Bases 1-2-3

(Pensamiento administrativo.
Fayol) Un compaero de mi grupo de estudios dijo que, en Fa yol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta direccin. No estaba seguro, empec a leer sobre Fayol y encontr que, efectivamente, en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta direccin porque: Respuesta correcta: Pregunta 2 Las planeacin, organizacin, direccin y control se ejercen en todos los niveles jerrquicos 0 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por el nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso de trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol, porque, sin el estudio cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr establecer el estndar del desempeo de los empleados Respuesta correcta: Pregunta 3 Tanto la afirmacin, como la razn son las proposiciones falsas 0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. BCG) Tratando de buscar fuentes de financiamiento para nuestra organizacin, compuesta por varias unidades estratgicas de negocio UEN, aplicamos la matriz de Boston Consulting Group (BCG). Adjudicamos a cada UEN su lugar en la matriz, pero no nos pusimos de acuerdo, cual debe ser la fuente de financiamiento. Para resolver la polmica, consult el libro de estrategia e inform a los compaeros que: Respuesta Cuando una UEN correcta: presenta una tasa de crecimiento baja y una cuota de mercado (participacin) alta, se recomienda utilizarla como fuente de recursos para financiar otras, ms promisorias UEN, porque las vacas de efectivo, en la terminologa de la matriz de BCG, deben utilizarse para financiar otras UEN de la corporacin Pregunta 4 (Proceso adm. Planeacin. 0 de 1 puntos
Estrategia) En Ciropedia de Jenofonte (Madrid, 1987, Editorial Gredos, Libro 1, p. 127) se encuentra una conversacin entre Ciro y su padre, rey de Persia: En cuanto a la salud, como yo (Ciro) oa y vea que las ciudades que quieren mantenerse sanas, eligen mdicos y que los generales llevan con ellos mdicos para que cuiden de la salud de los soldados, as tambin yo, en cuanto llegu al cargo de general, me ocup de este asunto y creo, padre, dijo Ciro, que voy a tener conmigo varones muy competentes en el arte de la medicina. A esto, su padre respondi: Hijo mo, estos de los que hablas son como remendones de los trajes rotos: los mdicos, cuando alguien se enferma, entonces lo curan. Tu, en cambio, vas a tener un cuidado de la salud ms elevado que este: que no haya absolutamente ningn enfermo en el ejrcito ha de ser tu preocupacin Este fragmento puede ser interpretado as: Respuesta correcta: Si el general ve el problema de salud del ejrcito con los mismos ojos del mdico, est equivocado
Pregunta 5
1 de 1 puntos (Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) Evale la siguiente proposicin: "Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en Hawthorne, planteo la hiptesis de que la iluminacin explicaba la productividad. Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis porque se dio cuenta de la existencia de la organizacion informal" Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
Pregunta 6
0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). Evale la proposicin: "El estudio de Hawthorne realizado por Mayo, pertenece a los mas importantes en la teora administrativa, porque Mayo fue el primero en proponer abandonar el diseo funcional y adoptar el diseo por procesos" Respuesta correcta: La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa
Pregunta 7
0 de 1 puntos (Administracin general. Estructura organizacional. 2011) La empresa Carvajal S.A, en su poltica de personal, desea tener funcionarios eficientes, eficaces, que trabajen en equipo, y con poca formalizacin. Cual es este tipo de organizacin? Respuesta correcta: Orgnica
Pregunta 8
0 de 1 puntos (Administracin general. Estructura organizacional. RyC2011) Qu tipo de ambiente o entorno es el ms adecuado para las organizaciones con estructuras mecanicistas? Respuesta correcta: Estable
Pregunta 9
0 de 1 puntos (Administracin general. Estructura. 2011) El Ejrcito Colombiano se caracteriza por trabajar como una mquina eficiente y muy bien engrasada. Estos atributos son tpicos para una organizacin: Respuesta correcta: Mecanicista 1 de 1 puntos
Pregunta 10
(Administracin general. Estructura organizacional. 2011) La competencia global, el desarrollo acelerado de nuevos productos y una mayor demanda de servicios personalizados han llevado a las organizaciones a ser mas: Respuesta correcta: Pregunta 11 Orgnicas
0 de 1 puntos (Administracin general. Estructura. Tecnologa central. 2011) De acuerdo con el estudio de Joan Woodward, Qu tecnologa, segn J.Woodward, trabaja mejor con una estructura organizacional mecanicista? Respuesta correcta: Produccin masiva:
Pregunta 12
0 de 1 puntos (Administracin general. Estructura organizacional. RyC2011) El diseo de la estructura organizacional depende de cuatro variables de contingencia: Respuesta correcta: estrategia, tamao, grado de incertidumbre en el entorno, y tecnologa
Pregunta 13
0 de 1 puntos (Administracin general. Estructura. 2011) La empresa de cosmticos Nanita fue constituida en Bogot en el ao 1968. En el tema de toma de decisiones, hace uso de muy poca informacin proveniente de los niveles inferiores. Este diseo organizacional se puede caracterizar como: Respuesta correcta: Centralizado
Pregunta 14
0 de 1 puntos (Administracin general. Estructura. 2011) Una Compaa comisionista de Bolsa es una organizacin sumamente flexible y adaptable a los cambios del mercado. Estos atributos son tpicos para una organizacin: Respuesta correcta: Orgnica
Pregunta 15
0 de 1 puntos (Administracin general. Estructura. 2011) La empresa de cosmticos Nanita cuenta con una planta de personal de 4.000 trabajadores entre personal administrativo y de produccin. El lema de la empresa para sus clientes internos es: Alcanzar la
Eficiencia. La gerencia hace mucho nfasis en contar con tramos de control limitados y minimizar la ambigedad en las tareas. Con base en lo anterior, la empresa Nanita se caracteriza por tener una estructura: Respuesta correcta: Pregunta 16 Mecanicista
0 de 1 puntos (Administracin general. Estructura organizacional. 2011) Segn estudios sobre estructura organizacional relacionados con la incertidumbre del entorno, las organizaciones que enfrentan ms alta incertidumbre son mas: Respuesta correcta: Orgnicas
Pregunta 17
0 de 1 puntos La capacidad del producto o servicio de realizar de manera confiable lo que se supone debe hacer y satisfacer las expectativas del cliente se llama: Respuesta correcta: Calidad
Pregunta 18
0 de 1 puntos (Administraciion general. Operaciones. Calidad) ESTA PREGUNTA TIENE
2 RESPUESTAS CORRECTAS. Identifique en la lista de abajo los conceptos que corresponden a las dimensiones de la calidad de un producto:
Respuestas correctas:
Conformidad y coincidencia con los estndares preestablecidos Calidad subjetivas e imagen del producto
Pregunta 19
1 de 1 puntos Una empresa realiza la instalacin y mantenimiento de ascensores. Si nos enfocamos en el Departamento de mantenimiento de ascensores, se puede describir la funcin del jefe del Departamento como: Respuesta correcta: Administracion de operaciones
Pregunta 20
1 de 1 puntos (Admon. General. Operaciones, Cadena de valor. RC, 2010) Una serie
completa de actividades laborales que aaden valor en cada etapa del proceso de produccin desde la materia prima hasta el producto terminado se llama: Respuesta correcta: Pregunta 21 Cadena de valor
1 de 1 puntos (Eficiencia. Productividad laboral). Mi jefe me orden evaluar la eficiencia del proceso de fabricacin en nuestra empresa. Para hacerlo, segu el procedimiento establecido que indica tomar los productos fabricados y compararlos con la cantidad del trabajo utilizado para su fabricacin. Para entender mejor que es lo que hacia, empec a leer sobre la eficiencia y encontr que: Respuesta Efectivamente, para correcta: evaluar la eficiencia del proceso de fabricacin, se puede tomar los productos fabricados y compararlos con la cantidad del trabajo utilizado para su fabricacin porque la
productividad laboral es una de las medidas de la eficiencia Pregunta 22 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La seleccin de las personas con base en el merito y la competencia, y no en preferencias personales; la admisin, transferencia y promocin de los funcionarios con base en los criterios de evaluacin y clasificacin validos para toda la organizacin, y no el capricho arbitrario del jefe, son caractersticas para el enfoque de: Respuesta correcta: La burocracia Pregunta 23 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico). Si uno abre la prensa, la palabra "burocracia" aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la gestin de las organizaciones reales predomina el enfoque burocrtico. Por que las organizaciones reales, pblicas o privadas, de manufactura o de servicios, son predominantemente burocrticas?
Respuesta porque la correcta: organizacin, que se atiene a los principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia capitalista moderna Pregunta 24 0 de 1 puntos (Grupos, equipos) Existe una categora de los grupos formales que son bsicamente independientes, que asumen tareas tales como la evaluaciones del desempeo de sus miembros. Esta categora de grupos se llama: Respuesta correcta: Pregunta 25 equipos autodirigidos
0 de 1 puntos (Proceso Adm. Grupos, equipos) El profesor empez enseando en una universidad. En la primera reunin del departamento, el jefe del departamento record la necesidad de manejar la disciplina en su aula, ofrecer un curso desafiante y mantener bajas las notas. Nadie en el grupo se opuso, por lo cual se puede pensar que, en el grupo, se
siente:
Respuesta correcta: Pregunta 26
la opinin de grupo (groupthink)
0 de 1 puntos (Administracin general. Estructura organizacional). Un caso de Harvard Business School sobre Procter & Gamble describe su estructura en un momento de su historia: Strong regional functions had produced extraordinary competitive advantages, but as the organization entered the mind-1990s they appeared to create gridlock. The matrix management structure had never been symmetrical. Though most functions nominally had straight-line reporting through regional management and only dotted-line reporting through functional management, the function retained a high degree of de-facto control because it determined career paths and promotion for its employees. Ultimately each function developed its own strategic agenda, which largely revolved around maximizing its own power within the company rather than cooperating with other functions and
business units to win in the marketplace (Peskorski, M.; Spandini, A. Procter & Gamble: Organization 2005 (A), Harvard Business School, p.7). Del fragmento citado y del organigrama anexo se puede concluir que: Respuesta El poder real de cada correcta: uno de los dos jefes en la estructura matricial depende de circunstancias que no necesariamente deben figurar en el organigrama Pregunta 27 0,5 de 1 puntos (Adm. General. Estructura. Organizacin mecnica y orgnica) ESTA PREGUNTA TIENE 2 RESPUESTAS CORRECTAS. En su libro Burns y Stalker (1961, 2001) describen una empresa: The normative character of everybodys work is quite explicit in the factory. The job of the efficiency man in the spinning room is to approximate the process of transforming raw material intro product as closely as possible to complete effectiveness in which no machine time and no material are lost. The control
operations have the purpose of keeping the process within a range of limits. There is, in fact, a collection of permitted tolerances (limits and constants) set down for all stages which are bound together in a book. This was called the Factory Bible and was in the hands of every head of department (Burns, Tom; Stalker, G. (1961, 2001) The management of innovation. Oxford, Oxford University Press, p. 80). El fragmento citado permite caracterizar la organizacin como:
Es una organizacin ms mecnica que orgnica Es una organizacin con un alto grado de formalizacin
Pregunta 28
1 de 1 puntos (Administracin General. Estructura Organizacional) Un caso de Harvard Business School describe la estructura de Procter & Gamble en un momento de su historia: In Europe the P&G
organization developed along three dimensions: country, function, and brand. The company established this model to tailor products and processes to local tastes and norms. The results was a portafolio of self sufficient subsidiaries led by country general managers (GMs) who adapted P&G tecnology and marketing expertise to local markets (Peskorski, M.; Spandini, A. Procter & Gamble: Organization 2005 (A), Harvard Business School, p.3). Del fragmento citado se puede concluir que se trata de la estructura: Respuesta correcta: Pregunta 29 Divisional por area geografica
0,5 de 1 puntos (Administracin general. Estructura organizacional). ESTA PREGUNTA TIENE 2 RESPUESTAS. Un caso de Harvard Business School sobre Procter & Gamble caracteriza su estructura en un momento de su historia: P&Gs matrix organizational structure facilitated tremendous top-and-bottomline improvements. The creation of powerful and independent global functions promoted the pooling of
knowledge, transfer of best practices, elimination of intraregional redundancies, and standardization of activities (Peskorski, M.; Spandini, A. Procter & Gamble: Organization 2005 (A), Harvard Business School, p.7). Del fragmento citado se puede concluir que:
Respuestas La estructura matricial correctas: logra este efecto porque permite combinar la autoridad funcional centralizada con la autoridad regional o por categoria de prodfucto La gerencia de P&G cambi las prioridades estrategicas e hizo enfasis en la eficiencia
Pregunta 30
0 de 1 puntos (Adm. General. Estructura. Organizacin mecnica y orgnica) ESTA PREGUNTA TIENE 2 RESPUESTAS CORRECTAS. Burns y Stalker (1961, 2001) en su libro
describen una empresa: In the electronics industry one begins to meet firms in which organization is thought of primarily in terms of the communication system; there is often a deliberate attempt to avoid specifying individual tasks, and to forbid any dependence on the management hierarchy as a structure of defined functions and authority. The head of one firm attacked the idea of the organization chart as inapplicable in his firm and as a dangerous method of thinking about industrial management. The first requirement of the management, according to him, was that it should make the fullest use of the capacities of its members, and individuals job should be as little defined as possible so that it will shape itself to his special abilities and initiative (Burns, Tom; Stalker, G. (1961, 2001) The management of innovation. Oxford, Oxford University Press, p. 92). El fragmento citado permite concluir que la organizacin descrita:
Funciona en un ambiente dinmico
Tiene un bajo nivel de centralizacin
Pregunta 31
0 de 1 puntos (Adm. Estructura organizacional) ESTA PREGUNTA TIENE 2 RESPUESTAS CORRECTAS. Un caso de Harvard Business School sobre Procter & Gamble menciona un cambio estructural: In 1943 P&G created its first product category division: the drug - products department, focused on a growing line of personal care products. Strong centralized functions were retained, however in areas such as R&D and manufacturing (Peskorski, M.; Spandini, A. Procter & Gamble: Organization 2005 (A), Harvard Business School, p.2). Del fragmento citado se puede concluir que:
Respuestas La intencion correctas: estartegica de P&G en 1943 consiste en obtener una mayor participacion en el mercado
P&G NO pretende facilitar el ajuste de sus prodcutos a las preferencias locales en varios paises
Pregunta 32
0 de 1 puntos (Administracin general. Estructura organizacional). Un caso de Harvard Business School sobre Procter & Gamble (P&G) describe su estructura en un momento de su historia: Product-category division Vice President positions were established and assigned continent-wide divisional profit-and-loss responsibility. Country General Managers were replaced with multiple-country product-category General Managers who reported to the division Vice President. Thus, for example, the General Manager responsible for marketing and selling laundry detergents in Germany would report to the Vice President of laundry for Europe (Peskorski, M.; Spandini, A. Procter & Gamble: Organization 2005 (A), Harvard Business School, p.5). Del fragmento citado se puede concluir que:
Respuesta correcta:
Se puede caracterizar la estructura de P&G como divisional por producto
Pregunta 33
0 de 1 puntos (Administracin general. Estructura organizacional). ESTA PREGUNTA TIENE 2 RESPUESTAS. Un caso de Harvard Business School sobre Procter & Gamble describe su estructura en Europa en los aos 1970: The Brussels regional headquarters was serving mostly as a legal tax-accounting and public relations entity. This structure ultimately led to a situation in which innovation and brands could take more than 10 years to globalize. Pampers, for example, was launched in the United States in 1961, in Germany 1973, and in France not until 1978. Not only were European functional organizations embedded in country silos, but European corporate functions were also completely disconnected from U.S. Corporate R&D in Europe, for example, had little contact with labs in Cincinnati. Furthermore, focus on product categories and brands was fragmented by country, virtually
precluding region-wide brand strategies. (Peskorski, M.; Spandini, A. Procter & Gamble: Organization 2005 (A), Harvard Business School, p.5). Del fragmento citado y del organigrama anexo se puede concluir que:
Respuestas La estructura correctas: organizacional divisional por rea geogrfica impidi realizar estrategias de marca coordinadas a travs de Europa Lento proceso de globalizacin de Pampers es la lgica consecuencia de la estructura organizacional divisional por rea geogrfica que utiliz P&G en Europa
Pregunta 34
0,5 de 1 puntos (Administracin general. Estructura organizacional). ESTA PREGUNTA TIENE 2 RESPUESTAS. Un caso de Harvard Business School sobre Procter
& Gamble describe su estructura en Europa en 1980: It was becoming clear that the European globalization model was not very effective. Unstandardized and subscale manufacturing operations in each country were expensive and unreliable. Products were tweaked unnecessarily, creating pack-size and formulation variations that added no value for the consumer but significant cost and complexity to the supply chain (Peskorski, M.; Spandini, A. Procter & Gamble: Organization 2005 (A), Harvard Business School, p.5). Del fragmento citado se puede concluir que:
La estructura de P&G en ese momento NO era divisional por producto P&G tenia en ese momento la estructura divisional por rea geogrfica
Pregunta 35
0 de 1 puntos (Administracin General. Estructura
Organizacional) ESTA PREGUNTA TIENE 2 RESPUESTAS CORRECTAS. Un caso de Harvard Business School sobre Procter & Gamble describe su estructura en un momento de su historia: In 1954, P&G created individual operating divisions to better manage growing lines of products, each with its own line and staff organization (Peskorski, M.; Spandini, A. Procter & Gamble: Organization 2005 (A), Harvard Business School, p.3). De la informacin anterior, se puede afirmar que:
Respuestas La estructura que se correctas: cre, responde a la estrategia de ampliar la participacin de P&G en el mercado La estructura que se cre, dificulta lograr la economa de escala y eficiencia Pregunta 36 0 de 1 puntos (Proceso Adm. Cambio, innovacin)
Hace poco le un artculo que hacia el paralelo entre la creatividad y la innovacin. Me interes y continu indagando en la biblioteca. Despus de consultar varios libros de administracin, puedo estar seguro de que: Respuesta La creatividad es correcta: diferente de la innovacin. Por eso la organizacin creativa no necesariamente tiene la capacidad de disear un nuevo producto, servicio o proceso productivo Pregunta 37 1 de 1 puntos (Adm general Innovacin) Santosh Ostwal invent un sistema de control remoto de equipos de riego por medio del telfono celular que evita para los campesinos largas caminatas diarias para prender y apagar sus bombas de irrigacin. One reason why he cracked this problem, says Mr Ostwal, is that hes spent more than a decade observing farmers and their routines. Perhaps the urban engineers didnt see this problem because they didnt face it themselves in their walks of life
(Questions for Santosh Ostwal, publicado en Economist.com 11 de agosto de 2010). Se puede extraer la siguiente enseanza de esta historia: Respuesta Personas que correcta: desarrollan un nuevo producto, deben tener relacin con los sectores relevantes del ambiente externo Pregunta 38 1 de 1 puntos (Cambio, innovacion) La creatividad y la innovacin son conceptos parecidos. Analice las siguientes afirmaciones sobre los dos conceptos: Respuesta Mientras la creatividad correcta: es la habilidad para combinar las ideas, la innovacin es la habilidad de producir nuevos productos con base a las nuevas ideas Pregunta 39 1 de 1 puntos (Cambio, innovacion) Cierto concepto hace referencia a la habilidad para combinar ideas de manera nica o realizar asociaciones poco usuales
entre ellas. Es: Respuesta correcta: Pregunta 40 Creatividad.
0 de 1 puntos (Proceso Adm. Cambio, innovacin) Mi compaero de oficina es una persona que tiene la habilidad para tomar una idea novedosa y crear, con base en ella, un producto nuevo. Creo que se trata de una persona: Respuesta correcta: Innovadora
Pregunta 41
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clasico) Favor evaluar la siguiente frase: "Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol, porque, segn Taylor, el obrero est lo suficientemente especializado, y una estricta supervisin es innecesaria" Respuesta correcta: La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa
Pregunta 42
0 de 1 puntos ESTA PREGUNTA TIENE 2 RESPUESTAS CORRECTAS. Un colega propuso utilizar los mtodos de
la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los libros de administracion y encontr que entre los principios de la administracion cientfica se incluyen:
Respuestas Sustituir mtodos correctas: empricos de trabajo por mtodos basados en estudio cientfico del trabajo Asignar las responsabilidades y dividir el trabajo entre los obreros que se dedican a la ejecucin, y la administracin que se encarga de la planeacin, direccin y control
Pregunta 43
0 de 1 puntos (Proceso Adm. Direccin. Liderazgo) Napolen Bonaparte tuvo un aspecto fsico poco impresionante y no fue muy sociable ni amigable. A presar de esto, tuvo xito en su carrera militar y poltica y se qued en la memoria de los
franceses como un lder. El ejemplo de Napolen muestra que: Respuesta La teora de rasgos del correcta: lder es incorrecta porque no permite explicar, cmo Napolen, que no fue atractivo fsicamente, logr el liderazgo nacional Pregunta 44 1 de 1 puntos (Proceso Adm. Direccin. Liderazgo) Me interesa el tema de liderazgo. Hace poco asist a una conferencia donde se hablaba sobre el enfoque situacional, o contingente de liderazgo. Recuerdo que, de acuerdo con este enfoque: Respuesta Una persona, para correcta: desempear el papel de lder, en su estilo de liderazgo debe reflejar los factores situacionales, como las relaciones entre el lder y los seguidores, la estructura de la tarea, el poder de la posicin Pregunta 45 0,67 de 1 puntos ESTA PREGUNTA PUEDE TENER MAS DE UNA RESPUESTA
CORRECTA. Un representante comercial de nuestra empresa hacia costosos regalos, pagados por l mismo, a los responsables de adquisiciones de empresas clientes para asegurar las rdenes de compra. A partir de tres grandes corrientes ticas que son la utilitarista, la kantiana (deontolgica) y la tica de virtud (aristotlica), este asunto se puede evaluar as:
Respuestas Es una conducta correctas: reprochable desde la tica de virtud (aristotlica) porque la intencin del representante NO es recta Es una conducta reprochable desde la tica deontolgica (kantiana) porque se va en contra de la ley universal Para evaluar este asunto desde la tica utilitarista, hay que hacer
el balance del bien y del mal que causa la accion
Pregunta 46
0 de 1 puntos ESTA PREGUNTA PUEDE TENER MAS DE UNA RESPUESTA CORRECTA. El municipio cerca al cual nuestra empresa realiza la explotacin petrolera, necesita una escuela, y el alcalde pide ayuda al sector privado. En la junta discutimos este tema y declinamos participar en el financiamiento de la escuela porque estamos puntualmente pagando los impuestos y las regalas, y de esta manera cumplimos nuestras obligaciones ante la sociedad. Utilizando la terminologa de Robbins y Coulter (2010) que clasifican las acciones de responsabilidad social en clsicas y socio econmicas, se puede formular esta opinin:
Respuestas Es un enfoque clsico correctas: a la responsabilidad social porque la junta enfatiza el cumplimiento de las obligaciones legales y
econmicas NO se puede caracterizar este enfoque a la responsabilidad social como socio econmico porque la junta enfatiza el cumplimiento de las obligaciones legales y econmicas
Pregunta 47
0 de 1 puntos (Proceso Adm. Recursos humanos) Necesitamos contratar a un especialista en el mantenimiento de equipos de comunicacin. En la reunin, se decidi que el departamento de recursos humanos va a conseguir las hojas de vida de los candidatos. Utilizando la terminologa tcnica, se decidi hacer: Respuesta correcta: El reclutamiento, porque esta funcin consiste en localizar y atraer a los empleados potenciales
Pregunta 48
1 de 1 puntos (Proceso adm. Recursos humanos) Necesitamos contratar a un ingeniero
electrnico. Mi jefe orden preparar la descripcin del puesto de ingeniero electrnico. Me dio algunas ideas, que se reproducen a continuacin, pero no s, cul de todas corresponde a la descripcin del cargo: Respuesta La persona tiene que correcta: garantizar el funcionamiento de los equipos de computo y las redes informticas de la empresa Pregunta 49 1 de 1 puntos (Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar el empoderamiento (empowerment). Me dio pena preguntar, qu significaba esto, fui a la biblioteca y encontr que el empoderamiento es: Respuesta La entrega, por parte correcta: del jefe, de una mayor autonoma a los empleados compartiendo con ellos la informacin relevante y dndoles control sobre los actos que influyen en su
desempeo laboral Pregunta 50 0 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de unidades estratgicas de negocio autnomas en el sentido operativo que compran los insumos que necesitan, producen y venden sus productos en el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia general de la organizacin que pertenecen, sobre los resultados financieros de su gestin. Qu tipo de estructura organizacional es? Respuesta Divisional, porque cada correcta: UEN acta como empresa: tiene su propio mercado y no depende de otras entidades del grupo econmico para atender a sus clientes Pregunta 51 0 de 1 puntos (Proceso adm. Control. Tipos de control) Nuestra organizacin tiene una estructura jerrquica que subraya la autoridad. La gerencia confa en las reglas, polticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento de las metas. Nuestro sistema de control, se
puede caracterizar como: Respuesta correcta:
Burocrtico porque est basado en la observancia de las normas y reglas formales
Pregunta 52
0 de 1 puntos (Proceso Adm. Control) Mi jefe pidi evaluar qu tan apropiadas son las metas organizacionales y qu tan bien nuestra organizacin esta alcanzando dichas metas. En otras palabras, mi jefe pidi evaluar: Respuesta correcta:
Eficacia, porque la eficacia evala el grado del logro de los objetivos
Pregunta 1
1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Fayol). Durante el estudio autnomo, un compaero dijo que Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individualizados empricos por el nico mtodo de trabajo basado en la investigacin cientfica del proceso de trabajo. Me pareci muy importante y me puse a leer sobre Fayol. Despus de leer su libro, llegu a la conclusin que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo sino estudi y formul los principios generales a que obedecen todas las organizaciones jerrquicas piramidales en la manufactura y los servicios Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo sino estudi y formul los principios generales a que obedecen todas las organizaciones jerrquicas piramidales en la manufactura y los servicios
Pregunta 2
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico) El consultor, que contratamos para solucionar un problema de diseo organizacional, enumer las funciones de la empresa, segn Fayol. Entre las 6 funciones bsicas de la empresa, identificados por Fayol, se encuentran: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Tcnicas. Comerciales. Financieras. De seguridad. Contables. Administrativas Tcnicas. Comerciales. Financieras. De seguridad. Contables. Administrativas 1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de staff, o de asesoria, en una organizacin tienen las siguientes caractersticas, segn Fayol: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora especializada. Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora especializada.
Pregunta 3
Pregunta 4
1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Fayol promovi la sustitucin
de los mtodos de trabajo individuales por el nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso de trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol, porque, sin el estudio cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr establecer el estndar del desempeo de los empleados Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 5 La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
1 de 1 puntos (Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) Evale la siguiente proposicin: "En Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol"
Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 6
La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras cosas, por el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study). Entre los elementos del estudio de tiempos y movimientos figura: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 7 Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo
1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Taylor promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por el nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso de trabajo. Es un principio fundamental, para Taylor, porque, sin el estudio cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr construir el compromiso de los empleados con la organizacion Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa
Pregunta 8
1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina administrativa, y conservan el valor exclusivamente histrico, porque la administracion cientfica de Taylor es criticable por su visin reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los estudios" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera 1 de 1 puntos
Pregunta 9
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Favor evaluar la siguiente frase: "Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol, porque, segn Taylor, el obrero est lo suficientemente especializado, y una estricta supervisin es innecesaria" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 10 La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Taylor. ECAES 2007) Taylor comprob que en todos los oficios los obreros aprendan la manera de ejecutar sus tareas observando a sus compaeros. Not que esto originaba diferentes maneras y mtodos de hacer una misma tarea y gran variedad de instrumentos y herramientas diferentes en cada operacin. Puesto que entre los diferentes mtodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un mtodo ms rpido y un instrumento ms adecuado que los dems, es posible encontrar estos ltimos y: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Perfeccionarlos bajo criterios cientficos para el uso de todo el personal de la empresa
Perfeccionarlos bajo criterios cientficos para el uso de todo el personal de la empresa
Pregunta 11
0 de 1 puntos (Proceso Adm. Control) Mi jefe pidi estudiar el uso de la deuda a largo plazo para financiar nuestra organizacion y evaluar nuestra capacidad de cumplir los pagos de inters sobre esta deuda. Para hacerlo, me conviene utilizar de razones financieras: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: de rentabilidad de apalancamiento
Pregunta 12
1 de 1 puntos (Proceso Adm. Control) Nuestra empresa viene creciendo durante varios aos. El gerente, en la ultima reunin expres la necesidad de adoptado un enfoque hacia el control que destaca la jerarqua, autoridad, el cumplimiento de las normas, reglamentaciones, polticas y procedimientos. En otras palabras, el gerente pidi implementar el control: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: burocrtico burocrtico 0 de 1 puntos (Proceso Adm. Control) Mi colega, toda la maana, se dedic a buscar la relacin entre la cantidad de los productos o servicios producidos por nuestra empresa, por un lado, y el costo de los insumos necesarios para su produccin, por el otro. Me pareci que lo que l trataba de evaluar se llamaba: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Productividad laboral Productividad total de los factores 0 de 1 puntos (Proceso adm. Control. ECAES 2008) Una empresa productora de empaques para frenos de automvil ha recibido reiteradas quejas de sus clientes por la mala calidad de sus productos. El departamento de calidad encontr que las fallas obedecan a la deficiente calidad en la materia prima utilizada. El procedimiento ms indicado para evitar estas fallas
Pregunta 13
Pregunta 14
en el proceso de fabricacin del producto es el control: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 15 Integral del proceso de fabricacin de los empaques Previo al proceso de fabricacin de los empaques
0 de 1 puntos (Proceso Adm. Control) A solicitud de mi jefe, present un informe sobre el desempeo del departamento. Mi jefe hizo una observacin y sugiri completar el informe con las razones de liquidez. Entiendo que las razones financieras de liquidez sirven para evaluar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: la capacidad de una organizacin de rotar sus inventarios de productos terminados la capacidad de una organizacin de cumplir sus obligaciones a corto plazo
Pregunta 16
0 de 1 puntos (Proceso Adm. Control) El consultor dice al gerente que elegir las variables para controlar es ms importante, para el proceso del control, que establecer, cmo se miden las variables. El gerente pregunta, por qu el consultor cree que eso es as. El consultor responde que la seleccin de las variables para medir:
determina los inputs de la organizacin determina, en que van a tratar de sobresalir los empleados 0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control. ECAES 2008) En una fbrica, el departamento de ventas le ha encargado fabricar 250 ejemplares del producto al departamento de produccin, pedido que debe ser entregado a mas tardar el lunes siguiente. Debido a que el gerente de produccin tiene un compromiso personal, da la orden a sus empleados y se ausenta de la empresa para salir el fin de semana. Llega el lunes al trabajo y se da cuenta de que el pedido est fabricado, pero con diferentes especificaciones, y el producto no se recibe. Se puede determinar que la responsabilidad recae sobre: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 18 Los operarios, ya que el gerente de produccin dio la orden adecuadamente El gerente de produccin, ya que dio la orden pero no verific su ejecucin
0 de 1 puntos (Proceso Adm. Control) Cierta herramienta se usa para evaluar el desempeo de la organizacin ms all de la perspectiva financiera. Se trata de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: valor econmico agregado (EVA) tarjeta de puntaje equilibrada (Balanced Score Card)
Pregunta 19
0 de 1 puntos (Proceso Adm. Control) En la ultima reunin, mi jefe expres la necesidad de reforzar el control burocrtico y me orden preparar una propuesta al respecto. Como entiendo, el control burocratico es cuando un empleado o un departamento es evaluado, por la gerencia, de acuerdo con: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: el grado, en que la persona o el departamento practican los valores organizacionales el cumplimiento de las normas organizacionales por parte de la
persona o departamento Pregunta 20 0 de 1 puntos (Proceso Adm. Control) En un seminario acadmico, el conferencista explicaba las bondades del control de clan. Segn l, el control de clan es eficiente y eficaz porque, bajo el control de clan, el comportamiento de los empleados esta regulado por: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 21 groupthink (opinin de grupo) valores y normas compartidos 0 de 1 puntos (Proceso Adm. Control. ECAES 2008) Cualquier sistema de control tiene 3 componentes: 1) parmetros; 2) un medio para medir los resultados; 3) Comparacin de los resultados reales y la retroalimentacin, con el fin de tener una base para la accin. Por tanto, los parmetros se definen durante los procesos de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 22 Programacin y registro Planeacin y diseo
0 de 1 puntos (Proceso Adm. Control. Tipos de control) Soy asistente de la gerencia. Mi jefe pidi redisear el sistema de control, en nuestra empresa, de tal manera que cada divisin de nuestra empresa, en vez de recibir los recursos del presupuesto general, gane el dinero, necesario para su funcionamiento, a travs de la venta de sus productos y servicios. De esta manera, ninguna divisin va a gastar mas de los que gana, y todo el mundo va a estar interesado en trabajar mas y mejor. Tomando en cuenta lo anterior, evale la siguiente proposicin: "El tipo de control, que plantea mi jefe, es el control de mercado porque, en el mercado, el precio se establece como el resultado del libre juego de la oferta y de la demanda". Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
Pregunta 23
0 de 1 puntos (Proceso Admin: control. ECAES 2005) El control es una fase del proceso administrativo que permite asegurar que las actividades reales se ajusten a las actividades planificadas. Para que el control cumpla de forma apropiada con sus objetivos, existen 4 factores que deben ser considerados, al aplicarlo en un proceso organizacional: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Costos, cantidad, calidad y estrategia Cantidad, tiempo, costo y calidad 1 de 1 puntos (Proceso Adm. Control) Bajo la ptica del control de mercado, una unidad estrategia de negocio UEN, que pertenece a una empresa, se va a evaluar por la gerencia de la empresa de acuerdo con: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La capacidad de obtener, en el mercado, los recursos necesarios para su funcionamiento La capacidad de obtener, en el mercado, los recursos necesarios para su funcionamiento 0 de 1 puntos (Proceso adm. Control. Indicadores de gestin. ECAES 2007) Los administradores como
Pregunta 24
Pregunta 25
responsables del diseo de los indicadores de gestin, tienen como punto de partida: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 26 Realizacin de un diagnostico organizacional Formulacin de los objetivos estratgicos 1 de 1 puntos (Proceso Adm. Cambio, innovacin. Emprendedor) El consultor dijo que, en nuestra empresa, faltaba el emprendedor interno. El explic que el emprendedor interno es la persona que se caracteriza por lo siguiente: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 27 Observa las oportunidades de mejorar el producto o servicio y se responsabiliza del proceso de mejorarlo Observa las oportunidades de mejorar el producto o servicio y se responsabiliza del proceso de mejorarlo 0 de 1 puntos (Proceso Adm. Cambio, innovacin) Mi compaero de oficina es una persona que tiene la habilidad para tomar una idea novedosa y crear, con base en ella, un producto nuevo. Creo que se trata de una persona: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 28 Creativa Innovadora 0 de 1 puntos (Proceso Adm. Cambio, innovacin) Hace poco le un artculo que hacia el paralelo entre la creatividad y la innovacin. Me interes y continu indagando en la biblioteca. Despus de consultar varios libros de administracin, puedo estar seguro de que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 29 La creatividad es diferente de la innovacin. Por eso la organizacin innovadora no necesariamente tiene la capacidad de disear un producto, servicio o proceso productivo original y diferente La creatividad es diferente de la innovacin. Por eso la organizacin creativa no necesariamente tiene la capacidad de disear un nuevo producto, servicio o proceso productivo 0 de 1 puntos (Proceso Adm. Cambio, innovacin) Mi compaero de oficina es una persona que tiene la habilidad para combinar ideas de manera nica o realizar asociaciones poco usuales entre ellas. Creo que se trata de una persona: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 30 Ingeniosa Creativa 0 de 1 puntos (Cambio, innovacion) Cules de las siguientes variables contribuyen a la innovacin? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 31 Aceptacin de la ambiguedad. Baja tolerancia del riesgo de fracaso Estructura orgnica. Aceptacin de la ambiguedad 0 de 1 puntos (Grupos, equipos) El concepto del descanso social (polizn, free rider) se utiliza para explicar,
Porque la productividad de grupo crece en forma lineal Porque, cuando los grupos son ms grandes, la contribucin individual disminuye.
0 de 1 puntos (Proceso Adm. Grupos, equipos) El profesor empez enseando en una universidad. En la primera reunin del departamento, el jefe del departamento record la necesidad de manejar la disciplina en su aula, ofrecer un curso desafiante y mantener bajas las notas. Nadie en el grupo se opuso, por lo cual se puede pensar que, en el grupo, se siente:
el conflicto del roles la opinin de grupo (groupthink) 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) El consultor que evaluaba nuestro proceso de toma de decisin, dijo: "El pensamiento grupal (groupthink) es perjudicial para la calidad de la toma de decisiones Me llam la atencin lo que el dijo. Mas tarde, consult los libros y ahora creo que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 34 El consultor tiene la razn porque las personas sienten la presin por estar de acuerdo con el grupo y prefieren no oponerse a la opinin predominante en el grupo El consultor tiene la razn porque las personas sienten la presin por estar de acuerdo con el grupo y prefieren no oponerse a la opinin predominante en el grupo
1 de 1 puntos (Proceso adm. Aprendizaje organizacional) Peter Senge en su libro "La quinta disciplina" propuso unos principios para crear la organizacin de aprendizaje. Cual de las siguientes proposiciones no forma parte de los principios de Senge? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: El profesionalismo individual es mas importante que la creatividad grupal El profesionalismo individual es mas importante que la creatividad grupal 0 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Un compaero de nuestro grupo de estudio dijo que: "El pensamiento grupal (groupthink) permite mejorar la calidad de las decisiones en grupo. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult los libros y, ms tarde, dije a mi grupo que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin de nuestro compaero es correcta. Efectivamente, la toma de decisiones en grupo permite aprovechar la diversidad de las habilidades y conocimientos de los miembros del grupo Para mejorar la calidad de las decisiones en grupo, es recomendable neutralizar el pensamiento grupal (groupthink) porque impide la generacin de ideas no tradicionales
Pregunta 35
Pregunta 36
0 de 1 puntos (Estrategia, ECAES 2005) De acuerdo con las pautas que se relacionan, identifique la estrategia que se debe adoptar, cuando proveedores de la organizacin son especialmente costosos o poco confiables o incapaces de suplir las necesidades de la empresa en cuanto a partes, componentes o materia prima:
Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas: Pregunta 37
Alianza estratgica Integracin hacia atrs
