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Filire: Informatique et Bureautique

RAPPORT DE STAGE

Stage effectu du 31 Mai au 24 Juin 2010

Cr par : Wad El ballaoui

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WAD EL BALLAOUI

MALIZIA INFO Lot El Qods N 5 Ben Gurir

Sommaire
5............................................................................................................. Introduction I. FICHE TECHNIQUE :.........................................................................8 II. Activit de l'entreprise :......................................................................8 III. Organigramme de l'entreprise: ..........................................................8 IV. Les services de l'entreprise :............................................................10 Accueille : .......................................................10 Bureautique:.....................................................10 Rparation et maintenance:..............................10 V. Ies travaux effectus .........................................................................12 Communication Tlphonique :.......................13 La Bureautique :...............................................14 Traitement du texte : (Arabe et Franais)........14 La mise en forme :........................................15 Ce logiciel permet :........................................16 Au niveau de Excel 2003 :...........................16

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Maintenance:....................................................17 Tche de maintenance physique ..................................................17 Tches de maintenance du matriel et du disque dur..........18 Tche de maintenance de la scurit.....................................21

REMERCIEMENTS

Avant dentamer ce prsent rapport, je tiens tout dabord exprimer mes sincres sentiments et remerciements tous ceux qui ont particips de manire directe ou indirecte llaboration de ce projet. A cette occasion, je tiens remercier profondment : Le directeur de lentreprise Mr Adnan MELLOUK qui a bien voulu maccorder la possibilit de passer un stage dun mois au sein de son entreprise, et qui ma bien encadr techniquement pendant toute la dure de stage, sans hsiter aucun moment de me consacrer une part de son temps prcieux, afin de maider considrablement dans la ralisation de mon Cr par : Wad El ballaoui Page 3

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projet, et qui ma bien soutenu par ses conseils constructifs tout au long du stage. Jadresse aussi mes cordiaux et mes sincres remerciements : Mr. Younes JABRAN le directeur technique et les techniciens Youssef OUTALB (techniciens Bureautique), Kamal AZNAR (Maintenance), Siham OUGHAID (Rception), qui nont pas pargns aucune aide plus haut possible.

PREAMBULES

Pour acqurir une bonne et parfaite qualit la formation thorique elle seul ne suffit pas, il est donc ncessaire de suivre une dmarche relle permettant de voir comment se droulent les tches dans la vie professionnelle, cest dans ce cadre que sinscrivent les stages organiss au profit des tudiants par lOffice de Formation Professionnelle et de la Promotion de Travail.

Quil sagisse dun stage exprience en milieu rel dune recherche, ou dune dcouverte, il y a toujours lieu de rdiger un rapport qui sera le plus souvent valu et soutenu oralement par son auteur.

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Le rapport de stage exige la rigueur, la rflexion lorganisation la dmarche et la mthodologie de travail permettant aux stagiaires de prsenter un vritable mdium de communication convaincant et attrayant.

Introduction
Dans
le cadre de la formation quil dispense ses tudiants, lOffice de la

Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail, et afin d'enrichir nos acquis pratiques, exige un stage d'une dure d'un mois, surtout pour la filire dans laquelle je suis inscrit : Informatique et Bureautique. Lintrt de ce stage et dinitier le stagiaire sur les diffrentes activits professionnelles et se familiariser avec lenvironnement de lEntreprise.

Personnellement, jai eu lavantage de passer mon stage au sein d'une entreprise d'informatique: MALIZIA INFO dans la ville de Benguerir, Grce aux diverses activits que jai effectu. Et cela ma permis de dcouvrir lensemble des activits exerces au sein dune entreprise qui ma permis un contact ncessaire et srieux avec la vie professionnelle. Ce stage est une tape primordiale pour passer dans le monde professionnel, puisquil permet dacqurir des connaissances et de prendre contacte avec le monde du travail.

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Dans Ce cadre, jai rdig Mon rapport de stage dans lequel jai essay de
donner une vue gnrale sur MALIZIA info, son organisation, et description des services et ses travaux.

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I.

FICHE TECHNIQUE :

Dnomination social : ENTREPRISE MALIZIA INFO Raisons social : S.A.R.L Adresse : Lot El Qods N5 Benguerir Tel : 0661.44.44.71 Capital social : 150000 DH Cration : fonde au 26/2/2005 Effectif : 4 salaris

II.

Activit de l'entreprise :

Cybercaf ddis l'accs Internet Traitement de texte Maintenance et rparation des ordinateurs Ventes et commercialisation des ordinateurs et des accessoires. Autres services informatiques.

III.

Organigramme de l'entreprise:

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Directeur de lentreprise Directeur de lentreprise ::


Adnan MELLOUK Adnan MELLOUK

Directeur Technique : Directeur Technique :


Younes JABRAN Younes JABRAN

Techniciens Bureautique: Techniciens Bureautique:


Youssef OUTALB Youssef OUTALB

Technicien Maintenance: Technicien Maintenance:


Kamal AZNAR Kamal AZNAR

Siham OUGHAID Siham OUGHAID

Rception Rception ::

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IV.

