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Ralise par: SOUMIA MAKHKHAS PARRAIN DE STAGE: Mr JAOUAD HALOUI


Priode de stage:
NAJAT LAAMRI

01/04/2009 au 30/04/2009

DU

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Sommaire
REMERCIMENT : DEDICACE : INTRODUCTION..............................................................6 ......................................................................................7 FICHE SIGNALTIQUE.....................................................8 HISTORIQUE...................................................................9 ORGANIGRAME DE LA SAMIR.......................................12 ACTIVITS DE SAMIR....................................................13 LES PRODUITS DE LA SAMIR........................................17 ORGANIGRAMME..........................................................22 ....................................................................................39 SAISIE DES PRIX RELATIFS LA PRIODE DE FACTURATION DANS LA BASE DES DONNES DE
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PRIX PAR LE RESPONSABLE DU SERVICE TARIFICATION ....................................................................................39 MISE JOUR DES DONNES DE FISCALIT (TIC*, TVA ET CD*) POUR LES NOUVELLES DESTINATIONS DES CLIENTS PAR LE RESPONSABLE VENTES CONCERN . .39 VALIDATION DES DONNES DES EXPDITIONS (RAFFINERIE MOHAMMEDIA RAFFINERIE SIDI KACEM ET TERMINAL MOHAMMEDIA, ) ET DE LA DOUANE PAR LE RESPONSABLE FACTURATION.................................39 CONTRLE DES DONNES DE LA FACTURATION, EN QUANTITS ET VALEUR, DOIT TRE VALID PAR LE RESPONSABLE REPORTING (SELON MODLE JOINT)....39 GNRATION DES FACTURES CA ET/TIC PAR LE RESPONSABLE FACTURATION LA FIN DE CHAQUE PRIODE DE FACTURATION..........................................39 SIGNATURE DES FACTURES PAR LE DIRECTEUR MARKETING ET VENTES ET LE DIRECTEUR FINANCES ET AFFAIRES JURIDIQUES..................................................39 TRANSMISSION DES FACTURES : .............................39 LA DIVISION COMPTABILIT GNRALE , PAR MMO SIGN PAR LE RESPONSABLE DE LA DIVISION MARKETING. ...............................................................39 CLIENTS, SOIT EN REMETTANT LES FACTURES AUX REPRSENTANTS DES SOCITS LA SAMIR (CAS DES BITUMES), SOIT EN LES DPOSANT DANS LEUR SIGE RESPECTIF. UN ACCUS DE RCEPTION SERA TABLI EN CONSQUENCE. .....................................................40 RECOUVREMENT CHIFFRES DAFFAIRES ET TIC AUX CHANCES CONTRACTUELLES, SOUS LA RESPONSABILIT DU SERVICE FACTURATION. LE RECOUVREMENT DES MONTANTS FACTURS SE FAIT SOIT :...........................................................................40

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ETABLISSEMENT DUN TAT DE RECOUVREMENT, LISSUE DE CHAQUE FACTURATION (CA ET/OU TIC), METTANT LACCENT : ..................................................40 CONCLUSION ..............................................................41

Au terme de ce travail, je tiens exprimer mes vifs remerciements la direction de la SAMIR pour son accueil. Je tiens remercier vivement Mr OUHILAL directeur de la direction Marketing et ventes de mavoir accord ce stage la SAMIR. Mes sincres remerciements mon encadrant de stage Monsieur Jaouad HALOUI chef de dpartement Ventes pour son soutien durant toute la priode du stage.

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Mes remerciements sadressent aussi tous les membres de cette direction spcialement Mr Achagui, Mr Guentouh et Mr Boudlay pour laide prcieuse et les conseils. Je remercie galement Mme LATIFA Labouab notre formatrice Et enfin, que toute personne ayant contribu de prs ou de loin la ralisation de ce travail, trouvez ici lexpression de mon profond respect.

Aucun mot, aucune expression, aucune ddicace ne sera en mesure dexprimer ma profonde admiration et mon immense considration que jprouve envers vous, car je ne possde et je ne pourrais possder absolument rien qui saura et pourra rcompenser les grands sacrifices dont vous avez fait preuve afin de favoriser ma formation et veiller mon bien tre. Je souhaite que ce modeste travail soit le tmoignage de ma gratitude, de mon admiration et surtout de mon respect envers vous mes chers parents.

