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Manual del Estudiante Mdulo: Talleres de motivacin personal y liderazgo

Talleres de motivacin y liderazgo personal: Manual del estudiante / Edith Gamarra; Coordinacin Karim Cruzado, Rolando Pacheco, Alejandra Visscher. Lima: Soluciones PrcticasITDG, 2009. 24 p. : il. ISBN 978-9972-47-190-2 LIDERAZGO / CAPACITACIN / EDUCACIN / DINMICAS DE GRUPO / MOTIVACIN 171/B28C Clasificacin SATIS. Descriptores OCDE

Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca Nacional del Per N 2009-01413 Primera edicin: 2009 Soluciones Prcticas-ITDG Razn social: Intermediate Technology Development Group, ITDG Domicilio: Av. Jorge Chvez 275, Miraflores. Casilla postal 18-0620 Lima 18, Per Telfonos: (51-1) 444-7055, 242-9714, 447-5127 Fax: (51-1) 446-6621 Correo-e: info@solucionespracticas.org.pe www.solucionespracticas.org.pe

Autora: Edith Gamarra Coordinacin: Karim Cruzado, Rolando Pacheco, Alejandra Visscher Correccin de estilo: Csar Daniel Rodrguez, Mario Cosso Diseo y supervisin grfica: Carmen Javier Diagramacin: Vctor Herrera Producido en el Per, febrero de 2009

Este documento ha sido elaborado como parte del programa Willay (www.willay.org.pe), financiado por el Ayuntamiento de Madrid y ejecutado por Ingeniera sin fronteras, la Pontificia Universidad Catlica del Per y Soluciones Prcticas-ITDG. El presente manual es un documento electrnico y est disponible para descargas en la direccin web: http://www.solucionespracticas.org.pe

Manual del Estudiante Mdulo: Talleres de motivacin personal y liderazgo

Curso:

G ES T IN D E T EL ECE N T R O S
Mdulo:

TA LLERES D E M OT I VA C I N PER S ON A L Y L I D E R A Z G O

Manual del estudiante

ndice
i. Introduccin ii. Presentacin iii. Competencias 1. Competencias personales 1.1. Actividad de aprendizaje: taller de motivacin 1 1.1.1. Los telecentros 1.1.2. Perfil del administrador de un telecentro 1.2. Actividad de aprendizaje: taller de motivacin 2 1.2.1. Lder: agente de cambio 1.2.2. Una tarea difcil? 1.3. Actividad de aprendizaje: taller de motivacin 3 1.3.1. La empata 1.3.2. Tipos de empata 2. Herramientas de xito 2.1. Actividad de aprendizaje: taller de motivacin 4 2.1.1. Tu comunidad 2.1.2. Las herramienta del xito 2.2. Actividad de aprendizaje: taller de motivacin 5 2.2.1. Ideas fuerza 2.3. Actividad de aprendizaje: taller de motivacin 6 2.3.1. La evaluacin 2.3.2. Qu vamos a evaluar? 2.3.3. Cmo lo evaluamos? 3. Anexos 3.1. Hoja de trabajo n 1. Compromiso 3.2. Hoja de trabajo n 2. Anlisis FODA 5 6 7 8 9 9 10 12 12 13 14 14 15 16 17 17 17 19 19 20 20 20 21 22 22 23