Les services de l'entreprise :

Accueille :
La communication avec les personnes de l'entreprise, ou extrieurs l'entreprise : tlphone, e-mail, rception de visiteurs. La saisie et la prsentation de documents l'aide d'outils bureautiques. Le tri, le dpouillement et le classement de documents, la transmission du courrier. La gestion des agendas, plannings, l'organisation de runions, dplacements, manifestations, salons.

Bureautique:
Traitement de textes l'aide du Word et du tableur Excel et des sujets l'aide du power point.

Rparation et maintenance:
Nettoyage de pc, formatage dtruire les virus, Installer les mises jour Windows. Changement des articles ncessaires pour les units (ram-disque dur processeur, boite dalimentations) Directeur Charger de la gestion dentreprises (Achat des matriel, vente, organisation des vnements, animation plusieurs activit associatif et ducatifs ) comptabilit, Superviser la prestation d'excellents services aux clients, Superviser la fourniture de la papeterie et les accessoire de pc).

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V.

Ies travaux effectus

Jai pass un temps trs important ai sein de lentreprise MALIZA INFO par ce que J'ai essay d'utiliser toutes les connaissances enseignes mon Filire: Informatique et Bureautique La Rception Le classement des Documents : On reoit dans les rgles de biensance des citoyens venant pour demander les informations, prix de matrielle et des solutions pour leur problme. Aprs salutations dusage et invitation sasseoir, on sacquitte Le classement est prsent dans tous les services ! On vite de se Documents Ordres Les curriculums vitaux Chronologique du client Les recherches Les factures de client Les factures des entreprises Les Documents: , Lettres, revues, Attestation, des rapport des lves et des autre entreprise. Autorisation dabattage, Fichiers Support informatique Mode Dossiers indpendant

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Stresser. On gagne du temps et de largent car dans certains cas le cot dun des documents non retrouvs peut tre important. Un classement est bon quand le directeur en labsence de son secrtariat y trouve tout ce quil cherche. Vous trouvez dans ce tableau les ordres, les fichiers, et le mode des classements adapts au Bureau Secrtariat Bureautique : Documents Ordres Les curriculums vitaux du client Les recherches Les factures de client Les factures des entreprises Les Documents: Chronologique , Lettres, revues, Attestation, des rapport des lves et des autre entreprise. Autorisation dabattage, Fichiers Mode

Support informatique

Dossiers indpendants

Communication Tlphonique :
Parmi les moyens de communication verbale au sein de lentreprise, on peut citer le tlphone. Il sert transmettre ou recevoir un message. Le tlphone permet le gain du temps, vite le dplacement inutile, finalement il lie les divers services et personnelles et facilite leur tche, avec le secrtariat et le directeur. Durant la priode de mon stage jai pu rpondre aux diverses communications tlphoniques, tout en notant les messages pour les transmettre aux Directeur de L'entreprise.

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La Bureautique :
On appelle bureautique l'ensemble des moyens et mthodes appliqus aux activits de bureau permettant de traiter informatiquement des informations crites Un micro-ordinateur est une machine capable de traiter des informations et deffectuer une succession dopration arithmtique et logique, en suivant les instructions qui lui sont assignes dans des programmes. Il est caractris par sa capacit de stocker des informations dans des organes appels mmoires et par sa grande rapidit de calcul.

Traitement du texte : (Arabe et Franais)

Word :

le Word est un logiciel de traitement performant

permettant une meilleure prsentation des documents. En effet, il fournit les capacits suivantes : La cration et la modification dun document : Saisie de texte Slection du texte Lenregistrement dun document Enregistrer sous (Copier le document, sous un autre nom dans la disquette)

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La mise en forme :
Dfinition du format des caractres (police des caractres (gras, italique.) Mise en page dun document Formes automatiques Le transfert de donnes entre applications, (Excel, Word.) La suppression des fichiers. Jai fait comme un projet dans : Word 2003/2007 : J'ai crit un article d'un groupement Constitutif de l'association local '' .'' Association ibdaa des arts et culture Association khoutwa des handicapes Ecole Farah de coiffure et esthtique Les Titres principaux des cours de soutiens Fournis par lAssociation Sindane des Art de la Forgerie J'ai crit ()

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Excel : cest un logiciel qui fonctionne sous Windows et qui profite


des facilits et des souplesses de ce dernier. Parmi ses principales fonctions, on cite lexploitation dune faon optimale des tableaux complexes.

: Ce logiciel permet
Le dmarrage dExcel La saisie et modification des donnes La mise en forme des donnes.

