INTRODUO Este relatrio tem como objetivo relatar o andamento do Estgio Supervisionado I, realizado na Empresa OR Technocabos, apresentando todas

as etapas e atividades realizadas durante o perodo do estgio, que abrangeu o total de 120 horas. O Estgio tem como objetivo proporcionar ao aluno do curso de Formao Especfica em Administrao de Recursos Humanos a vivncia e a experincia necessria para por em pratica o conhecimento do contedo das matrias em pratica. 1. APRESENTAO DA EMPRESA 1. Empresa Indstria e Comrcio de Equipamentos Cinematogrficos Ltda. EPP sito Avenida do Oratrio, 3.624/3.630 Jd Guairac - So Paulo SP - CEP: 03220-200. 1. Histrico Por apenas 10 anos no mercado, a empresa comeou com apenas dois funcionrios visando na rea de produo por sua conta e risco para lanar chicotes para equipamentos de eletro eletrnicos para produtos Deca, brinquedos para o Playland, e rdios para carros da marca Mitsubishi com as marcas Dakar Pajero Full Out Lander Triton e Wolksvagem. A principio houve alguns fracassos, mas felizmente o esse mercado de trabalho esta obtendo muito sucesso com doze funcionrios, encarregado e inspetor de qualidade organizar melhor a linha de produo. 1. Misso, Viso Valores. Misso: bons faturamentos dar oportunidade de emprego Viso: Sempre inovando os novos modelos de chicotes Valores: Produtos com qualidade 2. Organograma 2. DESENVOLVIMENTO DO ESTGIO SUPERVISIONADO Durante os dias de estagio aprendi a fazer fechamento em carto do ponto, fazer folha de pagamento, a lanar nota fiscal aos clientes da empresa, enviar fax, enviar responder e-mails dos clientes da empresa, atender telefone, anotar os pedidos dos clientes, organizar os prazos de entrega da linha de produo, a calcular frias dos funcionrios, triagem de currculos, contrato de admisso e demisso, depositar o pagamento dos funcionrios, ir a contadora para ter ajuda em notas mais complexas do prazo de entrega Fechamento do carto do ponto Sempre fazermos os fechamentos do carto do ponto nos dias 25 de cada ms por motivos de faltas de alguns funcionrios durante o ms atrasos bater o carto errado ou ate s vezes esquecer-se de bater o carto devido correria do servio durante o dia a dia sua pontualidade funcionrios que as vezes tem que ir ao medico ou ate passa mal e necessrio bater o carto para manter a pontualidade sobre o atestado medico ou declarao de horas . Folha de Pagamento

Fazermos folhas de pagamento com seus benficos de vale transporte descontos do INSS desconto dos sindicatos dos metalrgicos o pagamento do FGTS descontos em casos de faltas dos funcionrios sem nenhuma justificativa e o pagamento do vale que sempre depositamos todo o dia 20 de cada ms. Lanar Notas fiscais dos clientes Lanamos notas fiscais dos clientes com intuito de controlar a quantidade de chicotes produzidos durante o dia para lanar o preo ao cliente em relao aos mo de obra perca de tempo em caso de retrabalho do chicote com o cliente matrias utilizados para reembolsar os gastos e horas extras que a empresa mantem para manter os pedidos em dia. Atendimento ao cliente Atendemos os clientes me ligaes receber fax responder e-mails com sugestes criticas alguns defeitos em que ocorrem de vez em quando na linha de produo duvidas lanar preos alguns clientes duvidas ou ate clientes novos indicados por outros clientes de confiana Calcular frias Calculamos frias dos funcionrios que trabalham a partir de um ano de casa Devido o decorrer de produo se tiver muitas entregas a fazer damos prioridades aso funcionrios que tem frias vencidas pelo fato de muita produo no mercado de trabalho ou ento aqueles que preferem viajar ou ento tem compromissos a fazer durante o determinado ms. Temos o habito de descontar as feras o INSS ferias coletivas que ocorre na semana do natal e do ano novo para no prejudicar os funcionrios no ms de janeiro na poca em que ocorrem muitas dividas. Triagem de currculos Fazermos triagens de currculos quando tem bastante produo durante o ms de preferncia pessoas que estiverem disponveis a fazer horas extras e trabalharem aos sbados durante o meio perodo e na temporada do final do ano que possui o dobro da produo e pelo devido o fato das feras coletivas nas semanas do natal e ano novo. .Contrato de admisso e demisso. Registramos os funcionrios contratados fazemos exames admissional pedimos todas as documentaes e a Xerox os funcionrios assinam o livro do registro e fazemos o contrato no prazo de trs meses para ver o desempenho do funcionrio durante essa temporada. Se caso no encaixar ao perfil da empresa fazemos a demisso do funcionrio com o exame dimensional acertamos os pagamentos direitinho em relao aos meses trabalhados. Depositar o Pagamento. Sempre nos dias cinco e vinte de cada ms depositamos os pagamentos dos funcionrios pela via internet no caixa banking para manter a segurana dos patres e funcionrios da empresa em logo em seguida ao depositar tudo chamamos a cada um deles para assinar suas folhas de pagamento e