1 de 1 puntos (Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la organizacin, formula las siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la empresa? Cual es su propsito bsico? Cuales son los elementos diferenciales de la compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales son canales de distribucin presentes y futuros? Cuales son objetivos de rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios organizacionales? Estas preguntas son indispensables para: Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas: Determinar la misin Determinar la misin 0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Acabo de salir de una reunin de planificacin estratgica de nuestra Unidad estratgica de negocios UEN que forma parte de un grupo econmico. El objetivo de la reunin era desarrollar la estrategia de nivel empresarial (competitiva) de nuestra UEN. Varias opiniones que se expresaron, no me parecieron correctas. Creo que la estrategia del nivel empresarial (competitiva) consiste en determinar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Qu mercados debe atender nuestro grupo econmico Cmo debe competir nuestra UEN en su mercado
Pregunta 38
Pregunta 39
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Toda la maana estuve en una reunin. Tratbamos de identificar, en qu negocios, mercados y sectores industriales debera participar nuestra organizacin. En otras palabras, tratbamos de empezar a formular nuestra estrategia en el nivel: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: industrial corporativa
Pregunta 40
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Misin) Para formular la misin de la organizacin, la buena practica sugiere identificar:
La razn de ser de la organizacin y los objetivos concretos y cuantificables para ser alcanzados en un horizonte de tiempo establecido La razn de ser de la organizacin y los aspectos clave de su actividad, como sus clientes, productos, el mercado, losstakeholders 0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneo. Reingeniera) Hace poco asist a una conferencia sobre la reingenieria. El conferenciasta dijo que la reingeniera era el elemento principal de los programas de la mejora continua. Nuestra organizacin esta trabajando sobre el sistema de calidad, y me interes el planteamiento. Empec a leer sobre la reingenieria y encontr que: Respuesta seleccionada: La reingenieria no es el elemento principal de los programas de la mejora continua porque el objetivo de la reingenieria no es mejorar los procesos de negocios existentes sino reestructurarlos de manera
radical Respuesta correcta: La reingenieria no es el elemento central de los programas de la mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar el valor para el cliente, y la aplicacin de la mejora continua no exige aplicar la reingenieria
Pregunta 42
0 de 1 puntos (Pensamiento. Enfoques contemporneos. Calidad total) Calidad total comienza con la calidad de diseo, sigue con calidad de los insumos, continua con la calidad de los procesos para terminar con la calidad de los productos y servicios. El ciclo se completa con la calidad del servicio post venta. Si Ud. como gerente de la empresa manufacturera detecta baja calidad en el producto final, debera: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Establecer una filosofa de la empresa y la poltica de gerencia hacia la calidad total
Capacitar el personal de produccin y reestructurar las compras de materia prima
Pregunta 43
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque contemporneoReingeniera) En un articulo lei que la reingeniera, propuesta por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios. No me qued claro, por qu. Segu leyendo sobre la reingenieria y encontr que: Respuesta seleccionada: Efectivamente, Hammer y Champy, sugieren abandonar el diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios porque el diseo funcional interrumpe los procesos de negocios y dificulta la creacion del valor para el cliente Efectivamente, Hammer y Champy, sugieren abandonar el diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios porque el diseo funcional interrumpe los procesos de negocios y dificulta la creacion del valor para el cliente
Respuesta correcta:
Pregunta 44
0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniera) Favor evaluar la siguiente frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera es el elemento principal de los programas de la mejora continua, porque la calidad de los productos y servicios esta relacionada con la calidad de los procesos de negocio" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
Pregunta 45
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Modas admin) En su libro "La quinta disciplina" Peter Senge propone 5 disciplinas necesarias para construir la organizacin que aprende. En particular, la disciplina "modelos mentales" propone que las personas en la organizacin: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: deben generar las habilidades de reflexin critica y cuestionamiento acerca de las practicas habituales deben generar las habilidades de reflexin critica y cuestionamiento acerca de las practicas habituales 0 de 1 puntos
Pregunta 46
(Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un compaero de trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Efectivamente, la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas 0 de 1 puntos (Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y no estructurados, y las decisiones programadas y no programadas. Entiendo que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 48 Si el empleado encuentra una decisin programada para resolver algn problema, se puede pensar que se trata de un problema no estructurado que, por lo general, es sencillo y repetitivo Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada
Pregunta 47
0 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) El gerente cree que los empleados del departamento de investigacion y desarrollo I&D son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones para la buena marcha del departamento. Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar:
un procedimiento una poltica
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un empresario de una pequea empresa (Pyme) decide hacer planeacin en su empresa. Para ello, deber tener en cuenta que la planeacin se define como proceso para Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Establecer objetivos y decidir como alcanzarlos Establecer objetivos y decidir como alcanzarlos 1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin, fundamentos. ECAES 2008) La planificacin permite disminuir la incertidumbre de cualquier organizacin que quiere ser competitiva. Un modelo de planificacin se sustenta primordialmente en: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas
Pregunta 50
Pregunta 1
1 de 1 puntos (Conceptos basicos. Habilidades administrativas.) Las habilidades tcnicas, segn Katz,
incluyen Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 2 tener conocimiento y pericia en cierto campo especializado tener conocimiento y pericia en cierto campo especializado 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Habilidades) Las habilidades tcnicas se pueden caracterizarlas de la siguiente manera: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 3 Estas habilidades representan el conocimientos y competencia en un campo especializado Estas habilidades representan el conocimientos y competencia en un campo especializado 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Habilidades. ECAES 2007) Habilidad es la capacidad de traducir el conocimiento en accin que llevan al desempeo deseado, segn Robert Katz. La capacidad de utilizar un conocimiento para realizar determinadas tareas es una habilidad: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 4 Tcnica Tcnica 1 de 1 puntos (Pensamiento administrativo). Adam Smith se dio cuenta de que la Revolucin Industrial haba creado las oportunidades para que las empresas aumentaran la productividad. Esto, segn Adam Smith, se logr gracias Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 5 Divisin de trabajo Divisin de trabajo 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico) El autor de un libro sobre la historia de administracion utiliz la palabra "therblig" en el contexto de la administracion cientfica, pero no explic su significado. Me toc consultar Wikipedia, donde encontr que "therblig" es Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 6 catalogo de los movimientos bsicos de la mano catalogo de los movimientos bsicos de la mano 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Administracion cientfica) Hace poco asist a una conferencia sobre la historia de administracion. El conferencista analizaba las causas de la holgazanera sistemtica de los obreros, identificadas por Taylor. Me pareci que, entre las supuestas causas de la holgazanera sistemtica, mencionadas por el conferencista, figuraba una, que no perteneca a Taylor: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Temor, que mayor productividad no redunde en mayores salarios Temor, que mayor productividad no redunde en mayores
salarios Pregunta 7 1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Taylor promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por el nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso de trabajo. Es un principio fundamental, para Taylor, porque, sin el estudio cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr construir el compromiso de los empleados con la organizacion Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de graduarse de MBA, me puso la tarea de realizar el estudio cientfico de los puestos de trabajo en nuestro departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y encontre que el estudio cientfico de trabajo, o el principio de planeacin, como lo llama en su libro Chiavenato, consiste en: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 9 Sustituir la improvisacin del trabajador por metodos basados en procedimientos cientficos Sustituir la improvisacin del trabajador por metodos basados en procedimientos cientficos 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico). Acabo de leer la biografa de Frank y Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus trabajaos en el rea de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 10 estudio de tiempos y movimientos (time motion study) estudio de tiempos y movimientos (time motion study) 1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina administrativa, y conservan el valor exclusivamente histrico, porque la administracion cientfica de Taylor es criticable por su visin reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los estudios" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Taylor. ECAES 2007) Taylor comprob que en todos los oficios los obreros aprendan la manera de ejecutar sus tareas observando a sus compaeros. Not que esto originaba diferentes maneras y mtodos de hacer una misma tarea y gran variedad de instrumentos y herramientas diferentes en cada operacin. Puesto que entre los diferentes
Pregunta 8
Pregunta 11
mtodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un mtodo ms rpido y un instrumento ms adecuado que los dems, es posible encontrar estos ltimos y: Respuesta seleccionada:
Perfeccionarlos bajo criterios cientficos para el uso de todo el personal de la empresa
Respuesta correcta: Perfeccionarlos bajo criterios cientficos para el uso de todo el personal de la empresa Pregunta 12 1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Taylor). Durante el estudio autnomo, lemos que Taylor promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo. Sin embargo, no estaban claros los motivos, por los cuales Taylor promova esto. Volv a leer el libro de Taylor y encontr que Taylor promovi el estudio cientfico del puesto de trabajo porque: Respuesta seleccionada: Si el administrador no estudia el proceso de trabajo, no podr sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico mtodo cientfico de trabajo Si el administrador no estudia el proceso de trabajo, no podr sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico mtodo cientfico de trabajo 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico) En una reunin, se discuta el tema de la productividad. Un colega propuso realizar el estudio de tiempos y movimientos, para establecer el estndar de productividad. Me toc coordinar el estudio. Para refrescar el concepto en mi memoria, rele a Taylor y encontr que el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study) consiste en:
Respuesta seleccionada:
Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo. Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar el tiempo y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el tiempo estndar Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo. Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar el tiempo y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el tiempo estndar 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 14
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Favor evaluar la siguiente frase: "Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol, porque, segn Taylor, el obrero est lo suficientemente especializado, y una estricta supervisin es innecesaria" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa
Pregunta 15
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el memorando a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el principio de la unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad de mando significa que:
cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe 0 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de staff, o de asesoria, en una organizacin tienen las siguientes caractersticas, segn Fayol:
Respuesta seleccionada: Respuesta correcta:
Poseen autoridad de especialistas. Tienen autoridad de mando. Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora especializada. 1 de 1 puntos
Pregunta 17
(Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las organizaciones. El conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad de lnea y la autoridad de staff, o de asesora. Sinceramente, no entend la diferencia. En casa, rele a Fayol y encontr que un ejemplo de la autoridad de staff podra ser:
La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema contractual con un funcionario La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema contractual con un funcionario 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 18
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) El consultor hablaba de 2 tipos de divisin de trabajo, segn Fayol. No lo entenda. La divisin de trabajo que conozco, es de Adam Smith, y es una sola. Sin embargo, cuando mir el libro sobre el pensamiento administrativo, encontr que, efectivamente, hay 2 tipos de divisin de trabajo:
Horizontal. Vertical Horizontal. Vertical 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) En una revista le que, segn Fayol, la nica categora de empleados que ejerce la funcin administrativa, son los altos gerentes. Me interes el planteamiento y empec a leer sobre Fayol. Encontr que:
Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 20
(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por el nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso de trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol, porque, sin el estudio cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr establecer el estndar del desempeo de los empleados
La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 21
(Pensamiento administrativo. Fayol) Un compaero de mi grupo de estudios dijo que, en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta direccin. No estaba seguro, empec a leer sobre Fayol y encontr que, efectivamente, en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta direccin porque:
Respuesta
Las planeacin, organizacin, direccin y control se ejercen
seleccionada: Respuesta correcta:
en todos los niveles jerrquicos Las planeacin, organizacin, direccin y control se ejercen en todos los niveles jerrquicos 1 de 1 puntos
Pregunta 22
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El consultor, que contratamos para solucionar un problema de diseo organizacional, enumer las funciones de la empresa, segn Fayol. Entre las 6 funciones bsicas de la empresa, identificados por Fayol, se encuentran:
Tcnicas. Comerciales. Financieras. De seguridad. Contables. Administrativas Tcnicas. Comerciales. Financieras. De seguridad. Contables. Administrativas 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 23
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Evale la siguiente proposicin: "Segn Fayol, la nica categora de empleados que ejerce la funcin administrativa, son los altos gerentes, porque las organizaciones practican la divisin de trabajo"
Respuesta correcta:
Pregunta 24
(Pensamiento Adm. Fayol). Durante el estudio autnomo, un compaero dijo que Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individualizados empricos por el nico mtodo de trabajo basado en la investigacin cientfica del proceso de trabajo. Me pareci muy importante y me puse a leer sobre Fayol. Despus de leer su libro, llegu a la conclusin que:
Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo sino estudi y formul los principios generales a que obedecen todas las organizaciones jerrquicas piramidales en la manufactura y los servicios Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo sino
Respuesta
correcta:
estudi y formul los principios generales a que obedecen todas las organizaciones jerrquicas piramidales en la manufactura y los servicios 1 de 1 puntos
Pregunta 25
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una comedia teatral que vi hace poco, bromeaban acerca de la ley de N. Parkinson quien postul lo siguiente: "El trabajo se extiende indefinidamente hasta ocupar todo el tiempo disponible para su ejecucin". Evidentemente, lo que formul Parkinson, es una broma. Tambin esta claro que esta broma refleja algo de la realidad. Por ejemplo, esta ley se observa cuando la organizacion paga los salarios fijos sin prestar la atencin al desempeo. Despus del teatro, decid averiguar, qu enfoque administrativo fue caricaturizado por Parkinson en su famosa ley. Consult en la biblioteca y encontr que:
Probablemente, Parkinson caricaturiza a Weber y su forma de remunerar y medir el desempeo del funcionario
Probablemente, Parkinson caricaturiza a Weber y su forma de remunerar y medir el desempeo del funcionario 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) Mi jefe qued encargado de llevar a cabo el concurso de meritos para llenar unos cargos vacantes. Todos, intuitivamente, entendemos la necesidad y la importancia del concurso. Pero mi jefe quiere una fundamentacin del concurso de meritos desde la teora administrativa. Qu autor y qu teora pueden ser mencionados para justificar el concurso? Consult los libros de la historia del pensamiento administrativo y descubr que:
Weber, el autor del enfoque burocrtico de la organizacion, explic la importancia de los ascensos por merito Weber, el autor del enfoque burocrtico de la organizacion, explic la importancia de los ascensos por merito 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 27
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En la novela Los tres mosqueteros de A. Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales del cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier consideracin, la lealtad personal al Rey, as ste sea una mediocridad de persona. Por una nica razn: porque el Rey hered el trono de su padre. Cmo se puede caracterizar, de acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de los mosqueteros?
Tradicional Tradicional 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una organizacion, la autoridad es de tipo carismtico. En esta organizacion, el gerente obtiene la obediencia de los subordinados porque:
El jefe ostenta unas altas capacidades profesionales y da el ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion El jefe ostenta unas altas capacidades profesionales y da el ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una revista popular, le un articulo cuyo autor afirmaba que, histricamente, existan tres tipos de autoridad en las organizaciones. Me pareci que el autor se equivoc. Consult a Weber y encontr que existen los siguientes tipos de autoridad:
Tradicional. Carismtica. Legal y racional Tradicional. Carismtica. Legal y racional 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la burocracia de Weber plantea el tipo ideal de la organizacin, basada en el carcter legal de normas, en el carcter formal de comunicaciones, en la racionalidad y la divisin del trabajo, la impersonalidad de las relaciones, la jerarqua de autoridad, las rutinas y procedimientos estandarizados, la competencia tcnica y meritocracia, en la especializacin de la administracion y la profesionalizacin de los. Que teora administrativa se identifica con esta mirada a la organizacin?
administracin cientfica administracin cientfica 1 de 1 puntos
1.
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La seleccin de las personas con base en el merito y la competencia, y no en preferencias personales; la admisin, transferencia y promocin de los funcionarios con base en los criterios de evaluacin y clasificacin validos para toda la organizacin, y no el capricho arbitrario del jefe, son caractersticas para el enfoque de:
Respuesta seleccionada: 1. La burocracia
Respuesta correcta: 2. La burocracia
Pregunta 32
1 de 1 puntos (Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) Evale la siguiente proposicin: "Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en Hawthorne, planteo la hiptesis de que la iluminacin explicaba la productividad. Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis porque se dio cuenta de la existencia de la organizacion informal"
Respuesta correcta:
Pregunta 33
(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) En un debate, un compaero dijo que Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en Hawthorne, planteo la hiptesis de que la iluminacin explicaba la productividad. Me provoc la curiosidad y empec a leer sobre el experimento de Mayo. Encontr que:
Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis (que la iluminacin explicaba la productividad) porque no encontr la correlacin entre la iluminacin y productividad Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis (que la iluminacin explicaba la productividad) porque no encontr la correlacin entre la iluminacin y productividad
Respuesta correcta:
Pregunta 34
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). Evale la proposicin: "El estudio de Hawthorne realizado por Mayo, pertenece a los mas importantes en la teora administrativa, porque Mayo fue el primero en proponer abandonar el diseo funcional y adoptar el diseo por procesos"
La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 35
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). En Internet, encontr un artculo que afirmaba que el estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, pertenece a los mas importantes en la teora administrativa. Se me olvid de qu se trataba y empec a leer sobre Mayo. Encontr que:
El estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, es importante en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en descubrir y describir la organizacin informal El estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, es importante en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en descubrir y describir la organizacin informal 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 36
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas) En un seminario academico, el expositor dijo que los clasicos de administracion ayudan poco para entender las organizaciones post industriales. Ud. se opuso y dijo que, por ejemplo, Elton Mayo es totalmente relevante para nosottros porque, en el experimento de Hawthorne, estableci que:
Las normas o los estndares sociales del grupo son los determinantes del comportamiento laboral Las normas o los estndares sociales del grupo son los determinantes del comportamiento laboral 1 de 1 puntos
Pregunta 37
(Pensamiento Adm. Enfoque de relaciones humanas) El profesor de la metodologa de investigacion hablaba sobre el planteamiento de la hiptesis y puso, como ejemplo, la hiptesis que plante Elton Mayo en la 1 fase del experimento en Hawthorne. Si no me equivoco, era:
Iluminacin explica la productividad Iluminacin explica la productividad 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Sistemas) El consultor identific en nuestra empresa varias situaciones cuando ciertos activos combinados producan un mayor efecto que la suma de lo producido por cada activo por separado. Al hablar sobre este fenmeno, el consultor utiliz el trmino:
sinergia sinergia 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la retroalimentacin era importante para mantener la homeostasis en un sistema abierto. No estaba seguro y me puse a leer sobre el enfoque de sistemas. Encontr que:
Efectivamente, la retroalimentacin es la pieza clave para mantener la homeostasis en un sistema abierto porque permite conocer los cambios del ambiente y ajustar el sistema a los mismos Efectivamente, la retroalimentacin es la pieza clave para mantener la homeostasis en un sistema abierto porque permite conocer los cambios del ambiente y ajustar el sistema a los mismos 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 40
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas) En un libro sobre la aplicacin administrativa de la teora de sistemas, Ud. ley que un sistema se asemeja a una caja negra. La expresin utilizada le intrig y Ud. sigui buscando la informacin. Al fin encontr que el sistema se compara con la caja negra porque:
hay poca informacin sobre el procesamiento
hay poca informacin sobre el procesamiento 1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Teora de sistemas. ECAES 2005) El conferencista hablaba sobre las ventajas de la visin sistmica de la empresa. Segn l, una caracterstica importante de la organizacin sistmica era:
Interaccin permanente con otros sistemas dinmicos abiertos Interaccin permanente con otros sistemas dinmicos abiertos 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) El conferencista hablaba sobre los sistemas y afirmaba que los sistemas pueden quedarse sin energa y deteriorar o morir. Al hablar sobre la perdida de la energa por el sistema, el conferencista utiliz el termino de:
entropa entropa 1 de 1 puntos
Pregunta 1
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Habilidades) Las habilidades tcnicas se pueden caracterizarlas de la siguiente manera:
Estas habilidades representan el conocimientos y competencia en un campo especializado Estas habilidades representan el conocimientos y competencia en un campo especializado
Pregunta 2
0 de 1 puntos (Conceptos basicos. Habilidades administrativas.) Las habilidades tcnicas, segn Katz, incluyen
experiencia prctica y pericia en cierto campo especializado tener conocimiento y pericia en cierto campo especializado 0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Habilidades. ECAES 2007) Habilidad es la capacidad de traducir el conocimiento en accin que llevan al desempeo deseado, segn Robert Katz. La capacidad de utilizar un conocimiento para realizar determinadas tareas es una habilidad:
Conceptual Tcnica 0 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo). Adam Smith se dio cuenta de que la Revolucin Industrial haba creado las oportunidades para que las empresas aumentaran la productividad. Esto, segn Adam Smith, se logr gracias
Automatizacin de las operaciones Divisin de trabajo 0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Administracion cientfica) Hace poco asist a una conferencia sobre la historia de administracion. El conferencista analizaba las causas de la holgazanera sistemtica de los obreros, identificadas por Taylor. Me pareci que, entre las supuestas causas de la holgazanera sistemtica, mencionadas por el conferencista, figuraba una, que no perteneca a Taylor:
Gerencia deficiente, que no trabaja para construir los estndares de produccin
Temor, que mayor productividad no redunde en mayores salarios 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El conferencista dijo que Taylor no estaba de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol. No me qued claro, por qu no estaba de acuerdo. Volv a leer sobre Taylor y encontr que, efectivamente, Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol porque:
El empleado realiza distintas operaciones, cada una de las cuales tiene que ser estudiada y dirigida por un especialista El empleado realiza distintas operaciones, cada una de las cuales tiene que ser estudiada y dirigida por un especialista 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Favor evaluar la siguiente frase: "Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol, porque, segn Taylor, el obrero est lo suficientemente especializado, y una estricta supervisin es innecesaria"
Pregunta 8
(Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de estudios, un compaero dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia para la disciplina administrativa y conservan el valor exclusivamente histrico. Me llam la atencin su afirmacin y me puse a leer sobre Taylor. Encontr que:
Efectivamente, las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia y conservan el valor exclusivamente histrico porque la administracin cientfica de Taylor es criticable por su visin reduccionista del hombre Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 9
(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Taylor promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por el nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso de trabajo. Es un principio fundamental, para Taylor, porque, sin el estudio cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr construir el compromiso de los empleados con la organizacion
Respuesta correcta:
Pregunta 10
(Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los mtodos de la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los libros de administracion y encontr que, entre los principios de la administracion cientfica, se incluyen:
Respuesta seleccionada: Seleccin cientfica del trabajador (basado en las aptitudes), y el entrenamiento. Utilizar el estudio de tiempos y movimientos para lograr una mejor manera de realizar un trabajo. Dividir trabajo entre obreros (ejecucin) y administracin (planeacin). Respuesta correcta: Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base en su nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto desempeo. Pregunta 11 0 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Taylor). Durante el estudio autnomo, lemos que Taylor promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo. Sin embargo, no estaban claros los motivos, por los cuales Taylor promova esto. Volv a leer el libro de Taylor y encontr que Taylor promovi el estudio cientfico del puesto de trabajo porque:
Sin el estudio cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr aplicar el mtodo de tiempos y movimientos para el anlisis del puesto de trabajo Si el administrador no estudia el proceso de trabajo, no podr sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico mtodo
Respuesta
correcta: Pregunta 12
cientfico de trabajo 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Taylor. ECAES 2007) Taylor comprob que en todos los oficios los obreros aprendan la manera de ejecutar sus tareas observando a sus compaeros. Not que esto originaba diferentes maneras y mtodos de hacer una misma tarea y gran variedad de instrumentos y herramientas diferentes en cada operacin. Puesto que entre los diferentes mtodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un mtodo ms rpido y un instrumento ms adecuado que los dems, es posible encontrar estos ltimos y:
Respuesta seleccionada: Perfeccionarlos bajo criterios cientficos para el uso de todo el personal de la empresa Respuesta correcta: Perfeccionarlos bajo criterios cientficos para el uso de todo el personal de la empresa Pregunta 13 1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina administrativa, y conservan el valor exclusivamente histrico, porque la administracion cientfica de Taylor es criticable por su visin reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los estudios"
Respuesta correcta:
Pregunta 14
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras cosas, por el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study). Entre los elementos del estudio de tiempos y movimientos figura:
Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo
Respuesta correcta:
Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo 0 de 1 puntos
Pregunta 15
Segn Fayol, la funcin administrativa no es el privilegio exclusivo de la alta gerencia y se ejerce en todos los niveles de la organizacin porque las organizaciones practican la divisin horizontal y vertical de trabajo Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma 0 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 16
Fayol promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo porque Si el administrador no estudiaba el proceso de trabajo, no podra sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico mtodo cientfico de trabajo Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo sino estudi y formul los principios generales a que obedecen todas las organizaciones jerrquicas piramidales en la manufactura y los servicios 0 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 17
Respuesta
Tcnicas. De planeacin. Financieras. De gerencia general.
Comerciales. Financieras Tcnicas. Comerciales. Financieras. De seguridad. Contables. Administrativas 0 de 1 puntos
Pregunta 18
La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera 0 de 1 puntos
El gerente se dedica a la coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol Las planeacin, organizacin, direccin y control se ejercen en todos los niveles jerrquicos 1 de 1 puntos
Pregunta 20
Horizontal. Vertical Horizontal. Vertical
Pregunta 21
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el memorando a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el principio de la unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad de mando significa que:
La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera 1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de staff, o de asesoria, en una organizacin tienen las siguientes caractersticas, segn Fayol:
Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora especializada.
Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora especializada. 1 de 1 puntos
Pregunta 24
Respuesta
La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos
seleccionada:
humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema contractual con un funcionario La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema contractual con un funcionario 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 25
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico). Si uno abre la prensa, la palabra "burocracia" aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la gestin de las organizaciones reales predomina el enfoque burocrtico. Por que las organizaciones reales, pblicas o privadas, de manufactura o de servicios, son predominantemente burocrticas?
porque la organizacin, que se atiene a los principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia capitalista moderna porque la organizacin, que se atiene a los principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia capitalista moderna 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una organizacion, la autoridad es de tipo carismtico. En esta organizacion, el gerente obtiene la obediencia de los subordinados porque:
Mayo, en su experimento de Hawthorne, demostr que el trabajador era mas productivo cuando fue nombrado por concurso
Weber, el autor del enfoque burocrtico de la organizacion, explic la importancia de los ascensos por merito 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En la novela Los tres mosqueteros de A. Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales del cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier consideracin, la lealtad personal al Rey, as ste sea una mediocridad de persona. Por una nica razn: porque el Rey hered el trono de su padre. Cmo se puede caracterizar, de acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de los mosqueteros?
Tradicional Tradicional 0 de 1 puntos
Parkinson se re sobre el sistema de Taylor, obsesionado con el uso eficiente del tiempo y la medicin del desempeo del empleado Probablemente, Parkinson caricaturiza a Weber y su forma de remunerar y medir el desempeo del funcionario 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la burocracia de Weber plantea el tipo ideal de la organizacin, basada en el carcter legal de normas, en el carcter formal de comunicaciones, en la racionalidad y la divisin del trabajo, la impersonalidad de las relaciones, la jerarqua de autoridad, las rutinas y procedimientos estandarizados, la competencia tcnica y meritocracia, en la especializacin de la administracion y la profesionalizacin de los. Que teora administrativa se identifica con esta mirada a la organizacin?
administracin cientfica
administracin cientfica 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una revista popular, le un articulo cuyo autor afirmaba que, histricamente, existan tres tipos de autoridad en las organizaciones. Me pareci que el autor se equivoc. Consult a Weber y encontr que existen los siguientes tipos de autoridad:
Pregunta 33
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). En Internet, encontr un artculo que afirmaba que el estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, pertenece a los mas importantes en la teora administrativa. Se me olvid de qu se trataba y empec a leer sobre Mayo. Encontr que:
Respuesta correcta:
Pregunta 34
(Pensamiento Adm. Enfoque de relaciones humanas) El profesor de la metodologa de investigacion hablaba sobre el planteamiento de la hiptesis y puso, como ejemplo, la hiptesis que plante Elton Mayo en la 1 fase del experimento en Hawthorne. Si no me equivoco, era:
Iluminacin explica la productividad Iluminacin explica la productividad 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). Evale la proposicin: "El estudio de Hawthorne realizado por Mayo, pertenece a los mas importantes en la teora administrativa, porque Mayo fue el primero en proponer abandonar el diseo funcional y adoptar el diseo por procesos"
Respuesta correcta:
Pregunta 36
Elton Mayo demostr su hiptesis (que la iluminacin explicaba la productividad) porque, cuando la intensidad de la luz suba, tambin suba la productividad Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis (que la iluminacin explicaba la productividad) porque no encontr la correlacin entre la iluminacin y productividad 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 37
(Pensamiento Adm. Teora de relaciones humanas). En un seminario, un alumno hablaba de los hallazgos de Elton Mayo en el experimento de Hawthorne. Me pareci que el alumno se equivoc en un punto. Particularmente, se equivoc cuando afirm que, entre los hallazgos de Mayo, figura:
Alto grado de especializacin y divisin de trabajo garantiza mayor eficiencia Alto grado de especializacin y divisin de trabajo garantiza mayor eficiencia 0 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 38
retroalimentacion sinergia 1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas. ECAES 2008) Una empresa mediana con ms de 20 aos de actividad, desde hace 3 aos afectada por la competencia, ha perdido participacin en el mercado y reducido su planta de personal. Usted, como asesor de la gerencia, propone, como mejor alternativa de anlisis de esta situacin, aplicar el enfoque administrativo:
De sistemas De sistemas 0 de 1 puntos
esta presente la retroalimentacin hay poca informacin sobre el procesamiento 0 de 1 puntos
Efectivamente, la retroalimentacin es importante para mantener la homeostasis en un sistema abierto porque la homeostasis es el equilibrio dinmico entre el sistema y el medio ambiente Efectivamente, la retroalimentacin es la pieza clave para mantener la homeostasis en un sistema abierto porque permite conocer los cambios del ambiente y ajustar el sistema a los mismos 0 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 42
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) Favor evaluar la siguiente frase, compuesta por una afirmacin y una razn: "La organizacion es un sistema abierto porque mantiene el equilibrio dinmico, o el homeostasis, el cual le permite cambiar y mantener su identidad al mismo tiempo"
La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin 0 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 43
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Evale la proposicin: "La retroalimentacin es importante para mantener el homeostasis porque el homeostasis es el equilibrio dinmico entre el sistema y el medio ambiente"
La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 44
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) El conferencista hablaba sobre los sistemas y afirmaba que los sistemas pueden quedarse sin energa y deteriorar o morir. Al hablar sobre la perdida de la energa por el sistema, el conferencista utiliz el termino de:
entropa entropa 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque neoclsico) Cuando un gerente rinde cuentas ante el jefe por los resultados logrados con el equipo de trabajo su cargo, la relacin que se establece entre el gerente y su jefe, es de:
Responsabilidad Responsabilidad 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniera) Favor evaluar la siguiente frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera es el elemento principal de los programas de la mejora continua, porque la calidad de los productos y servicios esta relacionada con la calidad de los procesos de negocio"
Respuesta correcta:
Pregunta 47
(Pensamiento adm. Modas admin) En su libro "La quinta disciplina" Peter Senge propone 5 disciplinas necesarias para construir la organizacin que aprende. En particular, la disciplina "modelos mentales" propone que las personas en la organizacin:
deben generar las habilidades de reflexin critica y cuestionamiento acerca de las practicas habituales deben generar las habilidades de reflexin critica y cuestionamiento acerca de las practicas habituales
Respuesta correcta:
Pregunta 48
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Modas admin) Las empresas tienen la tendencia de comparar su desempeo, los productos, procesos con los de sus colegas, especialmente con las empresas lideres del sector. Esta conducta se llama:
Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 49 1.
benchmarking benchmarking 0 de 1 puntos
(Pensamiento. Enfoques contemporneos. Calidad total) Calidad total comienza con la calidad de diseo, sigue con calidad de los insumos, continua con la calidad de los procesos para terminar con la calidad de los productos y servicios. El ciclo se completa con la calidad del servicio post venta. Si Ud. como gerente de la empresa manufacturera detecta baja calidad en el producto final, debera:
Respuesta seleccionada: 1. Capacitar el personal de produccin y reestructurar las compras de materia prima
Respuesta correcta: 2. Establecer una filosofa de la empresa y la poltica de gerencia hacia la calidad total
Pregunta 50
0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniera) Favor evaluar la siguiente frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera, propuesta por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios porque el diseo funcional es til cuando se trata de las organizaciones pequeas o medianas con una gama de productos reducida.
Tanto la afirmacin, como la razn son las proposiciones falsas
La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
Pregunta 1 Eficiencia y eficacia en los resultados del semestre Yuri Gorbaneff
0 de 1 puntos