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i. Introduccin
Se cuenta de cierto campesino tena una mula vieja, en un lamentable descuido, la mula cay en un pozo que haba en su finca. El campesino oy los lamentos del animal y corri para ver lo que ocurra. Le dio pena ver a su fiel servidora en esa condicin, pero despus de analizar cuidadosamente la situacin qued convencido que no haba modo de salvar al pobre animal y que ms vala sepultarla en el pozo. El campesino llam a sus vecinos y les cont lo que estaba ocurriendo, pidindoles que le ayudaran a enterrar a la mula en el pozo, para que no continuara sufriendo. Al principio la mula se puso histrica. Pero a medida que el campesino y sus vecinos continuaban paleando tierra sobre sus lomos, una idea vino a su mente; a la mula se le ocurri que cada vez que una pala de tierra cayera sobre sus lomos deba sacudirse y subir sobre la tierra. Comenz a hacer esto palazo tras palazo. Sacdete y sube, sacdete y sube, se deca la mula para alentarse. No importaba cun dolorosos fueran los golpes de la tierra y las piedras sobre su lomo, o lo tormentoso de la situacin, la mula luch contra el pnico, y continu sacudindose y subiendo. Sus patas se elevaron del nivel del piso. Los hombres sorprendidos comprendieron la estrategia de la mula y siguieron echando tierra. En cierto momento la mula, cansada y abatida, pudo salir de un brinco de las paredes del pozo. La tierra que pareca destinada a enterrarla se convirti en su bendicin, todo por la forma en la que enfrent la adversidad.

ii. Presentacin
El programa Willay (comunicar en quechua) est centrado en la generacin y difusin de conocimientos prcticos sobre el uso sostenible de sistemas de telecomunicacin e informtica apropiados y de bajo costo que permitan el fortalecimiento de la gestin de entidades pblicas locales (municipalidades, educacin y salud) en zonas rurales del pas. Las actividades del programa se realizan a travs de dos grandes lneas de trabajo: 1) la dotacin de infraestructura y servicios de comunicacin e informacin para entidades pblicas rurales y, 2) la creacin de una red de centros de difusin y capacitacin en el uso social de las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC). Precisamente en el marco de esta segunda lnea de trabajo, a travs de los servicios de capacitacin y difusin, las entidades pblicas locales mejorarn su capacidad para identificar, demandar y gestionar sistemas TIC para el soporte de sus procesos de gestin. En este contexto, los telecentros, considerados como centros de asistencia educativa y tecnolgica, juegan un papel primordial al constituirse en un medio de apoyo a la gestin de la administracin pblica. Por su importancia, el programa Willay, financiado por el Ayuntamiento de Madrid y ejecutado por Ingeniera sin fronteras, la Pontificia Universidad Catlica del Per y Soluciones Prcticas-ITDG, ha diseado el curso Gestin de telecentros dirigido a los administradores de telecentros con el objetivo de fortalecer el trabajo que realizan. El presente manual ha sido elaborado como una herramienta de apoyo para los talleres de motivacin personal y liderazgo dirigidos a los administradores de telecentros. Los telecentros son lugares de encuentro, aprendizaje y comunicacin donde se ofrecen las TIC como medios para el fortalecimiento y gestin de iniciativas encaminadas a mejorar las condiciones de vida de las comunidades. Los telecentros comunitarios son hoy uno de los espacios ms propicios para generar cambios desde la educacin, capacitacin, entrenamiento y la adecuacin de las TIC para su desarrollo. Dentro los telecentros el administrador existe como pieza fundamental: de la organizacin debe encajar dentro de un perfil. As, para la elaboracin de este manual se ha tomado en cuenta la importancia del desarrollo de ciertas capacidades e identificacin de las competencias propias de un lder comunitario.

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iii. Competencias
Desarrolla competencias personales para el trabajo proactivo y coordinado Identifica ttherramientas de xito como administrador de un telecentro

Unidad didctica 1:
Competencias personales

Capacidades: Establece un compromiso frente a la organizacin y a su comunidad Fortalece las capacidades individuales para el logro de un trabajo efectivo

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1.1. Actividad de aprendizaje: taller de motivacin 1


Capacidad: Establece un compromiso frente a la organizacin y a su comunidad Criterios de evaluacin: El compromiso frente a la organizacin y a su comunidad ha sido establecido Duracin: 1.5 horas