tirar suas duvidas. Sempre costumamos ir contadora para fazer todos os clculos de cada um para no haver nenhum erro durante seu deposito tanto no pagamento dos funcionrios quanto as notas fiscais da empresa clculos de frias e ate a homologao para funcionrios que trabalham por l h mias de um ano de casa. 3. CONSIDERAES FINAIS A partir do estgio realizado pude concluir que foi um pouco difcil em parte de clculos, mas com a pratica das 120 horas se tornou mais pratico. Foi um desafio muito interessante consegui cumprir todos os afazeres direitinho E coloquei em pratica os conhecimentos que eu tive durante o curso superior tecnlogo. Neste tpico voc dever fazer suas consideraes acerca do estgio realizado, detalhando sua percepo das atividades realizadas na empresa e correlacionando s disciplinas aprendidas no decorrer do curso de Formao Especfica em Recursos Humanos. Redigir na 1 pessoa. BOM TRABALHO!!! Prof. Orientadora Especialista: Jane Barbosa da Rocha [pic] ----------------------Refeitrio Sala De Prensas Sala Do Chefe Sala De Rh Setor De Produao

CENTRO UNIVERSITRIO UNISEB UNISEB INTERATIVO CURSO DE ADMINISTRAO GESTO DE PESSOAS Maria Salete Lemos Nobre Boa Vista 2011 Maria Salete Lemos Nobre GESTO DE PESSOAS Relatrio de Estgio Supervisionado I, apresentado ao Uniseb Interativo, no Curso de Administrao, como pr-requisito para obteno do ttulo de Bacharel em Administrao. Boa Vista 2011 SUMRIO 1. INTRODUO 2. ORGANIZAO ......................................................................................................... 3 2.1 Apresentao da Empresa .............................................................................. 3 2.2 Clientes ........................................................................................................... 4 2.3 Fornecedores ................................................................................................... 4 2.4 Concorrentes ................................................................................................... 4 2.5 Organograma .................................................................................................. 4 3. GESTO DE PESSOAS 3.1 Recrutamento e Seleo de Pessoal ................................................................ 5 3.2 Principais atividades do RH ........................................................................... 5 3.3 - Posio do Departamento de RH na estrutura hierrquica da empresa ............ 6 3.4 Parcerias entre os gerentes operacionais e o departamento de RH ................. 6 3.5 Competncias .................................................................................................. 6 3.6 Treinamentos .................................................................................................. 6 3.7 Plano de Carreira ............................................................................................ 6 3.8 Sistema de Remunerao ................................................................................ 6 3.9 Programa de Benefcios .................................................................................. 7 3.10 Liderana e Poder ......................................................................................... 7 3.11 Cultura e Clima da empresa .......................................................................... 7 3.12 Ambiente de Trabalho .................................................................................. 7 4. CONSIDERAES FINAIS ........................................................................................ 7 5. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ....................................................................... 8 1. INTRODUO O Estgio supervisionado I foi realizado no Departamento de Recursos Humanos da empresa COSTA & RAMALHO LTDA- ME, no perodo de 01/08 16/09/2011. O objetivo do estgio foi fazer uma reflexo sobre as mudanas ocorridas no RH da empresa e as