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Je prie Dieu, le tout puisant, pour quil vous donne sant et longue vie pour que vous puissiez Voir de vos yeux le fruit de vos immenses sacrifices. Je le ddie aussi toutes les personnes qui ont particip de prs ou de loin au bon droulement de mon stage aussi mes professeurs qui veillent ma formation. Jespre aussi que ce rapport donnera satisfaction toutes ces personnes et tous ceux qui auront loccasion de le lire.

Introduction
SAMIR : Socit Anonyme Marocaine de lIndustrie de Raffinage est un lment essentiel dans la politique nergtique du pays, qui vise couvrir la demande nationale des produits raffins, vis vis de cette importance la socit prend en considration la scurit des approvisionnements ptroliers qui devient de plus en plus un objectif principal pour la stabilit nergtique du pays, car labsence ou le moindre manque des produits ptroliers conduit directement au problme crucial pour lconomie nationale car, grce la SAMIR , le transport, lagriculture, lindustrie, la pche, prennent la bonne voie. A propos de sa position sur le march national la socit a connue des changements, structurels, sociaux, servicespuisque aussi le march national a connu des grandes phases de changement en 2002 dues une forte augmentation sur la demande des : Butane : hausse de 6%. Gasoil : hausse de 4%. Lubrifiants : hausse de 1%.
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Bitumes : 20%.

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Fiche signaltique
Raison social Frome juridique Date de construction Capital social Actionariat
Socit Anonyme d'Industrie de Raffinage Socit Anonyme 1959 1.189.966.500 CORRAL (66, 72%) PUBLIC (33, 28%)

Chiffre d'affaire Effectif


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26 milliards MAD (ex 2007) 1538

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Registre de commerce Numero de patente Identification fiscal Affiliation a la CNSS Telephone Fax Adresse Superficie Capacit de production
Mohammedia 91 39404860 3100228 1417395 (03)-32-42-01/42;(03)-32-47-80/87 (03)-31-69-56;(03)-31-71-88 BP 89 Route Cotire 111, Mohammedia 205 Hectares 8.000.000 T

HISTORIQUE
1-) Prsentation gnrale de la SAMIR : 1-1) Historique de la socit : La premire raffinerie (SCP : Socit chrifienne de ptrole) a t cre en 1929, mais lvolution continue du pays la pouss assurer la matrise de ses besoins nergtiques, et surtout aprs lindpendance. Dans ce cadre, en 1959, ltat Marocain a dcid de crer une raffinerie, qui est ne dune convention signe entre ltat, reprsent par le Bureau dEtudes et des Participation Industrielle (BEPI) et loffice Italien de Hydrocarbures Centre Nationale hydrocarbure reprsent par sa filiale ANIC.
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Cette raffinerie a pris le nom de Socit Anonyme Marocaine et Italienne de Raffinage , qui a chang sa raison sociale aprs la Marocanisation de son capital en 1973 pour devenir la Socit Marocaine des Industries de Raffinage qui a pour objet social, le raffinage du ptrole brut, lindustrie de transformation du ptrole et en gnral, toute activit relevant de lindustrie ptrolire destine satisfaire en priorit les besoins intrieurs du march Marocain. 1-2) Dveloppement du secteur ptrolier au Maroc : Au lendemain de lindpendance, le MAROC, pays non producteur de ptrole, dcide dassurer la matrise de ses besoins en nergie en crant une raffinerie Mohammedia. Celle- ci est ne dune convention signe en 1959 entre lEtat reprsent par le bureau des Etudes et des Participations Industrielles (BEPI) et lOffice italien des Hydrocarbures reprsent par sa filiale ANIC. Elle prit la dnomination de Socit Anonyme Marocaine et italienne de Raffinage et elle fut inaugure le 10 janvier 1962 par Sa Majest le Roi HASSAN II. Et en 1984 elle a connu le dmarrage du complexe des huiles ; bitumes et paraffine.

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1-3) Privatisation De La SAMIR : La fusion entre S.C.P. et S.A.M.I.R., qui a pris effet au 01/01/99 a fait merger une nouvelle entit disposant dimportants moyens financiers, techniques et humains ainsi que de nouvelles structures organisationnelles qui lui ont donn une grande capacit dadaptation et de comptitivit. Cette fusion a engendr de multiples gains de productivit, industriels, financiers, commerciaux, la ralisation dconomies dchelle et a permis la SAMIR doptimiser ses investissements dont lobjectif doffrir des produits meilleurs et datteindre des niveaux de qualit compatibles avec les normes internationales et ce, afin de permettre notre pays de rester au diapason de lvolution des industries du ptrole au niveau international.