Motivadores del xito 1.1.1. Los telecentros


Hablemos de cun importante es saber y entender que, como seres humanos, tenemos un derecho bsico a la comunicacin y a la informacin. Ninguna limitacin de tipo econmico debe impedirnos acceder al conocimiento. Por esto, hablar de telecentros comunitarios por ejemplo, nos permite visualizar espacios de trabajo social donde podemos usar las herramientas tcnicas que estn a nuestro alcance. Una de las definiciones de telecentro nos dice que son un local compartido que provee acceso al pblico a tecnologas de informacin y comunicaciones1. Karma Peir Rubio, por su parte, nos dice que un telecentro es un espacio pblico, equipado con ordenadores conectados a Internet y otras TIC, de acceso gratuito y con un amplio conjunto de servicios pensados para la poblacin del lugar2. Es importante saber que los telecentros son lugares de encuentro, aprendizaje y comunicacin donde se ofrece el uso de las TIC, como medios para el fortalecimiento y gestin de iniciativas encaminadas a mejorar las condiciones de vida de las comunidades.

Cole y Roman, 1999, p. 1. Citados en: Communication Centers and Developing Nations: A State of the Art Report. http://www.devmedia.org/documents/Banga.htm (Visto por ltima vez: al 20 de abril de 1999). Telecentros. En: Malinowski en la red. http://lastrobiand.blogspot.com/2007/05/telecntros2.html (Visto por ltima vez: 5 de junio de 2008).

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Los telecentros rurales son una iniciativa que permitir a los pobladores contar con centros pblicos de informacin y comunicacin, mediante el acceso a Internet, orientados a la promocin de la actividad empresarial, y a la mejora de su calidad de vida. De esta manera, los telecentros rurales capacitan a la poblacin en el uso de un conjunto de herramientas que permiten promocionar y comercializar sus productos y servicios en mercados nacionales e internacionales; adems de contar con mltiples beneficios, como la implementacin de cursos a distancia, construccin de pginas web, entre otros. Dentro de esta organizacin existen actores de gran importancia que van a llevar a cabo una labor ardua para sacar adelante no solo a la organizacin en s, sino tambin a la comunidad. Estas personas tiene una gran visin emprendedora y una capacidad de administracin que lleva al telecentro a su cargo hacia el xito. El administrador debe poseer ciertas caractersticas personales que lo convierten en un lder comunitario y un visionario de xito dentro de su comunidad.

1.1.2. Perfil del administrador de un telecentro


La labor de administrador en un telecentro comunitario tiene responsabilidades desde velar por la sostenibilidad de la organizacin hasta articular las necesidades de la comunidad. Todo ello demanda el uso de ciertas capacidades individuales y del establecimiento de un compromiso total con su organizacin. Podemos afirmar que todo administrador de un telecentro debe poseer: Un compromiso serio con la organizacin y con las necesidades de su comunidad: comprometerse va ms all de cumplir con una obligacin, es poner en juego nuestras capacidades para sacar adelante tareas que se nos han confiado. Una persona comprometida es la que cumple con sus obligaciones haciendo un poco ms de lo esperado. El administrador comprometido es una persona generosa, busca cmo dar ms afecto, cario, esfuerzo, bienestar, en otras palabras, va ms all de lo que supone su deber contrado. Es feliz con lo que hace hasta el punto de no ver el compromiso como una carga sino como el medio ideal para perfeccionar su persona a travs del servicio a la comunidad. Un administrador comprometido mantiene todo el tiempo los ojos abiertos a cambios y se mantiene alerta ante dificultades que se pueden presentar Una visin realista enfocada en el logro de grandes metas: las metas se refieren al conjunto de cosas que deseamos alcanzar en los diferentes aspectos de nuestra vida. Para enfocarnos en nuestras metas debemos primero establecerlas. En la vida debemos lograr un cierto orden para poder seguir nuestro camino. Debemos establecer prioridades en los objetivos y organizarlos de manera que no se opongan entre s, es decir, todos los objetivos a trabajar deben dirigirse en la misma direccin para que de esta manera se concentre la atencin y energa de forma provechosa Capacidad de liderazgo con una visin empresarial: el emprendimiento creativo es entendido como el querer hacer las cosas utilizando la fuerza de voluntad para no desfallecer en todos los intentos y autoconfianza en la seguridad de alcanzar las metas con una actitud positiva, mente triunfadora y determinacin. Es la capacidad de automotivarse para emprender tareas importantes, buscando una alta dosis de diferenciacin. El lder emprendedor con visin empresarial es el gestor de su propio destino, pero con la diferencia de que es un lder preocupado por los dems, consciente de la problemtica social, con una clara sensibilidad del medio que lo rodea y con capacidad sin lmites para aplicar sus conocimientos con miras a resolver en forma efectiva y eficaz los problemas que se le presentan Amplia vocacin de servicio: para entender lo que significa la vocacin de servicio es bueno referirla a un mbito de la vida que trascienda de la mera relacin cliente-servidor. Es necesario fomentar una cultura que enaltezca la vocacin y actitud de servicio como un valor al que se otorgue el mayor reconocimiento; que dignifique a quienes, en ltima instancia, dedican sus vidas al servicio de los dems. Nada es tan gratificante para dar sentido a nuestra vida como la sensacin de haber servido realmente a nuestros semejantes, ya se trate de familiares, amigos, clientes, compaeros o simplemente conciudadanos Capacidad de trabajo en equipo: cuando hablamos de trabajo en equipo, nos referimos a un grupo de