El objetivo del ejercicio es generar las habilidades analticas, una mejor comprensin y del correcto uso de los conceptos de la eficiencia y de la eficacia. Para resolver el ejercicios, es deseable revisar las definiciones de los conceptos en algn texto introductorio a la administracion (Robbins, Coulter, 2005: Jones, George, 2006). Mi hermana y yo estudiamos la administracin en una prestigiosa Universidad. Los paps pagan nuestra matriculas. En la negociacin con los paps, se estableci que yo me dedicaba 100% al estudio y tomaba 20 crditos, la mxima cantidad permitida por la Universidad. Se decidi que mi hermana iba a ayudar en el negocio familiar e iba a tomar 17 crditos. El precio de la matricula en ambos casos es igual. Al finalizar el semestre, yo perd una materia y aprob 17 crditos. Mi hermana tambin aprob 17 crditos. En la reunin familiar mi pap critic a mi y compar desfavorablemente mi desempeo, como estudiante, con el de mi hermana. Dijo que ella, de manera ms eficiente, utiliz el dinero de la matricula para los estudios. Tambin dijo que ella fue mas eficaz que yo. No tengo argumentos para justificar la perdida de una materia. Pero me parece que mi pap utiliz los conceptos de eficacia y eficiencia de manera poco rigurosa, y por ese lado puedo defenderme. Aydenme a demostrar, que la afirmacin de mi pap no fue del todo correcta. De paso podra salvar mi honor y demostrar a todos, que utilizo correctamente los conceptos de eficacia y eficiencia.
Mi hermana es mas eficiente, en cuanto al aprovechamiento del dinero de la matricula, porque trabaj, ademas de estudiar En lo que se refiere al uso del dinero de la matricula, soy tan eficiente como mi hermana porque obtuvimos la misma cantidad de crditos y pagamos el mismo precio por la matricula 0 de 1 puntos
Eficiencia y eficacia en los resultados del semestre Yuri Gorbaneff El objetivo del ejercicio es generar las habilidades analticas, una mejor comprensin y del correcto uso de los conceptos de la eficiencia y de la eficacia. Para resolver el ejercicios, es deseable revisar las definiciones de los conceptos en algn texto introductorio a la administracion (Robbins, Coulter, 2005: Jones, George, 2006). Mi hermana y yo estudiamos la administracin en una prestigiosa Universidad. Los paps pagan nuestra matriculas. En la negociacin con los paps, se estableci que yo me dedicaba 100% al estudio y tomaba 20 crditos, la mxima cantidad permitida por la Universidad. Se decidi que mi hermana iba a ayudar en el negocio familiar e iba a tomar 17 crditos. El precio de la matricula en ambos casos es
igual. Al finalizar el semestre, yo perd una materia y aprob 17 crditos. Mi hermana tambin aprob 17 crditos. En la reunin familiar mi pap critic a mi y compar desfavorablemente mi desempeo, como estudiante, con el de mi hermana. Dijo que ella, de manera ms eficiente, utiliz el dinero de la matricula para los estudios. Tambin dijo que ella fue mas eficaz que yo. No tengo argumentos para justificar la perdida de una materia. Pero me parece que mi pap utiliz los conceptos de eficacia y eficiencia de manera poco rigurosa, y por ese lado puedo defenderme. Aydenme a demostrar, que la afirmacin de mi pap no fue del todo correcta. De paso podra salvar mi honor y demostrar a todos, que utilizo correctamente los conceptos de eficacia y eficiencia.
Mi hermana es mas eficiente, en cuanto al aprovechamiento del dinero de la matricula, porque trabaj, ademas de estudiar Hay que reconocer que soy menos eficaz que mi hermana porque, mientras ella logr su objetivo de aprobar 17 creditos, yo no logr el mio 1 de 1 puntos
Eficiencia y eficacia en los resultados del semestre Yuri Gorbaneff El objetivo del ejercicio es generar las habilidades analticas, una mejor comprensin y del correcto uso de los conceptos de la eficiencia y de la eficacia. Para resolver el ejercicios, es deseable revisar las definiciones de los conceptos en algn texto introductorio a la administracion (Robbins, Coulter, 2005: Jones, George, 2006). Mi hermana y yo estudiamos la administracin en una prestigiosa Universidad. Los paps pagan nuestra matriculas. En la negociacin con los paps, se estableci que yo me dedicaba 100% al estudio y tomaba 20 crditos, la mxima cantidad permitida por la Universidad. Se decidi que mi hermana iba a ayudar en el negocio familiar e iba a tomar 17 crditos. El precio de la matricula en ambos casos es igual. Al finalizar el semestre, yo perd una materia y aprob 17 crditos. Mi hermana tambin aprob 17 crditos. En la reunin familiar mi pap critic a mi y compar desfavorablemente mi desempeo, como estudiante, con el de mi hermana. Dijo que ella, de manera ms eficiente, utiliz el dinero de la matricula para los estudios. Tambin dijo que ella fue mas eficaz que yo. No tengo argumentos para justificar la perdida de una materia. Pero me parece que mi pap utiliz los conceptos de eficacia y eficiencia de manera poco rigurosa, y por ese lado puedo defenderme. Aydenme a demostrar, que la afirmacin de mi pap no fue del todo correcta. De paso podra salvar mi honor y demostrar a todos, que utilizo correctamente los conceptos de eficacia y eficiencia.
Mi pap utiliza los dos conceptos como sinonimos, lo que no es correcto. Somos igual de eficientes, en cuanto al uso del dinero de la matricula, pero mi hermana es mas eficaz Mi pap utiliza los dos conceptos como sinonimos, lo que no es correcto. Somos igual de eficientes, en cuanto al uso del dinero de la matricula, pero mi hermana es mas eficaz
Pregunta 1
0 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Habilidades. ECAES 2005) Dentro del grupo de 20 obreros, un trabajador se vuelve sobresaliente en remachar piezas de aluminio del armazn del avin. El obrero realiza esta operacin con mayor rendimiento, porque este es su oficio diario. Esta situacin presenta un modelo administrativo que identifica: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Incremento de productividad basada en la eficiencia Habilidades esenciales para el desempeo del cargo 1 de 1 puntos (Conceptos basicos. Habilidades administrativas.) Las habilidades tcnicas, segn Katz, incluyen Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: tener conocimiento y pericia en cierto campo especializado tener conocimiento y pericia en cierto campo especializado 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Habilidades. ECAES 2007) Habilidad es la capacidad de traducir el conocimiento en accin que llevan al desempeo deseado, segn Robert Katz. La capacidad de utilizar un conocimiento para realizar determinadas tareas es una habilidad: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Tcnica Tcnica 0 de 1 puntos (Pensamiento administrativo). Adam Smith se dio cuenta de que la Revolucin Industrial haba creado las oportunidades para que las empresas aumentaran la productividad. Esto, segn Adam Smith, se logr gracias Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Automatizacin de las operaciones Divisin de trabajo 1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Taylor). Durante el estudio autnomo, lemos que Taylor promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo. Sin embargo, no estaban claros los motivos, por los cuales Taylor promova esto. Volv a leer el libro de Taylor y encontr que Taylor promovi el estudio cientfico del puesto de trabajo porque: Respuesta seleccionada: Si el administrador no estudia el proceso de trabajo, no podr sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico mtodo cientfico de trabajo Si el administrador no estudia el proceso de trabajo, no podr sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico mtodo cientfico de trabajo 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de graduarse de MBA, me puso la tarea de realizar el estudio cientfico de los puestos de trabajo en nuestro departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y encontre que el estudio cientfico de trabajo, o el principio
Pregunta 2
Pregunta 3
Pregunta 4
Pregunta 5
de planeacin, como lo llama en su libro Chiavenato, consiste en: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 7 Sustituir la improvisacin del trabajador por metodos basados en procedimientos cientficos Sustituir la improvisacin del trabajador por metodos basados en procedimientos cientficos 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico). Acabo de leer la biografa de Frank y Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus trabajaos en el rea de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 8 estudio de tiempos y movimientos (time motion study) estudio de tiempos y movimientos (time motion study) 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los mtodos de la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los libros de administracion y encontr que, entre los principios de la administracion cientfica, se incluyen: Respuesta seleccionada:
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base en su nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto desempeo.
Respuesta correcta:
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base en su nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto desempeo. 1 de 1 puntos
Pregunta 9
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Favor evaluar la siguiente frase: "Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol, porque, segn Taylor, el obrero est lo suficientemente especializado, y una estricta supervisin es innecesaria" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 10 La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa 0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico) El conferencista dijo que Taylor no estaba de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol. No me qued claro, por qu no estaba de acuerdo. Volv a leer sobre Taylor y encontr que, efectivamente, Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol porque: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Segn Taylor, el obrero est lo suficientemente especializado y una estricta supervisin es innecesaria El empleado realiza distintas operaciones, cada una de las cuales tiene que ser estudiada y dirigida por un especialista
Pregunta 11
1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de estudios, un compaero dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia para la disciplina administrativa y conservan el valor exclusivamente histrico. Me llam la atencin su afirmacin y me puse a leer sobre Taylor. Encontr que: Respuesta seleccionada: Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Administracion cientfica) Hace poco asist a una conferencia sobre la historia de administracion. El conferencista analizaba las causas de la holgazanera sistemtica de los obreros, identificadas por Taylor. Me pareci que, entre las supuestas causas de la holgazanera sistemtica, mencionadas por el conferencista, figuraba una, que no perteneca a Taylor: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Temor, que mayor productividad no redunde en mayores salarios Temor, que mayor productividad no redunde en mayores salarios 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras cosas, por el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study). Entre los elementos del estudio de tiempos y movimientos figura: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico) En una reunin, se discuta el tema de la productividad. Un colega propuso realizar el estudio de tiempos y movimientos, para establecer el estndar de productividad. Me toc coordinar el estudio. Para refrescar el concepto en mi memoria, rele a Taylor y encontr que el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study) consiste en:
Pregunta 13
Pregunta 14
Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo. Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar el tiempo y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el tiempo estndar Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo. Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar el tiempo y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el
Respuesta correcta:
tiempo estndar Pregunta 15 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico) El consultor, que contratamos para solucionar un problema de diseo organizacional, enumer las funciones de la empresa, segn Fayol. Entre las 6 funciones bsicas de la empresa, identificados por Fayol, se encuentran:
Respuesta correcta:
Pregunta 16
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el memorando a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el principio de la unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad de mando significa que:
Respuesta correcta:
Pregunta 18
La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 19
Horizontal. Vertical Horizontal. Vertical 1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) Evale la siguiente proposicin: "En Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol"
Pregunta 21
La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema contractual con un funcionario
Respuesta correcta:
La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema contractual con un funcionario 0 de 1 puntos
Pregunta 22
Fayol promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo porque Si el administrador no estudiaba el proceso de trabajo, no podra sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico mtodo cientfico de trabajo Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo sino estudi y formul los principios generales a que obedecen todas las organizaciones jerrquicas piramidales en la manufactura y los servicios 0 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 23
Las organizaciones practican la divisin horizontal y vertical de trabajo
Las planeacin, organizacin, direccin y control se ejercen en todos los niveles jerrquicos 1 de 1 puntos
Pregunta 24
Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma
Respuesta correcta:
Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma 1 de 1 puntos
Pregunta 25
Weber, el autor del enfoque burocrtico de la organizacion, explic la importancia de los ascensos por merito Weber, el autor del enfoque burocrtico de la organizacion, explic la importancia de los ascensos por merito 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 26
Probablemente, Parkinson caricaturiza a Weber y su forma de remunerar y medir el desempeo del funcionario Probablemente, Parkinson caricaturiza a Weber y su forma de remunerar y medir el desempeo del funcionario 1 de 1 puntos
Pensamiento Adm, Enfoque burocrtico. ECAES 2005) El enfoque burocrtico en administracion se centra en:
Establecimiento de normas, procedimientos y funciones
Respuesta correcta: Pregunta 28 1.
Establecimiento de normas, procedimientos y funciones 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La seleccin de las personas con base en el merito y la competencia, y no en preferencias personales; la admisin, transferencia y promocin de los funcionarios con base en los criterios de evaluacin y clasificacin validos para toda la organizacin, y no el capricho arbitrario del jefe, son caractersticas para el enfoque de:
Respuesta seleccionada: 1. La burocracia
Respuesta correcta: 2. La burocracia
Pregunta 29
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una revista popular, le un articulo cuyo autor afirmaba que, histricamente, existan tres tipos de autoridad en las organizaciones. Me pareci que el autor se equivoc. Consult a Weber y encontr que existen los siguientes tipos de autoridad:
porque la organizacin, que se atiene a los principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia capitalista moderna porque la organizacin, que se atiene a los principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia capitalista moderna
Respuesta correcta:
Pregunta 31
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una organizacion, la autoridad es de tipo carismtico. En esta organizacion, el gerente obtiene la obediencia de los subordinados porque:
Pregunta 33
(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) Evale la siguiente proposicin: "Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en Hawthorne, planteo la hiptesis de que la iluminacin explicaba la productividad. Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis porque se dio cuenta de la existencia de la organizacion informal"
La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa
La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin 1 de 1 puntos
Pregunta 34
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). En Internet, encontr un artculo que afirmaba que el estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, pertenece a los mas importantes en la teora administrativa. Se me olvid de qu se trataba y empec a leer sobre Mayo.
Encontr que:
Respuesta correcta:
Pregunta 35
Elton Mayo demostr su hiptesis (que la iluminacin explicaba la productividad) porque, cuando la intensidad de la luz suba, tambin suba la productividad Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis (que la iluminacin explicaba la productividad) porque no encontr la correlacin entre la iluminacin y productividad 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 36
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). Evale la proposicin: "El estudio de Hawthorne realizado por Mayo, pertenece a los mas importantes en la teora administrativa, porque Mayo fue el primero en proponer abandonar el diseo funcional y adoptar el diseo por procesos"
Respuesta correcta:
Pregunta 37
El nivel de produccin no depende del grado de la integracin social Alto grado de especializacin y divisin de trabajo garantiza mayor eficiencia 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 38
hay poca informacin sobre el procesamiento hay poca informacin sobre el procesamiento 1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas. ECAES 2008) Una empresa mediana con ms de 20 aos de actividad, desde hace 3 aos afectada por la competencia, ha perdido participacin en el mercado y reducido su planta de personal. Usted, como asesor de la gerencia, propone, como mejor alternativa de anlisis de esta situacin, aplicar el enfoque administrativo:
De sistemas De sistemas 0 de 1 puntos
La retroalimentacin es fundamental para mantener la sinergia organizacional que explica las capacidades del sistema de adaptarse y mantener la homeostasis Efectivamente, la retroalimentacin es la pieza clave para mantener la homeostasis en un sistema abierto porque permite
Respuesta
conocer los cambios del ambiente y ajustar el sistema a los mismos 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) Favor evaluar la siguiente frase, compuesta por una afirmacin y una razn: "La organizacion es un sistema abierto porque mantiene el equilibrio dinmico, o el homeostasis, el cual le permite cambiar y mantener su identidad al mismo tiempo"
Respuesta correcta:
Pregunta 42
entropia sinergia 1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Teora de sistemas. ECAES 2005) El conferencista hablaba sobre las ventajas de la visin sistmica de la empresa. Segn l, una caracterstica importante de la organizacin sistmica era:
Interaccin permanente con otros sistemas dinmicos abiertos Interaccin permanente con otros sistemas dinmicos abiertos 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 45
(Pensamiento adm. Enfoque neoclsico) Cuando un gerente rinde cuentas ante el jefe por los resultados logrados con el equipo de trabajo su cargo, la relacin que se establece entre el gerente y su jefe, es de:
Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 46 2.
Responsabilidad Responsabilidad 0 de 1 puntos
(Pensamiento. Enfoques contemporneos. Calidad total) Calidad total comienza con la calidad de diseo, sigue con calidad de los insumos, continua con la calidad de los procesos para terminar con la calidad de los productos y servicios. El ciclo se completa con la calidad del servicio post venta. Si Ud. como gerente de la empresa manufacturera detecta baja calidad en el producto final, debera:
Respuesta seleccionada: 1. Respuesta correcta: 2. Establecer una filosofa de la empresa y la poltica de gerencia hacia la calidad total Disear una estrategia de factores diferenciales, fundamentada en la calidad total, para el departamento de ventas
Pregunta 47
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque contemporneoReingeniera) En un articulo lei que la reingeniera, propuesta por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios. No me qued claro, por qu. Segu leyendo sobre la reingenieria y encontr que:
Respuesta
Efectivamente, Hammer y Champy, sugieren abandonar el diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios
seleccionada:
porque el diseo funcional interrumpe los procesos de negocios y dificulta la creacion del valor para el cliente Efectivamente, Hammer y Champy, sugieren abandonar el diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios porque el diseo funcional interrumpe los procesos de negocios y dificulta la creacion del valor para el cliente 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 48
(Pensamiento adm. Modas admin) En su libro "La quinta disciplina" Peter Senge propone 5 disciplinas necesarias para construir la organizacin que aprende. En particular, la disciplina "modelos mentales" propone que las personas en la organizacin:
deben generar las habilidades de reflexin critica y cuestionamiento acerca de las practicas habituales deben generar las habilidades de reflexin critica y cuestionamiento acerca de las practicas habituales 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 49
(Pensamiento adm. Modas admin) Las empresas tienen la tendencia de comparar su desempeo, los productos, procesos con los de sus colegas, especialmente con las empresas lideres del sector. Esta conducta se llama:
benchmarking benchmarking 0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneo. Reingeniera) Hace poco asist a una conferencia sobre la reingenieria. El conferenciasta dijo que la reingeniera era el elemento principal de los programas de la mejora continua. Nuestra organizacin esta trabajando sobre el sistema de calidad, y me interes el planteamiento. Empec a leer sobre la reingenieria y encontr que:
Efectivamente, la reingenieria es la condicion necesaria para implantar la mejora continua porque la reingenieria apunta a una radical reestructuracion de los procesos de negocios con miras a aumentar el valor para el cliente
Respuesta correcta:
La reingenieria no es el elemento central de los programas de la mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar el valor para el cliente, y la aplicacin de la mejora continua no exige aplicar la reingenieria
Pregunta 1
1 de 1 puntos Pensamiento Adm, Enfoque burocrtico. ECAES 2005) El enfoque burocrtico en administracion se centra en:
Establecimiento de normas, procedimientos y funciones Establecimiento de normas, procedimientos y funciones 1 de 1 puntos
porque la organizacin, que se atiene a los principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia capitalista moderna porque la organizacin, que se atiene a los principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia capitalista moderna 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a una organizacin que produce una gama reducida de productos homogneos altamente estandarizados. La estructura organizacional es mecanicista con una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar el grado de ajuste entre la estructura organizacional y la tecnologa central utilizada. Obviamente, inici consultando a Woodward. Segn los estudios de Woodward, la estructura mecanicista es ideal para las organizaciones que utilizan la tecnologa:
masiva (lote grande) masiva (lote grande) 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri reorganizar nuestra clnica y adoptar la departamentalizacin divisional por cliente. Atendemos todas las edades, gneros y toda clase de enfermedades. No estaba muy seguro, por lo cual consult un libro de administracin y encontr que la departamentalizacin divisional por cliente consistira en agrupar los puestos de trabajo as:
Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3 divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3 barrios de la ciudad, no lograremos la estructura divisional por cliente Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3 divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3 barrios de la ciudad, no lograremos la estructura divisional por cliente 0 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 5
(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera tener un acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya niveles jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que los numerosos niveles jerrquicos son barreras innecesarias que se interponen entre ella y el personal. Michelle esta preocupada por la distribucin formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera. Esta distribucin se conoce como
cadena de mando estructura organizacional 1 de 1 puntos
(Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera y un profundo cambio estructural. En una reunin, un colega sugiri que ahora tenamos que ajustar la estrategia, para hacerla adecuada a la nueva estructura organizacional. El tema me interes, y me puse a leer mi libro de administracin. Encontr que, efectivamente, entre la estructura y la estrategia existe la relacin que puede ser descrita asi:
la estructura sigue a la estrategia
la estructura sigue a la estrategia 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el informe sobre el numero deseable de los subordinados que reportan a un jefe. Intent buscar en el Google, pero me di cuenta que no acertaba con la palabra clave. Finalmente, me dirig a la Biblioteca y encontr que el concepto que describe el numero de los subordinados que reportan a un jefe, se llama:
Amplitud, mbito, o tramo de control Amplitud, mbito, o tramo de control 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta estructura organizacional consiste en que tiene un gerente de la Unidad Estratgica de Negocios UEN- responsable de los rendimientos de la UEN; pero su debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen a la misma organizacin, pueden duplicar ciertas actividades. Este tipo de estructura es:
Divisional Divisional 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan temporalmente de la subordinacin a sus jefes y se pasen a trabajar tiempo completo bajo el mando de un jefe diferente, dedicado a sacar adelante una obra particular. Una vez terminada la obra, los empleados regresarn a sus labores habituales en los departamentos funcionales. Antes de proponer la reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y desventajas de este diseo organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la biblioteca la informacin sobre la estructura organizacional:
De proyectos De proyectos 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de unidades estratgicas de negocio autnomas en el sentido operativo que compran los insumos que necesitan,
producen y venden sus productos en el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia general de la organizacin que pertenecen, sobre los resultados financieros de su gestin. Qu tipo de estructura organizacional es?
Divisional, porque cada UEN acta como empresa: tiene su propio mercado y no depende de otras entidades del grupo econmico para atender a sus clientes Divisional, porque cada UEN acta como empresa: tiene su propio mercado y no depende de otras entidades del grupo econmico para atender a sus clientes 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 11
(Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia de los clsicos de la administracin en el mundo moderno. En particular, mostraba la vigencia de las ideas de Fayol. Me entr la duda. Regres a casa y revis a Fayol. Efectivamente, encontr un principio que no se aplicaba a las organizaciones matriciales que se hicieron populares ltimamente. Era el principio de:
unidad de mando unidad de mando 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar el empoderamiento (empowerment). Me dio pena preguntar, qu significaba esto, fui a la biblioteca y encontr que el empoderamiento es:
Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control sobre los actos que influyen en su desempeo laboral Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control sobre los actos que influyen en su desempeo laboral 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 13
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planeacin) En la reunin de los socios, me dieron la tarea de calcular el punto de equilibrio de nuestra empresa. Recuerdo que para calcularlo, se necesita saber:
costos fijos, costo variable, precio unitario del producto costos fijos, costo variable, precio unitario del producto 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Benchmarking es
Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 15
(Proceso adm. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio) El administrador de un punto de fotocopiado desea saber cuntas fotocopias debe vender para que el punto de fotocopiado, por lo menos, pague sus costos. Qu instrumento de planeacin debe utilizar?Si un gerente de tienda desea saber cuntas chaquetas de algodn se deben vender para alcanzar un objetivo de beneficio, qu herramienta de planeacin debe utilizar?
punto de equilibrio punto de equilibrio 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a los responsables de las operaciones, hacer lo posible para optimizar la ruta (trayectoria) critica de nuestro proceso de fabricacin. Como no recordaba el significado exacto del trmino, me fui a la biblioteca y descubr que este trmino significa:
secuencia de actividades ms larga del proyecto, de acuerdo con el mtodo PERT secuencia de actividades ms larga del proyecto, de acuerdo con el mtodo PERT
Pregunta 17
1 de 1 puntos (Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos de donut. El sabe los costos de producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los mrgenes de utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere optimizar el uso de sus recursos limitados y lograr la mezcla de los productos que maximizara las utilidades, entonces el usara:
Programacin lineal Programacin lineal 1 de 1 puntos
(Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y no estructurados, y las decisiones programadas y no programadas. Entiendo que:
Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 19
(Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un compaero de trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que:
La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 20
(Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y no programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que nos llam la atencin. El dijo que Las decisiones no programadas son normas informales no escritas, que funcionan en la organizacin, debido a la existencia de la organizacin informal descubierta por Elton Mayo. Me parece que:
Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las decisiones no programadas sino con las normas de conducta de las personas en las organizaciones Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las decisiones no programadas sino con las normas de conducta de las personas en las organizaciones 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 21
(Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de una escuela de negocios se afirma que ella "debe esforzarse para establecer las relaciones productivas con las organizaciones". La afirmacin es un ejemplo de:
poltica poltica 1 de 1 puntos
(Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar nuestro proceso de toma de decisiones, explic que nuestros ejecutivos suelen contentarse con un resultado aceptable y deciden dejar de explorar otras opciones. El consultor caracteriz esta conducta con un trmino especial, el cual apunt en el cuaderno. Mas tarde, mirando mis apuntes, encontr que el termino era:
La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin accesible La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin accesible 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 23
(Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados del departamento de mercadeo son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones
en su nivel de competencia. Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar:
una poltica una poltica 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la toma de decisin como racional. Una afirmacin me pareci incorrecta. Levant la mano y dije que la siguiente afirmacin, sobre la racionalidad, no era vlida:
las preferencias de la persona estn cambiando constantemente las preferencias de la persona estn cambiando constantemente 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 25
(Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los problemas estructurados y los no estructurados, y su abordaje por la organizacin. Saber la diferencia es til porque cada tipo de problema exige su propio tipo de solucin. Segn el conferencista:
Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 26
Respuesta correcta:
Pregunta 27
La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de Ciruga sobre los cirujanos que trabajan tiempo completo en el Departamento La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema contractual con un funcionario 1 de 1 puntos
Pregunta 28
(Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte, que utiliza camiones, compra una cadena de las estaciones de gasolina, ella practicar:
integracin vertical integracin vertical 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Carlos empez su propio negocio que ensambla las cortadoras de pasto (guadaadoras). Un negociante que quebr escucha que Carlos esta interesado en comprar un negocio y se le acerca con una oferta de venta de una compaa duea de una patente de un nuevo producto para techos. Si el compra esta firma, estara usando:
Diversificacin no relacionada Diversificacin no relacionada
Pregunta 30
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis socios, empezamos a pensar en crear una empresa. Surgi la discusin acerca del volumen mnimo de produccin que compensara nuestros costos. Consult libros de administracin e inform a mis compaeros que:
Para saber, cuantos ejemplares del producto se debe vender como mnimo, para compensar los costos, la tcnica adecuada es el punto de equilibrio porque permite determinar la cantidad de productos, cuya venta puede compensar los costos fijos y variables Para saber, cuantos ejemplares del producto se debe vender como mnimo, para compensar los costos, la tcnica adecuada es el punto de equilibrio porque permite determinar la cantidad de productos, cuya venta puede compensar los costos fijos y variables 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 31
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando empezamos a formular nuestro plan, surgi la discusin acerca de la estrategia competitiva porteriana que nos convena escoger. Para poner la discusin sobre un fundamento terico, consult los libros de estrategia e inform a mis compaeros que:
Cuando una empresa quiere ser nica en su oferta de producto, debe construir la reputacin de calidad y la imagen favorable de su marca porque la estrategia de diferenciacin consiste en posicionarse como un productor de bienes servicios nicos en la percepcin del consumidor Cuando una empresa quiere ser nica en su oferta de producto, debe construir la reputacin de calidad y la imagen favorable de su marca porque la estrategia de diferenciacin consiste en posicionarse como un productor de bienes servicios nicos en la percepcin del consumidor 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 32
(Proceso adm. Estrategia. DOFA) Antes de empezar a formular el plan estratgico, realizamos el anlisis DOFA (FODA) de nuestro departamento. No pudimos terminarlo porque se desat una discusin acerca de la fuente de las amenazas y oportunidades. Para resolver la polmica, fui a la biblioteca, consultar libros e inform al grupo que:
Respuesta
En el contexto de DOFA, las oportunidades y las amenazas se originan en el ambiente externo y no tienen nada que ver con los
recursos de la propia organizacin En el contexto de DOFA, las oportunidades y las amenazas se originan en el ambiente externo y no tienen nada que ver con los recursos de la propia organizacin 1 de 1 puntos
Pregunta 33
(Proceso adm. Estrategia) Toda la maana estuve en una reunin. Tratbamos de identificar, en qu negocios, mercados y sectores industriales debera participar nuestra organizacin. En otras palabras, tratbamos de empezar a formular nuestra estrategia en el nivel:
corporativa corporativa 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de diferenciacion, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de diferenciacion requiere que la firma:
sea nica en su oferta de producto sea nica en su oferta de producto 1 de 1 puntos
(Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter define, en su modelo de competitividad, una herramienta de diagnostico para analizar el atractivo de un sector, o industria, conocido como "Anlisis de las 5 fuerzas de mercado". Identifique en el siguiente listado, que fuerza NO corresponde a las propuestas por el autor:
Respuestas seleccionadas:
Poder de negociacin de los inversionistas
Poder de negociacin de los inversionistas
Pregunta 36
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. BCG) Tratando de buscar fuentes de financiamiento para nuestra organizacin, compuesta por varias unidades estratgicas de negocio UEN, aplicamos la matriz de Boston Consulting Group (BCG). Adjudicamos a cada UEN su lugar en la matriz, pero no nos pusimos de acuerdo, cual debe ser la fuente de financiamiento. Para resolver la polmica, consult el libro de estrategia e inform a los compaeros que:
Cuando una UEN presenta una tasa de crecimiento baja y una cuota de mercado (participacin) alta, se recomienda utilizarla como fuente de recursos para financiar otras, ms promisorias UEN, porque las vacas de efectivo, en la terminologa de la matriz de BCG, deben utilizarse para financiar otras UEN de la corporacin Cuando una UEN presenta una tasa de crecimiento baja y una cuota de mercado (participacin) alta, se recomienda utilizarla como fuente de recursos para financiar otras, ms promisorias UEN, porque las vacas de efectivo, en la terminologa de la matriz de BCG, deben utilizarse para financiar otras UEN de la corporacin 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 37
(Proceso adm. Estrategia. Capacidades centrales y ventaja competitiva) Cuando estudibamos en la biblioteca para el parcial, surgi la discusin acerca de la naturaleza de la ventaja competitiva. Me ofrec para consultar los libros. Una vez revisado el concepto de la ventaja competitiva, inform a mis compaeros que:
La organizacin utiliza sus capacidades centrales (core competence) para construir su ventaja competitiva porque las capacidades centrales son sus principales habilidades y los recursos exclusivos de la organizacin que crean el valor para ella y determinan sus armas competitivas La organizacin utiliza sus capacidades centrales (core competence) para construir su ventaja competitiva porque las capacidades centrales son sus principales habilidades y los recursos exclusivos de la organizacin que crean el valor para ella y determinan sus armas competitivas 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 38
(Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la organizacin, formula las siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la empresa? Cual es su propsito bsico? Cuales son los elementos diferenciales de la compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales son canales de distribucin presentes y futuros? Cuales son objetivos de rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios organizacionales? Estas preguntas son indispensables para:
Respuestas seleccionadas:
Determinar la misin
Determinar la misin
Pregunta 39
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Carlos decidi empezar su propio negocio y eensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras).Carlos es exitoso despus de tres aos y en este momento es abordada por un competidor, quien est cercano a la edad de retiro. El competidor est interesado en venderle su empresa. Para Carlos, esto sera una estrategia
Integracin horizontal Integracin horizontal 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Cundo PepsiCo trata de integrar las estrategias de sus unidades de negocios, como Pepsi, 7-Up internacional, y Frito-Lay, qu nivel de estrategia esta desarrollando?
(Proceso adm. Estrategia) La junta directiva plantea ante la gerencia la necesidad de aplicar el proceso de administracin estratgica. La primera pregunta apropiada que debe plantearse, es:
Cual es nuestra misin? Cual es nuestra misin? 0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Camila decidi empezar su propio negocio. Ella determina que quiere ensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras) y tambin quiere fabricar las poleas para las guadaadoras. Ella se propone manejar cada negocio independientemente y permitir que cada uno determine su propia estrategia. Esto significara que cada compaa
sera una
Unidad operacional Unidad estratgica de negocio 0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) En una reunin, se discuta el tema de la productividad. Un colega propuso realizar el estudio de tiempos y movimientos, para establecer el estndar de productividad. Me toc coordinar el estudio. Para refrescar el concepto en mi memoria, rele a Taylor y encontr que el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study) consiste en:
Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo. Eliminar los movimientos lentos. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el tiempo estndar Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo. Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar el tiempo y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el tiempo estndar 0 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 44
Eliminacin de los movimientos lentos, que impiden la realizacin rpida y eficiente del trabajo asignado Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo 0 de 1 puntos
Pregunta 45
(Pensamiento adm. Administracion cientfica) Hace poco asist a una conferencia sobre la historia de administracion. El conferencista analizaba las causas de la holgazanera sistemtica de los obreros, identificadas por Taylor. Me pareci que, entre las supuestas causas de la holgazanera sistemtica, mencionadas por el conferencista, figuraba una, que no perteneca a Taylor:
Temor, que el mayor rendimiento causa el mayor desempleo
Temor, que mayor productividad no redunde en mayores salarios 0 de 1 puntos
Pregunta 46
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En la planificacin, es importante formular bien la meta, u objetivo. Una meta bien formulada posee ciertas caractersticas, entre las cuales NO figura:
Meta debe ser cuantificable Meta debe estar formulada en trminos de las actividades 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En un documento de una escuela de negocios se afirma que ella, "para lograr el ajuste a las necesidades del sector productivo, tiene que esforzarse para establecer las relaciones con las organizaciones de manufactura y servicios". La afirmacin es un ejemplo de:
poltica poltica 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Formulbamos las propuestas para el plan del departamento. Surgi la duda si tenamos que incluir las fechas. Para aclararla, consult los libros en la biblioteca y ahora entiendo que:
Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar la fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la especificacin de una fecha permite controlar el logro del objetivo EUREKA Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar la fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la especificacin de una fecha permite controlar el logro del objetivo EUREKA
Respuesta correcta:
Pregunta 49
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los tipo de planes, y llegamos al concepto de planes nicos y permanentes. Un compaero dijo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan nico porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros productos del banco. Me qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y llegu a esta conclusin:
El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 50
(Proceso adm. Planificacin, fundamentos. ECAES 2008) La planificacin permite disminuir la incertidumbre de cualquier organizacin que quiere ser competitiva. Un modelo de planificacin se sustenta primordialmente en:
Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas
1 de 1 puntos (Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y no estructurados, y las decisiones programadas y no programadas. Entiendo que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 2 Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada 1 de 1 puntos (Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar nuestro proceso de toma de decisiones, explic que nuestros ejecutivos suelen contentarse con un resultado aceptable y deciden dejar de explorar otras opciones. El consultor caracteriz esta conducta con un