Les missions de la SAMIR :


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Mission conomique : La SAMIR contribue activement au dveloppement conomique du pays. Elle cre des richesses, assure la scurit d'approvisionnement du Maroc en produits ptroliers et sous-traite auprs d'un rseau dense de PME-PMI. Mission sociale : La SAMIR procure des emplois, dispense des formations, uvre au bien-tre de ses salaris et apporte son soutien des actions humanitaires, sportives et culturelles. Mission environnementale : La protection de l'environnement est une des proccupations majeures de la SAMIR. Elle veille ce que ses procds et ses produits aient le minimum d'impact ngatif sur le milieu naturel, et intgre la dimension environnementale parmi les critres qui guident ses choix en matire d'investissement

ORGANIGRAME DE LA SAMIR
Directeur Gnral
D NAJAT LAAMRI OFPPT

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Projet Upgrade & Grand Projets &

DGA R R Raffinage

DGA Ventes, Approvisionnemen t & Distribution t

DGA Administratio n & Finances n

Stratgie & Coordination et Secrtariat du C Conseil Ingnierie & Intgration U Upgrade Hygine Scurit

P Production

Planning & Distribution &

Comptabilit & Finance &

M M Maintenance

Business Analysais & Trading & Marketing & Ventes &

Ressources H Humaines

Services Techniques T

& &

Systme dInformatio n n

Achat & contrats &

Raffinage R

SK

Activits de SAMIR

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Etant un monopole sur le territoire Marocain la SAMIR domine les principales activits ptrolires en se basant surtout sur 3 activits savoir : le raffinage, exploration production, et le Trading. Approvisionnement P role brut

R Raffinage Stockage

Marketing & Ventes

March National
Export :
Europe USAAfrique

T Trading

a. Raffinage : La raffinerie de Mohammedia se compose d'units principales et d'units annexes destines l'amlioration de la qualit des produits. Sa capacit de traitement est de 6.500.000 tonnes/an. Les principales units de la raffinerie sont les units de fabrication des grands produits, un complexe de fabrication des huiles, bitumes et paraffines et des installations off sites comprenant un parc de stockage de ptrole brut, des produits semi-finis et finis ainsi que des installations de traitement des eaux rsiduaires.

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La raffinerie de Sidi Kassem a une capacit de traitement de 1,5 millions tonnes/an. Ses principales installations sont les units de distillation atmosphrique et sous vide, de conversion, de traitement de gaz et des essences, un parc de stockage de ptrole brut et de
M azda oui produits semi-finis et finis, une centrale thermolectrique et des

quipements de traitement des eaux rsiduaires.


SC H E M A D E R A F IN N A G E
P ro pan e B u tan e

C o nve rs ion

Distillation

Ptrole brut

Ds u lfuratio n

Ds u lfuratio n

G O 35 0

G O NO R M A L

COMPLEX DES H U IL E S

La production la raffinerie de Sidi Kacem sest arrete depuis le 01 Janvier 2009.

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b.

Exploration production :

La premire dcouverte de ptrole brut a eu lieu en 1934 Sidi Kassem. Depuis, de nombreux bassins ont t explors par la Samir et plus de 1000 puits ont t fors, permettant d'atteindre une production cumule en 2003 de plus de 2,5 millions de tonnes de ptrole brut et 1 milliard de m3 de gaz naturel. Actuellement, la Samir exploite plusieurs puits dans le Gharb et Essaouira. La production est d'environ 5000 tonnes par an de ptrole brut et de 10 millions de m3 de gaz naturel. Au niveau de l'exploration, la Samir a ralis en 2002-2003 une campagne sismique 2D de 360 km et une tude d'interprtation des donnes acquises pour un cot global de 30 millions de dirhams. Pour 2004, il est prvu de raliser un forage dans la rgion de Sidi Kassem pour un cot global de 15 millions de dirhams. c. Trading : Puisque la production du ptrole ne satisfait pas la consommation locale du pays, la SAMIR est amene sapprovisionner auprs des pays producteurs de ptrole brut pour cela elle rceptionne 5 ptroliers chaque mois, plus, elle importe galement des produits finis comme le gasoil, jet A1, fuel et les essences. Pour lexportation la SAMIR se base essentiellement sur le Naphta, Fuel-oil et les huiles lubrifiantes. A noter aussi la fabrication des bouteilles de gaz lusine de Sidi Kacem, cette activit reste secondaire.