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gente bien organizada, cada uno con responsabilidades individuales y tareas perfectamente definidas, teniendo a la cabeza un lder que ser el gua, establecer reglas, orientando los esfuerzos en forma comprometida en un mismo sentido. Para que el lder enfoque efectivamente el trabajo dentro de su equipo debe tener en cuenta cinco aspectos importantes: compromiso, complementariedad, confianza, coordinacin y comunicacin efectiva. Todo dirigido a una sola visin, misin y metas comunes Empata con la comunidad que permita una relacin de respeto y reconocimiento: la empata es el esfuerzo que realizamos para reconocer y comprender los sentimientos y actitudes de las personas, as como las circunstancias que los afectan en un momento determinado. Es la capacidad de escuchar al otro, sin emitir juicios ni consejos. La realidad es que la empata no es el producto del buen humor con que despertamos, como tampoco del afecto que nos une a las personas. Si esta combinacin fuera comn, siempre estaramos disponibles para escuchar a los dems y dejando momentneamente nuestras ocupaciones y preocupaciones para atender a quienes nos rodean. Desgraciadamente, las circunstancias pocas veces son tan favorables, por eso la empata es un valor que se vive habitualmente independiente de nuestro estado de nimo y disposicin interior. La empata se facilita en la medida que conocemos a las personas, la relacin frecuente nos facilita descubrir los motivos de enojo, alegra o desnimo de nuestros allegados y su consecuente modo de actuar. Podemos concluir que la empata es un valor indispensable en el lder comunitario y en todos los aspectos de nuestra vida, sin ella sera muy difcil enriquecer las relaciones interpersonales; quien se preocupa por vivir este valor, cultiva simultneamente entre otros: confianza, amistad, comprensin, generosidad, respeto y comunicacin dentro de su entorno

Detrs de todo telecentro exitoso invariablemente hay una persona o conjunto de personas entusiastas y comprometidas personalmente con la iniciativa, que opera directamente y conocen de cerca la localidad y comunidad donde opera el centro, y son capaces de articular las necesidades de la comunidad y satisfacer su demanda por servicios. Esa persona, eres t?

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1.2. Actividad de aprendizaje: taller de motivacin 2


Capacidad: Fortalece sus capacidades individuales, mejorando la efectividad de su trabajo Criterios de evaluacin: Las capacidades individuales para un trabajo efectivo han sido fortalecidas Duracin: 1.5 horas

