa entiendan bien el funcionamiento del negocio y sean capaces de optimizar su trabajo. Para entender mejor la realizacin del modelado de negocios se presentara un ejemplo de un negocio con sus respectivos diagramas vistos en este manual, que sea de ayuda para la realizacin del modelado de negocio y pueda aplicarse a otro tipo de negocios.

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Ejemplo de Modelado de negocio (Cibercaf)

Diagrama de actividades de un Cibercaf.

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Diagrama de flujo de funciones cruzadas de un Cibercaf.

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Diagramas BPMN de un Cibercaf. Diagramas de subprocesos de un Cibercaf (cliente, encargado)

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Diagramas de tereas de un Cibercaf (cliente, encargado)

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Diagrama BPMN de un Cibercaf.

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Diagrama caso de uso de un Cibercaf.

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Modelado conceptual de un Cibercaf. Diagrama de Interaccin de un Cibercaf (cliente, encargado).

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