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LES PRODUITS DE LA SAMIR


Le traitement du ptrole brut permet de dgager certains composants caractre chimique diffrent savoir : Les GPL : Gaz Ptroliers Liqufis ils se composent de deux sortes de combustibles (Le propane et le butane). Le premier est destin aux centres hospitalier et htelier, le second aux besoins mnagers ou domestiques. Les essences : on distingue le light Straight Run (L.S.R) et le Heavy Straight Run (H.S. R) on en tire : -Lessence "ordinaire" : combustible des moteurs essence bas rapport de compression : Produit qui a disparu du march depuis 2004. -L'essence " super" : combustible des moteurs essence haut rapport de compression : Produit qui a disparu du march depuis Janvier 2009. -Lessence super sans plomb : carburant des moteurs essence haut rapport de compression quip de pots catalytiques. Le ptrole lampant : c'est un liquide semi-fini, incolore et neutre. Il sert l'illumination et comme solvant dans l'industrie chimique : Produit qui a disparu du march. Le jet A1, turboracteur ou krosne : c'est un carburant pour les avions.

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Le gasoil : carburant des moteurs diesel utilis notamment dans le transport en commun, transport de marchandises ainsi que pour les machines agricoles On distingue trois types : Gasoil 10 000 ppm; Gasoil 350 ppm ; Gasoil 50 ppm seul grade GO restant sur le march. Le fue1-oil : combustible consomm dans les fours et les chaudires industrielles, ainsi que les centrales lectriques ONE. Les huiles de base : on en titre 4 produits finis qui ne contiennent pas d'additifs, il s'agit de la BSS (Bright stock solvant), 150 NS (Neutral solvant), 300 NS et 600 NS. Les huiles : pour les circuits de lubrification et refroidissement des moteurs. Les bitumes : produits qui servent prparer des enduits impermables l'eau pour le revtement des routes et l'tanchit. Les paraffines : employes comme isolant dans de nombreux appareils lectriques, Elles servent en outre fabriquer le papier et la toile cire.

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La SAMIR reste le seul fournisseur du march local, le Maroc consomme 80% des produits de la SAMIR, et 20% dexportation de ltranger. En gnral les clients de la SAMIR au Maroc sont des socits de distribution des produits ptroliers. L importation du ptrole brut est import auprs des diffrents pays mais la plus grande partie est importe du moyen orient, ainsi que dautre pays (voir schma). Les principaux produits clients et fournisseurs de la S.A.M.I.R :

Produits de la SAMIR Propane Butane Gasoil Bitumes Huiles Unis Carburateurs Paraffines Jet A1 Fuel-oil Super SP

Clients de la SAMIR - Shell - Total - Mobil - Atlas Sahara - Bituma - Afriquia gaz - Salam gaz - Somap - ZIZ - Petrom - Petromin ol

Fournisseurs de la SAMIR Arabie saoudite Irak Iran Russie Emirats Arabie

Schma des Produits Clients Fournisseurs de la SA

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La direction Marketing et ventes est lune des plus

importantes directions la SAMIR, vue quelle soccupe de la commercialisation des produits ptroliers au niveau national. Le chiffre daffaires de cette direction reprsente plus de 90% du chiffre daffaires total de la SAMIR Activit de la Direction : Les fonctions et les attributions de la direction sont en liaison directe avec le march et les clients de la socit, en commenant par des simples tudes de march jusqu tablissement de la facture. On cite, entre autres, les principales fonctions de la Direction :
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Veiller sur le dveloppement des relations avec les clients, les socits et les organismes publics et privs. Identifier les nouveaux besoins pour satisfaire les clients. Analyser la concurrence sur le march local directement ou indirectement travers les importations potentielles. Sassurer de lallocation optimale des ressources mises en uvre pour atteindre les objectifs. dvelopper les rgles et contrats commerciaux suivis par socit. Raliser des tudes de march (volution, tendance, nouveaux besoins ) et en analyser les rsultats, via le service satisfaction clientle. Mettre en uvre les outils commerciaux (enqutes de satisfaction rseau de relation, banque de donnes, tudes documentaires, presse spcialise, veille sur Internet, rencontre daffaires, associations professionnelles, colloques, congrs, tables rondes) Promouvoir limage de marque de la SAMIR en contribuant notamment llaboration de la politique de communication externe.