Eres un agente de cambio 1.2.1. Lder: agente de cambio


El cambio se inicia con nosotros, en nuestro corazn, luego se contagia a otros a travs de nuestras acciones y actitudes. La cualidad que distingue a los lderes es que el lder siempre es un agente de cambio, aquel que busca el cambio til y adaptable en favor del futuro de la organizacin. Necesitamos lderes que formen el futuro, no que administren el presente. Para un lder el abismo entre la manera en que son las cosas y la manera en que deberan ser llama a la accin, pero el cambio no se hace por la bsqueda de s mismo. Nosotros cambiamos, nos adaptamos e innovamos para estar ms cerca de lograr nuestra misin. Cultivar una cultura positiva hacia el cambio es esencial, ya que la apertura a nuevas ideas nos permitir predecir futuros problemas y afrontarlos con normalidad. El agente de cambio social es aquel miembro de la comunidad, ya sea vecino, industrial, comerciante, maestro, trabajador, estudiante, ama de casa, cmara o asociacin de individuos, capaz de crear condiciones que permitan organizarse para resolver problemas y asumir estas tareas de forma participativa y responsable, con sentido de compromiso.

El error ms grande lo cometes por temor a equivocarte, dejando de arriesgarte en tu camino. No se equivoca el hombre que ensaya distintos caminos para alcanzar sus metas. Se equivoca el que por temor a equivocarse, no camina. No se equivoca el hombre que busca la verdad y no la encuentra, se equivoca el que, por temor, deja de buscarla. Ren Trossero

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El lder que se perciba como un agente de cambio tendr la ventaja sobre los dems al los problemas ms que como un obstculo como una oportunidad de ser mejores, aprovechando al mximo los nuevos aprendizajes con una actitud positiva y abierta al exterior.

1.2.2. Una tarea difcil?


La resistencia al cambio es natural en el ser humano. El miedo a lo inexplorado inhibe hasta las ms nobles intenciones. Sin embargo, es indiscutible que los tiempos modernos son tiempos de cambio. Dentro del proceso de cambio existen sentimientos que son totalmente autnticos y normales, estos sentimientos son: el miedo, la ansiedad y la angustia. Es completamente normal sentir temor cuando nos enfrentamos a una situacin desconocida, lo importante es sentir que todo es superable y saber que un problema es la perfecta situacin que nos ofrece la vida para mejorar tanto a nivel laboral como personal. Dentro de una sociedad que se resiste a situaciones nuevas se nos hace mucho ms difcil la labor de actuar como entes de cambio. Los mensajes que recibimos desde nios como: nunca cambies, sigue siendo el mismo; hacen que las personas desde muy jvenes interioricen estas ideas fuertemente, y desde luego, genera personas renuentes al cambio y con la fuerte necesidad de sentirse seguros en cualquier situacin. As, la difcil labor de ser un agente de cambio dentro de tu comunidad ofrece grandes retos y excelentes oportunidades que no se puede dejar pasar.

La vida no es un camino recto y fcil de recorrer libremente y sin obstculos, sino un laberinto de pasadizos en el que tenemos que buscar nuestro camino. Podemos perdernos, confundirnos y de vez en cuando, detenernos, pero si tenemos fe, siempre se abre una puerta ante nosotros; quiz la que imaginamos, pero ser, finalmente, la que demuestre ser buena para nosotros. A.J.Cronin

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1.3. Actividad de aprendizaje: taller de motivacin 3


Capacidad: Fortalece sus capacidades individuales, mejorando la efectividad de su trabajo Criterios de evaluacin: Las capacidades individuales para un trabajo efectivo han sido fortalecidas Duracin: 1.5 horas

La empata es tu mejor arma 1.3.1. La empata


Empata (del griego , que significa simpatizar, sentir en comn) describe la capacidad de una persona de vivenciar la manera en que siente otra persona y de compartir sus sentimientos. Esta capacidad puede llevar a una mejor comprensin del comportamiento o forma de tomar decisiones de otros. Es la habilidad de entender necesidades, sentimientos y problemas de los dems, ponindose en su lugar, y responder correctamente a sus reacciones emocionales. Las personas empticas son capaces de escuchar a los dems y entender sus problemas y motivaciones. Normalmente tienen mucha popularidad o reconocimiento social, pero se anticipan a las necesidades de los dems y aprovechan las oportunidades que les ofrecen. Es una de las herramientas ms importantes que posee un lder comunitario para el manejo de grupos, ya que si logramos ponernos en los zapatos de los dems podremos llegar a pensar y sentir como ellos, solo as podremos formar parte de la comunidad y lograr ser aceptados por ella.

