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La conception dun tableau de bord prospectif (BSC)

Application au management de la performance dune option de formation


C.Pourcel & R.Renauld AMOEP - Novembre 2006 1

Agenda
1. Introduction 2. Prsentation de la mthode BSC 3. Le processus dingnierie de la stratgie et du management de la performance 4. Application au systme de formation 5. Discussion
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1.Notre quipe, notre thme


LGIPM
quipe Systme de Production
Thme de recherche : Ingnierie systme de formation, de biens et de services
Systme de productions de soins Et, systme de formation ( ou production de comptences)

Participants au thme : 2HDR, 3MCF, 1PRAG, 2 doctorants

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2.Prsentation BSC 3.Processus dingnierie 4.Application 5.Discussion

2.Prsentation de la mthode BSC


A. valuation de la mise en uvre de la stratgie B. Pourquoi un tableau de bord prospectif ? C. Manager la stratgie D. Notre cadre de rflexion

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A. valuation de la mise en uvre de la stratgie


Lvaluation ne peut se faire que par lexistence :
De la vision, des missions de la stratgie du systme (ex.: de formation) De la dfinition :
Des facteurs cls de succs Des plans daction (de mise en uvre de la stratgie) Des objectifs stratgiques et locaux
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B.Pourquoi un TBP ?
Ce qui ne se mesure pas ne peut pas se grer Le TBP traduit la stratgie du systme et les plans daction en un ensemble cohrent dobjectifs et dindicateurs de performance Les quatre axes du TBP sont :
Axe performance Axe clients Axe processus interne Axe apprentissage organisationnel
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C. Mise en uvre de la stratgie


La mise en uvre et son suivi seffectue par :
Le management du systme de processus Le pilotage des processus composant ce systme

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D.Notre cadre de rflexion

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Un modle du processus dingnierie de la stratgie et du systme de pilotage de la performance


A. B. C. D. E. Modle stratgique Modle des facteurs cls de succs Modle cause effet Objectifs stratgiques et locaux Plans daction

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A. Modle stratgique

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B. Modle des FCS

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C.Modle cause effet systme

Modle cause effet apprenants

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Modle cause effet clients & partenaires

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Modle cause effet processus

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D. Les plans daction


3 plans daction possibles :
1. Management du systme et des processus avec recherche de la meilleure performance possible ( PERFORMANCE+) 2. Mise en uvre dune dmarche qualit selon les normes en vigueur 3. Crer une ingnierie du systme de formation

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4.Application
Nous allons dvelopper
A. Laction de formation ingnierie des systmes B. Quelle performance pour les modules, pour laction de formation? C. Le modle stratgique de loption D. Les objectifs

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A.Laction de formation
STOP

Une phase de formation est compose dactions de formation Une action de formation se dcompose en modules de formation, stages,. Un module de formation est compos de cours, ED, TP,
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B.Quelle performance pour les modules, pour laction de formation?


Action
Module
Dure Cot Performance :
Apprenants Acteurs

Dure Cot Performance :


Apprenants Acteurs

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C.Le modle stratgique de loption

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D.Reprise du modle cause effet

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E.Les objectifs et les indicateurs

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DISCUSSION

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