Dfinir et mettre en uvre le plan daction commerciale, visant raliser les objectifs de vente par produits et par zones gographiques.

Effectuer le Reporting ventes.

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Etudier, ngocier et proposer la conclusion de partenariats commerciaux et alliances stratgiques fonds sur une logique gagnant gagnant. Dfinir et mettre en uvre la politique tarifaire. Elaborer les budgets de vente sur la base des besoins prvisionnels du march. Elaborer le rapport dactivit mensuel de la direction marketing et ventes.

Organigramme

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Directeur de la Direction Marketing & Ventes M. Youssef Ouhilal

Secrtariat
Mme Dya Fassi Fihri

Dpartement Ventes M. Jaouad Haloui

Dpartement Marketing M. Badr Eddine Mekouar

Responsable Ventes Grands Produits Nord

Reprsentant Marketing Mme Ilham Zouin

Responsable Satisfaction Clientle Mme Maria Sbai Idrissi

Responsable Ventes Grands Produits Sud M. El Houssine Guentouh

Responsable Tarification & Reporting M. Lachguer

Responsable Ventes Produits Spciaux M. El Hadi Messouak

Responsable fact. & Recouv. & taxation douanire M. Mohamed. Achagui

Analyste Recouvrement & Oprations externes M. Ahmed Nafsaoui

Analyste Facturation & Taxation douanire M. Kinana El Hayouni

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A. ACTIVITS DE LA DIRECTION MARKETING&VENTES : 1.

Dpartement ventes : Service Ventes Grands produits :

Deux services existant, la vente des produits blancs et qui sont les principaux produits.Leurs propres taches cest de suivre le march national, tre avec les clients de la SAMIR dans une runion hebdomadaire chaque lundi aprs midi et dorganiser les procdures des ventes, dtermination des actions commerciales, visualisation des mises quai des caboteurs et enfin de suivre toutes les ventes mensuelles et annuelles et mme journalires.

Service ventes produits spciaux :

Le service est responsable des ventes des bitumes, huiles de base, paraffines, en bref les taches effectues par ce service sont les mmes que le premier cest de suivre le march de ses produits, assister avec les responsable du planning aux runions priodiques, participation aux dcisions commerciales et de choisir les outils de travail. 2. Dpartement Marketing : Services Tarification et Reporting&Ventes : Ses rles : - Etablir un compte-rendu mensuel de lactivit Marketing et Ventes. - Soccuper de la facturation SAMIR. - Etablir un tableau de bord quotidien de lvolution des cotations des prix sur le march international. - Organiser un Reporting commercial.

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-

Saisir un compte rendu et faire un commentaire par quinzaine de lcart prvision / Ventes. Assurer lactivit par la mise en place doutils de Reporting. Soccuper des tats budgtaires et leur suivi. Assurer un contrle rgulier des prix de ventes unitaire avant ldition des factures chiffre daffaire. Analyse du march local mensuellement. Service satisfaction client :

Etant un service priv pour les clients son premier rle cest la satisfaction client, parmi dautres rles on trouve la participation llaboration des procdures commerciales pour se mettre face la concurrence, et on trouve : -

Dvelopper les procdures des ventes suivies par lentreprise. Prospecter le march ptrolier. Etablir les prvisions. Grer les rclamations clients. Effectuer des tudes marketing.

- Garantir le suivi et lassistance des organismes spcialiss des tudes de marche.

Service Facturation, Recouvrement, et Taxation douanire :

Le service est charg de la facturation de la TIC (taxe interne de consommation) du chiffre daffaire, il assure aussi leur recouvrement dans chances. Il se charge aussi des oprations douanires concernant les ventes locales. Autres : Edition des factures Contrle des valeurs de douane et chiffre affaire mensuel. Transmission des factures la direction financire Saisie des dclarations douanires. Suivie du paiement chaque chance. Administration des ventes.

A savoir que ldition des factures pour le chiffre affaire est mensuelle, et la facturation de la TIC se fait dune quinzaine lautre alors que lchance du paiement a une dure dun mois.
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B.