Acompaaba a una amiga cuyo beb de 8 meses era tratado por cncer. Me sentaba con ella y por horas escuchbamos un visitante tras otro decir: no te preocupes, todo saldr bien. Cuando finalmente nos encontrbamos a solas me miraba con sus ojos llenos de lgrimas y me deca: no saben que tanto optimismo me hiere?, no se dan cuenta de que no me dejan hablar de lo que ms pienso? Es como si pusiesen una mano en mi boca para callarme. Tengo que mentir y sonrer una y otra vez. El todo saldr bien solo me hace sentir peor. Por qu toda esa gente no deja de ser optimista y escucha un poco?

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1.3.2. Tipos de empata


Realista: es la capacidad para ponerse en el lugar del otro sin dejarse arrastrar por las emociones. Este tipo de personas pueden observar situaciones reales de la vida cotidiana desde el punto de vista de otro sin tener por ello una respuesta afectiva, y son capaces de autocontrol sobre sus respuestas emocionales Afectiva: es el tipo de personas que tiende a preocuparse ms por lo dems que por s mismas. Se trata de individuos con un alta emotividad, sentido de la compasin y gran cario por los dems Reactiva: las personas con este tipo de empata manifiestan sentimientos de ansiedad y malestar al observar experiencias de otras personas. Son personas que pueden llegar a perder el control ante situaciones de sentimiento ajeno, y que, precisamente por ello, tienden a evitarlas

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Unidad didctica 2:
Herramientas de xito

Capacidades: Identifica las diversas formas de intervencin dentro de su comunidad Planifica el desarrollo de las herramientas de xito a favor del telecentro Evala las actitudes y conocimientos del trabajo anterior

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2.1. Actividad de aprendizaje: taller de motivacin 4


Capacidad: Identifica las diversas formas de intervencin en su comunidad Criterios de evaluacin: Las formas de intervencin en su comunidad han sido identificadas Duracin: 1.5 horas

Las herramientas del xito 2.1.1. Tu comunidad


No olvidemos que el principal objetivo de un telecentro es proporcionar lugares de encuentro, aprendizaje y comunicacin donde se ofrece el uso de las TIC; y por ende estos centros de informacin estn dirigidos a captar una poblacin de bajos recursos econmicos, con grandes diferencias culturales, generacionales y a quienes muchas veces no les interesa incluirse dentro de estas nuevas tecnologas. No solo nos enfrentamos al problema de cmo darle sostenibilidad a nuestro centro, tambin a la indiferencia de nuestra poblacin objetivo. Aqu radica la necesidad de conocer a nuestra comunidad y de incluirnos como agentes de cambio. Existen diversas caractersticas dentro de tu comunidad que debes tener en cuenta para llegar a un mejor conocimiento de ella: Diversificacin de las culturas Diferencias generacionales Edades en las que se encuentra el mayor nmero de tu poblacin Principales necesidades, tanto econmicas como educativas y sociales Actitud frente a los diferentes cambios dentro del entorno social Diferentes liderazgos dentro de la comunidad Principales actividades de desarrollo econmico local

2.1.2. Las herramientas del xito


Para llegar a lograr el xito que deseas como lder de tu comunidad, puedes utilizar diversas herramientas:

Si queremos avanzar en el camino del lder tenemos que estar dispuestos a romper nuestros hbitos y estar abiertos a nuevas posibilidades que nos permitan alcanzar nuestra visin.