trmino especial, el cual apunt en el cuaderno. Mas tarde, mirando mis apuntes, encontr que el termino era: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 3 La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin accesible La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin accesible 1 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de una escuela de negocios se afirma que ella "debe esforzarse para establecer las relaciones productivas con las organizaciones". La afirmacin es un ejemplo de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 4 poltica poltica 0 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la toma de decisin como racional. Una afirmacin me pareci incorrecta. Levant la mano y dije que la siguiente afirmacin, sobre la racionalidad, no era vlida: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 5 el problema esta claro y sus causas se conocen las preferencias de la persona estn cambiando constantemente 0 de 1 puntos (Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y no programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que nos llam la atencin. El dijo que Las decisiones no programadas son normas informales no escritas, que funcionan en la organizacin, debido a la existencia de la organizacin informal descubierta por Elt on Mayo. Me parece que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 6 La afirmacin de mi compaero es correcta porque, cuando la organizacin no tiene decisiones programadas, la organizacin informal se encarga de llenar este vacio con las no programadas Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las decisiones no programadas sino con las normas de conducta de las personas en las organizaciones 0 de 1 puntos (Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un compaero de trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 7 La incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto porque la incertidumbre se puede definir como la imposibilidad de procesar toda la informacin sobre las alternativas existentes La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas 1 de 1 puntos (Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los problemas
estructurados y los no estructurados, y su abordaje por la organizacin. Saber la diferencia es til porque cada tipo de problema exige su propio tipo de solucin. Segn el conferencista: Respuesta seleccionada: Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos 0 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados del departamento de mercadeo son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones en su nivel de competencia. Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 9 un procedimiento una poltica
Respuesta correcta:
Pregunta 8
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la burocracia de Weber plantea el tipo ideal de la organizacin, basada en el carcter legal de normas, en el carcter formal de comunicaciones, en la racionalidad y la divisin del trabajo, la impersonalidad de las relaciones, la jerarqua de autoridad, las rutinas y procedimientos estandarizados, la competencia tcnica y meritocracia, en la especializacin de la administracion y la profesionalizacin de los. Que teora administrativa se identifica con esta mirada a la organizacin? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: administracin cientfica administracin cientfica
Pregunta 10
0 de 1 puntos Pensamiento Adm, Enfoque burocrtico. ECAES 2005) El enfoque burocrtico en administracion se centra en: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Anlisis de organizaciones y de los cargos Establecimiento de normas, procedimientos y funciones 1 de 1 puntos (Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera tener un acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya niveles jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que los numerosos niveles jerrquicos son barreras innecesarias que se interponen entre ella y el personal. Michelle esta preocupada por la distribucin formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera. Esta distribucin se conoce como Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: estructura organizacional estructura organizacional
Pregunta 11
Pregunta 12
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) Cual de las siguientes afirmaciones se aplica a una organizacin mecanicista?
Estandarizacin de funciones alta. Centralizacin alta. Estandarizacin de productos alta Estandarizacin de funciones alta. Centralizacin alta. Estandarizacin de productos alta 0 de 1 puntos
(Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a una organizacin que produce una gama reducida de productos homogneos altamente estandarizados. La estructura organizacional es mecanicista con una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar el grado de ajuste entre la estructura organizacional y la tecnologa central utilizada. Obviamente, inici consultando a Woodward. Segn los estudios de Woodward, la estructura mecanicista es ideal para las organizaciones que utilizan la tecnologa: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 14 de producto masiva (lote grande) 0 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el informe sobre el numero deseable de los subordinados que reportan a un jefe. Intent buscar en el Google, pero me di cuenta que no acertaba con la palabra clave. Finalmente, me dirig a la Biblioteca y encontr que el concepto que describe el numero de los subordinados que reportan a un jefe, se llama: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 15 Unidad de comando, o de mando Amplitud, mbito, o tramo de control 0 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es un problema tpico asociado a la administracin en organizaciones matriciales: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 16 Que se requiere realizar gran cantidad de reuniones que consumen mucho tiempo Necesidades adicionales de personal con el incremento asociado en los costos de administracin 0 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta estructura organizacional consiste en que tiene un gerente de la Unidad Estratgica de Negocios UEN- responsable de los rendimientos de la UEN; pero su debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen a la misma organizacin, pueden duplicar ciertas actividades. Este tipo de estructura es: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 17 Funcional Divisional 0 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de unidades estratgicas de negocio autnomas en el sentido operativo que compran los insumos que necesitan, producen y venden sus productos en el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia general de la organizacin que pertenecen, sobre los resultados financieros de su gestin. Qu tipo de estructura organizacional es? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Funcional, porque cada unidad estratgica de negocio cumple su funcin determinada dentro de la organizacin a que pertenecen Divisional, porque cada UEN acta como empresa: tiene su propio mercado y no depende de otras entidades del grupo
econmico para atender a sus clientes Pregunta 18 0 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia de los clsicos de la administracin en el mundo moderno. En particular, mostraba la vigencia de las ideas de Fayol. Me entr la duda. Regres a casa y revis a Fayol. Efectivamente, encontr un principio que no se aplicaba a las organizaciones matriciales que se hicieron populares ltimamente. Era el principio de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 19 jerarqua y cadena de mando unidad de mando 0 de 1 puntos (Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera y un profundo cambio estructural. En una reunin, un colega sugiri que ahora tenamos que ajustar la estrategia, para hacerla adecuada a la nueva estructura organizacional. El tema me interes, y me puse a leer mi libro de administracin. Encontr que, efectivamente, entre la estructura y la estrategia existe la relacin que puede ser descrita asi: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 20 la estructura y la estrategia se manejan de manera simtrica la estructura sigue a la estrategia 0 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan temporalmente de la subordinacin a sus jefes y se pasen a trabajar tiempo completo bajo el mando de un jefe diferente, dedicado a sacar adelante una obra particular. Una vez terminada la obra, los empleados regresarn a sus labores habituales en los departamentos funcionales. Antes de proponer la reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y desventajas de este diseo organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la biblioteca la informacin sobre la estructura organizacional: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 21 Matricial De proyectos
1 de 1 puntos (Proceso adm. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio) El administrador de un punto de fotocopiado desea saber cuntas fotocopias debe vender para que el punto de fotocopiado, por lo menos, pague sus costos. Qu instrumento de planeacin debe utilizar?Si un gerente de tienda desea saber cuntas chaquetas de algodn se deben vender para alcanzar un objetivo de beneficio, qu herramienta de planeacin debe utilizar? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: punto de equilibrio punto de equilibrio 0 de 1 puntos (Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a los responsables de las operaciones, hacer lo posible para optimizar la ruta (trayectoria) critica de nuestro proceso de fabricacin. Como no recordaba el significado exacto del trmino, me fui a la biblioteca y descubr que este trmino significa: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: trayectoria de actividades que produce mayores utilidades, de acuerdo con el modelo Porter secuencia de actividades ms larga del proyecto, de acuerdo
Pregunta 22
con el mtodo PERT Pregunta 23 1 de 1 puntos (Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos de donut. El sabe los costos de producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los mrgenes de utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere optimizar el uso de sus recursos limitados y lograr la mezcla de los productos que maximizara las utilidades, entonces el usara: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 24 (Proceso adm. Herramientas planeacion) Benchmarking es Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 25 Plan de mejoramiento continuo para compararme con las empresas del sector que presentan procesos similares, para realizar mejoras organizacionales Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales 1 de 1 puntos (Proceso adm. Plan. Herramientas de planeacin) En la reunin de los socios, me dieron la tarea de calcular el punto de equilibrio de nuestra empresa. Recuerdo que para calcularlo, se necesita saber: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 26 costos fijos, costo variable, precio unitario del producto costos fijos, costo variable, precio unitario del producto Programacin lineal Programacin lineal 0 de 1 puntos
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un empresario de una pequea empresa (Pyme) decide hacer planeacin en su empresa. Para ello, deber tener en cuenta que la planeacin se define como proceso para Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Establecer objetivos y decidir como alcanzarlos Establecer objetivos y decidir como alcanzarlos 1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin, fundamentos. ECAES 2008) La planificacin permite disminuir la incertidumbre de cualquier organizacin que quiere ser competitiva. Un modelo de planificacin se sustenta primordialmente en: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas 0 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el tema de las metas. Un compaero de nuestro grupo de estudios dijo que una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de las acciones, o las actividades, porque las acciones, o las actividades son el medio que permite el logro de un objetivo, o una meta. Me llam la atencin este tema. Consult los libros y llegu a la conclusin que: Respuesta Efectivamente, una meta bien formulada debe estar diseada en
Pregunta 27
Pregunta 28
seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 29
trminos de las acciones, o actividades, porque las acciones son el medio que permite el logro de un objetivo, o una meta Una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de los resultados porque, de lo contrario, no existir ninguna manera para evaluar el logro de un objetivo, o una meta 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los tipo de planes, y llegamos al concepto de planes nicos y permanentes. Un compaero dijo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan nico porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros productos del banco. Me qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y llegu a esta conclusin: Respuesta seleccionada: El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros
Respuesta correcta:
Pregunta 30
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En la planificacin, es importante formular bien la meta, u objetivo. Una meta bien formulada posee ciertas caractersticas, entre las cuales NO figura: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Meta debe estar formulada en trminos de las actividades Meta debe estar formulada en trminos de las actividades 0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte, que utiliza camiones, compra una cadena de las estaciones de gasolina, ella practicar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: ntegracin horizontal integracin vertical
Pregunta 31
Pregunta 32
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Mi jefe pidi hacer el anlisis SWOT (DOFA, FODA) de nuestra organizacion. Para no equivocarme, le sobre el anlisis SWOT (DOFA, FODA) y encontr que me toca estudiar y evaluar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Carlos decidi empezar su propio negocio y ensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras).Carlos es exitoso despus de tres aos y en este momento es abordada por un competidor, quien est cercano a la edad de retiro. El competidor est interesado en venderle su empresa. Para Carlos, esto sera una estrategia Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Integracin horizontal Integracin horizontal 0 de 1 puntos
Pregunta 33
Pregunta 34
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando empezamos a formular nuestro plan, surgi la discusin acerca de la estrategia competitiva porteriana que nos convena escoger. Para poner la discusin sobre un fundamento terico, consult los libros de estrategia e inform a mis compaeros que: Respuesta seleccionada: Cuando una empresa quiere ser nica en su oferta de producto, debe enfocar sus esfuerzos en la construccin de la reputacin, la calidad y la imagen de su marca porque la estrategia de enfoque consiste en construir una ventaja de los costos o de diferenciacin en un segmento estrecho del mercado Cuando una empresa quiere ser nica en su oferta de producto, debe construir la reputacin de calidad y la imagen favorable de su marca porque la estrategia de diferenciacin consiste en posicionarse como un productor de bienes servicios nicos en la percepcin del consumidor
Respuesta correcta:
Pregunta 35
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) La junta directiva plantea ante la gerencia la necesidad de aplicar el proceso de administracin estratgica. La primera pregunta apropiada que debe plantearse, es:
Cual es nuestra misin? Cual es nuestra misin?
1 de 1 puntos (Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la organizacin, formula las siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la empresa? Cual es su propsito bsico? Cuales son los elementos diferenciales de la compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales son canales de distribucin presentes y futuros? Cuales son objetivos de rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios organizacionales? Estas preguntas son indispensables para: Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas: Determinar la misin Determinar la misin 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Cundo PepsiCo trata de integrar las estrategias de sus unidades de negocios, como Pepsi, 7-Up internacional, y Frito-Lay, qu nivel de estrategia esta desarrollando? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: corporativa corporativa 0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Capacidades centrales y ventaja competitiva) Cuando estudibamos en la biblioteca para el parcial, surgi la discusin acerca de la naturaleza de la ventaja competitiva. Me ofrec para consultar los libros. Una vez revisado el concepto de la ventaja competitiva, inform a mis compaeros que: Respuesta seleccionada: La organizacin utiliza su ventaja competitiva para construir sus capacidades centrales (core competence), porque la ventaja competitiva es el recurso exclusivo de la organizacin que crea el valor para ella y determinan sus armas competitivas La organizacin utiliza sus capacidades centrales (core competence) para construir su ventaja competitiva porque las
Pregunta 37
Pregunta 38
Respuesta correcta:
capacidades centrales son sus principales habilidades y los recursos exclusivos de la organizacin que crean el valor para ella y determinan sus armas competitivas Pregunta 39 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de enfoque, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de enfoque requiere que la firma: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 40 apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del mercado apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del mercado 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. DOFA) Antes de empezar a formular el plan estratgico, realizamos el anlisis DOFA (FODA) de nuestro departamento. No pudimos terminarlo porque se desat una discusin acerca de la fuente de las amenazas y oportunidades. Para resolver la polmica, fui a la biblioteca, consultar libros e inform al grupo que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 41 En el contexto de DOFA, las oportunidades y las amenazas se originan en el ambiente externo y no tienen nada que ver con los recursos de la propia organizacin En el contexto de DOFA, las oportunidades y las amenazas se originan en el ambiente externo y no tienen nada que ver con los recursos de la propia organizacin
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Toda la maana estuve en una reunin. Tratbamos de identificar, en qu negocios, mercados y sectores industriales debera participar nuestra organizacin. En otras palabras, tratbamos de empezar a formular nuestra estrategia en el nivel: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: operacional corporativa
Pregunta 42
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de diferenciacion, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de diferenciacion requiere que la firma: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: apunte a la ventaja de costos en un nicho del mercado sea nica en su oferta de producto 0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis socios, empezamos a pensar en crear una empresa. Surgi la discusin acerca del volumen mnimo de produccin que compensara nuestros costos. Consult libros de administracin e inform a mis compaeros que: Respuesta seleccionada: Para saber, cuantos ejemplares del producto se debe vender como mnimo, para compensar los costos, la tcnica adecuada es el modelo de 5 fuerzas de Porter porque permite determinar la rivalidad dentro de cierto sector industrial y su atractivo para la inversin
Pregunta 43
Respuesta correcta:
Para saber, cuantos ejemplares del producto se debe vender como mnimo, para compensar los costos, la tcnica adecuada es el punto de equilibrio porque permite determinar la cantidad de productos, cuya venta puede compensar los costos fijos y variables 1 de 1 puntos
Pregunta 44
(Proceso adm. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la estrategia y llegamos a la misin. Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la misin de la organizacin cumple la misma funcin que su visin. No estaba seguro de si esto era as. Consult los libros en la biblioteca y entiendo que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 45 La misin de la organizacin cumple una funcin diferente de la visin porque, mientras la misin define la razn de ser de la organizacin, la visin describe su estado futuro deseado La misin de la organizacin cumple una funcin diferente de la visin porque, mientras la misin define la razn de ser de la organizacin, la visin describe su estado futuro deseado
1 de 1 puntos (Estrategia: anlisis Dofa. ECAES 2005). El anlisis estratgico de la Empresa productora de alimentos muestra lo siguiente. La demanda de alimentos aumenta 20% cada ao; Se adquiri un sistema computarizado de informacin; El margen de utilidad es 9%; El peso colombiano se revalu; Los gastos de investigacin aumentaron 40%; Se firm el Acuerdo de libre comercio TLC; La utilizacin de la planta esta en 90%; Los empaques utilizados no son biodegradables. De acuerdo con lo anterior, la estrategia dirigida a desarrollar nuevos empaques biodegradables, requiere: Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas: Minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades Minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Fayol) En una revista le que, segn Fayol, la nica categora de empleados que ejerce la funcin administrativa, son los altos gerentes. Me interes el planteamiento y empec a leer sobre Fayol. Encontr que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma
Pregunta 46
Pregunta 47
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el memorando a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el principio de la unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad de mando significa que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe 0 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de estudios, un compaero dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia para la disciplina administrativa y conservan el valor exclusivamente histrico. Me llam la atencin su afirmacin y me puse a leer sobre Taylor. Encontr que:
Pregunta 48
Las enseanzas de Taylor conservan el valor exclusivamente histrico porque la administracin cientfica de Taylor es criticable por su espritu mecanicista y el bajo rigor cientfico de los estudios Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico). Acabo de leer la biografa de Frank y Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus trabajaos en el rea de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: estudio de tiempos y movimientos (time motion study) estudio de tiempos y movimientos (time motion study)
Pregunta 50
0 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina administrativa, y conservan el valor exclusivamente histrico, porque la administracion cientfica de Taylor es criticable por su visin reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los estudios" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
Mi jefe pidi, a los responsables de las operaciones
Pregunta 1
1 de 1 puntos (Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a los responsables de las operaciones, hacer lo posible para optimizar la ruta (trayectoria) critica de nuestro proceso de fabricacin. Como no recordaba el significado exacto del trmino, me fui a la biblioteca y descubr que este trmino significa: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: secuencia de actividades ms larga del proyecto, de acuerdo con el mtodo PERT secuencia de actividades ms larga del proyecto, de acuerdo con el mtodo PERT 1 de 1 puntos (Proceso adm. Plan. Herramientas de planeacin) En la reunin de los socios, me dieron la tarea de calcular el punto de equilibrio de nuestra empresa. Recuerdo que para calcularlo, se necesita saber: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: costos fijos, costo variable, precio unitario del producto costos fijos, costo variable, precio unitario del producto
Pregunta 2
Pregunta 3
1 de 1 puntos (Proceso adm. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio) El administrador de un punto de fotocopiado desea saber cuntas fotocopias debe vender para que el punto de fotocopiado, por lo menos, pague sus
costos. Qu instrumento de planeacin debe utilizar?Si un gerente de tienda desea saber cuntas chaquetas de algodn se deben vender para alcanzar un objetivo de beneficio, qu herramienta de planeacin debe utilizar? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 4 punto de equilibrio punto de equilibrio 1 de 1 puntos (Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos de donut. El sabe los costos de producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los mrgenes de utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere optimizar el uso de sus recursos limitados y lograr la mezcla de los productos que maximizara las utilidades, entonces el usara: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 5 (Proceso adm. Herramientas planeacion) Benchmarking es Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 6 Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales 1 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de una escuela de negocios se afirma que ella "debe esforzarse para establecer las relaciones productivas con las organizaciones". La afirmacin es un ejemplo de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 7 poltica poltica 1 de 1 puntos (Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y no estructurados, y las decisiones programadas y no programadas. Entiendo que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 8 Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada 1 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados del departamento de mercadeo son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones en su nivel de competencia. Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: una poltica una poltica Programacin lineal Programacin lineal 1 de 1 puntos
Pregunta 9
1 de 1 puntos (Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un compaero de trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas 1 de 1 puntos (Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los problemas estructurados y los no estructurados, y su abordaje por la organizacin. Saber la diferencia es til porque cada tipo de problema exige su propio tipo de solucin. Segn el conferencista: Respuesta seleccionada: Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos 1 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la toma de decisin como racional. Una afirmacin me pareci incorrecta. Levant la mano y dije que la siguiente afirmacin, sobre la racionalidad, no era vlida: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: las preferencias de la persona estn cambiando constantemente las preferencias de la persona estn cambiando constantemente 1 de 1 puntos (Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar nuestro proceso de toma de decisiones, explic que nuestros ejecutivos suelen contentarse con un resultado aceptable y deciden dejar de explorar otras opciones. El consultor caracteriz esta conducta con un trmino especial, el cual apunt en el cuaderno. Mas tarde, mirando mis apuntes, encontr que el termino era: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin accesible La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin accesible 1 de 1 puntos (Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y no programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que nos llam la atencin. El dijo que Las decisiones no programadas son normas informales no escritas, que funcionan en la organizacin, debido a la existencia de la organizacin informal descubierta por Elton Mayo. Me parece que:
Pregunta 10
Respuesta correcta:
Pregunta 11
Pregunta 12
Pregunta 13
Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las decisiones no programadas sino con las normas de conducta de las personas en las organizaciones Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las decisiones no programadas sino con las normas de conducta de las personas en las organizaciones
0 de 1 puntos (Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) El consultor hablaba de 2 tipos de divisin de trabajo, segn Fayol. No lo entenda. La divisin de trabajo que conozco, es de Adam Smith, y es una sola. Sin embargo, cuando mir el libro sobre el pensamiento administrativo, encontr que, efectivamente, hay 2 tipos de divisin de trabajo: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Formal. Informal Horizontal. Vertical
Pregunta 15
(Proceso adm. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la estrategia y llegamos a la misin. Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la misin de la organizacin cumple la misma funcin que su visin. No estaba seguro de si esto era as. Consult los libros en la biblioteca y entiendo que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 17 La misin de la organizacin cumple una funcin diferente de la visin porque, mientras la misin define la razn de ser de la organizacin, la visin describe su estado futuro deseado La misin de la organizacin cumple una funcin diferente de la visin porque, mientras la misin define la razn de ser de la organizacin, la visin describe su estado futuro deseado
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de diferenciacion, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de diferenciacion requiere que la firma: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: apunte a la ventaja de costos en un nicho del mercado sea nica en su oferta de producto
Pregunta 18
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Toda la maana estuve en una reunin. Tratbamos de identificar, en qu negocios, mercados y sectores industriales debera participar nuestra organizacin. En otras palabras, tratbamos de empezar a formular nuestra estrategia en el nivel:
(Proceso adm. Estrategia) Camila decidi empezar su propio negocio. Ella determina que quiere ensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras) y tambin quiere fabricar las poleas para las guadaadoras. Ella se propone manejar cada negocio independientemente y permitir que cada uno determine su propia estrategia. Esto significara que cada compaa sera una Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 20 Unidad operacional Unidad estratgica de negocio
1 de 1 puntos (Estrategia: anlisis Dofa. ECAES 2005). El anlisis estratgico de la Empresa productora de alimentos muestra lo siguiente. La demanda de alimentos aumenta 20% cada ao; Se adquiri un sistema computarizado de informacin; El margen de utilidad es 9%; El peso colombiano se revalu; Los gastos de investigacin aumentaron 40%; Se firm el Acuerdo de libre comercio TLC; La utilizacin de la planta esta en 90%; Los empaques utilizados no son biodegradables. De acuerdo con lo anterior, la estrategia dirigida a desarrollar nuevos empaques biodegradables, requiere: Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas: Minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades Minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando empezamos a formular nuestro plan, surgi la discusin acerca de la estrategia competitiva porteriana que nos convena escoger. Para poner la discusin sobre un fundamento terico, consult los libros de estrategia e inform a mis compaeros que: Respuesta seleccionada: Cuando una empresa quiere ser nica en su oferta de producto, debe construir la reputacin de calidad y la imagen favorable de su marca porque la estrategia de diferenciacin consiste en posicionarse como un productor de bienes servicios nicos en la percepcin del consumidor Cuando una empresa quiere ser nica en su oferta de producto, debe construir la reputacin de calidad y la imagen favorable de su marca porque la estrategia de diferenciacin consiste en posicionarse como un productor de bienes servicios nicos en la percepcin del consumidor
Pregunta 21
Respuesta correcta:
Pregunta 22
1 de 1 puntos (Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter define, en su modelo de competitividad, una herramienta de diagnostico para analizar el atractivo de un sector, o industria, conocido como "Anlisis de las 5 fuerzas de mercado". Identifique en el siguiente listado, que fuerza NO corresponde a las propuestas por el autor: Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas: Poder de negociacin de los inversionistas Poder de negociacin de los inversionistas 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis socios, empezamos a pensar en crear una empresa. Surgi la discusin acerca del volumen mnimo de produccin que
Pregunta 23
compensara nuestros costos. Consult libros de administracin e inform a mis compaeros que: Respuesta seleccionada: Para saber, cuantos ejemplares del producto se debe vender como mnimo, para compensar los costos, la tcnica adecuada es el punto de equilibrio porque permite determinar la cantidad de productos, cuya venta puede compensar los costos fijos y variables Para saber, cuantos ejemplares del producto se debe vender como mnimo, para compensar los costos, la tcnica adecuada es el punto de equilibrio porque permite determinar la cantidad de productos, cuya venta puede compensar los costos fijos y variables 0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Carlos empez su propio negocio que ensambla las cortadoras de pasto (guadaadoras). Un negociante que quebr escucha que Carlos esta interesado en comprar un negocio y se le acerca con una oferta de venta de una compaa duea de una patente de un nuevo producto para techos. Si el compra esta firma, estara usando: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 25 Integracin horizontal Diversificacin no relacionada 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Cules de las siguientes expresiones corresponden a las 5 fuerzas del modelo de Porter, que permite evaluar el grado de la rivalidad dentro de un sector industrial? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 26 amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder de negociacin de los compradores, rivalidad actual amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder de negociacin de los compradores, rivalidad actual
Respuesta correcta:
Pregunta 24
1 de 1 puntos (Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la organizacin, formula las siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la empresa? Cual es su propsito bsico? Cuales son los elementos diferenciales de la compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales son canales de distribucin presentes y futuros? Cuales son objetivos de rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios organizacionales? Estas preguntas son indispensables para: Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas: Determinar la misin Determinar la misin 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Carlos decidi empezar su propio negocio y eensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras).Carlos es exitoso despus de tres aos y en este momento es abordada por un competidor, quien est cercano a la edad de retiro. El competidor est interesado en venderle su empresa. Para Carlos, esto sera una estrategia Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Integracin horizontal Integracin horizontal 0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Diagrama Gantt) El gerente del hospital pidi optimizar el uso de
Pregunta 27
Pregunta 28
las instalaciones y equipos. Recordaba que existan herramientas administrativas para tal fin. Para refrescar la memoria, consult libros de administracin y encontr que: Respuesta seleccionada: Para programar el uso de diferentes equipos en el tiempo, se puede construir un diagrama que representa los equipos en el eje vertical, y el tiempo, en el eje horizontal. Esta herramienta es til para programar el uso de los equipos porque el diagrama de Gantt permite identificar la ruta critica de manera ms fcil que cualquier otra herramienta administrativa Si se quiere programar el uso de diferentes equipos en el tiempo, se puede construir un diagrama que representa los equipos en el eje vertical, y el tiempo, en el eje horizontal. Esta herramienta es til para programar el uso de los equipos porque el diagrama de Gantt permite representar de manera grafica los das y las horas cuando ciertos equipos van a estar ocupados 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Cundo PepsiCo trata de integrar las estrategias de sus unidades de negocios, como Pepsi, 7-Up internacional, y Frito-Lay, qu nivel de estrategia esta desarrollando? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 30 corporativa corporativa
Respuesta correcta:
Pregunta 29
1 de 1 puntos (Estrategia. ECAES 2005) Una empresa decidi adoptar la estrategia de crecimiento que le permite incrementar el nivel de sus operaciones incursionando en sectores econmicos diferentes a su sector tradicional de servicios pblicos. De acuerdo con lo anterior, la mejor estrategia que debe adoptar la empresa, es: Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas: Suministrar servicios no relacionados con los que ofrece en la actualidad Suministrar servicios no relacionados con los que ofrece en la actualidad 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan temporalmente de la subordinacin a sus jefes y se pasen a trabajar tiempo completo bajo el mando de un jefe diferente, dedicado a sacar adelante una obra particular. Una vez terminada la obra, los empleados regresarn a sus labores habituales en los departamentos funcionales. Antes de proponer la reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y desventajas de este diseo organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la biblioteca la informacin sobre la estructura organizacional: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: De proyectos De proyectos 1 de 1 puntos (Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a una organizacin que produce una gama reducida de productos homogneos altamente estandarizados. La estructura organizacional es mecanicista con una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar el grado de ajuste entre la estructura organizacional y la tecnologa central utilizada. Obviamente, inici consultando a Woodward. Segn los estudios de Woodward, la estructura mecanicista es ideal para las organizaciones que utilizan la tecnologa:
Pregunta 31
Pregunta 32
masiva (lote grande) masiva (lote grande) 1 de 1 puntos
(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera tener un acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya niveles jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que los numerosos niveles jerrquicos son barreras innecesarias que se interponen entre ella y el personal. Michelle esta preocupada por la distribucin formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera. Esta distribucin se conoce como Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 34 estructura organizacional estructura organizacional 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es un problema tpico asociado a la administracin en organizaciones matriciales: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 35 Necesidades adicionales de personal con el incremento asociado en los costos de administracin Necesidades adicionales de personal con el incremento asociado en los costos de administracin 1 de 1 puntos (Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera y un profundo cambio estructural. En una reunin, un colega sugiri que ahora tenamos que ajustar la estrategia, para hacerla adecuada a la nueva estructura organizacional. El tema me interes, y me puse a leer mi libro de administracin. Encontr que, efectivamente, entre la estructura y la estrategia existe la relacin que puede ser descrita asi: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 36 la estructura sigue a la estrategia la estructura sigue a la estrategia 0 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri reorganizar nuestra clnica y adoptar la departamentalizacin divisional por cliente. Atendemos todas las edades, gneros y toda clase de enfermedades. No estaba muy seguro, por lo cual consult un libro de administracin y encontr que la departamentalizacin divisional por cliente consistira en agrupar los puestos de trabajo as: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 37 Todas las enfermeras deben estar agrupadas en la divisin de enfermera porque su trabajo es fundamental para producir el valor para el cliente Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3 divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3 barrios de la ciudad, no lograremos la estructura divisional por cliente 1 de 1 puntos (Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar el empoderamiento (empowerment). Me dio pena preguntar, qu significaba esto, fui a la biblioteca y encontr que el empoderamiento es: Respuesta seleccionada: Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control sobre los actos que influyen en su desempeo laboral
Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control sobre los actos que influyen en su desempeo laboral 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de unidades estratgicas de negocio autnomas en el sentido operativo que compran los insumos que necesitan, producen y venden sus productos en el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia general de la organizacin que pertenecen, sobre los resultados financieros de su gestin. Qu tipo de estructura organizacional es? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 39 Divisional, porque cada UEN acta como empresa: tiene su propio mercado y no depende de otras entidades del grupo econmico para atender a sus clientes Divisional, porque cada UEN acta como empresa: tiene su propio mercado y no depende de otras entidades del grupo econmico para atender a sus clientes 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia de los clsicos de la administracin en el mundo moderno. En particular, mostraba la vigencia de las ideas de Fayol. Me entr la duda. Regres a casa y revis a Fayol. Efectivamente, encontr un principio que no se aplicaba a las organizaciones matriciales que se hicieron populares ltimamente. Era el principio de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 40 unidad de mando unidad de mando 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta estructura organizacional consiste en que tiene un gerente de la Unidad Estratgica de Negocios UEN- responsable de los rendimientos de la UEN; pero su debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen a la misma organizacin, pueden duplicar ciertas actividades. Este tipo de estructura es: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 41 Divisional Divisional
0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los mtodos de la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los libros de administracion y encontr que, entre los principios de la administracion cientfica, se incluyen: Respuesta seleccionada:
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador (basado en las aptitudes), y el entrenamiento. Dividir el trabajo entre los obreros (ejecucin) y administracin (planeacin). Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base en su nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto desempeo.
Respuesta correcta:
Pregunta 42
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico). Acabo de leer la biografa de Frank y Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus trabajaos en el rea de:
estudio de tiempos y movimientos (time motion study) estudio de tiempos y movimientos (time motion study) 0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Favor evaluar la siguiente frase: "Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol, porque, segn Taylor, el obrero est lo suficientemente especializado, y una estricta supervisin es innecesaria" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 44 Tanto la afirmacin, como la razn son las proposiciones falsas La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico). Si uno abre la prensa, la palabra "burocracia" aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la gestin de las organizaciones reales predomina el enfoque burocrtico. Por que las organizaciones reales, pblicas o privadas, de manufactura o de servicios, son predominantemente burocrticas? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: porque la organizacin, que se atiene a los principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia capitalista moderna porque la organizacin, que se atiene a los principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia capitalista moderna