Autres services lies avec la direction Marketing&Ventes :

La douane :
Lexistence de la douane au sein de la SAMIR est due la nature de lactivit de cette dernire puisquelle importe le ptrole brut pour avoir des produits finis. Le bureau de douane est un organe du ministre de finance qui veille sur la politique douanire nationale cela passe par des tapes : Les applications fiscales sur le matriel import. La promotion des rgimes conomiques surtout le ATPA : cest limportation dune marchandise pour la transformation. La veille sur la qualit, les critres techniques, la protection intellectuelle.

La veille contre le dumping, la contrebande, la contrefaon.

Service planning :

Cest un service intermdiaire entre le service marketing/ventes et le service production partir des commandes dachats assignes par le service commercial pour clairer la production la voie du travail. Ses principaux rles :

Etablir les programmes prvisionnels des ventes. Etablir ltat du stock car ce dernier est important savoir. Planification des mises a quai. Guider le service production quant la quantit voulue. Veiller la bonne poursuite des units de production pour le non arrt.

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Considr comme tant la plus grande ralisation que lindustrie nationale du raffinage ait connu depuis la cration du complexe SAMIR des huiles lubrifiantes en 1984, le projet de modernisation de la raffinerie de Mohammedia intgre tous les lments de la stratgie ptrolire nationale, telle que dfinie par les Hautes Directives Royales du 4 mai 2004, et englobe les technologies les plus modernes et les procds les plus performants pour renforcer la scurit dapprovisionnement du pays en produits ptroliers, renforcer la protection de l'environnement, consolider la scurit du site dexploitation et des zones environnantes et de produire des carburants propres et conformes aux normes europennes, en particulier le gasoil 50ppm et le gasoil 10 ppm . Ce projet qui a dmarr ds septembre 2005 fait partie du programme gnral de modernisation de la raffinerie de Mohammedia, dont le budget global est estim plus 816 millions de Dollars US et qui a fait l'objet de la Convention dInvestissement signe le 20 dcembre 2004 entre le Gouvernement Marocain et la SAMIR Compte tenu de sa taille et de sa nature, la ralisation de ce projet aura des rpercussions positives sur lconomie nationale, pendant les phases de construction et dexploitation, notamment:
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la prennisation de lindustrie du raffinage nationale ; le transfert de technologie; le dveloppement des activits de sous-traitance au Maroc ; laccroissement des investissements connexes nationaux; le relvement du niveau de la technicit de la main duvre marocain

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Le service dexpdition est le service charg de la livraison des produits ptroliers vers les clients, quant son importance, le service travaille 24/24 et 7/7 car des centaines des camions arrivent des diffrentes zones du Maroc aussi quil faut prendre en considration le besoin du march local pour ces produits ptroliers caboteurs qui vient de dautres bouts du monde.

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I.
1)

Expditions par camion : Schma du droulement de lexpdition :

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Rception du Bon de commande

Saisie du bon de commande sur le progiciel SAP

Emission dun ordre de chargement

Saisie de lordre de chargement

Emission du bulletin de livraison

Contrle des pices (B.E, B.L)

Service douanier

a)

Rception du bon de commande :

Chaque camion a intrt de faire un chargement il doit tre men dun bon de commande, ce quil faut savoir que le chargement de certains
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produits comme lessence et le gasoil 350 exige un certificat de citerne qui preuve la propret intrieure de cette dernire car ces produits ils sont trs sensible. A savoir aussi, pour le chargement des produits sous douane il faut avoir un document de rinage. Alors aprs la prsentation des documents par le chauffeur la premire tape au bureau de lexpdition est la saisie de bon de commande et le bon denlvement le moindre manque dune information peut arrter le chargement. Lenregistrement de ces informations donnes a la fin un numro de certification, qui sera la cl de la deuxime tape. b) Cration commande client : Cette tape comprend des dtailles sur le client et le produit, alors le bureau enregistre sur le logiciel SAP le type de client soit les distributeurs ou bien des petites socits des paraffines, aussi il faut diffrer les produits ddouaner et les produits sous douane cela est trs important pour mesure de contrle la SAMIR doit connaitre la destinations du produit par exemple le produit a destination vers laroport de Casablanca, aprs on trouve lenregistrement de numro de commande et le code du produit car chaque produit un code , la quantit souhaite charger est importante bien que la division, quand on parle de la division soit le chargement est effectuer a la raffinerie del Mohammedia ou Sidi kacem. A savoir que le bureau dexpdition prend aussi en considration les produits qui seront imposs par la taxe ou exonrer. La deuxime cl pour la troisime tape est le numro de commande qui sera lanc par le SAP. c) Crer livraison : La cration de la livraison se fait par une liaison avec le numro de commande cette tape enregistre la quantit supplmentaire le chargement par vrac ou par sac, le moyen de transport a fin davoir un numro de DUM cest le numro de la dclaration de vente
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uniquement pour les produits imports.la liaison entre cette tape et celle qui suit cest le numro de livraison. d) Crer lexpdition : Pour cela il faut savoir le type de lexpdition et avoir le numro de la livraison pour la renregistre aussi cest une phase pour enregistr lidentit du camion et du chauffeur : -Vhicule : numro de camion / numro de citerne. -chauffeur : il a accs pour le chargement soit par une carte obtenue auprs de la SAMIR ou par le laisser passer, cest enregistrement donnent un numro dexpdition. Le responsable de la cration dexpdition lance le SAP imprim le document de lordre de chargement, ce document dordre de chargement est de 3 souches voyant la rpartition : 3 COPIES Bureau dexpdition Ordre de chargement Agent de scurit Pour bien comprendre la ncessite de ces 3 copies voici le dtaille. Le chauffeur prend le camion vers le lieu de chargement des produits l on trouve trois personnes, agent samirien, agent de douane, agent de scurit envoy mandataire de la socit cliente. Leur principale mission est comme suite :