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Establecimiento de la visin y misin: el establecimiento de la visin y misin en tu organizacin es indiscutiblemente el primer paso para tener una idea clara de hacia dnde quieres llegar y de qu manera lo hars

Visin: es la imagen futura de la organizacin, tomando en cuenta la realidad en la cual se desarrolla Misin: es la imagen actual en la que estn enfocados los esfuerzos para la realizacin de los objetivos Anlisis FODA: anlisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

Fortalezas: son los elementos de carcter interno que favorecen el crecimiento y desarrollo de la organizacin Oportunidades: hace referencia a los aspectos externos que podemos aprovechar a favor de nuestro centro Debilidades: son aquellos aspectos internos que necesitamos modificar para generar bienestar al centro Amenazas: son agentes externos que de alguna manera afectan negativamente al centro

Como podemos observar esta herramienta nos permite analizar detalladamente nuestro trabajo y tener una visin ms realista de los hechos. Conocimientos: nos referimos a los conocimientos que han sido adquiridos durante una vida. Todo lder debe acumular una gran cantidad de conocimientos y estar siempre en la bsqueda del saber. Este punto se refiere tambin a la importancia de que la comunidad conozca el para y por qu de un telecentro, generando as un compromiso. Es de vital importancia dedicar tiempo y esfuerzo a difundir las ventajas y beneficios de las tecnologas de informacin y comunicacin para el desarrollo. Los medios que pueden ser utilizados para hacer llegar la informacin a los miembros de la comunidad. Tambin se pueden usar formas netamente orales como charlas y presentaciones en centros sociales, iglesias y lugares pblicos de reunin, aunque los folletos impresos y las jornadas de trabajo que renen tanto a representantes de las organizaciones ejecutoras y financiadoras de los proyectos como representantes de la comunidad son tiles Creatividad: la capacidad creativa de un verdadero lder est enfocada en la anticipacin de los hechos. La creatividad te puede llevar a imaginar y emprender diferentes estrategias para llegar a tu poblacin objetivo, dichas estrategias, entre otras, pueden ser las siguientes: Elaboracin de material publicitario de bajo costo y lo suficientemente llamativo como para atraer al pblico Establecimiento de alianzas estratgicas con las diversas instituciones rurales Organizacin de diferentes eventos que atraigan al pblico Manejo de grupo y empata: en la medida en la que el lder sea emptico podr reconocer en el grupo las necesidades reales de los miembros, lo cual le permitir establecer vnculos y compromisos que efectivizarn el manejo del telecentro, ya que al conocer las necesidades conoceremos tambin las motivaciones y por lo tanto podremos desarrollar estrategias para que los miembros se sientan y se sepan respaldados laboral y emocionalmente, potenciando as sus esfuerzos y los resultados de la organizacin Sentimiento de compromiso: la labor del administrador deber de ser comprometida con su comunidad y con el logro de los objetivos a corto y largo plazo. El administrador, mediante el valioso instrumento de la informacin, comprometer a la comunidad de tal manera que sentir el centro como parte suya y de la comunidad en general. Es imprescindible contar con la participacin de la comunidad. Es importante realizar un esfuerzo para hacer que el telecentro sea comprendido, valorado y utilizado por la comunidad, conseguir que esta haga suya la iniciativa y dotarla de la capacidad de influir en su desarrollo, de forma que el telecentro sirva a sus necesidades

El lder mediocre ordena. El buen lder explica. El lder superior demuestra. El gran lder inspira! William Ward

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2.2. Actividad de aprendizaje: taller de motivacin 5


Capacidad: Planifica el desarrollo de las herramientas de xito a favor del telecentro Criterios de evaluacin: Las herramientas de xito han sido planificadas a favor del telecentro Duracin: 1.5 horas

