Leadershiping i Comunicare Managerial

Lecia 1 1. Comunicarea - premisa reuitei n relaiile manageriale 1.1. Crearea unei legaturi pozitive 1.2. Nou constante comportamentale ale unui comunicator eficient 1.3. Comunicarea organizaional 1.4. Bariere frecvente n comunicarea organizaional 1.5. Comunicarea interactiv 1.6. Cele 4 stiluri de comunicare interactiv 1.7. Controlul comunicrii 1.8. Sinceritatea comunicrii 1.9. Stategii comportamentale de evitare a feedback-ului negativ 1.10. Strategii cognitive de a face fa feedback-ului negativ 1.11 Strategii de reducere a impactului feedback-ului negativ Lecia 2 2. Analiza personalitii si comportamentului n munc 2.1 Abordri ale personalitii 2.2 Avantajele i dezavantajele testelor de personalitate 2.3 MBTY (Mayers- Briggs Type Indicator) - Inventarul tipologic MB 2.4 16PF (Personality Factors) - Inventarul de personalitate 16 PF 2.5 Inventarul de personalitate NEO-PI-R (Neuroticism Extraversion Openness - Personality Inventor Revised) 2.6 Personalitatea i comportamentul n munc 2.7 Personalitatea i rolurile n echip Lecia 3 3. Leadershiping-ul i succesul managerial 3.1. Abordari axate pe trsturi 3.2. Abordari axate pe comportamente 3.3. Abordari axate pe situaie 3.4. Modelul lui Hersey i Blanchard - maturitatea subordonailor 3.5. Stil de conducere n funcie de gradul de maturitate a subalternului 3.6. Comportamentul liderului n grup 3.7. Stilul DIRECTIV, indicat pentru stadiul de ORIENTARE 3.8. Stilul ANTRENORIAL, indicat pentru stadiul de NEMULTUMIRE 3.9. Stilul SUPORTIV, indicat pentru stadiul REZOLUTIEI 3.10. Stilul DELEGATIV, adecvat stadiului PRODUCTIE Lecia 4 4. Competentele manageriale pentru a deveni un leader 4.1. Abilitile de comunicare 4.2. Indicii i indicatorii negativi de comportament 4.3. Indicii i indicatorii pozitivi de comportament 4.4. Organizarea, stabilirea de prioriti i gestionarea de resurse 4.5. Abilitatea de a reaciona diferit n diverse situaii 4.6. Aciuni imediate n baza unor idei spontane, neobisnuite 4.7. Urmarirea si susinerea unei activiti pn la finalizare 4.8. Simul dezvoltat pentru oportunitile de afaceri 4.9. Delegarea autoritii 4.10. Disponibilitatea pentru schimbare 4.11. Abilitile de convingere i negociere Lecia 5 5. Formarea personalului - Caching i Mentoring 5.1. Conceptul de training (formare) 5.2. Leadershipingul formatorului 5.3. Nevoile de formare din firm

5.4. Cum ajutm pe cineva s nvee - "One to one" coaching 5.5. Cum s ajutm pe cineva s-i asume responsabiliti Lecia 6 6. Flexibilitatea i adaptarea la schimbare n firm 6.1. Analizarea rezistenei la schimbare 6.2. Forele care se opun schimbrii 6.3. Negarea i etapele procesului schimbrii 6.4. Alegerea mijloacelor de intervenie Lecia 7 7. Motivaia i motivarea angajailor, una din cile spre succes 7.1. De ce muncesc oamenii? 7.2. Strategii manageriale de motivare uzuale 7.3. Trebuinele angajailor 7.4. Eficiena personal a angajailor 7.5. Cum s motivm i s incurajm angajaii Lecia 8 8. Cum ia deciziile un leader i metode de decizie performante 8.1. Elementele care influeneaz deciziile 8.2. Metoda raional de luare a deciziilor 8.3. Modelul raional creativ de luare a deciziilor 8.4. Luarea deciziilor n grup 8.5. Luarea deciziilor i leadershipingul 8.6. Eficientizarea deciziilor manageriale Lecia 9 9. Conflictele din firm, de ce i cum apar i cum pot fi rezolvate 9.1. Insuficiena comunicrii n organizaii 9.2. Cele 4 situaii de comunicare: aren, oarb, de fa i nec. reciproc 9.3. Tehnici de mbuntire a comunicrii n firm 9.4. Cauzele conflictelor 9.5. Conflictul n firm i blocarea deciziilor 9.6. Tipuri de conflicte 9.7. Conflictul intergrup Lecia 10 10. Managementul conflictelor din firm i rolul leaderului 10.1. Tehnici pentru controlul conflictului 10.2. Moduri de reacie n situaii conflictuale 10.3. Comunicarea sentimentelor n caz de conflict 10.4. Schimbarea atitudinii n caz de conflict 10.5. Factorii care afecteaza un conflict Lecia 11 11. Relaiile de putere n firm, strategii de influenare a angajailor 11.1. Originile relaiilor de putere 11.2. Stategia de influenare 11.3. Comportamentul managerial modern Lecia 12 12. Comunicarea managerial n grupurile din firm 12.1. Tipuri de grupuri n firm 12.2. Etapele evoluiei grupurilor 12.3. Roluri n grup 12.4. Grupul de sarcin - condiii i motivaii