: Au niveau de Excel 2003


Jai notamment tabli sur Excel : Tableaux des listes des fournisseurs. Un table : (.) / Une table de revenu a cyber Malizia pour le moi fvrier

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Maintenance:
La maintenance des ordinateurs est la base de la russite dun service dassistance. Si les ordinateurs sont maintenus rgulirement et de manire approprie, le service dassistance aura moins de problmes rsoudre et ils seront moins svres. La maintenance des ordinateurs englobe de nombreuses mesures dassistance prvention. J'ai effectu durt mon stage diffrents les tches de maintenance. Ils incluent :

Tche de maintenance physique


Nettoyage des claviers et des souris Nettoyage de lcran des moniteurs Vrification de lusure des cbles et des fils dalimentation

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Tches de maintenance du matriel et du disque dur


Vrifier les besoins de mise jour des pilotes Dfragmentation des disques durs Nettoyage du disque Formatage de pc : Formater un disque dur, c'est effacer tout son contenu, supprimer toutes les informations, fichiers, dossiers et le systme d'exploitation. Il s'agit d'une opration irrversible, c'est dire qu'une fois le disque dur format, il n'y a plus moyen de revenir en arrire et de restaurer vos donnes. Il faut donc un minimum de prparation, afin de procder une bonne rinstallation de Windows par la suite. Le formatage d'un disque dur peut s'avrer recommand dans de nombreux cas, voire mme obligatoire dans certains cas. Je vais vous dcrire ici la mthode la plus simple pour formater votre disque dur en 2 tapes. La premire et la plus importante consiste sauver vos donnes personnelles, la seconde est la prparation au formatage du disque et la troisime est le formatage lui-mme. Etape n1 : La sauvegarde des donnes personnelles Pour cela, plusieurs procds sont possibles : Prparer un dossier avec tous vos fichiers, puis de le graver sur un CD ou un CD RAW ou un DVD. La plus simple consiste avoir deux partitions ou disques durs diffrents. Rien de plus simple ce moment l, il suffit de copier/coller les fichiers conserver sur l'autre partition ou sur le deuxime disque dur.

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Etape n2 : Le formatage Avant toute chose, nous-vous bien paramtrer le bios pour Avant toute chose, avez-vous bien paramtrer votre bios pour le boot. Dmarrer le PC et mettre aussitt le cd du XP. Un message au bas de l'cran demande d'appuyer sur n'importe quelle touche pour dmarrer partir du CD Appuyez sur n'importe quelle touche du clavier Cet cran apparat : Aprs avoir charg automatiquement le boot, voici la 1ere fentre : L on fait : Entre Ensuite apparat alors le contrat de licence : Faire un appui sur F8 pour accepter le contrat Et l, 2 cas de figures se proposent vous selon votre installation. Si XP dtecte un Systme, il va vous retrouver l'ancienne installation. Echap : Ne pas rparer (si vous voulez pouvoir bidouiller les partitions et faire un vrai formatage)

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Cette page vous indique l'tat de vos Disques dur ! Supprimez la partition C afin de recrer une petite partition pour XP Donc, l'aide des flches haut / Bas : choisissez la partition supprimer et appuyez sur S. Demande de confirmation par S pour tre certains de rien faire de grave et confirmer. Vous voil avec ce ci :

Maintenant, on va la recrer la taille qu'on veut. Il faut donc appuyer sur C=Crer une partition Apparat Ce ci: Automatiquement cette page va afficher la taille maxi de la partition. Il faut lui donner la taille que l'on souhaite. Validez par Entre Faire de mme pour le restant, ce qui nous donne: Slectionnez C: Appuyez sur Entre afin d'installer XP! Slectionnez formatage en NTFS (le simple, pas le rapide, comme a vous tes sr que votre HDD est propre) Cr par : Wad El ballaoui Page 20

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Le formatage se lance: Aussitt aprs, il copie les fichiers ncessaires l'installation... Aprs "redmarrage" o vous ne touchez a rien L'installation de XP commence Donnez un nom au PC : Entrez le serial qui, en principe, est coll sur le PC, Une srie de 5 fois 5 chiffres ou lettres Rgler l'horloge, puis suivant L'install continue... Redmarrage automatique et ce ci apparat

Tche de maintenance de la scurit


Installer les mises jour Windows Effectuer un scan antivirus sur lordinateur Mettre jour les dfinitions des virus

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Le stage joue un rle trs important, il offre au stagiaire loccasion de complter sa formation et de connatre les principaux mcanismes et mthodes de travail, et dacqurir le maximum dexprience. Ce stage ma permis dtablir le contact avec le milieu professionnel, et de dcouvrir certaines ides sur les exigences et les difficults du travail, acqurir et assimiler tout ce qui est ncessaire pour la gestion dune socit, il ma permis aussi dapprendre des nouvelles mthodes du travail et dapprofondir mes connaissances dans le domaine pratique. Enfin mon stage est pass dans des bonnes conditions surtout que les salaris de MALIZIA INFO ont t trs comprhensifs et serviables.

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