Gestores de la excelencia 2.2.1. Ideas fuerza


En esta ltima parte del tocaremos las ideas ms importantes, a forma de conclusin del proceso: El principal objetivo de un telecentro es contribuir al desarrollo econmico y social de la comunidad Para intervenir dentro de nuestra comunidad es importante conocer abiertamente sus fortalezas, debilidades, cultura y hacernos parte de estos Es imprescindible contar con la participacin de la comunidad. Si se quiere garantizar la viabilidad social del telecentro, es necesario implicar a la comunidad en su desarrollo y establecer un compromiso real Es importante realizar un esfuerzo para hacer que el telecentro sea comprendido, valorado y utilizado por la comunidad, conseguir que lo asimilen, dotndo a la comunidad de la capacidad de influir en su desarrollo La comunidad debe comprender qu es y para qu puede servir el telecentro. Es de vital importancia dedicar tiempo y esfuerzo a difundir ventajas y beneficios de las tecnologas de informacin y comunicacin para el desarrollo El lder, gestor de la excelencia, debe tener la capacidad de adaptarse continuamente a las necesidades de la comunidad diseando nuevos servicios. Gran parte del xito de un telecentro reside en la capacidad de sus gestores para desarrollar nuevos servicios en funcin de las necesidades de la poblacin Es vital crear indicadores y realizar evaluaciones que permitan medir el impacto de los telecentros en las comunidades

Finalmente sabemos que existen barreras, tanto econmicas como educativas, de edad y gnero que dificultan el acceso a los servicios de los telecentros para los diferentes grupos de la comunidad, es menester del administrador como lder lidiar con estas barreras y lograr el xito. Si piensas que puedes o no puedes, siempre ests en lo cierto. Henry Ford

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2.3. Actividad de aprendizaje: taller de motivacin 6


Capacidad: Evala las actitudes y conocimientos del trabajo anterior Criterios de evaluacin: Las actitudes y conocimientos del trabajo anterior han sido evaluados Duracin: 2.5 horas

Somos gestores de nuestro xito 2.3.1.La evaluacin


Segn la Real Academia Espaola evaluar es sealar el valor de una cosa. Para el hombre resulta inevitable evaluar ya que permanentemente est apreciando el valor de una cosa o accin. Definimos entonces la evaluacin como un proceso selectivo de recoleccin y anlisis de informacin con el propsito de emitir juicios valorativos que ayuden a tomar decisiones.

2.3.2. Qu vamos a evaluar?


Actitud: es la disposicin determinada por la experiencia sobre la conducta de las personas. Cuando en esta seccin hablamos de actitud nos referimos a la invitacin de mirar nuestro interior y visualizar los aspectos que han cambiado dentro de nosotros y de los pasos que vamos seguir a partir de ahora para cumplir con nuestros objetivos en la vida Conocimientos: cualquier cosa de la que una persona tiene saber o posee informacin. Se utiliza para indicar la acumulacin de informaciones ms o menos bien comprendidas con preferencias basadas sobre datos

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2.3.3. Cmo lo evaluamos?


Si hacemos memoria de todo el proceso desarrollado hasta este punto, podemos recordar datos importantes y situaciones que nos han hecho interiorizar muchos aspectos valiosos de los talleres. Los invitamos a responder las siguientes preguntas que nos ayudarn a realizar una evaluacin actitudinal y de conocimientos: Respecto a la primera sesin: qu acciones tomars despus de haber asumido un compromiso con tu trabajo? Respecto a la segunda sesin: cmo generars el cambio en tu comunidad? Respecto a la tercera sesin: a partir de ahora, qu ventajas tendrs al ser emptico? Respecto a la cuarta sesin: cules son las herramientas que vas a utilizar de ahora en adelante para potenciar tu telecentro? Respecto a la quinta sesin: cules son las ideas fuerza que mejor te sirvieron para evaluar tu trabajo?

Descubrir significa mirar lo mismo que observan otras personas pero ver algo diferente

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3. Anexos
3.1. Hoja de trabajo n 1
Compromiso

Yo,... con nmero de DNI,., con direccin, , me comprometo a cumplir cabalmente todas las funciones que me competen como administrador del telecentro ... Me comprometo en convertirme en un lder de xito y a lograr un efecto multiplicador de todo lo aprendido en mi comunidad. Atentamente, Firma

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3.2. Hoja de trabajo n 2


Anflfisfis FODA Fortalezas

Debilidades

Oportunidades

Amenazas

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