Atitudinea negativa (negativismul) la locul de munca

Unii oameni emana negativism. Lor nu le place munca pe care o fac si nu le place compania in care lucreaza, considera ca sefii lor sunt intotdeauna niste nenorociti si ii trateaza tot timpul cu nedreptate, iar compania este intotdeauna pe un drum gresit si clientii nu merita efortul. Ii cunoastem cu totii pe acesti angajati - ei pot fi gasiti in foarte multe companii. Pe de alta parte, cateodata si oamenii care in mod normal au o atitudine pozitiva pot fi negativisti. De asemenea, in unele cazuri, aceast negativism este si justificat. Vom trata acest fenomen (negativismul la locul de munca) din doua perspective: a colegilor angajatilor negativisti, si a managerilor companiilor unde se intalneste negativismul. In ceea ce priveste colegii negativistilor, este important de mentionat ca angajatii negativisti au un impact nefast asupra colectivului din care fac parte. In cazul in care colegii dumneavoastra manifesta negativism, este important sa actionati in asa fel incat atitudinea acestora sa nu va influenteze tonusul si performanta in munca. Sa ne referim mai intai la negativismul ocazional. Unii angajati, care in mod normal au o atitudine pozitiva, pot fi negativisti. De asemenea, in unele cazuri, aceasta negativitate este si justificata. Iata insa cateva sugestii pentru a trata situatiile de negativism ocazional, astfel incat atitudinea acestor colegi sa nu ne afecteze:

Ascultati argumentele angajatilor negativisti pentru a le conferi acestora siguranta ca au fost ascultati si intelesi corect. Cateodata oamenii repeta la nesfarsit sentimentele negative intrucat ei nu simt ca au fost cu adevarat ascultati. Puneti intrebari. Clarificati afirmatiile lor. Asigurati-va ca ati ascultat in mod activ ceea ce au avut de spus. Analizati daca negativismul afisat are o cauza justificata. In cazul afirmativ, intrebativa colegul daca ar dori ajutorul in a rezolva acea problema. Daca va solicita ajutorul, furnizati sfaturi sau idei pentru modul cum se pot aborda cauzele acestui negativism. Cateodata, acesti angajati doar vor sa se planga, sa fie ascultati, si nu doresc sfaturi sau vre-un fel de ajutor pentru a redresa situatia. Ascultati, dar nu incurajati o eventuala permanentizare a acestui fapt. Daca asta se intampla, dirijati discutia spre subiecte mai "pozitive". Daca ascultati plangerile colegilor, si considerati ca acestea nu sunt justificate, este bine sa le spuneti acest lucru. Uneori ei vor incerca sa va faca sa aderati la problema lor, insa dumneavoastra nu trebuie sa incurajati exprimarea permanenta a acestor sentimente negative si a comportamentului negativist.

In ceea ce-i priveste pe oamenii care sunt negativisti prin natura lor, sugestia este sa petreceti cat mai putin timp cu acestia. Cauzele negativismului lor permanent nu va privesc pe dumneavoastra. Fiecare persoana negativista are o poveste. Insa negativismul este pana la urma o alegere, si el nu trebuie incurajat. Negativistii au nevoie de un nou loc de munca, o noua companie, o noua cariera, un nou orizont sau consiliere. Ei nu au nevoie de dumneavoastra. Iata cateva sugestii pentru modul cum puteti sa-i tratati pe aceia care au o atitudine permanent negativa, care sunt negativisti prin natura lor si nu au nevoie de motive speciale pentru a manifesta aceasta atitudine:

Evitati sa petreceti prea mult timp cu acestia.

Daca este necesar sa o faceti, ca urmare a rolului dumneavoastra in cadrul companiei, impuneti limite in comunicarea cu acestia. Nu va lasati implicati in discutii negative. Evitati sa furnizati audienta negativitatii. Daca negativismul printre angajatii companiei este persistent, fara adresa si fara justificare (desi arareori se intampla asa ceva), si va afecteaza abilitatea de a realiza obiectivele profesionale, atunci se cer masuri drastice.

Foarte multe firme incearca sa cultive o cultura organizationala bazata pe o gandire pozitiva, insa chiar si cele mai pozitive abordari nu reusesc sa evite efectele nefaste ale negativismului unora dintre angajati. Important este ca negativismul unora sa nu se generalizeze la nivelul departamentului sau chiar a companiei. Din punct de vedere al managementului companiilor, atitudinea negativista a angajatilor trebuie privita prin prisma cauzelor acestui negativism:

O incarcare excesiva cu sarcini Temerile privind abilitatea managementului de a conduce compania catre succes Anxietate fata de viitor, fata de siguranta locului de munca, venituri si pensionare Lipsa provocarilor in munca si plictiseala, intensificand frustrarile deja existente fata de incarcarea prea mare cu sarcini Recunoastere insuficienta a contributiei si efortului depus, si opinia ca plata nu este pe masura contributiei si a performantei

Pentru angajatori, cunoasterea acestor cauze care determina negativismul angajatilor ofera posibilitatea de a preveni sau elimina aceste atitudini negativiste. Iata cateva exemple:

Daca pierdeti un angajat si redistribuiti munca acestuia la cei ramasi, veti stimula negativismul acestora in cazul in care nu le oferiti un termen clar pentru momentul cand un nou angajat va veni si va prelua atributiunile celui plecat. Companiile care trec prin dificultati vor experimenta cu siguranta stari de negativism in randul angajatilor. Acestia vor fi preocupati atat pentru management cat si pentru viitorul lor in cadrul companiei. Angajatii care resimt nesiguranta se asteapta la ce e mai rau. In cazul in care compania se redreseaza, managerii vor avea mult de lucru pentru a recastiga increderea angajatilor. Un angajat care se asteapta la o promovare si pana la urma nu o obtine, poate deveni extrem de negativist, in special daca posibilitatile de promovare sunt percepute ca fiind limitate. De aceea este important ca o companie sa ofere, pe cat posibil, posibilitati echitabile de promovare. Angajatii au o mare nevoie de recunoastere pentru munca si meritele lor. Ei de asemenea doresc un sistem de cresteri salariale pentru cei ce obtin performante. Una din cele mai semnificative cauze ale negativismului angajatilor se manifesta atunci cand angajatii considera ca cei cu contributii scazute la succesul companiei au obtinut cresteri salariale nemeritate, in special atunci cand propriile lor venituri sau cresteri salariale sunt sub asteptari.

Acestea au fost doar cateva consideratii, incercand sa surprinda, din doua perspective (al angajatilor si al angajatorilor) fenomenul negativismului in cadrul companiilor. Daca reusim sa prevenim sau macar sa limitam aceste consecinte, vom crea un mediu de lucru pozitiv si eficient.