perspectivas para a nova gerao. Mostrar o quanto essa rea j mudou o perfil e o quanto ainda pode mudar nos prximos anos, substituindo a atual relao de autoridade e poder, por processos argumentativos que procuram o consenso. O Estgio foi realizado no Departamento de RH, onde foram realizadas tarefas direcionadas aos processos de recrutamento e seleo de pessoas, admisso, demisso, controle de freqncia, fornecimento de informaes ao departamento Operacional e Comercial, bem como apresentar idias a respeito de novas formas de liderana e de remunerao dos colaboradores. Para enfrentar a atual realidade do mercado, os profissionais que atuam direta ou indiretamente com RH enfrentam mudanas que exigem a implementao de novos modelos de gesto de pessoas, novas polticas, procedimentos e processos que esto interferindo diretamente sobre suas realidades profissionais. Os profissionais de RH precisam comear no pelo foco nas atividades ou no trabalho, mas, pela definio das metas, as quais garantem os resultados de seus trabalhos. 2. ORGANIZAO 2.1- Apresentao da empresa Razo Social: COSTA & RAMALHO LTDA- ME Nome de Fantasia: BRASIL NORTE EMPREENDIMENTOS Endereo: Rua Adolfo Brasil, 173, bairro So Francisco,CEP: 69.312-520, Cidade Boa Vista/ Roraima Email: financeiro.brasilnorte@gmail.com Ramo de Atividade: (principal) Transporte Rodovirio Coletivo de passageiros, com itinerrio Intermunicipal, Interestadual, Nacional e Internacional. A Empresa COSTA & RAMALHO LTDA- ME, uma micro empresa, est localizada Rua Adolfo Brasil, 173, bairro de So Francisco, na cidade de Boa Vista/RR, iniciou suas atividades em 11 de agosto de 1993. Atualmente a empresa possui 20 funcionrios distribudos em vrias reas de atuao como Departamento Administrativo, Comercial e reas externas onde a prestao de servios so por meio de mo de obra terceirizada no ramo de transporte escolar, manuteno predial e limpeza e conservao de piscinas. Os produtos/servios oferecidos pela empresa so: * Consultoria em Licitao Pblica; * Mo de Obra Terceirizada em Limpeza, Conservao e Manuteno Predial; * Obras Pblicas; * Transporte Escolar; * Comrcio Varejista e Atacadista de Materiais para Papelaria; * Representao e Distribuio de Produtos de Higiene e Limpeza. A empresa atua no mercado local e em alguns estados da Regio Norte, onde participamos de licitaes e executamos servios nos municpios ou cidades fora do local onde a empresa est sediada. 2.2 - Clientes Os principais Clientes so os rgos Pblicos Federais, Estaduais, Municipais, Autarquias e Empresas Mistas. 2.3 - Fornecedores Os fornecedores so bem diversificados, devido nosso ramo de atividade ser bastante abrangente. O foco maior est nos fornecedores de materiais de higiene, de construo, de ferragens e ferramentas, de peas de automveis e pneus para micronibus, tintas e solventes e produtos qumicos para limpeza de piscina. Os principais fornecedores so: 1. PEMAZA Peas para automveis; 2. VIMEZER Material de construo, ferragens e ferramentas;

3. 2 B Auto tintas Comrcio de tintas automotivas e residenciais; 4. Japur Pneus Comrcio de Pneus; 5. RR Industrial Comrcio de Produtos Qumicos para limpeza de piscinas; 6. Fbrica de Cimento NASSAU; 7. Centro do Eletricista Comrcio de Material Eltrico. 2.4 - Concorrentes Os concorrentes so todas as empresas que participam das licitaes no mesmo ramo de atividade desta empresa, que podem ser empresas locais ou nacionais. As principais concorrentes so: 1. MEGA EMPREENDIMENTOS; 2. ROOSERC SERVIOS LTDA As empresas j esto estabelecidas no mercado h mais tempo, tem uma grande estrutura formada, e muitos contratos na praa. 3. ASATUR TURISMO Empresa com uma grande frota de nibus e carros de pequeno porte, que facilita e reduz muito os custos, por isso tem mais possibilidade de ganhar as concorrncias no mercado. 2.5 - Organograma 3. GESTO DE PESSOAS 3.1 Recrutamento e Seleo de Pessoal O objetivo do processo de seleo de pessoas identificar candidatos com melhores conhecimentos e habilidades para desempenhar determinadas tarefas e que se enquadram no perfil de determinado cargo. A crescente exigncia do mercado de trabalho impe a busca de candidatos que melhor possam cumprir as tarefas dos cargos a serem ocupados, bem como contribuir para que a organizao atinja seu objetivo. A forma de divulgar que estamos selecionando candidatos vaga existente na empresa atravs de anncio em jornais, solicitao ao SINE que encaminhe candidatos para a seleo e tambm atravs de indicao de alguns colaboradores. O programa de seleo de pessoal envolve os seguintes passos: - Anlise do cargo; - Anlise Curricular, documentao e a identificao do conhecimento e habilidades necessrias para o cargo. Existem vrias formas de se prever o desempenho do candidato, as principais so atravs do uso de questionrios e entrevistas, para obteno de informaes a respeito da histria passada do candidato, alm do uso de testes de aptido, habilidades e personalidade. Neste processo busca- se identificar, entre os candidatos recrutados, os que melhor se enquadram no perfil exigido para determinado cargo, e conseqentemente, o preenchimento adequado do mesmo. 3.2 - Principais atividades do RH As principais atividades do RH uma viso prestadora de servios organizao, criar, atualizar e manter um sistema adequado aos objetivos empresariais. Promover um ambiente de trabalho seguro e adequado aos colaboradores, ter uma viso holstica das demais reas da administrao a fim de traar polticas e estratgias que satisfaam as necessidades dessas reas no que se refere gesto de pessoas, desenvolverem meios buscando a realizao dos colaboradores, manterem atualizado o banco de dados para recrutamento e seleo externa, entre outras. 3.3 - Posio do Departamento de RH na estrutura hierrquica da empresa O Departamento de RH tende a se relacionar com todos os departamentos e reas da empresa, sendo responsvel pelos processos que estabelece a remunerao aos cargos, realizando