Pregunta 45
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la burocracia de Weber plantea el tipo ideal de la organizacin, basada en el carcter legal de normas, en el carcter formal de comunicaciones, en la racionalidad y la divisin del trabajo, la impersonalidad de las relaciones, la jerarqua de autoridad, las rutinas y procedimientos estandarizados, la competencia tcnica y meritocracia, en la especializacin de la administracion y la profesionalizacin de los. Que teora administrativa se identifica con esta mirada a la organizacin? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: administracin cientfica administracin cientfica 1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los tipo de planes, y llegamos al concepto de planes nicos y permanentes. Un compaero dijo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan nico porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros productos del banco. Me qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y llegu a esta conclusin: Respuesta seleccionada: El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros
Pregunta 46
Respuesta correcta:
Pregunta 47
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) El gerente cree que los empleados del departamento de investigacion y desarrollo I&D son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones para la buena marcha del departamento. Para orientarlos y darles los parmetros generales
para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar:
una poltica una poltica
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un empresario de una pequea empresa (Pyme) decide hacer planeacin en su empresa. Para ello, deber tener en cuenta que la planeacin se define como proceso para Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Establecer objetivos y decidir como alcanzarlos Establecer objetivos y decidir como alcanzarlos 1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin, fundamentos. ECAES 2008) La planificacin permite disminuir la incertidumbre de cualquier organizacin que quiere ser competitiva. Un modelo de planificacin se sustenta primordialmente en: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas
Pregunta 49
Pregunta 50
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En la planificacin, es importante formular bien la meta, u objetivo. Una meta bien formulada posee ciertas caractersticas, entre las cuales NO figura: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Meta debe estar formulada en trminos de las actividades Meta debe estar formulada en trminos de las actividades
Pregunta 1
1 de 1 puntos (Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los problemas estructurados y los no estructurados, y su abordaje por la organizacin. Saber la diferencia es til porque cada tipo de problema exige su propio tipo de solucin. Segn el conferencista: Respuesta seleccionada: Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos 1 de 1 puntos (Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y no programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que nos llam la atencin. El dijo que Las decisiones no programadas son normas informales no escritas, que funcionan en la organizacin, debido a la existencia de la organizacin informal descubierta por Elton Mayo. Me parece que: Respuesta seleccionada: Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las decisiones no programadas sino con las normas de conducta de las personas en
Respuesta correcta:
Pregunta 2
las organizaciones Respuesta correcta: Pregunta 3 Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las decisiones no programadas sino con las normas de conducta de las personas en las organizaciones 1 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de una escuela de negocios se afirma que ella "debe esforzarse para establecer las relaciones productivas con las organizaciones". La afirmacin es un ejemplo de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 4 poltica poltica 1 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la toma de decisin como racional. Una afirmacin me pareci incorrecta. Levant la mano y dije que la siguiente afirmacin, sobre la racionalidad, no era vlida: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 5 las preferencias de la persona estn cambiando constantemente las preferencias de la persona estn cambiando constantemente 1 de 1 puntos (Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un compaero de trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 6 La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas 1 de 1 puntos (Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar nuestro proceso de toma de decisiones, explic que nuestros ejecutivos suelen contentarse con un resultado aceptable y deciden dejar de explorar otras opciones. El consultor caracteriz esta conducta con un trmino especial, el cual apunt en el cuaderno. Mas tarde, mirando mis apuntes, encontr que el termino era: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 7 La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin accesible La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin accesible 1 de 1 puntos (Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y no estructurados, y las decisiones programadas y no programadas. Entiendo que: Respuesta seleccionada: Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada
Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados del departamento de mercadeo son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones en su nivel de competencia. Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 9 una poltica una poltica 1 de 1 puntos (Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera y un profundo cambio estructural. En una reunin, un colega sugiri que ahora tenamos que ajustar la estrategia, para hacerla adecuada a la nueva estructura organizacional. El tema me interes, y me puse a leer mi libro de administracin. Encontr que, efectivamente, entre la estructura y la estrategia existe la relacin que puede ser descrita asi: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 10 la estructura sigue a la estrategia la estructura sigue a la estrategia
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) Cual de las siguientes afirmaciones se aplica a una organizacin mecanicista?
Estandarizacin de funciones alta. Tecnologa de lotes pequeos. Tecnologa del proceso continuo Estandarizacin de funciones alta. Centralizacin alta. Estandarizacin de productos alta 1 de 1 puntos
(Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a una organizacin que produce una gama reducida de productos homogneos altamente estandarizados. La estructura organizacional es mecanicista con una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar el grado de ajuste entre la estructura organizacional y la tecnologa central utilizada. Obviamente, inici consultando a Woodward. Segn los estudios de Woodward, la estructura mecanicista es ideal para las organizaciones que utilizan la tecnologa: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 12 masiva (lote grande) masiva (lote grande) 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es un problema tpico asociado a la administracin en organizaciones matriciales: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 13 (Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar el empoderamiento Necesidades adicionales de personal con el incremento asociado en los costos de administracin Necesidades adicionales de personal con el incremento asociado en los costos de administracin 1 de 1 puntos
(empowerment). Me dio pena preguntar, qu significaba esto, fui a la biblioteca y encontr que el empoderamiento es: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 14 Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control sobre los actos que influyen en su desempeo laboral Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control sobre los actos que influyen en su desempeo laboral 1 de 1 puntos (Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera tener un acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya niveles jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que los numerosos niveles jerrquicos son barreras innecesarias que se interponen entre ella y el personal. Michelle esta preocupada por la distribucin formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera. Esta distribucin se conoce como Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 15 estructura organizacional estructura organizacional 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia de los clsicos de la administracin en el mundo moderno. En particular, mostraba la vigencia de las ideas de Fayol. Me entr la duda. Regres a casa y revis a Fayol. Efectivamente, encontr un principio que no se aplicaba a las organizaciones matriciales que se hicieron populares ltimamente. Era el principio de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 16 unidad de mando unidad de mando 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri reorganizar nuestra clnica y adoptar la departamentalizacin divisional por cliente. Atendemos todas las edades, gneros y toda clase de enfermedades. No estaba muy seguro, por lo cual consult un libro de administracin y encontr que la departamentalizacin divisional por cliente consistira en agrupar los puestos de trabajo as: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 17 Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3 divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3 barrios de la ciudad, no lograremos la estructura divisional por cliente Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3 divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3 barrios de la ciudad, no lograremos la estructura divisional por cliente 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el informe sobre el numero deseable de los subordinados que reportan a un jefe. Intent buscar en el Google, pero me di cuenta que no acertaba con la palabra clave. Finalmente, me dirig a la Biblioteca y encontr que el concepto que describe el numero de los subordinados que reportan a un jefe, se llama: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 18 Amplitud, mbito, o tramo de control Amplitud, mbito, o tramo de control 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta estructura organizacional consiste en que
tiene un gerente de la Unidad Estratgica de Negocios UEN- responsable de los rendimientos de la UEN; pero su debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen a la misma organizacin, pueden duplicar ciertas actividades. Este tipo de estructura es: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 19 Divisional Divisional 1 de 1 puntos (Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos de donut. El sabe los costos de producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los mrgenes de utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere optimizar el uso de sus recursos limitados y lograr la mezcla de los productos que maximizara las utilidades, entonces el usara: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 20 (Proceso adm. Herramientas planeacion) Benchmarking es Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 21 Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales 1 de 1 puntos (Proceso adm. Plan. Herramientas de planeacin) En la reunin de los socios, me dieron la tarea de calcular el punto de equilibrio de nuestra empresa. Recuerdo que para calcularlo, se necesita saber: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 22 costos fijos, costo variable, precio unitario del producto costos fijos, costo variable, precio unitario del producto 1 de 1 puntos (Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a los responsables de las operaciones, hacer lo posible para optimizar la ruta (trayectoria) critica de nuestro proceso de fabricacin. Como no recordaba el significado exacto del trmino, me fui a la biblioteca y descubr que este trmino significa: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 23 secuencia de actividades ms larga del proyecto, de acuerdo con el mtodo PERT secuencia de actividades ms larga del proyecto, de acuerdo con el mtodo PERT Programacin lineal Programacin lineal 1 de 1 puntos
1 de 1 puntos (Proceso adm. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio) El administrador de un punto de fotocopiado desea saber cuntas fotocopias debe vender para que el punto de fotocopiado, por lo menos, pague sus costos. Qu instrumento de planeacin debe utilizar?Si un gerente de tienda desea saber cuntas chaquetas de algodn se deben vender para alcanzar un objetivo de beneficio, qu herramienta de planeacin debe utilizar? Respuesta seleccionada: punto de equilibrio
punto de equilibrio 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las organizaciones. El conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad de lnea y la autoridad de staff, o de asesora. Sinceramente, no entend la diferencia. En casa, rele a Fayol y encontr que un ejemplo de la autoridad de staff podra ser: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 25 La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema contractual con un funcionario La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema contractual con un funcionario
(Proceso adm. Estrategia) Carlos decidi empezar su propio negocio y eensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras).Carlos es exitoso despus de tres aos y en este momento es abordada por un competidor, quien est cercano a la edad de retiro. El competidor est interesado en venderle su empresa. Para Carlos, esto sera una estrategia Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 27 Integracin horizontal Integracin horizontal
1 de 1 puntos (Estrategia. ECAES 2005) Una empresa decidi adoptar la estrategia de crecimiento que le permite incrementar el nivel de sus operaciones incursionando en sectores econmicos diferentes a su sector tradicional de servicios pblicos. De acuerdo con lo anterior, la mejor estrategia que debe adoptar la empresa, es: Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas: Suministrar servicios no relacionados con los que ofrece en la actualidad Suministrar servicios no relacionados con los que ofrece en la actualidad 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la estrategia y llegamos a la misin. Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la misin de la organizacin cumple la misma funcin que su visin. No estaba seguro de si esto era as. Consult los libros en la biblioteca y entiendo que: Respuesta seleccionada: La misin de la organizacin cumple una funcin diferente de la visin porque, mientras la misin define la razn de ser de la
Pregunta 28
organizacin, la visin describe su estado futuro deseado Respuesta correcta: Pregunta 29 La misin de la organizacin cumple una funcin diferente de la visin porque, mientras la misin define la razn de ser de la organizacin, la visin describe su estado futuro deseado
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Toda la maana estuve en una reunin. Tratbamos de identificar, en qu negocios, mercados y sectores industriales debera participar nuestra organizacin. En otras palabras, tratbamos de empezar a formular nuestra estrategia en el nivel: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: corporativa corporativa 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Cules de las siguientes expresiones corresponden a las 5 fuerzas del modelo de Porter, que permite evaluar el grado de la rivalidad dentro de un sector industrial? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder de negociacin de los compradores, rivalidad actual amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder de negociacin de los compradores, rivalidad actual 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte, que utiliza camiones, compra una cadena de las estaciones de gasolina, ella practicar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: integracin vertical integracin vertical
Pregunta 30
Pregunta 31
Pregunta 32
1 de 1 puntos (Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter define, en su modelo de competitividad, una herramienta de diagnostico para analizar el atractivo de un sector, o industria, conocido como "Anlisis de las 5 fuerzas de mercado". Identifique en el siguiente listado, que fuerza NO corresponde a las propuestas por el autor: Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas: Poder de negociacin de los inversionistas Poder de negociacin de los inversionistas
Pregunta 33
1 de 1 puntos (Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la organizacin, formula las siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la empresa? Cual es su propsito bsico? Cuales son los elementos diferenciales de la compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales son canales de distribucin presentes y futuros? Cuales son objetivos de rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios organizacionales? Estas preguntas son indispensables para: Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas: Determinar la misin Determinar la misin 1 de 1 puntos
Pregunta 34
(Proceso adm. Estrategia) Mi jefe pidi hacer el anlisis SWOT (DOFA, FODA) de nuestra organizacion. Para no equivocarme, le sobre el anlisis SWOT (DOFA, FODA) y encontr que me toca estudiar y evaluar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 35 fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de enfoque, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de enfoque requiere que la firma: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del mercado apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del mercado 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Cundo PepsiCo trata de integrar las estrategias de sus unidades de negocios, como Pepsi, 7-Up internacional, y Frito-Lay, qu nivel de estrategia esta desarrollando? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: corporativa corporativa 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Acabo de salir de una reunin de planificacin estratgica de nuestra Unidad estratgica de negocios UEN que forma parte de un grupo econmico. El objetivo de la reunin era desarrollar la estrategia de nivel empresarial (competitiva) de nuestra UEN. Varias opiniones que se expresaron, no me parecieron correctas. Creo que la estrategia del nivel empresarial (competitiva) consiste en determinar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Cmo debe competir nuestra UEN en su mercado Cmo debe competir nuestra UEN en su mercado 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. BCG) Tratando de buscar fuentes de financiamiento para nuestra organizacin, compuesta por varias unidades estratgicas de negocio UEN, aplicamos la matriz de Boston Consulting Group (BCG). Adjudicamos a cada UEN su lugar en la matriz, pero no nos pusimos de acuerdo, cual debe ser la fuente de financiamiento. Para resolver la polmica, consult el libro de estrategia e inform a los compaeros que: Respuesta seleccionada: Cuando una UEN presenta una tasa de crecimiento baja y una cuota de mercado (participacin) alta, se recomienda utilizarla como fuente de recursos para financiar otras, ms promisorias UEN, porque las vacas de efectivo, en la terminologa de la matriz de BCG, deben utilizarse para financiar otras UEN de la corporacin Cuando una UEN presenta una tasa de crecimiento baja y una cuota de mercado (participacin) alta, se recomienda utilizarla como fuente de recursos para financiar otras, ms promisorias UEN, porque las vacas de efectivo, en la terminologa de la matriz de BCG, deben utilizarse para financiar otras UEN de la corporacin 1 de 1 puntos
Pregunta 36
Pregunta 37
Pregunta 38
Respuesta correcta:
Pregunta 39
(Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis socios, empezamos a pensar en crear una empresa. Surgi la discusin acerca del volumen mnimo de produccin que compensara nuestros costos. Consult libros de administracin e inform a mis compaeros que: Respuesta seleccionada: Para saber, cuantos ejemplares del producto se debe vender como mnimo, para compensar los costos, la tcnica adecuada es el punto de equilibrio porque permite determinar la cantidad de productos, cuya venta puede compensar los costos fijos y variables Para saber, cuantos ejemplares del producto se debe vender como mnimo, para compensar los costos, la tcnica adecuada es el punto de equilibrio porque permite determinar la cantidad de productos, cuya venta puede compensar los costos fijos y variables
Respuesta correcta:
Pregunta 40
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de diferenciacion, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de diferenciacion requiere que la firma: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: sea nica en su oferta de producto sea nica en su oferta de producto
Pregunta 41
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un empresario de una pequea empresa (Pyme) decide hacer planeacin en su empresa. Para ello, deber tener en cuenta que la planeacin se define como proceso para Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Establecer objetivos y decidir como alcanzarlos Establecer objetivos y decidir como alcanzarlos 1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los tipo de planes, y llegamos al concepto de planes nicos y permanentes. Un compaero dijo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan nico porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros productos del banco. Me qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y llegu a esta conclusin: Respuesta seleccionada: El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros
Pregunta 42
Respuesta correcta:
Pregunta 43
0 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En la planificacin, es importante formular bien la meta, u objetivo. Una meta bien formulada posee ciertas caractersticas, entre las cuales NO figura: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Meta debe ser cuantificable Meta debe estar formulada en trminos de las actividades 1 de 1 puntos
Pregunta 44
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Formulbamos las propuestas para el plan del departamento. Surgi la duda si tenamos que incluir las fechas. Para aclararla, consult los libros en la biblioteca y ahora entiendo que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 45 Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar la fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la especificacin de una fecha permite controlar el logro del objetivo EUREKA Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar la fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la especificacin de una fecha permite controlar el logro del objetivo EUREKA
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) El gerente cree que los empleados del departamento de investigacion y desarrollo I&D son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones para la buena marcha del departamento. Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar:
una poltica una poltica
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En la novela Los tres mosqueteros de A. Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales del cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier consideracin, la lealtad personal al Rey, as ste sea una mediocridad de persona. Por una nica razn: porque el Rey hered el trono de su padre. Cmo se puede caracterizar, de acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de los mosqueteros? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Tradicional Tradicional
Pregunta 47
0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) Mi jefe qued encargado de llevar a cabo el concurso de meritos para llenar unos cargos vacantes. Todos, intuitivamente, entendemos la necesidad y la importancia del concurso. Pero mi jefe quiere una fundamentacin del concurso de meritos desde la teora administrativa. Qu autor y qu teora pueden ser mencionados para justificar el concurso? Consult los libros de la historia del pensamiento administrativo y descubr que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Fayol, quien propuso la administracion cientfica, fundament la necesidad de hacer los concursos de meritos para los ascensos Weber, el autor del enfoque burocrtico de la organizacion, explic la importancia de los ascensos por merito
Pregunta 48
1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina administrativa, y conservan el valor exclusivamente histrico, porque la administracion cientfica de Taylor es criticable por su visin reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los estudios" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera 1 de 1 puntos
Pregunta 49
(Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de estudios, un compaero dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia para la disciplina administrativa y conservan el valor exclusivamente histrico. Me llam la atencin su afirmacin y me puse a leer sobre Taylor. Encontr que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 50 Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los mtodos de la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los libros de administracion y encontr que, entre los principios de la administracion cientfica, se incluyen: Respuesta seleccionada:
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base en su nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto desempeo. Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base en su nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto desempeo.
Respuesta correcta:
Pregunta 1
0 de 0 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico) El autor de un libro sobre la historia de administracion utiliz la palabra "therblig" en el contexto de la administracion cientfica, pero no explic su significado. Me toc consultar Wikipedia, donde encontr que "therblig" es
catalogo de los movimientos bsicos de la mano 0 de 0 puntos
Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo 0 de 0 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico). Si uno abre la prensa, la palabra "burocracia" aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la gestin de las organizaciones reales predomina el enfoque
burocrtico. Por que las organizaciones reales, pblicas o privadas, de manufactura o de servicios, son predominantemente burocrticas?
porque la organizacin, que se atiene a los principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia capitalista moderna 0 de 0 puntos
Pensamiento Adm, Enfoque burocrtico. ECAES 2005) El enfoque burocrtico en administracion se centra en:
Establecimiento de normas, procedimientos y funciones 0 de 0 puntos
hay poca informacin sobre el procesamiento 0 de 0 puntos
(TO. Diseo internacional) Evale la siguiente proposicin: "El diseo organizacional por producto global divide la organizacin en las divisiones geogrficas, cada una de las cuales reporta a la gerencia general, porque la estructura geogrfica global facilita el ajuste a los gustos de los consumidores locales"
Respuesta
La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin
verdadera 0 de 0 puntos
(TO. Diseo internacional) Producimos componentes electrnicos estandarizados para el mercado interno y tambin los exportamos a varios pases. Mi jefe quiere que exista una entidad responsable de la produccin y distribucin global de cada uno de los productos. Estudi varias estructuras organizacionales y llegu a la conclusin que nos sirve la siguiente estructura organizacional::
Respuesta correcta:
La estructura global de divisin por producto, porque, bajo este esquema, la divisin maneja la produccin y venta de su producto en todo el mundo 0 de 0 puntos
Pregunta 9
Alto grado de especializacin y divisin de trabajo no garantiza mayor eficiencia 0 de 0 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas) En un seminario academico, el expositor dijo que los clasicos de administracion ayudan poco para entender las organizaciones post industriales. Ud. se opuso y dijo que, por ejemplo, Elton Mayo es totalermnte relevante para nosottros porque, en el experimento de Hawthorne, estableci que:
Las normas o los estndares sociales del grupo son los determinantes del comportamiento laboral 0 de 0 puntos
(Teora org. Metas, Eficacia. Estrategias) La gerencia nos orienta a adoptar tal estrategia, segn Porter, que nos permita reducir la rivalidad con los competidores y proteger la organizacin contra la amenaza de los productos sustitutos. Tenemos que lograr que nuestros clientes sean leales a nuestra marca. Aydenme a escoger la estrategia adecuada:
Es aconsejable la diferenciacin porque hace que nuestro producto aparezca como nico en la mente del cliente 0 de 0 puntos
(Teora org. Metas, Eficacia. Estrategias) El autor del libro analizaba las estrategias competitivas de varias empresas. Una de las expresiones, que l utiliz, me hizo pensar que el autor enmarc su anlisis dentro del esquema de las tres estrategias competitivas genricas de Porter:
Respuesta correcta:
La afirmacin del gerente de "Starbucks" de que "nosotros no llenamos estmagos, sino las almas" indica que la organizacin persigue la estrategia de diferenciacin 0 de 0 puntos
Pregunta 13
(Teora org. Metas, Eficacia. Estrategias) (Teora org. Metas, Eficacia. Estrategias) La gerencia quiso hacer el anlisis imparcial de nuestra estrategia competitiva y contrat a un consultor. El informe final deca que nuestra organizacin valora la creatividad ms que la eficiencia, posee las fuertes capacidades en la investigacin y desarrollo, la estructura flexible y descentralizada. El informe conclua que nuestra empresa, segn la clasificacin de Miles y Snow, pertenece al grupo de:
explorador (prospector), porque asume riesgos y busca nuevas oportunidades de crecimiento en un ambiente dinmico 0 de 0 puntos
(TO. Metas, estrategia, eficacia. ECAES 2005) Existen 4 empresas con diferentes enfoques de eficiencia, eficacia y efectividad. Entre las empresas hay una, orientada a la eficacia, de acuerdo con el enfoque de meta, u objetivo. Es la empresa:
Empresa D hace nfasis en los productos y el ambiente competitivo externo 0 de 0 puntos
(TO. Metas, estrategia, eficacia. ECAES 2005) Ud. como directivo de la organizacin, formula las siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la empresa? Cual es su propsito bsico? Cuales son los elementos diferenciales de la compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales son canales de distribucin presentes y futuros? Cuales son objetivos de rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios organizacionales? estas preguntas son indispensables para:
Determinar la misin 0 de 0 puntos
(TO. Metas, Eficacia) Este semestre, la Facultad A admiti 100 alumnos, mientras que la Facultad B admiti 150 alumnos. Un observador concluye que la facultad B es ms eficaz que A. Que enfoque de eficacia se utiliza para llegar a esta conclusin?
Respuesta correcta:
Enfoque basado en los recursos porque los alumnos matriculados pueden ser vistos como los recursos del entorno que la organizacin logr asegurar para si 0 de 0 puntos
Pregunta 17
(Teora org. Metas, Eficacia. Estrategias) El consultor, que contratamos para el estudio de nuestra estrategia competitiva, defini nuestra empresa como exploradora, o prospectora, en trminos de Miles y Snow. Yo tena una idea aproximada de la clasificacin de Miles y Snow. Para entender mejor al consultor, busqu un libro de la teora organizacional y encontr que el explorador, o prospector:
Busca la innovacin y corre riesgos, por lo cual esta mejor preparado para el ambiente dinmico 0 de 0 puntos
(Teora org. Metas, Eficacia. Estrategias) La gerencia quiso hacer el anlisis imparcial de nuestra estrategia competitiva y contrat a un consultor. El informe final deca que nosotros tratamos de mantener la estabilidad en nuestros negocios, pero tambin intentamos buscar la innovacin. El informe conclua que nuestra empresa, segn la clasificacin de Miles y Snow, pertenece al grupo de:
analizador 0 de 0 puntos
(TO. Metas, Eficacia. Metas oficiales (mision) y operativas) Cual es la diferencia entre los objetivos oficiales y operativos?
Respuesta correcta:
Mientras la meta oficial es abstracta y difcil de medir, las metas operativas son concretas y medibles
Pregunta 20
0 de 0 puntos (TO. Metas, Eficacia. Metas oficiales y operativas) Me jefe puso la tarea de disear las metas para nuestra organizacin. Para informarme del tema, mir un libro de teora organizacional y encontr que la organizacin tiene dos niveles de metas: las metas oficiales, o la misin, y las metas operativas. El autor afirmaba que:
Respuesta correcta:
Las metas oficiales son poco concretas y difciles de cuantificar. Esto ocurre porque las organizaciones son complejas, tienen muchas metas contradictorias entre si 0 de 0 puntos
Pregunta 21
(TO. Metas, Eficacia) Evalu la siguiente proposicin: "Si una empresa se propone evaluar su eficacia con base en el enfoque de las metas (objetivos), es necesario, en vez de las metas oficiales (misin), utilizar las metas operativas porque las metas operativas son numerosas y cubren todas las reas de la organizacin"
(TO. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) Somos una empresa de alta tecnologa que produce componentes electrnicos para la industria de comunicaciones. El ambiente en que nos movemos, se hace cada vez mas dinmico e incierto. Hace 5 aos tenamos relativa claridad en cuanto a los productos que bamos a fabricar en 12 meses. Hoy en dia, 12 meses es un plazo demasiado largo para planear. Nos toca acelerar el ritmo del cambio. El consultor organizacional nos recomend:
Respuesta correcta:
Adoptar una estructura mas orgnica porque, segn Burns y Stalker, la organizacin se adaptar mas fcilmente al entorno inestable e incierto, si tiene la estructura orgnica 0 de 0 puntos
Pregunta 23
(TO Ambiente externo. Incertidumbre) Me ordenaron evaluar la incertidumbre ambiental. Mir libros sobre la teora organizacional y encontr que los expertos desarrollaron varios indicadores para evaluar el grado de la incertidumbre ambiental. A partir de la literatura, me toca::
Respuesta
Evaluar qu tan simple o complejo es el ambiente porque este es un indicador que permite cuantificar y evaluar un aspecto importante de la
incertidumbre 0 de 0 puntos
(Teora org. Ambiente externo. Org. mecnicas y orgnicas) La incertidumbre ejerce cierto efecto sobre las caractersticas organizacionales. Identifique el efecto que la incertidumbre ejerce sobre la organizacin:
Respuesta correcta:
Obliga mejorar la planeacin y el pronstico, porque, en el ambiente incierto, los mtodos rudimentarios de pronostico no dan buenos resultados 0 de 0 puntos
Pregunta 25
(TO Ambiente externo. Org. mecnicas y orgnicas) Invitamos a un consultor para que nos asesore en los temas del diseo organizacional. En una reunin, el dijo que nuestra organizacin era orgnica. Me opuse y dije que, al revs, somos una organizacin mecnica, porque, en nuestra organizacin:
El trabajo, en la organizacin, est dividido en las tareas especializadas 0 de 0 puntos
(Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre. D2007) Me interesa el tema de la evaluacin de la incertidumbre. En un artculo le que, a medida que el ambiente se hace ms incierto, la organizacin va a disminuir el grado de la diferenciacin e integracin. Me intrig el planteamiento. Segu buscando la informacin en la biblioteca y encontr que:
Respuesta correcta:
A medida que el ambiente se hace ms incierto, la organizacin va a aumentar el grado de la diferenciacin e integracin porque los ambientes inciertos exigen una respuesta profesional y coordinada de parte de la organizacin 0 de 0 puntos
Pregunta 27
(Teora org. Ambiente externo. Org. mecnicas y orgnicas) El consultor que nos asesora en los temas estratgicos, dijo, en una reunin, que nuestra organizacin era mecnica. Me opuse y dije que, al revs, somos una organizacin orgnica, porque, en nuestra organizacin::
Existe la comunicacin horizontal entre los departamentos 0 de 0 puntos
(Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) Un marco terico, ampliamente utilizado para estudiar la reaccin de la organizacin frente al ambiente, est compuesto por la teora de dependencia de recursos de Pfeffer y Salancik. La teora postula:
Organizaciones luchan por conseguir el control sobre los recursos y minimizar su dependencia del entorno 0 de 0 puntos
(Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) La editorial espaola "Planeta" adquiri en 2007 el paquete de acciones que le proporciona el control sobre el peridico colombiano "El Tiempo". Si analizamos la situacin desde la perspectiva de la teora de dependencia de recursos, se puede concluir que "El Tiempo", gracias a la alianza con "Planeta", maximiz su autonoma, porque logr asegurar los recursos clave del entorno.
La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera 0 de 0 puntos
(Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) Mi jefe propuso, para mejorar nuestras capacidades de adaptacin a la incertidumbre, invitar a personas importantes de los sectores econmicos, polticos y comunitarios a formar parte de nuestra junta directiva. El utiliz un trmino que yo apunt en mi cuaderno. Ms tarde, cuando me dediqu a hacer el acta, abr el cuaderno y encontr que esta estrategia se llama: a) Integracin b) Cooptacin EUREKA c) Alianza estratgica d) Dominio organizacional
Cooptacin 0 de 0 puntos
(Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) La gerencia de un taller de mecnica de carros permite que el cliente se comunique directamente con el mecnico, y no solamente con el gerente de servicios.
Respuesta
Es la creacin de los roles de enlace sobre los limites
(interconexin de fronteras) 0 de 0 puntos
(Teora org. Ambiente externo. Sectores del ambiente) En el ltimo comit, encargado de la formulacin de la estrategia, me pusieron la tarea de estudiar el ambiente externo de la organizacin. Para no cometer el error, fui a la biblioteca y encontr que el ambiente organizacional incluye todos los que se menciona abajo, menos:
procesos productivos de la organizacin 0 de 0 puntos
(TO Ambiente externo. Incertidumbre) Me ordenaron evaluar la incertidumbre ambiental. Mir libros sobre la teora organizacional y encontr que los expertos desarrollaron varios indicadores para evaluar el grado de la incertidumbre ambiental. A partir de la literatura, me toca::
Respuesta correcta:
Evaluar qu tan estable es el ambiente porque este es un indicador que permite cuantificar y evaluar un aspecto importante de la incertidumbre 0 de 0 puntos
Pregunta 34
(Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) Evale la proposicin: "A medida que el ambiente se hace mas incierto, la organizacin va a disminuir el grado de la diferenciacin e integracin, porque los ambientes inciertos exigen una mayor flexibilidad organizacional"
Respuesta correcta:
Horizontal. Vertical
Pregunta 36
0 de 0 puntos (Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de staff, o de asesoria, en una organizacin tienen las siguientes caractersticas, segn Fayol:
Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora especializada. 0 de 0 puntos
(TO. Diseo Organizacional, ECAES 2005) La eficacia de la organizacin, reflejada en los resultados de la organizacin, en cuanto a sus recursos, eficiencia, logro de objetivos, intereses, valores competitivos, es fruto de:
El diseo organizacional, el anlisis interno y externo y la labor del equipo directivo 0 de 0 puntos
(TO. Diseo) La literatura est de acuerdo en que el diseo funcional sirve bien para las pequeas y medianas organizaciones con un solo producto o con los productos estrechamente relacionados. Cuando estas dos condiciones no se cumplen, es decir, cuando la organizacin es grande y tiene una amplia gama de productos, le conviene ms el diseo:
Respuesta correcta:
divisional, o por output, porque cada divisin responde por su mercado, cliente y producto, y la gerencia general no se sobrecarga con las actividades rutinarias 0 de 0 puntos
Pregunta 39
(TO, Diseo) Mi jefe propone abandonar el diseo funcional y adoptar el diseo divisional, o por output. Convoc una reunin, para escuchar los puntos de vista de los colegas. Entre las opiniones formuladas por los participantes, la siguiente opinin me pareci la mas acertada:
Bajo el diseo divisional, es mas fcil cumplir los requisitos especficos del cliente 0 de 0 puntos
(TO. Diseo) En una reunin sobre el tema del diseo organizacional, varios colegas
expresaron su opinin. Una de las opiniones me pareci equivocada:
Cuando las personas, que tienen el mismo nivel educativo, se agrupan en un departamento, se trata de la agrupacin funcional 0 de 0 puntos
(TO. Diseo) Me doy cuenta de que nuestros empleados se preocupan nicamente por realizar las tareas y actividades asignadas. Son personas buenas y comprometidas, pero no piensan en los resultados finales de la empresa ni en el cliente. Esta puede ser la causa de que nuestra empresa tiene una estructura:
Funcional, porque, bajo este diseo, los empleados se especializan en una tarea y aprenden a realizarla con alta calidad y productividad 0 de 0 puntos
(TO, Diseo) Mi jefe convoc una reunin sobre el tema del diseo organizacional. Se expresaron varias opiniones, una de las cuales me pareci equivocada:
Respuesta correcta:
Se propuso adoptar el diseo divisional, o por output. Concretamente, se propuso agrupar las actividades segn la especializacin de los empleados 0 de 0 puntos
Pregunta 43
(TO. Diseo) Cuando discutamos el tema de diseo organizacional, alguien dijo que el diseo organizacional funcional puro (no matricial ni hibrido) no es bueno para los ambientes de alta incertidumbre. Me qued la duda. Segu leyendo sobre el tema y encontr que:
Respuesta correcta:
Efectivamente, el diseo organizacional funcional puro (no matricial ni hibrido) no es bueno para los ambientes de alta incertidumbre porque los empleados se concentran en sus tareas inmediatas y dedican pocos esfuerzos para comprender al cliente y su necesidades 0 de 0 puntos
Pregunta 44
(TO. Diseo) Mi jefe fij la fecha de la reunin dedicada al rediseo de nuestra organizacin. Mi jefe cree que, bajo ninguna circunstancia, tenemos que violar el principio de la unidad de mando. Para prepararme a la reunin, le sobre el tema y encontr que:
Respuesta correcta:
El diseo organizacional, que viola el principio de la unidad de mando, es el matricial, porque el diseo matricial crea una doble subordinacin para el empleado 0 de 0 puntos
Pregunta 45
(Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es un problema tpico asociado a la administracin en organizaciones matriciales:
Necesidades adicionales de personal con el incremento asociado en los costos de administracin 0 de 0 puntos
(TO. Diseo Organizacional) Mi jefe es partidario del diseo organizacional matricial y me orden preparar la propuesta para adoptarlo en nuestra organizacin. Me puse a leer sobre el tema y descubr que el diseo matricial tiene una serie de desventajas, una de las cuales es:
El diseo matricial genera conflictos dentro de la organizacin porque introduce la doble subordinacin 0 de 0 puntos
(TO Configuraciones org. de Mintzberg) Hace poco estuve en una conferencia sobre el diseo organizacional y escuch a un participante decir que, segn la idea de configuraciones organizacionales de Mintzberg, el subsistema, que se denomina el equipo de soporte administrativo, esta encargado de la direccin de la organizacin. Me interes la idea. Me puse a leer sobre el tema y encontr que:
Respuesta correcta:
Segn Mintzberg, el subsistema, que se denomina el equipo de soporte administrativo, no es responsable de la direccin de la organizacin porque se encarga del mantenimiento de los elementos humanos y fsicos de la organizacin 0 de 0 puntos
Pregunta 48
(TO Configuraciones org. de Mintzberg) Evale la siguiente proposicin: "Segn la idea de configuraciones organizacionales de Mintzberg, el subsistema, que se denomina la alta direccin (y que tambin se llama el pice estratgico), es el subsistema encargado de la direccin de la organizacion porque la alta direccin proporciona las estrategias, metas y polticas para la organizacion"
La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin 0 de 0 puntos
