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Actividades del Tcnico de Soporte del Sistema de Informacin al Elector (TS-SIE) en el Centro de Votacin.
LUNES 20 AL JUEVES 23 DE AGOSTO DE 2012
OSIE OSIE OSIE

Asegrese de portar su credencial y su cdula de identidad durante todo el proceso. Asegrese de recibir la nmina de los Operadores del Sistema de Informacin al Elector (OSIE) que le han sido asignados.

Contacte a los OSIE a su cargo a fin de conocerlos y garantizar que estn disponibles para la actividad. Recorra previamente los Centros de Votacin (CV) y los Centros de Acopio para la Contingencia (CAC) asignados, para identificar la ruta ptima y alterna.

RECEPCIN E INSTALACIN DE EQUIPOS

VIERNES 24 DE AGOSTO DE 2012

Cdigo de Bal

8:00 a.m. Comience el recorrido de los CV asignados. Reporte su asistencia a travs del servicio de mensajera de texto, (tal como lo indica el protocolo de Mensajera de Texto) y al Centro de Atencin Rpida (CAR). Establezca comunicacin con los OSIE a su cargo. Inicie el recorrido por los CV asignados. Confirme la asistencia de los OSIE a su cargo en los CV asignados.

Supervise el proceso de recepcin de los equipos del Sistema de Informacin al Elector (SIE). Reporte la recepcin de los equipos SIE, a travs del servicio de mensajera de texto (como lo indica el protocolo de Mensajera de Texto).

NOTA:

Si la recepcin de los Equipos se retrasa, no se cumple o llegan equivocados, reporte al Centro Nacional de Soporte SIE (CNS-SIE) y permanezca atento a la solucin propuesta.

En coordinacin con el CAR realice la sustitucin de los OSIE ausentes.

Asesore telefnicamente o en sitio a los OSIE que as lo requieran y de ser necesario active el Procedimiento de Contingencia descrito al final de este protocolo. Si es necesario sustituir la mquina del SIE o alguno de sus componentes, solicite autorizacin al CNS/SIE.

NOTA:

si los OSIE a su cargo no pueden reportar la asistencia a travs de la Mensajera de Texto, reprtela al CAR/SIE va telefnica.

NOTA:

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Actividades del Tcnico de Soporte del Sistema de Informacin al Elector (TS-SIE) en el Centro de Votacin.
Recuerde a los OSIE a su cargo que deben dejar el equipo en custodia del Comando Estratgico Operacional de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana. (CEOFANB) hasta el da domingo 26 de Agosto. Reporte al CAR/SIE el estatus de instalacin de los equipos SIE asignados. Reporte al CAR/SIE la finalizacin de sus actividades y la autorizacin para retirarse.

IN DC001A

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NOTA:

Recuerde a los OSIE que deben reportar la instalacin a travs del servicio de mensajera de texto (tal como lo indica el protocolo de mensajera de texto). Recuerde a los OSIE a su cargo que deben realizar la prueba de conexin tal como lo indica el protocolo OSIE. NOTA:

Recuerde a los OSIE a su cargo que no podrn retirarse del CV hasta que el CAR/SIE lo autorice.

CONSTITUCIN DE LA MESA ELECTORAL

DOMINGO 26 DE AGOSTO DE 2012

APDC001A 6:30 a.m. Reporte su asistencia a travs del servicio de mensajera de texto (tal como lo indica el protocolo de mensajera de texto), inicie comunicacin con los OSIE a su cargo y comience el recorrido por los CV asignados. Confirme la asistencia de los OSIE y que los mismos hayan reportado su asistencia va mensajera de texto. Coordine con el CAR/SIE la sustitucin de los OSIE ausentes. Recuerde a los OSIE que deben reportar la apertura a travs del servicio de mensajera de texto (tal como lo indica el protocolo de mensajera de texto). Si los OSIE a su cargo no pueden reportar la asistencia a travs de la Mensajera de Texto, reprtela al CAR /SIE va telefnica.