pesquisas especficas por rea e auxiliando na avaliao das funes do funcionrio em relao ao cargo. O RH se relaciona de modo direto ou indireto, comandando um organograma com a hierarquia de cada departamento e sua funo para um planejamento de operacionalizao e administrao com sucesso. 3.4 - Parceria entre os gerentes operacionais e o departamento de RH O RH com o Administrativo: Executa as diretrizes da administrao com os seguintes procedimentos: Descrio de cargos, Recrutamento e Seleo/ Admisso/ Integrao/ Advertncias/ Suspenses/ Pesquisa de Satisfao de funcionrios e Clima Organizacional. O RH com o Comercial e Operacional: a rea que mais se relaciona, o RH tem controle geral dos funcionrios (onde a maioria), mantm contato direto com o gerente operacional e o comercial para possvel remanejamento de pessoal, cargos e salrios. 3.5 - Competncias A Gesto por Competncia est baseada nos Conhecimentos, Habilidades e Atitudes individuais. Sob essa perspectiva, a gesto por competncia tem a finalidade de orientar e estimular os profissionais. Atravs da Avaliao por competncias ser identificado se o perfil comportamental e tcnico dos colaboradores est alinhado ao perfil ideal exigido pelos cargos. O resultado da avaliao ser a identificao das competncias comportamentais e tcnicas que precisam ser aperfeioadas. A utilizao de um sistema informatizado facilita grandemente o gerenciamento e as chances de sucesso do projeto. 3.6 - Treinamentos Os treinamentos so executados sempre que o colaborador contratado e antes de comear suas atividades. Os treinamentos tambm so feitos quando os colaboradores precisam de reciclagem, devido algumas tcnicas novas na execuo dos servios e para que esse aprendizado possa ser imediatamente aplicado. 3.7 - Plano de Carreira O Plano de Carreira utilizado na nossa empresa so nas seguintes formas: - Vertical Progresso na hierarquia - Horizontal Mesmo cargo aumento de salrio (critrios de desempenho bem definidos) - Transferncia de Cargo. 3.8 - Sistema de Remunerao Nossa empresa ainda usa o sistema tradicional de remunerao, baseado na descrio de atividades e responsabilidade de cada funo. Sabemos que atualmente esse no o melhor sistema, por isso, estamos mudando a forma de remunerar nossos colaboradores, onde podemos reduzir o nmero de descries de cargos, criando categorias mais abrangentes e genricas. Com essa alterao, o sistema ganha simplicidade e flexibilidade. O Sistema, por levantar e descrever todos os cargos e postos de trabalho, com suas qualificaes e por programar sistema de avaliao do pessoal, contribui muito para a escolha das pessoas certas, para a correo de carncias de qualificao e postura e para o desenvolvimento dos talentos a serem bem aproveitados. O fato de existir um sistema de remunerao confivel eleva o moral do pessoal e a credibilidade na empresa. 3.9 - Programa de Benefcios Na empresa os funcionrios recebem todos os benefcios que a lei determina alm daqueles que so adquiridos atravs da conveno coletiva dos sindicatos. Uma forma de benefcios existente na empresa a participao nos lucros, o qual distribudo no encerramento do exerccio. Os benefcios concedidos de forma espontnea comprovam que as empresas precisam oferecer aos seus colaboradores uma melhor qualidade de vida, pois assegura o nvel de satisfao do funcionrio e garante um maior comprometimento e envolvimento com a empresa.