(TO Configuraciones org. de Mintzberg) Evale la siguiente proposicin: "La idea de Mintzberg sobre la existencia de las 5 partes bsicas, o subsistemas de la organizacin, fue retomada y profundizada por Fayol porque fue Fayol quien propuso que una empresa tena 5 funciones bsicas ms una funcin administrativa".
(TO Configuraciones org. de Mintzberg) Encontr un artculo sobre las configuraciones organizacionales de Mintzberg. El autor afirmaba que el subsistema, que se denomina el centro tcnico (ncleo tcnico, cuerpo tcnico, ncleo de operaciones), es el subsistema donde ocurre el trabajo principal de la organizacin. Me pareci interesante leer mas sobre el tema y encontr que:
Respuesta correcta:
Efectivamente, el subsistema, que se denomina el centro tcnico (ncleo tcnico, cuerpo tcnico, ncleo de operaciones), es el subsistema donde ocurre el trabajo principal de la organizacin porque el centro tcnico es el subsistema responsable de la produccin de bienes y servicios 0 de 0 puntos
Pregunta 51
(TO Configuraciones org. de Mintzberg) Evale la siguiente proposicin: "Segn la idea de configuraciones organizacionales de Mintzberg, el subsistema, que se denomina el centro tcnico (y que tambin se llama el ncleo tcnico, ncleo de operaciones), es el subsistema donde ocurre el trabajo principal de la organizacion porque el centro tcnico es el subsistema responsable de la produccin de bienes y servicios"
(Teora organizacional. Fundamentos de estructura y diseo) Cul de las siguientes afirmaciones es verdadera con respecto a la relacin entre el diseo de organizacin y la
estructura?
El diseo de organizacin es un concepto ms amplio que incluye la estructura y el diseo de los procesos organizacionales 0 de 0 puntos
(Teora organizacional. Fundamento de diseo. Diferenciacin e integracin) Evalu la siguiente proposicin: " Los gerentes y los tericos cuestionan el valor del alto grado de la diferenciacin en las organizaciones porque, entre otras causas, las tareas simples y rutinarias son desmotivantes"
(Teora organizacional. Fundamentos de estructura y diseo) El jefe de operaciones, en una reunin, plante la necesidad de la extensin de tareas de los empleados en su rea. El gerente se dirigi a m y pidi dar las propuestas concretas para aplicar la extensin de tareas. Para cumplir la orden, me puse a leer y encontr que la extensin de tareas se refiere a:
Agrupar un gran nmero de tareas en un puesto de trabajo 0 de 0 puntos
(Teora organizacional. Fundamentos de estructura y diseo) El consultor, contratado por nuestra empresa, en su informe, formul la recomendacin de dedicar mas esfuerzos a crear las reglas formales, las polticas y los procedimientos. En otras palabras, l recomienda reforzar:
la formalizacin 0 de 0 puntos
(Teora organizacional. Diferenciacin. Integracin) Mi jefe esta molesto porque, segn l, existen fallas en la coordinacin de las actividades en nuestra organizacin. Mi jefe es partidario de la estandarizacin y me pidi formular las propuestas concretas con miras a lograr una mayor estandarizacin. Para hacer la tarea, me puse a buscar, en la literatura, que es la estandarizacin como medio para la integracin, y descubr que la integracin, en las organizaciones, puede ser llevada a cabo por medio de la estandarizacin de los
siguientes elementos:
Respuesta correcta:
procesos, inputs, outputs
1.
En un articulo lei, que segn la teora de la agencia (agente-principal), el agente y el principal persiguen el mismo objetivo. Me llam la atencin la frase y segu leyendo. Encontre qu: i. El principal y el agente persiguen unos objetivos diferentes porque, mientras el principal busca una mayor productividad del agente trata de minimizar su esfuerzo y el aporte a la organizacin. (TO. Diseo Internacional) En un seminario sobre la globalizacin, escuch a un participante decir que existen ciertos diseos organizacionales ms apropiados para las empresas globales. Me intrig el planteamiento. Empec a revisar libros sobre el tema y encontr que: i. El diseo organizacional de divisin internacional es el ms apropiado para la empresa que inicia su proceso de la globalizacin con las actividades de exportacin porque permite atender los mercados internacionales sin cambios drsticos del diseo organizacional. (TO. Diseo Internacional) La organizacin, que tiene sus divisiones en diferentes pases del mundo, siente la necesidad de balancear los intereses de la estandarizacin de los productos a nivel global con la necesidad de ajustarse a los gustos de la poblacin local que maneja cada divisin. Que diseo le conviene ms? i. Divisin matricial global porque permite lograr el balance entre la estandarizacin y los intereses locales.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
(TO Control. Agencia) El conferencista explicaba que, de acuerdo con la teora de la agencia, los trabajadores no son siempre diligentes y a veces esquivan sus deberes. Yo tomaba notas, pero ahora estoy confundido porque encontr 4 trminos y no s, cul fue utilizado por el conferencista: i. Riesgo moral (moral hazard) que ocurre porque al principal le resulta costoso monitorear al agente. (TO Control) La EPS hizo el contrato con el hospital, el cual va a atender a los usuarios de la EPS. Como es un contrato nuevo, la EPS no est segura de la calidad del servicio y tiene que supervisar y controlar las acciones del Hospital, lo que es costoso para la EPS. Sin embargo, la EPS prefiere supervisar, porque la supervisin le permite contrarrestar otro costo que surge en las relaciones entre el que contrata y el que presta el servicio. Este ultimo costo se llama: i. Costo de la agencia (TO Control) A veces un empleado utiliza la computadora de la oficina para enviar el correo electrnico personal. Es una actividad no productiva, que genera ciertos costos para la organizacin. Estos costos se llaman: i. De agencia, porque son propios de la relacin de agente con el principal. (TO Control) Hace poco vi un aviso sobre la venta de una casa de campo que me interesa. Habl con el dueo, quien asegur que la zona es tranquila y segura, los vecinos, amables y colaboradores, y que la casa fue construida de acuerdo con las normas antissmicas modernas..: i. Asimetra de informacin. (TO Control) Racionalidad limitada tiene alguna relacin con el diseo del sistema de control en las organizaciones. Cual expresin, entre las que figuran a continuacin, refleja mejor la relacin entre la racionalidad limitada y el diseo del sistema de control:
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
El fenmeno de la racionalidad limitada dificulta el control porque, al gerente, le resulta costoso reunir toda la informacin sobre el desempeo de la organizacin. (TO Control) Un empleado capacitado no est siendo suficientemente remunerado por la Compaa ABC. Un amigo, que trabaja para el competidor, lo persuade a cambiar de empleo, ofrecindole un aumento substancial del sueldo. Qu tipo de disciplina ha experimentado ABC? i. De mercado, porque el empleado cambi de empleo guindose por el mecanismo de precios. (TO Costos de transaccin) El consultor dijo que nuestra empresa tena poca flexibilidad para cambiar el uso que da a los recursos y capacidades. El consultor explic este hecho por una causa, pero se me olvid como la llam. En mis apuntes encontr estas cuatro expresiones, una de las cuales puede ser la causa identificada por el consultor: i. Especificidad de activos. (TO Control. Agencia) El profesor acept dirigir el trabajo de grado de un estudiante, previo acuerdo de que el estudiante iba a dedicar 3 horas semanales al trabajo de grado. Al final del semestre, qued evidente que el estudiante no dedic el esfuerzo ni las horas prometidas. Si uno mira la situacin desde la perspectiva de la teora de la agencia, se podra decir que el profesor est enfrentando la situacin: i. De seleccin adversa, porque el estudiante conoca, de antemano, sus capacidades mejor que el profesor. (TO Costos de transaccin. Control) Nuestro hospital adquiere los medicamentos para la enfermedad renal a los proveedores que, segn la intuicin que tenemos, cobran unos precios demasiado altos. Creemos que estos medicamentos no deben costar tanto. i. De nmeros pequeos (oligopolio), porque si los proveedores son pocos, son capaces de ponerse de acuerdo y fijar los precios. (TO Costos de transaccin. Agencia. Control) Algunos tericos de la organizacin ven la empresa como un nudo de contratos. Esta idea hay que entenderla en el sentido que: i. La empresa no est obligada a realizar todas las actividades, necesarias para su funcionamiento, y puede subcontratarlas. (TO Control) En una conferencia, el conferencista explicaba las ventajas y desventajas del control burocrtico. Entend, que, para adoptar este tipo de control, la organizacin debe tener ciertos rasgos especiales. Por otro lado, me qued claro que las organizaciones que adoptan este tipo de control, no necesitan la siguiente caracterstica: i. Valores y creencias compartidas, porque el control burocrtico confa en la norma y la capacidad de la gerencia de imponerla. (TO Control) Hace poco, Davivienda adquiri dos bancos: Banco Superior y Bancaf. Junto con el Banco Superior, fue adquirida Beta, una importante empresa que provee el servicio de cobranzas a varios bancos. Antes de adquirirla, Davivienda tena que subcontratar i. Burocrtico, de clan, de mercado (TO Concentracin) Evale la siguiente proposicin que consiste de una afirmacin y una razn: El grado de concentracin del sector industrial es un dato importante desde el punto de vista estratgico, porque el grado de la concentracin indica qu tan cerca, una de otra, en el sentido geogrfico, estn ubicadas las empresas del sector industrial i. La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa. (TO Ciclo de Vida) En la cafetera, cuando hablamos de la estrategia de nuestra organizacin un colega toc el tema del ciclo de vida de la organizacin. Me pareci que el concepto utilizado por l, no corresponda a las etapas del ciclo de vida de la organizacin que se puede encontrar en la literatura. Mi colega utiliz el concepto de: i. Declive de la organizacin.
i.
18.
Pregunta 1
1 de 1 puntos (TO Configuraciones org. de Mintzberg) Evale la siguiente proposicin: "Segn la idea de configuraciones organizacionales de Mintzberg, el subsistema, que se denomina el centro tcnico (y que tambin se llama el ncleo tcnico, ncleo de operaciones), es el subsistema donde ocurre el trabajo principal de la organizacion porque el centro tcnico es el subsistema responsable de la produccin de bienes y servicios" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin
Pregunta 2
1 de 1 puntos (TO Configuraciones org. de Mintzberg) Evale la siguiente proposicin: "Segn la idea de configuraciones organizacionales de Mintzberg, el subsistema, que se denomina la alta direccin (y que tambin se llama el pice estratgico), es el subsistema encargado de la direccin de la organizacion porque la alta direccin proporciona las estrategias, metas y polticas para la organizacion" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin
Pregunta 3
0 de 1 puntos (TO Configuraciones org. de Mintzberg) Evale la siguiente proposicin: "La idea de Mintzberg sobre la existencia de las 5 partes bsicas, o subsistemas de la organizacin, fue retomada y profundizada por Fayol porque fue Fayol quien propuso que una empresa tena 5 funciones bsicas ms una funcin administrativa". Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
Pregunta 4
1 de 1 puntos (Teora organizacional. Fundamentos de estructura y diseo) En mi departamento trabajan 10 personas. Todas las 10 personas se encuentran en el mismo nivel jerrquico, pero realizan diferentes, si bien relacionadas, actividades. El gerente me puso la tarea de estudiar las actividades que realizan mis subordinados, dividir el trabajo entre ellos de manera ms racional posible y definir las tareas de cada puesto de trabajo, tomando en cuenta las ltimas tendencias en la teora organizacional. Lo que me toca hacer, es conocido como: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: diferenciacin horizontal, porque se trata de dividir el trabajo en el mismo nivel jerarquico diferenciacin horizontal, porque se trata de dividir el trabajo en el mismo nivel jerarquico
Pregunta 5
0 de 1 puntos (TO Fundamentos de estructura y diseo) Evale la siguiente proposicin, constituida por una afirmacin y una razn: "El concepto de la diferenciacin y el de la divisin de trabajo representan la misma cosa porque la diferenciacin puede ser horizontal, vertical y espacial"
La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
1 de 1 puntos (Teora organizacional. Fundamentos de estructura y diseo) Cul de las siguientes afirmaciones es verdadera con respecto a la relacin entre el diseo de organizacin y la estructura? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: El diseo de organizacin es un concepto ms amplio que incluye la estructura y el diseo de los procesos organizacionales El diseo de organizacin es un concepto ms amplio que incluye la estructura y el diseo de los procesos organizacionales
Pregunta 7
1 de 1 puntos (Teora organizacional. Fundamento de diseo. Diferenciacin e integracin) Evalu la siguiente proposicin: " Los gerentes y los tericos cuestionan el valor del alto grado de la diferenciacin en las organizaciones porque, entre otras causas, las tareas simples y rutinarias son desmotivantes" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin
Pregunta 8
1 de 1 puntos (Teora organizacional. Fundamentos de estructura y diseo) El consultor, contratado por nuestra empresa, en su informe, formul la recomendacin de dedicar mas esfuerzos a crear las reglas formales, las polticas y los procedimientos. En otras palabras, l recomienda reforzar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: la formalizacin la formalizacin
Pregunta 9
0 de 1 puntos (Teora organizacional. Fundamentos de estructura y diseo) Mi jefe pidi evaluar el mbito de control en nuestro departamento. Para estudiar este tema, consult un libro de teora organizacional y me di cuenta de que algunos datos son ms importantes que otros, para evaluar el mbito de control. Por ejemplo, el libro deca que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La naturaleza de la tarea (si es rutinaria o no) no es importante porque todas las tareas, rutinarias o no rutinarias, deben ser integradas y controladas por el jefe La habilidad y experiencia del directivo es importante porque caracteriza su capacidad de integrar las operaciones y controlar a los empleados
Pregunta 10
1 de 1 puntos (Teora organizacional. Fundamentos de estructura y diseo) El jefe de operaciones,
en una reunin, plante la necesidad de la extensin de tareas de los empleados en su rea. El gerente se dirigi a m y pidi dar las propuestas concretas para aplicar la extensin de tareas. Para cumplir la orden, me puse a leer y encontr que la extensin de tareas se refiere a: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 11 Agrupar un gran nmero de tareas en un puesto de trabajo Agrupar un gran nmero de tareas en un puesto de trabajo
1 de 1 puntos (Teora organizacional. Fundamentos de estructura y diseo) Me pusieron la tarea de evaluar el grado de diferenciacin en nuestra organizacin. Para no equivocarme, abr un libro de la teora organizacional y encontr que la literatura identificas tres tipos bsicos de diferenciacin: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: vertical, espacial, horizontal vertical, espacial, horizontal
Pregunta 12
0 de 1 puntos (Teora organizacional. Fundamentos de estructura y diseo) El autor de un libro sobre la historia de doctrinas administrativas comparaba a los investigadores tan distintos como Weber y Taylor. Me llam la atencin que tanto Weber, como Taylor creen que las tareas en una organizacin deben ser: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: tan complejas como el trabajador medio podra comprender. altamente diferenciadas
Pregunta 13
1 de 1 puntos (Teora organizacional. Fundamentos de estructura y diseo) Mi jefe pidi evaluar la amplitud del control (mbito, tramo) que se utiliza en nuestro departamento. Empec a estudiar el tema y comprob que los directivos y subordinados son competentes, estamos ubicados todos en un solo edificio, y las tareas son, bsicamente, rutinarias y los empleados dependen poco uno del otro. En este caso, la teora recomienda lo siguiente: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: El mbito de control puede ser amplio porque el jefe no tendr muchas dificultades en controlar a los numerosos subordinados El mbito de control puede ser amplio porque el jefe no tendr muchas dificultades en controlar a los numerosos subordinados
Pregunta 14
1 de 1 puntos (Teora organizacional. Diferenciacin. Integracin) Mi jefe esta molesto porque, segn l, existen fallas en la coordinacin de las actividades en nuestra organizacin. Mi jefe es partidario de la estandarizacin y me pidi formular las propuestas concretas con miras a lograr una mayor estandarizacin. Para hacer la tarea, me puse a buscar, en la literatura, que es la estandarizacin como medio para la integracin, y descubr que la integracin, en las organizaciones, puede ser llevada a cabo por medio de la estandarizacin de los siguientes elementos:
procesos, inputs, outputs procesos, inputs, outputs
1 de 1 puntos (TO. Relaciones entre organizaciones. J2008) Me jefe, recin graduado de MBA, puso la tarea de revisar la interdependencia simbitica de nuestra empresa, utilizando la terminologa de Gareth Jones. Esto quiere decir que me toca analizar las relaciones entre nuestra empresa y: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: sus proveedores sus proveedores
Pregunta 16
1 de 1 puntos (TO. Relaciones entre organizaciones) Las organizaciones pueden acudir a una gama de estrategias para manejar las interdependencias competitivas (horizontales). Entre estas estrategias figuran: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Conspiracin y coaliciones empresariales tipo cartel porque permite dejar de lado las fricciones competitivas y acordar las polticas conjuntas Conspiracin y coaliciones empresariales tipo cartel porque permite dejar de lado las fricciones competitivas y acordar las polticas conjuntas
Pregunta 17
0 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) La editorial espaola "Planeta" adquiri, en 2007, el paquete de acciones que le proporciona el control sobre el peridico colombiano "El Tiempo". Se trata de un negocio conjunto, o joint venture, porque el peridico se va a manejar conjuntamente por los antiguos dueos y por la casa editorial "Planeta". Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
Pregunta 18
1 de 1 puntos (TO. Relaciones entre organizaciones) Evale la siguiente proposicin: Una alianza estratgica es un mecanismo idneo para manejar las interdependencias simbiticas (verticales), pero no competitivas (horizontales) PORQUE una alianza es el acuerdo que compromete a dos o ms organizaciones para compartir sus recursos para aprovechar nuevas oportunidades de negocio. Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
Pregunta 19
0 de 1 puntos (TO. Relaciones entre organizaciones) Evale la siguiente proposicin: Los trminos fusin y adquisicin son sinnimos PORQUE tanto la fusin, como la adquisicin conducen a que la organizacin dominante tome el control sobre otra organizacin
Tanto la afirmacin, como la razn son las proposiciones falsas La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
1 de 1 puntos (TO. Relaciones entre organizaciones) Evale la siguiente proposicin: Una empresa conjunta (joint venture) proporciona una vinculacin mas fuerte entre las organizaciones socias, que una red, PORQUE la empresa conjunta es un acuerdo entre competidores para compartir la informacin y mantener los precios altos Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa
Pregunta 21
1 de 1 puntos (TO Ambiente externo. Incertidumbre) Me ordenaron evaluar la incertidumbre ambiental. Mir libros sobre la teora organizacional y encontr que los expertos desarrollaron varios indicadores para evaluar el grado de la incertidumbre ambiental. A partir de la literatura, me toca:: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Evaluar qu tan simple o complejo es el ambiente porque este es un indicador que permite cuantificar y evaluar un aspecto importante de la incertidumbre Evaluar qu tan simple o complejo es el ambiente porque este es un indicador que permite cuantificar y evaluar un aspecto importante de la incertidumbre
Pregunta 22
0 de 1 puntos (TO Ambiente externo. Org. mecnicas y orgnicas) Invitamos a un consultor para que nos asesore en los temas del diseo organizacional. En una reunin, el dijo que nuestra organizacin era orgnica. Me opuse y dije que, al revs, somos una organizacin mecnica, porque, en nuestra organizacin: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La gerencia se porta de manera autoritaria y prepotente frente a los dems empleados El trabajo, en la organizacin, est dividido en las tareas especializadas
Pregunta 23
1 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) Evale la proposicin: "A medida que el ambiente se hace mas incierto, la organizacin va a disminuir el grado de la diferenciacin e integracin, porque los ambientes inciertos exigen una mayor flexibilidad organizacional" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
Pregunta 24
1 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) Mi jefe propuso, para
mejorar nuestras capacidades de adaptacin a la incertidumbre, invitar a personas importantes de los sectores econmicos, polticos y comunitarios a formar parte de nuestra junta directiva. El utiliz un trmino que yo apunt en mi cuaderno. Ms tarde, cuando me dediqu a hacer el acta, abr el cuaderno y encontr que esta estrategia se llama: a) Integracin b) Cooptacin EUREKA c) Alianza estratgica d) Dominio organizacional Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 25 Cooptacin Cooptacin
1 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Sectores del ambiente) En el ltimo comit, encargado de la formulacin de la estrategia, me pusieron la tarea de estudiar el ambiente externo de la organizacin. Para no cometer el error, fui a la biblioteca y encontr que el ambiente organizacional incluye todos los que se menciona abajo, menos: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: procesos productivos de la organizacin procesos productivos de la organizacin
Pregunta 26
1 de 1 puntos (TO Ambiente externo. Incertidumbre) Me ordenaron evaluar la incertidumbre ambiental. Mir libros sobre la teora organizacional y encontr que los expertos desarrollaron varios indicadores para evaluar el grado de la incertidumbre ambiental. A partir de la literatura, me toca:: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Evaluar qu tan estable es el ambiente porque este es un indicador que permite cuantificar y evaluar un aspecto importante de la incertidumbre Evaluar qu tan estable es el ambiente porque este es un indicador que permite cuantificar y evaluar un aspecto importante de la incertidumbre
Pregunta 27
1 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) La gerencia de un taller de mecnica de carros permite que el cliente se comunique directamente con el mecnico, y no solamente con el gerente de servicios. Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Es la creacin de los roles de enlace sobre los limites (interconexin de fronteras) Es la creacin de los roles de enlace sobre los limites (interconexin de fronteras)
Pregunta 28
1 de 1 puntos (TO. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) Somos una empresa de alta tecnologa que produce compontees electrnicos para la industria de comunicaciones. El ambiente en que nos movemos, se hace cada vez mas dinmico e incierto. Hace 5 aos tenamos relativa claridad en cuanto a los productos que bamos a fabricar en 12 meses. Hoy en dia, 12 meses es un plazo demasiado largo para planear. Nos toca acelerar el ritmo del cambio. El consultor organizacional nos recomend: Respuesta seleccionada: Adoptar una estructura mas orgnica porque, segn Burns y Stalker, la organizacin se adaptar mas fcilmente al entorno inestable e incierto, si tiene la estructura orgnica
Adoptar una estructura mas orgnica porque, segn Burns y Stalker, la organizacin se adaptar mas fcilmente al entorno inestable e incierto, si tiene la estructura orgnica
1 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Org. mecnicas y orgnicas) El consultor que nos asesora en los temas estratgicos, dijo, en una reunin, que nuestra organizacin era mecnica. Me opuse y dije que, al revs, somos una organizacin orgnica, porque, en nuestra organizacin:: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Existe la comunicacin horizontal entre los departamentos Existe la comunicacin horizontal entre los departamentos
Pregunta 30
1 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) Un marco terico, ampliamente utilizado para estudiar la reaccin de la organizacin frente al ambiente, est compuesto por la teora de dependencia de recursos de Pfeffer y Salancik. La teora postula: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Organizaciones luchan por conseguir el control sobre los recursos y minimizar su dependencia del entorno Organizaciones luchan por conseguir el control sobre los recursos y minimizar su dependencia del entorno
Pregunta 31
1 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Org. mecnicas y orgnicas) La incertidumbre ejerce cierto efecto sobre las caractersticas organizacionales. Identifique el efecto que la incertidumbre ejerce sobre la organizacin: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Obliga mejorar la planeacin y el pronstico, porque, en el ambiente incierto, los mtodos rudimentarios de pronostico no dan buenos resultados Obliga mejorar la planeacin y el pronstico, porque, en el ambiente incierto, los mtodos rudimentarios de pronostico no dan buenos resultados
Pregunta 32
0 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) La editorial espaola "Planeta" adquiri en 2007 el paquete de acciones que le proporciona el control sobre el peridico colombiano "El Tiempo". Si analizamos la situacin desde la perspectiva de la teora de dependencia de recursos, se puede concluir que "El Tiempo", gracias a la alianza con "Planeta", maximiz su autonoma, porque logr asegurar los recursos clave del entorno. Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
Pregunta 33
1 de 1 puntos (Teora org. Metas, Eficacia. Estrategias) (Teora org. Metas, Eficacia. Estrategias) La gerencia quiso hacer el anlisis imparcial de nuestra estrategia competitiva y contrat a
un consultor. El informe final deca que nuestra organizacin valora la creatividad ms que la eficiencia, posee las fuertes capacidades en la investigacin y desarrollo, la estructura flexible y descentralizada. El informe conclua que nuestra empresa, segn la clasificacin de Miles y Snow, pertenece al grupo de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 34 explorador (prospector), porque asume riesgos y busca nuevas oportunidades de crecimiento en un ambiente dinmico explorador (prospector), porque asume riesgos y busca nuevas oportunidades de crecimiento en un ambiente dinmico
0 de 1 puntos (TO. Metas, Eficacia. Metas oficiales y operativas) Me jefe puso la tarea de disear las metas para nuestra organizacin. Para informarme del tema, mir un libro de teora organizacional y encontr que la organizacin tiene dos niveles de metas: las metas oficiales, o la misin, y las metas operativas. El autor afirmaba que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Para evitar que las metas oficiales sean poco concretas y difciles de cuantificar, la organizacin debe hacer la planificacin estratgica participativa desde abajo hacia arriba Las metas oficiales son poco concretas y difciles de cuantificar. Esto ocurre porque las organizaciones son complejas, tienen muchas metas contradictorias entre si
Pregunta 35
0 de 1 puntos (TO. Metas, Eficacia. Metas oficiales (mision) y operativas) Cual es la diferencia entre los objetivos oficiales y operativos? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Mientras la meta oficial caracteriza lo que persigue toda la organizacin, la meta operativa es de una persona concreta Mientras la meta oficial es abstracta y difcil de medir, las metas operativas son concretas y medibles
Pregunta 36
1 de 1 puntos (Teora org. Metas, Eficacia. Estrategias) La gerencia nos orienta a adoptar tal estrategia, segn Porter, que nos permita reducir la rivalidad con los competidores y proteger la organizacin contra la amenaza de los productos sustitutos. Tenemos que lograr que nuestros clientes sean leales a nuestra marca. Aydenme a escoger la estrategia adecuada: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Es aconsejable la diferenciacin porque hace que nuestro producto se destaque entre los dems en la menta del cliente Es aconsejable la diferenciacin porque hace que nuestro producto se destaque entre los dems en la menta del cliente
Pregunta 37
1 de 1 puntos (Teora org. Metas, Eficacia. Estrategias) El autor del libro analizaba las estrategias competitivas de varias empresas. Una de las expresiones, que l utiliz, me hizo pensar que el autor enmarc su anlisis dentro del esquema de las tres estrategias competitivas genricas de Porter: Respuesta seleccionada: La afirmacin del gerente de "Starbucks" de que "nosotros no llenamos estmagos, sino las almas" indica que la organizacin persigue la estrategia de diferenciacin
La afirmacin del gerente de "Starbucks" de que "nosotros no llenamos estmagos, sino las almas" indica que la organizacin persigue la estrategia de diferenciacin
1 de 1 puntos (Teora org. Metas, Eficacia. Estrategias) La gerencia quiso hacer el anlisis imparcial de nuestra estrategia competitiva y contrat a un consultor. El informe final deca que nosotros tratamos de mantener la estabilidad en nuestros negocios, pero tambin intentamos buscar la innovacin. El informe conclua que nuestra empresa, segn la clasificacin de Miles y Snow, pertenece al grupo de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: analizador analizador
Pregunta 39
1 de 1 puntos (TO. Metas, Eficacia) Este semestre, la Facultad A admiti 100 alumnos, mientras que la Facultad B admiti 150 alumnos. Un observador concluye que la facultad B es ms eficaz que A. Que enfoque de eficacia se utiliza para llegar a esta conclusin? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Enfoque basado en los recursos porque los alumnos matriculados pueden ser vistos como los recursos del entorno que la organizacin logr asegurar para si Enfoque basado en los recursos porque los alumnos matriculados pueden ser vistos como los recursos del entorno que la organizacin logr asegurar para si
Pregunta 40
1 de 1 puntos (Teora org. Metas, Eficacia. Estrategias) El consultor, que contratamos para el estudio de nuestra estrategia competitiva, defini nuestra empresa como exploradora, o prospectora, en trminos de Miles y Snow. Yo tena una idea aproximada de la clasificacin de Miles y Snow. Para entender mejor al consultor, busqu un libro de la teora organizacional y encontr que el explorador, o prospector: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Busca la innovacin y corre riesgos, por lo cual esta mejor preparado para el ambiente dinmico Busca la innovacin y corre riesgos, por lo cual esta mejor preparado para el ambiente dinmico
Pregunta 41
0 de 1 puntos (TO. Metas, Eficacia) Evalu la siguiente proposicin: "Cuando una organizacin quiere evaluar su propia eficacia con base en el enfoque de las metas (objetivos), es conveniente que, en vez de las metas oficiales (misin), utilice las metas operativas porque las metas operativas son numerosas y cubren todas las reas de la organizacin" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
Pregunta 42
1 de 1 puntos (TO. Entorno. Relaciones entre org. Institucionalismo) Evale la siguiente proposicin: "La teora de ecologa de poblaciones afirma que, cuando ocurre un cambio ambiental, aparecen nuevas organizaciones que poseen las estructuras organizacionales y las
capacidades necesarias para satisfacer las nuevas necesidades. Estas organizaciones aparecen porque las dificultades de las empresas antiguas, para adaptarse a los cambios ambientales, crean la oportunidad para que las nuevas organizaciones ingresen en el mercado". Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 43 La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin
0 de 1 puntos (TO. Entorno. Relaciones entre org. Ecologa de poblaciones) Las organizaciones experimentan las dificultades a la hora de adaptarse al cambio ambiental. Segn la teora de ecologa de poblaciones, esto ocurre porque: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La organizacin aplic el procedimiento incorrecto de la toma de decisiones La organizacin, previamente, realiz grandes inversiones en la planta y en el equipo
Pregunta 44
1 de 1 puntos (TO. Entorno. Relaciones entre org. Ecologa de poblaciones) El supuesto central de la teora de ecologa de poblaciones consiste en lo siguiente: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Ambiente externo es lo que determina, qu organizacin va a sobrevivir Ambiente externo es lo que determina, qu organizacin va a sobrevivir
Pregunta 45
0 de 1 puntos (TO. Entorno. Relaciones entre org. Institucionalismo) Cuando la idea de reingeniera, planteada por primera vez por Hammer y Champy, se puso de moda, muchas organizaciones empezaron a practicar la reingeniera, a veces con los resultados negativos. La teora que mejor explica la existencia de las modas administrativas, es: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Administracin de procesos de negocios, porque analiza el benchmarking en las cadenas productivas Institucionalismo, porque explica la conducta de la imitacin en ambientes inciertos
Pregunta 46
1 de 1 puntos (TO. Entorno. Relaciones entre org. Institucionalismo) Evale la siguiente proposicin: "La teora institucional afirma lo siguiente. Cuando la organizacin apenas inicia sus actividades, puede ser muy distinta de otras organizaciones que operan en el mismo sector industrial. A medida que pasa el tiempo, la nueva organizacin se hace similar a otras organizaciones de su sector industrial, debido a la presin institucional por parte de la sociedad". Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin
Pregunta 47
0 de 1 puntos (TO. Entorno. Relaciones entre org. Institucionalismo) Evale la siguiente proposicin que consiste de una afirmacin y una razn: "Segn la teora institucional, las empresas especialistas son capaces de adaptarse al cambio ambiental mejor que las empresas generalistas, porque las empresas especialistas poseen las ventajas competitivas en su rea". Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
Pregunta 1
1 de 1 puntos (TO Configuraciones org. de Mintzberg) Evale la siguiente proposicin: "Segn la idea de configuraciones organizacionales de Mintzberg, el subsistema, que se denomina el centro tcnico (y que tambin se llama el ncleo tcnico, ncleo de operaciones), es el subsistema donde ocurre el trabajo principal de la organizacion porque el centro tcnico es el subsistema responsable de la produccin de bienes y servicios" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin
Pregunta 2
0 de 1 puntos (TO Configuraciones org. de Mintzberg) Evale la siguiente proposicin: "La idea de Mintzberg sobre la existencia de las 5 partes bsicas, o subsistemas de la organizacin, fue retomada y profundizada por Fayol porque fue Fayol quien propuso que una empresa tena 5 funciones bsicas ms una funcin administrativa". Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Tanto la afirmacin, como la razn son las proposiciones falsas La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
Pregunta 3
1 de 1 puntos (TO Configuraciones org. de Mintzberg) Evale la siguiente proposicin: "Segn la idea de configuraciones organizacionales de Mintzberg, el subsistema, que se denomina la alta direccin (y que tambin se llama el pice estratgico), es el subsistema encargado de la direccin de la organizacion porque la alta direccin proporciona las estrategias, metas y polticas para la organizacion" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin
Pregunta 4
1 de 1 puntos (TO. Relaciones entre organizaciones) Las organizaciones pueden acudir a una gama de estrategias para manejar las interdependencias competitivas (horizontales). Entre estas estrategias figuran:
Conspiracin y coaliciones empresariales tipo cartel porque permite dejar de lado las fricciones competitivas y acordar las polticas conjuntas Conspiracin y coaliciones empresariales tipo cartel porque permite dejar de lado las fricciones competitivas y acordar las polticas conjuntas
1 de 1 puntos (TO. Relaciones entre organizaciones) Evale la siguiente proposicin: Una alianza estratgica es un mecanismo idneo para manejar las interdependencias simbiticas (verticales), pero no competitivas (horizontales) PORQUE una alianza es el acuerdo que compromete a dos o ms organizaciones para compartir sus recursos para aprovechar nuevas oportunidades de negocio. Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
Pregunta 6
0 de 1 puntos (TO. Relaciones entre organizaciones) Evale la siguiente proposicin: Una empresa conjunta (joint venture) proporciona una vinculacin mas fuerte entre las organizaciones socias, que una red, PORQUE la empresa conjunta es un acuerdo entre competidores para compartir la informacin y mantener los precios altos Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa
Pregunta 7
0 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) La editorial espaola "Planeta" adquiri, en 2007, el paquete de acciones que le proporciona el control sobre el peridico colombiano "El Tiempo". Se trata de un negocio conjunto, o joint venture, porque el peridico se va a manejar conjuntamente por los antiguos dueos y por la casa editorial "Planeta". Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
Pregunta 8
1 de 1 puntos (TO. Relaciones entre organizaciones. J2008) Me jefe, recin graduado de MBA, puso la tarea de revisar la interdependencia simbitica de nuestra empresa, utilizando la terminologa de Gareth Jones. Esto quiere decir que me toca analizar las relaciones entre nuestra empresa y: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: sus proveedores sus proveedores 0 de 1 puntos
Pregunta 9
(TO. Relaciones entre organizaciones) Evale la siguiente proposicin: Los trminos fusin y adquisicin son sinnimos PORQUE tanto la fusin, como la adquisicin conducen a que la organizacin dominante tome el control sobre otra organizacin Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 10 La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
1 de 1 puntos (TO. Metas, Eficacia. Metas oficiales (mision) y operativas) Cual es la diferencia entre los objetivos oficiales y operativos? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Mientras la meta oficial es abstracta y difcil de medir, las metas operativas son concretas y medibles Mientras la meta oficial es abstracta y difcil de medir, las metas operativas son concretas y medibles
Pregunta 11
0 de 1 puntos (Teora org. Metas, Eficacia. Estrategias) El autor del libro analizaba las estrategias competitivas de varias empresas. Una de las expresiones, que l utiliz, me hizo pensar que el autor enmarc su anlisis dentro del esquema de las tres estrategias competitivas genricas de Porter: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La lnea area que aplica la estrategia de diferenciacin, esta mas inclinada a ofrecer los refrigerios a un precio adicional que los mismos refrigerios gratis. La afirmacin del gerente de "Starbucks" de que "nosotros no llenamos estmagos, sino las almas" indica que la organizacin persigue la estrategia de diferenciacin
Pregunta 12
1 de 1 puntos (Teora org. Metas, Eficacia. Estrategias) (Teora org. Metas, Eficacia. Estrategias) La gerencia quiso hacer el anlisis imparcial de nuestra estrategia competitiva y contrat a un consultor. El informe final deca que nuestra organizacin valora la creatividad ms que la eficiencia, posee las fuertes capacidades en la investigacin y desarrollo, la estructura flexible y descentralizada. El informe conclua que nuestra empresa, segn la clasificacin de Miles y Snow, pertenece al grupo de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: explorador (prospector), porque asume riesgos y busca nuevas oportunidades de crecimiento en un ambiente dinmico explorador (prospector), porque asume riesgos y busca nuevas oportunidades de crecimiento en un ambiente dinmico
Pregunta 13
1 de 1 puntos (Teora org. Metas, Eficacia. Estrategias) La gerencia nos orienta a adoptar tal estrategia, segn Porter, que nos permita reducir la rivalidad con los competidores y proteger la organizacin contra la amenaza de los productos sustitutos. Tenemos que lograr que nuestros clientes sean leales a nuestra marca. Aydenme a escoger la estrategia adecuada: Respuesta seleccionada: Es aconsejable la diferenciacin porque hace que nuestro producto se destaque entre los dems en la menta del cliente
Es aconsejable la diferenciacin porque hace que nuestro producto se destaque entre los dems en la menta del cliente
1 de 1 puntos (Teora org. Metas, Eficacia. Estrategias) El consultor, que contratamos para el estudio de nuestra estrategia competitiva, defini nuestra empresa como exploradora, o prospectora, en trminos de Miles y Snow. Yo tena una idea aproximada de la clasificacin de Miles y Snow. Para entender mejor al consultor, busqu un libro de la teora organizacional y encontr que el explorador, o prospector: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Busca la innovacin y corre riesgos, por lo cual esta mejor preparado para el ambiente dinmico Busca la innovacin y corre riesgos, por lo cual esta mejor preparado para el ambiente dinmico
Pregunta 15
1 de 1 puntos (TO. Metas, Eficacia. Metas oficiales y operativas) Me jefe puso la tarea de disear las metas para nuestra organizacin. Para informarme del tema, mir un libro de teora organizacional y encontr que la organizacin tiene dos niveles de metas: las metas oficiales, o la misin, y las metas operativas. El autor afirmaba que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Las metas oficiales son poco concretas y difciles de cuantificar. Esto ocurre porque las organizaciones son complejas, tienen muchas metas contradictorias entre si Las metas oficiales son poco concretas y difciles de cuantificar. Esto ocurre porque las organizaciones son complejas, tienen muchas metas contradictorias entre si
Pregunta 16
1 de 1 puntos (Teora org. Metas, Eficacia. Estrategias) La gerencia quiso hacer el anlisis imparcial de nuestra estrategia competitiva y contrat a un consultor. El informe final deca que nosotros tratamos de mantener la estabilidad en nuestros negocios, pero tambin intentamos buscar la innovacin. El informe conclua que nuestra empresa, segn la clasificacin de Miles y Snow, pertenece al grupo de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: analizador analizador
Pregunta 17
0 de 1 puntos (TO. Metas, Eficacia) Este semestre, la Facultad A admiti 100 alumnos, mientras que la Facultad B admiti 150 alumnos. Un observador concluye que la facultad B es ms eficaz que A. Que enfoque de eficacia se utiliza para llegar a esta conclusin? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Enfoque basado en los objetivos porque las organizaciones lograron ciertos objetivos de la cantidad de los alumnos matriculados Enfoque basado en los recursos porque los alumnos matriculados pueden ser vistos como los recursos del entorno que la organizacin logr asegurar para si
Pregunta 18
0 de 1 puntos (TO. Metas, Eficacia) Evalu la siguiente proposicin: "Cuando una organizacin quiere evaluar su propia eficacia con base en el enfoque de las metas (objetivos), es conveniente que, en vez de las metas oficiales (misin), utilice las metas operativas
porque las metas operativas son numerosas y cubren todas las reas de la organizacin" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 19 La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
1 de 1 puntos (TO. Entorno. Relaciones entre org. Institucionalismo) Cuando la idea de reingeniera, planteada por primera vez por Hammer y Champy, se puso de moda, muchas organizaciones empezaron a practicar la reingeniera, a veces con los resultados negativos. La teora que mejor explica la existencia de las modas administrativas, es: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Institucionalismo, porque explica la conducta de la imitacin en ambientes inciertos Institucionalismo, porque explica la conducta de la imitacin en ambientes inciertos
Pregunta 20