Agent de SAMIR : sa prsence a pour objet de contrler la quantit charge vis--vis la quantit indique sur lordre de chargement.

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Agent douanier : il est prsent pour le contrle de la quantit livrer pour la dclare pour les produits ddouans. Agent de scurit : comme son nom lindique sa mission et de contrler la quantit livre et de plomber la citerne pour tre en mesure contre le vol par le chauffeur. N.B : une copie reste au sein du bureau de lexpdition. Jusqua maintenant le camion na pas droit de faire le chargement. e) Confirmation de chargement : Cest la tache terminale se fait par la vrification des numros de liaisons entre les tapes. Ainsi on distingue entres deux types de produits les produits volumineux (gasoil, super, huiles, les gaz) et les produits pess (fuel, c3, c4, bitumes, paraffines). Enregistrement Confirmation de chargement

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Aprs la confirmation de chargement le SAP lance limprimante pour imprimer 10 souches, toutes ces souches seront repartitionnes aprs le chargement. Pesage du camion vide

CHARGEMENT DU CITERNE AU LIEU DE CHARGEMENT

Pesage du camion charge En mme temps du chargement, dautres tapes se font au bureau dexpdition cest le contrle de SAMIR&contrle douane. Contrle SAMIR : Il faut faire une diffrence entre lentre et la sortie du camion la diffrence cest le pesage du camion vide et plein lors de la sortie, mais le contrle de la SAMIR se base premirement sur les bulletins de livraison et pour lentre et la sortie du camion voyant les points contrls : -Bon de commande -Numro du vhicule -Produit -Destination -Quantit -la tare -Poids brut -la densit -Numro de certificat du produit
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-Signature et cachet du client Aprs que le bureau dexpdition finalise son contrle des B.L il les fournit au service douanier. Contrle de la douane : - Bon de commande - B.L - Numro de dclaration du produit (DUM) A la fin de leur contrle lagent douanier cachette les 10 B.L. Pareil que les trois copies de lordre de chargement, les documents B.L seront rpartis comme suite : La copie une est pour la douane. Les copies 2.3.4.5 sont pour la SAMIR. - Les cinq copies restant seront pour le chauffeur : 2 seront fournies pour lagent de scurit lors de la sortie du camion et 3 copies restent pour le chauffeur pour les mettre la socit.
-

II. EXPDITION PAR PIPELINE :


La vente des produits de la SAMIR par les pipes se fait dune mthode trs diffrente de celle des camions, qui est dirig par le dpartement ventes car il faut prendre en considration le stock des bacs pour le non rupture de ces derniers aussi bien pour la bonne livraison mthodique auprs des clients pour cela on trouve tout un ensemble des tapes pour un meilleure service : Au sein de la direction Marketing&ventes se fait une runion hebdomadaire chaque lundi 15 heures, avec la prsence du directeur de dpartement ventes, le responsable des grands produits, responsable du service planning et les reprsentants des

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Dpts. Cette ruinion a pour but de la programmation et la planification pour lexpdition par pipe aux diffrents dpts.