3.10 - Liderana e Poder A Liderana na empresa do estilo Democrtico. O lder estimula e orienta o debate sobre os objetivos e decises a serem tomadas. Como Lder participativo ele consulta os liderados e utiliza suas idias antes de tomar decises. Procuramos identificar os colaboradores que tem o perfil ou traos de liderana como: viso orientadora, integridade e honestidade, confiana, ousadia, flexibilidade, iniciativa, facilidade de comunicao e de relacionamento pessoal. 3.11 - Cultura e Clima As crenas e hbitos dos colaboradores, so muito diversificados, por isso precisamos dar ateno especial a essa questo, pois dependemos deles para fazer com que os lucros aumentem. Porm, entendemos que os ensinamentos, a percepo de novos valores e crenas, o que pode mudar a forma de agir, de pensar e a maneira como manter os funcionrios motivados. Procuramos manter o Clima Organizacional favorvel, melhorando o moral interno, satisfazendo as necessidades pessoais dos colaboradores e proporcionando um sentimento de bemestar no ambiente de trabalho. 3.12 - Ambiente de Trabalho Trabalhar em equipe exige sintonia entre os colaboradores. A maioria das pessoas passa boa parte de suas vidas no ambiente de trabalho, por isso, alm das atividades laborais, ainda temos um grande desafio: Saber conviver com todos os colegas de trabalho. Na empresa o ambiente harmonioso, temos uma estrutura fsica boa, com mveis confortveis, respeito mtuo entre os colegas e superiores, cooperao entre os colegas, um ambiente descontrado e superao de todos os desafios. Saber lidar com diferentes pessoas no complicado, porm se entender- mos e aceitar- mos o jeito de ser de cada um, ser possvel trabalharmos em equipe de forma harmoniosa e em paz. 4. CONSIDERAES FINAIS A participao nas atividades desenvolvidas no Departamento de Recursos Humanos, foi de grande importncia para aplicarmos os contedos tericos do Curso de Administrao. A experincia adquirida durante o estgio nos proporcionou oportunidade de desenvolver as tarefas do RH com mais facilidade e exatido. Executamos tarefas durante o processo de Recrutamento e Seleo de Pessoal, de Admisso, Demisso e informaes ao Departamento Operacional e Comercial para adequar os Colaboradores as funes para a qual foram contratados. Participamos das reunies com os Lderes onde foi possvel expor idias e opinies para ajudar na tomada de decises quanto as mudanas do processo de Gesto, Liderana e na forma de Remunerao dos Colaboradores. Foi possvel verificar a importncia do RH na administrao da empresa, pois um departamento que est ligado direto e indiretamente a todos os departamentos da empresa, que dependem do RH para o desenvolvimento de algumas tarefas de forma eficiente e organizada e de orientar como podero manter os colaboradores motivados. Como resultado espera-se a continuidade e evoluo das organizaes e a valorizao dos indivduos como sendo o grande diferencial a receber investimento. Conclumos ento que, administrar pessoas vem antes, durante e depois da administrao do capital ou qualquer outro recurso empresarial. Segundo Thomas A. Stwart, as empresas que se deram conta disso e voltou-se para seus funcionrios, so hoje as mais bem sucedidas do mercado. 5. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS 1) STEPHEN, P. Robbins, Comportamento Organizacional. 7 edio/ 1995/ Ed. Prentice Hall

Brasil. 2) Acesso ao GOOGLE Disponvel em: HTTP://wikipdia.org/wiki/gesto de_recursos_humanos>. Acesso em 25 de setembro de 2011. 3) Acesso site do MINISTRIO DO TRABALHO. Disponvel em: HTTP://mte.gov.br Consulta sobre Legislao Trabalhista e Cadastro Geral de Empregado e Desempregados / CAGED. Acesso em 310 de outubro de 2011. Horas estagiadas: 200 horas em Gesto de Pessoas Boa Vista/RR, 17 de outubro de 2011. ____________________________________________ JEFFERSON COSTA DE SOUZA Supervisor ____________________________________________ Maria Salete Lemos Nobre