1 de 1 puntos (TO. Entorno. Relaciones entre org. Ecologa de poblaciones) El supuesto central de la teora de ecologa de poblaciones consiste en lo siguiente: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Ambiente externo es lo que determina, qu organizacin va a sobrevivir Ambiente externo es lo que determina, qu organizacin va a sobrevivir
Pregunta 21
1 de 1 puntos (TO. Entorno. Relaciones entre org. Ecologa de poblaciones) Las organizaciones experimentan las dificultades a la hora de adaptarse al cambio ambiental. Segn la teora de ecologa de poblaciones, esto ocurre porque: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La organizacin, previamente, realiz grandes inversiones en la planta y en el equipo La organizacin, previamente, realiz grandes inversiones en la planta y en el equipo
Pregunta 22
1 de 1 puntos (TO. Entorno. Relaciones entre org. Institucionalismo) Evale la siguiente proposicin que consiste de una afirmacin y una razn: "Segn la teora institucional, las empresas especialistas son capaces de adaptarse al cambio ambiental mejor que las empresas generalistas, porque las empresas especialistas poseen las ventajas competitivas en su rea". Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
Pregunta 23
1 de 1 puntos (TO. Entorno. Relaciones entre org. Institucionalismo) Evale la siguiente proposicin: "La teora institucional afirma lo siguiente. Cuando la organizacin apenas inicia sus
actividades, puede ser muy distinta de otras organizaciones que operan en el mismo sector industrial. A medida que pasa el tiempo, la nueva organizacin se hace similar a otras organizaciones de su sector industrial, debido a la presin institucional por parte de la sociedad". Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 24 La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin
1 de 1 puntos (TO. Entorno. Relaciones entre org. Institucionalismo) Evale la siguiente proposicin: "La teora de ecologa de poblaciones afirma que, cuando ocurre un cambio ambiental, aparecen nuevas organizaciones que poseen las estructuras organizacionales y las capacidades necesarias para satisfacer las nuevas necesidades. Estas organizaciones aparecen porque las dificultades de las empresas antiguas, para adaptarse a los cambios ambientales, crean la oportunidad para que las nuevas organizaciones ingresen en el mercado". Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin
Pregunta 25
1 de 1 puntos (Teora organizacional. Fundamentos de estructura y diseo) Mi jefe pidi evaluar el mbito de control en nuestro departamento. Para estudiar este tema, consult un libro de teora organizacional y me di cuenta de que algunos datos son ms importantes que otros, para evaluar el mbito de control. Por ejemplo, el libro deca que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La habilidad y experiencia del directivo es importante porque caracteriza su capacidad de integrar las operaciones y controlar a los empleados La habilidad y experiencia del directivo es importante porque caracteriza su capacidad de integrar las operaciones y controlar a los empleados
Pregunta 26
1 de 1 puntos (Teora organizacional. Diferenciacin. Integracin) Mi jefe esta molesto porque, segn l, existen fallas en la coordinacin de las actividades en nuestra organizacin. Mi jefe es partidario de la estandarizacin y me pidi formular las propuestas concretas con miras a lograr una mayor estandarizacin. Para hacer la tarea, me puse a buscar, en la literatura, que es la estandarizacin como medio para la integracin, y descubr que la integracin, en las organizaciones, puede ser llevada a cabo por medio de la estandarizacin de los siguientes elementos: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: procesos, inputs, outputs procesos, inputs, outputs
Pregunta 27
0 de 1 puntos (TO Fundamentos de estructura y diseo) Evale la siguiente proposicin, constituida por una afirmacin y una razn: "El concepto de la diferenciacin y el de la divisin de trabajo representan la misma cosa porque la diferenciacin puede ser horizontal, vertical y espacial"
La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
0 de 1 puntos (Teora organizacional. Fundamentos de estructura y diseo) El jefe de operaciones, en una reunin, plante la necesidad de la extensin de tareas de los empleados en su rea. El gerente se dirigi a m y pidi dar las propuestas concretas para aplicar la extensin de tareas. Para cumplir la orden, me puse a leer y encontr que la extensin de tareas se refiere a: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Simplificar y estandarizar las operaciones que ejecutan las personas. Agrupar un gran nmero de tareas en un puesto de trabajo
Pregunta 29
1 de 1 puntos (Teora organizacional. Fundamentos de estructura y diseo) Cul de las siguientes afirmaciones es verdadera con respecto a la relacin entre el diseo de organizacin y la estructura? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: El diseo de organizacin es un concepto ms amplio que incluye la estructura y el diseo de los procesos organizacionales El diseo de organizacin es un concepto ms amplio que incluye la estructura y el diseo de los procesos organizacionales
Pregunta 30
0 de 1 puntos (Teora organizacional. Fundamentos de estructura y diseo) Mi jefe pidi evaluar la amplitud del control (mbito, tramo) que se utiliza en nuestro departamento. Empec a estudiar el tema y comprob que los directivos y subordinados son competentes, estamos ubicados todos en un solo edificio, y las tareas son, bsicamente, rutinarias y los empleados dependen poco uno del otro. En este caso, la teora recomienda lo siguiente: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Es recomendable el mbito estrecho de control porque, en las condiciones de baja dispersin geogrfica, el jefe tiene la oportunidad de supervisar personalmente a sus subordinados El mbito de control puede ser amplio porque el jefe no tendr muchas dificultades en controlar a los numerosos subordinados
Pregunta 31
0 de 1 puntos (Teora organizacional. Fundamento de diseo. Diferenciacin e integracin) Evalu la siguiente proposicin: " Los gerentes y los tericos cuestionan el valor del alto grado de la diferenciacin en las organizaciones porque, entre otras causas, las tareas simples y rutinarias son desmotivantes" Respuesta seleccionada: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin
1 de 1 puntos (Teora organizacional. Fundamentos de estructura y diseo) El consultor, contratado por nuestra empresa, en su informe, formul la recomendacin de dedicar mas esfuerzos a crear las reglas formales, las polticas y los procedimientos. En otras palabras, l recomienda reforzar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: la formalizacin la formalizacin
Pregunta 33
1 de 1 puntos (Teora organizacional. Fundamentos de estructura y diseo) En mi departamento trabajan 10 personas. Todas las 10 personas se encuentran en el mismo nivel jerrquico, pero realizan diferentes, si bien relacionadas, actividades. El gerente me puso la tarea de estudiar las actividades que realizan mis subordinados, dividir el trabajo entre ellos de manera ms racional posible y definir las tareas de cada puesto de trabajo, tomando en cuenta las ltimas tendencias en la teora organizacional. Lo que me toca hacer, es conocido como: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: diferenciacin horizontal, porque se trata de dividir el trabajo en el mismo nivel jerarquico diferenciacin horizontal, porque se trata de dividir el trabajo en el mismo nivel jerarquico
Pregunta 34
1 de 1 puntos (Teora organizacional. Fundamentos de estructura y diseo) Me pusieron la tarea de evaluar el grado de diferenciacin en nuestra organizacin. Para no equivocarme, abr un libro de la teora organizacional y encontr que la literatura identificas tres tipos bsicos de diferenciacin: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: vertical, espacial, horizontal vertical, espacial, horizontal
Pregunta 35
1 de 1 puntos (Teora organizacional. Fundamentos de estructura y diseo) El autor de un libro sobre la historia de doctrinas administrativas comparaba a los investigadores tan distintos como Weber y Taylor. Me llam la atencin que tanto Weber, como Taylor creen que las tareas en una organizacin deben ser: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: altamente diferenciadas altamente diferenciadas
Pregunta 36
0 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) La gerencia de un taller de mecnica de carros permite que el cliente se comunique directamente con el mecnico, y no solamente con el gerente de servicios. Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Esta accin va a hacer la empresa menos dinmica Es la creacin de los roles de enlace sobre los limites
(interconexin de fronteras) Pregunta 37 1 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) Un marco terico, ampliamente utilizado para estudiar la reaccin de la organizacin frente al ambiente, est compuesto por la teora de dependencia de recursos de Pfeffer y Salancik. La teora postula: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 38 Organizaciones luchan por conseguir el control sobre los recursos y minimizar su dependencia del entorno Organizaciones luchan por conseguir el control sobre los recursos y minimizar su dependencia del entorno
1 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Sectores del ambiente) En el ltimo comit, encargado de la formulacin de la estrategia, me pusieron la tarea de estudiar el ambiente externo de la organizacin. Para no cometer el error, fui a la biblioteca y encontr que el ambiente organizacional incluye todos los que se menciona abajo, menos: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: procesos productivos de la organizacin procesos productivos de la organizacin
Pregunta 39
1 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Org. mecnicas y orgnicas) El consultor que nos asesora en los temas estratgicos, dijo, en una reunin, que nuestra organizacin era mecnica. Me opuse y dije que, al revs, somos una organizacin orgnica, porque, en nuestra organizacin:: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Existe la comunicacin horizontal entre los departamentos Existe la comunicacin horizontal entre los departamentos
Pregunta 40
0 de 1 puntos (TO Ambiente externo. Org. mecnicas y orgnicas) Invitamos a un consultor para que nos asesore en los temas del diseo organizacional. En una reunin, el dijo que nuestra organizacin era orgnica. Me opuse y dije que, al revs, somos una organizacin mecnica, porque, en nuestra organizacin: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La gerencia se porta de manera autoritaria y prepotente frente a los dems empleados El trabajo, en la organizacin, est dividido en las tareas especializadas
Pregunta 41
0 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Org. mecnicas y orgnicas) La incertidumbre ejerce cierto efecto sobre las caractersticas organizacionales. Identifique el efecto que la incertidumbre ejerce sobre la organizacin: Respuesta seleccionada: Al enfrentar la alta incertidumbre, la organizacin tiende a aumentar la cantidad de los departamentos porque una mayor divisin de trabajo significa una mayor productividad
Obliga mejorar la planeacin y el pronstico, porque, en el ambiente incierto, los mtodos rudimentarios de pronostico no dan buenos resultados
1 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) Evale la proposicin: "A medida que el ambiente se hace mas incierto, la organizacin va a disminuir el grado de la diferenciacin e integracin, porque los ambientes inciertos exigen una mayor flexibilidad organizacional" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
Pregunta 43
1 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) Mi jefe propuso, para mejorar nuestras capacidades de adaptacin a la incertidumbre, invitar a personas importantes de los sectores econmicos, polticos y comunitarios a formar parte de nuestra junta directiva. El utiliz un trmino que yo apunt en mi cuaderno. Ms tarde, cuando me dediqu a hacer el acta, abr el cuaderno y encontr que esta estrategia se llama: a) Integracin b) Cooptacin EUREKA c) Alianza estratgica d) Dominio organizacional Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Cooptacin Cooptacin
Pregunta 44
1 de 1 puntos (TO Ambiente externo. Incertidumbre) Me ordenaron evaluar la incertidumbre ambiental. Mir libros sobre la teora organizacional y encontr que los expertos desarrollaron varios indicadores para evaluar el grado de la incertidumbre ambiental. A partir de la literatura, me toca:: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Evaluar qu tan simple o complejo es el ambiente porque este es un indicador que permite cuantificar y evaluar un aspecto importante de la incertidumbre Evaluar qu tan simple o complejo es el ambiente porque este es un indicador que permite cuantificar y evaluar un aspecto importante de la incertidumbre
Pregunta 45
0 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) La editorial espaola "Planeta" adquiri en 2007 el paquete de acciones que le proporciona el control sobre el peridico colombiano "El Tiempo". Si analizamos la situacin desde la perspectiva de la teora de dependencia de recursos, se puede concluir que "El Tiempo", gracias a la alianza con "Planeta", maximiz su autonoma, porque logr asegurar los recursos clave del entorno. Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera 0 de 1 puntos
Pregunta 46
(TO Ambiente externo. Incertidumbre) Me ordenaron evaluar la incertidumbre ambiental. Mir libros sobre la teora organizacional y encontr que los expertos desarrollaron varios indicadores para evaluar el grado de la incertidumbre ambiental. A partir de la literatura, me toca:: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 47 Medir directamente el grado de la incertidumbre del ambiente, en que nos movemos, porque es la mejor manera de evaluar la magnitud de este fenmeno Evaluar qu tan estable es el ambiente porque este es un indicador que permite cuantificar y evaluar un aspecto importante de la incertidumbre
1 de 1 puntos (TO. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) Somos una empresa de alta tecnologa que produce compontees electrnicos para la industria de comunicaciones. El ambiente en que nos movemos, se hace cada vez mas dinmico e incierto. Hace 5 aos tenamos relativa claridad en cuanto a los productos que bamos a fabricar en 12 meses. Hoy en dia, 12 meses es un plazo demasiado largo para planear. Nos toca acelerar el ritmo del cambio. El consultor organizacional nos recomend: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Adoptar una estructura mas orgnica porque, segn Burns y Stalker, la organizacin se adaptar mas fcilmente al entorno inestable e incierto, si tiene la estructura orgnica Adoptar una estructura mas orgnica porque, segn Burns y Stalker, la organizacin se adaptar mas fcilmente al entorno inestable e incierto, si tiene la estructura orgnica
Pregunta 1
1 de 1 puntos (TO. Entorno. Relaciones entre org. Ecologa de poblaciones) El supuesto central de la teora de ecologa de poblaciones consiste en lo siguiente: Respuesta correcta: Ambiente externo es lo que determina, qu organizacin va a sobrevivir 1 de 1 puntos (TO. Entorno. Relaciones entre org. Institucionalismo) Evale la siguiente proposicin: "La teora institucional afirma lo siguiente. Cuando la organizacin apenas inicia sus actividades, puede ser muy distinta de otras organizaciones que operan en el mismo sector industrial. A medida que pasa el
Pregunta 2
tiempo, la nueva organizacin se hace similar a otras organizaciones de su sector industrial, debido a la presin institucional por parte de la sociedad". Respuesta correcta: Pregunta 3 La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin 1 de 1 puntos (TO. Entorno. Relaciones entre org. Institucionalismo) Cuando la idea de reingeniera, planteada por primera vez por Hammer y Champy, se puso de moda, muchas organizaciones empezaron a practicar la reingeniera, a veces con los resultados negativos. La teora que mejor explica la existencia de las modas administrativas, es: Respuesta correcta: Pregunta 4 Institucionalismo, porque explica la conducta de la imitacin en ambientes inciertos 1 de 1 puntos (TO. Entorno. Relaciones entre org. Institucionalismo) Evale la siguiente proposicin que consiste de una afirmacin y una razn: "Segn la teora institucional, las empresas especialistas son capaces de adaptarse al cambio ambiental mejor que las empresas generalistas, porque las empresas especialistas poseen las ventajas competitivas en su rea". Respuesta correcta: Pregunta 5 La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera 1 de 1 puntos (TO. Entorno. Relaciones entre org. Ecologa de poblaciones. D2007) Acabo de leer un artculo sobre la teora de ecologa de poblaciones. Me llam la atencin la idea que, cuando ocurre un cambio ambiental, aparecen nuevas organizaciones que poseen las estructuras y las capacidades organizacionales adecuadas para satisfacer las nuevas necesidades. Segu buscando la informacin sobre el tema y encontr que, segn la teora de ecologa de poblaciones, Respuesta correcta: Cuando ocurre un cambio ambiental, aparecen nuevas organizaciones que poseen las estructuras organizacionales y las capacidades necesarias para satisfacer las nuevas necesidades. Estas organizaciones aparecen porque las empresas antiguas tienen dificultades para adaptarse a los
cambios ambientales Pregunta 6 1 de 1 puntos (TO. Entorno. Relaciones entre org. Institucionalismo) Evale la siguiente proposicin: "La teora de ecologa de poblaciones afirma que, cuando ocurre un cambio ambiental, aparecen nuevas organizaciones que poseen las estructuras organizacionales y las capacidades necesarias para satisfacer las nuevas necesidades. Estas organizaciones aparecen porque las dificultades de las empresas antiguas, para adaptarse a los cambios ambientales, crean la oportunidad para que las nuevas organizaciones ingresen en el mercado". Respuesta correcta: Pregunta 7 La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin 0 de 1 puntos (TO. Entorno. Relaciones entre org. Ecologa de poblaciones) Las organizaciones experimentan las dificultades a la hora de adaptarse al cambio ambiental. Segn la teora de ecologa de poblaciones, esto ocurre porque: Respuesta correcta: Pregunta 8 La organizacin, previamente, realiz grandes inversiones en la planta y en el equipo 1 de 1 puntos (TO Control) Racionalidad limitada tiene alguna relacin con el diseo del sistema de control en las organizaciones. Cual expresin, entre las que figuran a continuacin, refleja mejor la relacin entre la racionalidad limitada y el diseo del sistema de control: Respuesta correcta: El fenmeno de la racionalidad limitada dificulta el control porque, al gerente, le resulta costoso reunir toda la informacin sobre el desempeo de la organizacin 0 de 1 puntos (TO Costos de transaccin. Control) Nuestro hospital adquiere los medicamentos para la enfermedad renal a los proveedores que, segn la intuicin que tenemos, cobran unos precios demasiado altos. Creemos que estos medicamentos no deben costar tanto. Sospechosamente, todos los proveedores de los medicamentos renales cobran los precios muy parecidos
Pregunta 9
entre si. El gerente me puso la tarea de analizar el mercado de los medicamentos renales y explicar, por qu la formacin de precios, en este mercado, no es transparente. Me fui a la biblioteca y encontr que este hecho se debe al fenmeno: Respuesta correcta: de nmeros pequeos (oligopolio), porque si los proveedores son pocos, son capaces de ponerse de acuerdo y fijar los precios 1 de 1 puntos (TO Control) El consultor, invitado por mi jefe, determin que nuestra organizacin tiene el diseo mecnico. Cuando se toc el tema del diseo del sistema de control, el consultor recomend el control: Respuesta correcta: Pregunta 11 burocrtico, porque es un sistema, basado en las normas, que funciona a travs de la jerarqua organizacional 1 de 1 puntos (TO Control. Agencia) El profesor acept dirigir el trabajo de grado de un estudiante, previo acuerdo de que el estudiante iba a dedicar 3 horas semanales al trabajo de grado. Al final del semestre, qued evidente que el estudiante no dedic el esfuerzo ni las horas prometidas. Si uno mira la situacin desde la perspectiva de la teora de la agencia, se podra decir que el profesor est enfrentando la situacin: Respuesta correcta: Pregunta 12 de seleccin adversa, porque el estudiante conoca, de antemano, sus capacidades mejor que el profesor 1 de 1 puntos (TO Costos de transaccin. Agencia. Control) Algunos tericos de la organizacin ven la empresa como un nudo de contratos. Esta idea hay que entenderla en el sentido, que: Respuesta correcta: La empresa no est obligada a realizar todas las actividades, necesarias para su funcionamiento, y puede subcontratarlas 1 de 1 puntos
Pregunta 10
Pregunta 13
(TO Control. Agencia) El conferencista explicaba que, de acuerdo con la teora de la agencia, los trabajadores no son siempre diligentes y a veces esquivan sus deberes. Yo tomaba notas, pero ahora estoy confundido porque encontr 4 trminos y no s, cul fue utilizado por el conferencista: Respuesta correcta: Pregunta 14 Riesgo moral (moral hazard) que ocurre porque al principal le resulta costoso monitorear al agente 0 de 1 puntos (TO Control) Un empleado capacitado no est siendo suficientemente remunerado por la Compaa ABC. Un amigo, que trabaja para el competidor, lo persuade a cambiar de empleo, ofrecindole un aumento substancial del sueldo. Qu tipo de disciplina ha experimentado ABC? Respuesta correcta: Pregunta 15 De mercado, porque el empleado cambi de empleo guindose por el mecanismo de precios 1 de 1 puntos (TO Control) Hace poco vi un aviso sobre la venta de una casa de campo que me interesa. Habl con el dueo, quien asegur que la zona es tranquila y segura, los vecinos, amables y colaboradores, y que la casa fue construida de acuerdo con las normas antissmicas modernas. Me toca creerle, y no tengo manera de comprobar lo que l dice. Entiendo que el dueo no tiene la obligacin de contarme sus problemas, pero tampoco quiero equivocarme. La conversacin con el dueo me hizo acordarme del fenmeno de: Respuesta correcta: Pregunta 16 Asimetra de informacin 1 de 1 puntos (TO Costos de transaccion) El consultor dijo que nuestra empresa tena poca flexibilidad para cambiar el uso que da a los recursos y capacidades. El consultor explic este hecho por una causa, pero se me olvid como la llam. En mis apuntes encontr estas cuatro expresiones, una de las cuales puede ser la causa identificada por el consultor: Respuesta correcta: Pregunta 17 especificidad de activos 1 de 1 puntos
(TO Control) A veces un empleado utiliza la computadora de la oficina para enviar el correo electrnico personal. Es una actividad no productiva, que genera ciertos costos para la organizacin. Esos costos se llaman: Respuesta correcta: Pregunta 18 de agencia, porque son propios de la relacin de agente con el principal 1 de 1 puntos (TO Control) Hace poco, Davivienda adquiri dos bancos: Banco Superior y Bancaf. Junto con el Banco Superior, fue adquirida Beta, una importante empresa que provee el servicio de cobranzas a varios bancos. Antes de adquirirla, Davivienda tena que subcontratar este servicio en el mercado. Al adquirir Beta, Davivienda internaliz la actividad de cobranzas. Una vez internalizada la actividad de cobranzas, Davivienda tiene las siguientes opciones de control sobre Beta: Respuesta correcta: Pregunta 19 burocrtico, de clan, de mercado 1 de 1 puntos (TO. Control) La EPS hizo el contrato con el Hospital, el cual va a atender a los usuarios de la EPS. Como es un contrato nuevo, la EPS no est segura de la calidad del servicio y tiene que supervisar y controlar las acciones del Hospital, lo que es costoso para la EPS. Sin embargo, la EPS prefiere supervisar, porque la supervisin le permite contrarrestar otro costo que surge en las relaciones entre el que contrata y el que presta el servicio. Este ultimo costo se llama: Respuesta correcta: Pregunta 20 costo de la agencia 1 de 1 puntos (TO Control) En una conferencia, el conferencista explicaba las ventajas y desventajas del control burocrtico. Entend, que, para adoptar este tipo de control, la organizacin debe tener ciertos rasgos especiales. Por otro lado, me qued claro que las organizaciones que adoptan este tipo de control, no necesitan la siguiente caracterstica: Respuesta correcta: Valores y creencias compartidas, porque el control burocrtico confa en la norma y la capacidad de la gerencia de imponerla
Pregunta 21
1 de 1 puntos (TO. Ciclo de vida) La Empresa crece exitosamente. Cada vez ms, los mandos medios sienten que estn limitados por el fuerte liderazgo del fundador de la Empresa, que es su dueo y gerente al mismo tiempo. Los administradores medios quisieran tener un mayor protagonismo en la toma de decisiones y poder mostrar su iniciativa. Sin embargo, la alta gerencia resiste y no quieren compartir la autoridad. En que etapa del ciclo de vida se encuentra la Empresa? Respuesta correcta: colectividad, o estructura emergente 1 de 1 puntos (TO. Ciclo de vida) Evale la siguiente proposicin que consiste en una afirmacin y una razn: "Generalmente, como las organizaciones aumentan su tamao y maduran, la tendencia es hacia las estructuras ms formalizadas y ms complejas porque la formalizacin ofrece la oportunidad de integrar las tareas cuando los empleados carecen de los conocimientos, habilidades y autocontrol necesarios para coordinar las actividades en la organizacin" Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin 1 de 1 puntos (TO. Ciclo de vida) Nuestra organizacin experimenta un periodo difcil. Todos sentimos que las cosas no marchan bien, pero nadie es capaz de diagnosticar la causa. Invitamos a un consultor. El consultor encontr que nuestra organizacin presenta sntomas de la crisis normal para la etapa de colectividad, o de estructura emergente, y sugiri: Respuesta correcta: Crear los mecanismos organizacionales para guiar, coordinar y controlar los departamentos sin el involucramiento directo del gerente general porque l se siente sobrecargado con los asuntos administrativos en vez de dedicarse a los temas estratgicos y de innovacin 1 de 1 puntos (TO. Ciclo de vida) En la cafetera, cuando hablamos de la estrategia de nuestra organizacin, un colega toc el tema del ciclo de vida de la organizacin. Me pareci que el concepto utilizado por l, no corresponda a
Pregunta 22
Pregunta 23
Pregunta 24
las etapas del ciclo de vida de la organizacin que se puede encontrar en la literatura. Mi colega utiliz el concepto de: Respuesta correcta: Pregunta 25 Declive de la organizacin 1 de 1 puntos (TO. Concentracin) Evale la siguiente proposicin que consiste de una afirmacin y una razn: "El grado de concentracin del sector industrial es un dato importante desde el punto de vista estratgico, porque el grado de la concentracin indica qu tan cerca, una de otra, en el sentido geogrfico, estn ubicadas las empresas del sector industrial" Respuesta correcta: Pregunta 26 La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa 0 de 1 puntos La contratacin meritocrtica de la burocracia estatal reduce la corrupcin porque establece severos castigos monetarios por la corrupcin
Falso 0 de 1 puntos
Burocracia es el fundamento institucional del capitalismo
Verdadero 1 de 1 puntos
(TO. Teora de costos de transaccin) En un artculo sobre la teora de los costos de transaccin le que la realizacin de las transacciones en el mercado no es gratuita. Me intrig la idea y continu buscando la informacin. Encontr que: Respuesta correcta: Efectivamente, la realizacin de las transacciones en el mercado no es gratuita porque los actores deben negociar el precio, redactar el contrato, monitorearlo e incurrir en otros costos de transaccin
Pregunta 29
1 de 1 puntos (TO. Teora de costos de transaccin) En un artculo sobre la teora de los costos de transaccin, le que la organizacin, o la jerarqua, surge como la alternativa al mercado. Me intrig la frase y continu leyendo sobre el tema. Encontr que: Respuesta correcta: Efectivamente, segn la teora de los costos de transaccin, la organizacin, o la jerarqua, surge como la alternativa al mercado porque los actores estn minimizando tanto los costos de produccin, como los costos de transaccin, y buscan la forma ms econmica de realizar las transacciones 1 de 1 puntos (TO Ambiente externo. Incertidumbre) Me ordenaron evaluar la incertidumbre ambiental. Mir libros sobre la teora organizacional y encontr que los expertos desarrollaron varios indicadores para evaluar el grado de la incertidumbre ambiental. A partir de la literatura, me toca:: Respuesta correcta: Evaluar qu tan simple o complejo es el ambiente porque este es un indicador que permite cuantificar y evaluar un aspecto importante de la incertidumbre 1 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) La editorial espaola "Planeta" adquiri en 2007 el paquete de acciones que le proporciona el control sobre el peridico colombiano "El Tiempo". Si analizamos la situacin desde la perspectiva de la teora de dependencia de recursos, se puede concluir que "El Tiempo", gracias a la alianza con "Planeta", maximiz su autonoma, porque logr asegurar los recursos clave del entorno. Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera 0 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) Mi jefe propuso, para mejorar nuestras capacidades de adaptacin a la incertidumbre, invitar a personas importantes de los sectores econmicos, polticos y comunitarios a formar parte de nuestra junta directiva. El utiliz un trmino
Pregunta 30
Pregunta 31
Pregunta 32
que yo apunt en mi cuaderno. Ms tarde, cuando me dediqu a hacer el acta, abr el cuaderno y encontr que esta estrategia se llama: a) Integracin b) Cooptacin EUREKA c) Alianza estratgica d) Dominio organizacional Respuesta correcta: Pregunta 33 Cooptacin 0 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre. D2007) Me interesa el tema de la evaluacin de la incertidumbre. En un artculo le que, a medida que el ambiente se hace ms incierto, la organizacin va a disminuir el grado de la diferenciacin e integracin. Me intrig el planteamiento. Segu buscando la informacin en la biblioteca y encontr que: Respuesta correcta: A medida que el ambiente se hace ms incierto, la organizacin va a aumentar el grado de la diferenciacin e integracin porque los ambientes inciertos exigen una respuesta profesional y coordinada de parte de la organizacin 1 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Sectores del ambiente) En el ltimo comit, encargado de la formulacin de la estrategia, me pusieron la tarea de estudiar el ambiente externo de la organizacin. Para no cometer el error, fui a la biblioteca y encontr que el ambiente organizacional incluye todos los que se menciona abajo, menos: Respuesta correcta: Pregunta 35 procesos productivos de la organizacin 1 de 1 puntos (TO. Tecnologa. Flujo de trabajo) La operacin de una planta de ensamblaje tpica, a nivel de flujo de trabajo, ejemplifica la tecnologa: Respuesta correcta: Pregunta 36 de vinculacin duradera porque cada etapa de produccin utiliza, como insumos, los productos de la etapa anterior 1 de 1 puntos (TO Tecnologia. Ecaes 2006) La capacidad del sistema corresponde a la maxima produccion de un producto especifico o mezcla de productos que el sistema de trabajadores y maquinas es capaz de generar. Una ciompaia de
Pregunta 34
seguros procesa todas las polizas secuencialmente, mediante cuatro centros (X, Y, Z, W) que manejan las actividades de busqueda y registro. Las capacidades de cada centro de trabajo y el promedio real de polizas procesadas por dia se representan de la siguiente manera: X (24) >> Y (36) >> Z (20) >> W (40). El promedio real de las polizas procesadas es 12. Esta informacion indica que la capacidad del sistema es: Respuesta correcta: Pregunta 37 20 polizas por dia 1 de 1 puntos (TO. Tecnologa. Tecnologa central. HAG2003) Evale la siguiente proposicin que consiste de una afirmacin y una razn: "Woodward encontr que la tecnologa central del proceso continuo, o flujo, se asocia generalmente con una estructura organizacional ambidiestra. Segn Woodward, esto ocurre porque la tecnologa central de proceso necesita a los trabajadores altamente capacitados, capaces de adaptar los equipos y los procesos productivos a las condiciones cambiantes". Respuesta correcta: Pregunta 38 La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera 1 de 1 puntos 76) (TO Tecnologia departamental no central, o de unidad de trabajo) Somos distribuidosres de equipos medicos. Estamos preparandonos para la certificacion ISO y revisamos toda la documentacion. Estoy encargado del area de mercadeo. El trabajo en el mercadeo es facil y dificicl al mismo tiempo. Es facil porque entendemos las tareas y sabemos qu se debe hacer para posicionar nuerstros productos. Es dificil porque la situacion es muy variable: aparece nueva competencia, las tecnologias cambian, la demanda crece y decrece. Entiendo que existe la teoria que relaciona la estructura organizacional con la tecnoliogia departamental. Aconsejenme el grado adecuada de forrmalizacion para nuestro departamento: Respuesta correcta: Formalizacion moderada porque el departamento trabaja en las condiciones de alta variedad de tareas y alta posibilidad de analisis, es decir, utiliza la tecnologia de ingenieria 1 de 1 puntos (TO. Tecnologa. Tecnologa central) La generacion de energia, a partir de la fuerza del agua, utiliza el tipo de tecnologia central, que se llama:
Pregunta 39
Respuesta correcta:
Proceso continuo, porque no existe la posibilidad de identificar y observar las distintas unidades de lo que produce la central 1 de 1 puntos
Pregunta 40
(TO. Tecnologa. Tecnologa central) Evale la siguiente proposicin que consiste de una afirmacin y una razn: "La clasificacin de la tecnologa central de Woodward es inaplicable a las empresas de servicios, porque, en la empresa de servicios, comparada con la de manufactura, son diferentes: el grado de estandarizacin del resultado, la intensidad de trabajo, la participacin del cliente, la tangibilidad del resultado, el momento de producir y de consumir el servicio, frente al momento de producir y consumir el producto manufacturado". Respuesta correcta: Pregunta 41 La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin 1 de 1 puntos (TO Tecnologa a nivel del flujo de trabajo) Los bancos, a nivel de flujo de trabajo, tienden a emplear la tecnologa: Respuesta correcta: Pregunta 42 de mediacin porque el resultado del trabajo del banco es la suma de los resultados de sus sucursales 1 de 1 puntos (TO. Tecnologa. Tecnologa central. HAG2003) Cuando estudibamos la tecnologa de proceso continuo, o flujo, dentro de la clasificacin de la tecnologa organizacional central por Woodward, no qued clara la relacin entre las estructuras organizacionales y esta tecnologa. Para aclarar el tema, le libros en la biblioteca y aprend que: Respuesta correcta: Segn Woodward, la tecnologa central de proceso continuo, o flujo, se asocia con una estructura organizacional orgnica porque esta tecnologa exige que los trabajadores sean capaces de tomar las decisiones y adaptar los procesos tecnolgicos a las condiciones cambiantes 1 de 1 puntos
Pregunta 43
(TO. Tecnologa. Flujo de trabajo) En la Compaa Colombia Automotrz, una caractristica del proceso de la fabricacion consiste en que el departamento A siempre provee insumos para el departamento B, y el departamento B siempre provee insumos para el departamento C. Que tipo de tecnologia es, a nivel del flujo de trabajo? Respuesta correcta: Pregunta 44 Vinculacion duradera, porque el trabajo fluye de manera secuencial e inflexible 1 de 1 puntos (TO. Tecnologa. Flujo de trabajo) Durante una intervencin quirrgica, varios especialistas simultneamente atienden al paciente. Qu tecnologa, a nivel de flujo de trabajo, se usa en este caso? Respuesta correcta: Intensiva, porque varios especialistas intervienen de manera simultanea al paciente sin un orden fijo preestablecido 1 de 1 puntos (TO Tecnologa a nivel de flujo de trabajo. HAG2003, D2007) Discutamos la tecnologa a nivel de flujo de trabajo de Thompson. No logramos ponernos de acuerdo, qu tipo de tecnologa, segn Thompson, utilizaban los bancos. Me dediqu a leer en la biblioteca y encontr que: Respuesta correcta: Los bancos, a nivel de flujo de trabajo, utilizan la tecnologa de mediacin y la interdependencia agrupada (compartida) la cual se caracteriza por un bajo nivel de coordinacin y comunicacin entre las sucursales bancarias 1 de 1 puntos "Kyoto" es una cadena de restaurantes japoneses en Bogota. El gerente es exigente. Le gusta cambiar de platos de acuerdo a las sugerencia de los clientes. "Mobler" es la empresa que hace muebles para restaurantes como Kyoto, de acuerdo a la solicitud del cliente. Estos muebles requieren mucha mano de obra directa, y pueden cambiar en forma y colores, segun el restaurante. Qu tipo de tecnologa de nivel central utiliza Mobler? Respuesta correcta: de lote pequeo, porque sus productos estan personaliazados y las series de prioductos son pequeas
Pregunta 45
Pregunta 46
Pregunta 47
1 de 1 puntos (TO. Tecnologa. Tecnologa central) Trabajo como asistente del gerente en una central termo elctrica. Mi jefe pidi revisar el diseo organizacional que utiliza nuestra organizacion. Entiendo que la estructura organizacional depende de la tecnologa central que se usa. En nuestro caso, es la tecnologa de flujo, o proceso continuo. A este tipo de la tecnologa, le corresponde una estructura: Respuesta correcta: orgnica, porque permite un ajuste flexible a los cambios ambientales que pueden presentarse 1 de 1 puntos (TO, Diseo) Mi jefe propone abandonar el diseo funcional y adoptar el diseo divisional, o por output. Convoc una reunin, para escuchar los puntos de vista de los colegas. Entre las opiniones formuladas por los participantes, la siguiente opinin me pareci la mas acertada: Respuesta correcta: Bajo el diseo divisional, es mas fcil cumplir los requisitos especficos del cliente 1 de 1 puntos (TO. Diseo Organizacional) Mi jefe es partidario del diseo organizacional matricial y me orden preparar la propuesta para adoptarlo en nuestra organizacin. Me puse a leer sobre el tema y descubr que el diseo matricial tiene una serie de desventajas, una de las cuales es: Respuesta correcta: El diseo matricial genera conflictos dentro de la organizacin porque introduce la doble subordinacin 1 de 1 puntos (TO. Diseo) Me doy cuenta de que nuestros empleados se preocupan nicamente por realizar las tareas y actividades asignadas. Son personas buenas y comprometidas, pero no piensan en los resultados finales de la empresa ni en el cliente. Esta puede ser la causa de que nuestra empresa tiene una estructura: Respuesta correcta: Funcional, porque, bajo este diseo, los empleados se especializan en una tarea y aprenden a realizarla con alta
Pregunta 48
Pregunta 49
Pregunta 50
calidad y productividad Pregunta 51 1 de 1 puntos (TO. Diseo) Cuando discutamos el tema de diseo organizacional, alguien dijo que el diseo organizacional funcional puro (no matricial ni hibrido) no es bueno para los ambientes de alta incertidumbre. Me qued la duda. Segu leyendo sobre el tema y encontr que: Respuesta correcta: Efectivamente, el diseo organizacional funcional puro (no matricial ni hibrido) no es bueno para los ambientes de alta incertidumbre porque los empleados se concentran en sus tareas inmediatas y dedican pocos esfuerzos para comprender al cliente y su necesidades 1 de 1 puntos (TO. Diseo) Mi jefe fij la fecha de la reunin dedicada al rediseo de nuestra organizacin. Mi jefe cree que, bajo ninguna circunstancia, tenemos que violar el principio de la unidad de mando. Para prepararme a la reunin, le sobre el tema y encontr que: Respuesta correcta: El diseo organizacional, que viola el principio de la unidad de mando, es el matricial, porque el diseo matricial crea una doble subordinacin para el empleado 0 de 1 puntos (TO. Relaciones entre organizaciones. Alianzas. J2008) Discutamos el tema de las alianzas estratgicas. Un compaero afirm que una alianza estratgica es un mecanismo idneo para manejar las interdependencias simbiticas (verticales), pero no competitivas (horizontales). Me pareci interesante la idea, me puse a leer sobre el tema y encontr que: Respuesta correcta: Una alianza estratgica es un mecanismo idneo para manejar tanto las interdependencias simbiticas (verticales), como las competitivas (horizontales) porque una alianza es el acuerdo que compromete a dos o ms organizaciones para compartir sus recursos para aprovechar nuevas oportunidades de negocio 1 de 1 puntos
Pregunta 52
Pregunta 53
Pregunta 54
(TO. Relaciones entre organizaciones. J2008) Mi jefe, recin graduado de MBA, puso la tarea de revisar la interdependencia simbitica de nuestra empresa, utilizando la terminologa de Gareth Jones. Esto quiere decir que me toca analizar las relaciones entre nuestra empresa y: Respuesta correcta: Pregunta 55 sus proveedores 0 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Relaciones entre org. J2008) La editorial espaola "Planeta" adquiri, en 2007, el paquete de acciones que le proporciona el control sobre el peridico colombiano "El Tiempo". Cuando discutamos este hecho en clase, no pudimos llegar al acuerdo. Para caracterizar el hecho, me puse a leer libros sobre las alianzas estratgicas en la biblioteca y encontr que: Respuesta correcta: Se trata de una alianza estratgica formal porque Planeta adquiere una participacin accionaria en el peridico 1 de 1 puntos (TO. Relaciones entre organizaciones. ECAES 2007) Una universidad colombiana con programas de pregrado y postgrado cuenta con 10.000 estudiantes, 400 profesores de tiempo completo y 800 profesores de hora ctedra. Pretende posicionarse en el segmento de maestras y doctorados en ciencias sociales. Su capacidad financiera es dbil y su planta de docentes es dbil en docentes con ttulos de maestras y doctorados en el segmento escogido. La estrategia adecuada para lograr el objetivo es: Respuesta correcta: Pregunta 57 Realizar una alianza estratgica con otra universidad de reconocido prestigio 1 de 1 puntos (TO. Relaciones entre organizaciones) Evale la siguiente proposicin: Una alianza estratgica es un mecanismo idneo para manejar las interdependencias simbiticas (verticales), pero no competitivas (horizontales) PORQUE una alianza es el acuerdo que compromete a dos o ms organizaciones para compartir sus recursos para aprovechar nuevas oportunidades de negocio.
Pregunta 56
(TO. Relaciones entre organizaciones) Las organizaciones pueden acudir a una gama de estrategias para manejar las interdependencias competitivas (horizontales). Entre estas estrategias figuran: Respuesta correcta: Conspiracin y coaliciones empresariales tipo cartel porque permite dejar de lado las fricciones competitivas y acordar las polticas conjuntas 1 de 1 puntos (TO. Relaciones entre organizaciones) Evale la siguiente proposicin: Los trminos fusin y adquisicin son sinnimos PORQUE tanto la fusin, como la adquisicin conducen a que la organizacin dominante tome el control sobre otra organizacin Respuesta correcta: Pregunta 60 La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera 1 de 1 puntos (Teora org. Ambiente externo. Adaptacin a la incertidumbre) La editorial espaola "Planeta" adquiri, en 2007, el paquete de acciones que le proporciona el control sobre el peridico colombiano "El Tiempo". Se trata de un negocio conjunto, o joint venture, porque el peridico se va a manejar conjuntamente por los antiguos dueos y por la casa editorial "Planeta". Respuesta correcta: Pregunta 61 La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera 1 de 1 puntos (TO. Relaciones entre organizaciones) Evale la siguiente proposicin: Una empresa conjunta (joint venture) proporciona una vinculacin mas fuerte entre las organizaciones socias, que una red, PORQUE la empresa conjunta es un acuerdo entre competidores para compartir la informacin y mantener los precios altos
Pregunta 59
La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa 0 de 1 puntos
Segn Locke (1982), el obrero mira con desconfianza el estudio de tiempos y movimientos porque el consultor distrae al obrero y baja su productividad
Falso 0 de 1 puntos
Segn Locke (1982), se puede afirmar que la administracin por objetivos tiene sus races en Taylor porque para Taylor era fundamental practicar el estudio de tiempos y movimientos que constituyen el fundamento de administracin por objetivos
Respuesta correcta:
Falso