Les principaux dpts sont TOTAL, PETROM, PETRELOG AFRIQUIA, SHELL et le grand dpt C.E.C qui est un dpt commun cre par toutes ces socits pour une bonne rpartition des produits livrs par les pipes. Lexpert de la socit cliente prend un chantillon du produit et un certificat danalyse du bac. La prsence de lexpert et dun agent samirien pour prendre la mesure initiale du bac (temprature moyenne, densit moyenne, hauteur moyenne).

Lexpert sassure du circuit partant du bac de la SAMIR jusquau bac de rception au dpt de la socit cliente.

Lexpert dpose au bureau dexpdition un bon de confirmation y compris la quantit et la conformit du produit selon les normes en vigueur. En coordination avec lODEP un agent de douane et un agent de la socit cliente la raffinerie dmarre et arrte lexpdition par pipe.

Lexpert client prend la mesure finale du bac SAMIR en prsence dun agent douanier et un agent responsable des mouvements produits. La mesure finale sert tablir le bulletin de livraison de cette vente par pipe.

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III EXPDITIONS PAR CABOTEUR :


Ce type dexpdition se fait comme suite : Faire une commande prvisionnelle des socits. Nomination du caboteur par lagence maritime (ex : acacia, seadtrad, petrocab).

Estimation du temps darrivage au port Mohammedia.

Recevoir : quantit, produit, compte, destination, rgime douanier, date de chargement du caboteur. Signature de la mise au quai pour tre remise a la capitainerie du port. Envoyer a la raffinerie un MEMO relatif au caboteur. Etablir 2 BILL LANDING sur la base des quantits dveloppes par le mouvement des produits et les faires retournes vers la direction commerciale pour la mettre la disposition de la clientle.

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En tant que stagiaire dans le dpartement marketing des ventes, je devais matriser parfaitement toutes les tches qui me sont confies. Pour ce faire, je devais absolument me renseigner sur les procdures suivre afin que le travail soit bien accompli. Voici donc les diffrentes directives suivies dans laccomplissement de mon travail : Saisie des prix relatifs la priode de facturation dans la base des donnes de prix par le responsable du service Tarification Mise jour des donnes de fiscalit (TIC*, TVA et CD*) pour les nouvelles destinations des clients par le responsable ventes concern Validation des donnes des expditions (raffinerie Mohammedia Raffinerie Sidi Kacem et Terminal Mohammedia, ) et de la Douane par le responsable facturation Contrle des donnes de la facturation, en quantits et valeur, doit tre valid par le responsable Reporting (selon modle joint) Gnration des factures CA et/TIC par le responsable facturation la fin de chaque priode de facturation Signature des factures par le directeur Marketing et Ventes et le Directeur Finances et Affaires Juridiques Transmission des factures : La Division Comptabilit Gnrale , par mmo sign par le responsable de la Division Marketing.
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Clients, soit en remettant les factures aux reprsentants des socits la SAMIR (Cas des bitumes), soit en les dposant dans leur sige respectif. Un accus de rception sera tabli en consquence. Recouvrement Chiffres dAffaires et TIC aux chances contractuelles, sous la responsabilit du service facturation. Le recouvrement des montants facturs se fait soit : - par virement bancaire pour les factures Chiffres dAffaires - par dpt directement de chque payable Casablanca, par le client, la SAMIR pour les factures Chiffres dAffaires et/ou TIC. Dans ce dernier cas, la date et lheure de rception du chque seront notes sur laccus de rception du client, avant sa transmission la Direction Finances et Affaires Juridiques. - Les socits de bitumes dposent le chque au niveau de lassistant de vente des produits bitumes Huiles de base et Paraffines Etablissement dun tat de recouvrement, lissue de chaque facturation (CA et/ou TIC), mettant laccent : Client N de facture Famille de produit Montant factur Date dchance Recouvrement

TIC * : Taxe Intrieure de consommation CD* : Crdit de droit

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CONCLUSION
Jai effectu un stage dun mois dans la direction Marketing et Ventes de la socit Anonyme Marocaine de lIndustrie de Raffinage (SAMIR). Gnralement, le stage est un lment indispensable dans la formation des nouveaux laurats qui prsente ainsi le premier contact effectif de formation avec lenvironnement du travail. Sur le plan personnel : le stage ma permis de mintgrer au sein dune organisation et de connatre le travail dquipe et de comprendre les aspects de partage dinformations.*

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