Aluna: Jane Maria de Oliveira Eletiva: RH Avanado Data: 27/02/2013

1. Quais so as principais caractersticas da cultura organizacional da IBM? A cultura IBM baseada em trs credos bsicos: - Respeito ao individuo - Prestar o melhor servio ao cliente - Busca pela excelncia Por serem credos genricos, abre espao a interpretao e constantes melhorias , subdividindo e aperfeioando cada um dos 3 credos principais. Com o caso do Respeito ao Individuo, que tem outros mecanismos como: Fale Francamente, Portas abertas. Sem falar no MDQ que respeita o credo Prestar o Melhor servio ao cliente . 2. Se voc fosse o novo presidente da IBM, que aes tomaria para retirar a empresa da situao relatada? Como voc realizaria uma mudana de cultura organizacional? Como presidente de uma empresa to vitoriosa fica descartado qualquer atitude radical. Venderia operaes que no fossem lucrativas ou que no tivesse posio de destaque, como foi a venda da diviso de Pcs para Coreana Lenovo. E a diviso do OS2 sistema operacional prprio que sofria com a concorrncia e nunca tomou posio de destaque. 3. Com base na situao no Brasil, como preparar o ibmista e a empresa para a nova realidade de mercado? A IBM Brasil durantes anos usufruiu da reserva de mercado ficando sem concorrentes a altura entre 1984 a 1992 e uma cultura na empresa que reflete muito a diviso social brasileira uma maior mistura em seus quadros de funcionrios seria benfico com uma integrao maior nas camadas da empresa. E uma maior participao nas micro e pequenas empresas, Pois o mercado Brasileiro no to maduro no nvel de informatizao como os mercados Europeus e Americano.