Bases 1-2-3

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Bases 1-2-3

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

(Pensamiento administrativo.

0 de 1 puntos (Administraciion general. Operaciones. Calidad) ESTA PREGUNTA TIENE

Respuesta correcta: Pregunta 26

la opinin de grupo (groupthink)

Funciona en un ambiente dinmico

Tiene un bajo nivel de centralizacin

Se puede caracterizar la estructura de P&G como divisional por producto

0 de 1 puntos (Administracin General. Estructura

entre ellas. Es: Respuesta correcta: Pregunta 40 Creatividad.

el balance del bien y del mal que causa la accion

1 de 1 puntos (Proceso adm. Recursos humanos) Necesitamos contratar a un ingeniero

puede caracterizar como: Respuesta correcta:

Burocrtico porque est basado en la observancia de las normas y reglas formales

Eficacia, porque la eficacia evala el grado del logro de los objetivos

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 6

Perfeccionarlos bajo criterios cientficos para el uso de todo el personal de la empresa

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 17

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 32

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 33

el conflicto del roles la opinin de grupo (groupthink) 1 de 1 puntos

Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas: Pregunta 37

Alianza estratgica Integracin hacia atrs

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 41

Capacitar el personal de produccin y reestructurar las compras de materia prima

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 49

un procedimiento una poltica

Perfeccionarlos bajo criterios cientficos para el uso de todo el personal de la empresa

Respuesta correcta: Pregunta 13

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 16

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta:

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 19

Horizontal. Vertical Horizontal. Vertical 1 de 1 puntos

Las planeacin, organizacin, direccin y control se ejercen

seleccionada: Respuesta correcta:

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 26

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 28

Tradicional Tradicional 1 de 1 puntos

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 29

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 30

Tradicional. Carismtica. Legal y racional Tradicional. Carismtica. Legal y racional 1 de 1 puntos

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 31

administracin cientfica administracin cientfica 1 de 1 puntos

Respuesta seleccionada: 1. La burocracia

Respuesta correcta: 2. La burocracia

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta:

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 38

Iluminacin explica la productividad Iluminacin explica la productividad 1 de 1 puntos

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 39

sinergia sinergia 1 de 1 puntos

hay poca informacin sobre el procesamiento

Respuesta correcta: Pregunta 41

hay poca informacin sobre el procesamiento 1 de 1 puntos

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 42

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 43

entropa entropa 1 de 1 puntos

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta:

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 3

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 4

Conceptual Tcnica 0 de 1 puntos

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 5

Automatizacin de las operaciones Divisin de trabajo 0 de 1 puntos

Gerencia deficiente, que no trabaja para construir los estndares de produccin

Respuesta correcta: Pregunta 6