NOTA:

Permanezca atento para atender los reportes de los OSIE a su cargo. Asesore telefnicamente o en sitio a los OSIE que as lo requieran y de ser necesario active el Procedimiento de Contingencia descrito al final de este protocolo.

Verifique que los OSIE a su cargo desinstalen y embalen los Equipos y Componentes del SIE y los entreguen a los efectivos militares del CEOFANB para su custodia, firmando con ellos el Formato de Desinstalacin y Entrega de Bales Sellados.

CI DC001A Recuerde a los OSIE que deben reportarle el cierre a travs del servicio de mensajera de texto (tal como lo indica el protocolo de mensajera de texto). Reporte al CAR/SIE la finalizacin de las actividades cuando los operadores a su cargo hayan finalizado sus actividades de acuerdo al protocolo. Solicite al CAR/SIE la autorizacin para retirarse.

GLOSARIO DE TRMINOS: CV: Centro de Votacin. CAC: Centro de Acopio para la Contingencia. CEOFANB: Comando Estratgico Operacional de la Fuerza Armada Bolivariana. CNS: Centro Nacional de Soporte. JNE: Junta Nacional Electoral. JRE: Junta Regional Electoral. SIE: Sistema de Informacin al Elector. OSIE: Operador del Sistema de Informacin al Elector.

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Actividades del Tcnico de Soporte del Sistema de Informacin al Elector (TS-SIE) en el Centro de Votacin.

CENTRO NACIONAL DE SOPORTE (CNS/SIE)

0800-2100040
CENTROS DE ATENCIN RPIDA

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Actividades del Tcnico de Soporte del Sistema de Informacin al Elector (TS-SIE) en el Centro de Votacin.

PROCEDIMIENTO DE CONTINGENCIA SIE (Cambio de Maquina)

CNS SIE

Permanezca atento para atender los reportes de los OSIE a su cargo. Asesore telefnicamente o en sitio a los OSIE que as lo requieran . Si la solucin no est a su alcance, solicite asistencia tcnica al Centro Nacional de Soporte SIE (CNS/SIE).

Comunquese con el CNS/SIE realice el reporte de la falla del computador y/o componente. Ejecute las acciones que le indique el especialista del CNS/SIE para Solucionar la falla si no logra que el equipo y/o componente funcione solicite autorizacin para realizar la sustitucin. Reciba del CNS/SIE, numero de ticket y direccin del centro de acopio donde debe retirar el equipo y/o componente.

CAC

Dirjase al Centro de Acopio de Contingencia con el equipo y/o componente que present la falla acompaado de un efectivo militar del CEOFANB.

Ubique al Operador de Inventario SIE e indquele el numero de ticket que le fue asignado entregue el equipo y/o componente daado y solicite la contingencia. Dirjase al centro de votacin para activar el equipo y/o componente de contingencia.

En el Centro de Votacin en conjunto con el OSIE active la mquina de contingencia. Luego de la instalacin fsica de la Mquina y el Modem Inalmbrico, deber realizar el proceso de: Encienda la mquina y haga click en el icono del Sistema de Informacin al Elector (SIE). Prueba de Instalacin de Componentes. Prueba de Conectividad. Encienda la mquina y haga click en el icono del Sistema de Informacin al Elector (SIE).

Seleccione la pestaa 4. Reemplazo. En la pantalla Seleccione el Reemplazo a Realizar haga click en la opcin reemplazar Mquina (PC).

NOTA:

Haga click sobre el botn para salir de la pantalla.

Se mostrar el Hostname de la Mquina de Contingencia. En el campo Centro de Votacin ingrese el Cdigo de CV. Luego haga click sobre el botn Reemplazar. Se visualizar el mensaje Reemplazo de Mquina Exitoso Ejecute el registro del Operador y contine con el Registro del Elector.

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Actividades del Tcnico de Soporte del Sistema de Informacin al Elector (TS-SIE) en el Centro de Votacin.

PROCEDIMIENTO DE CONTINGENCIA SIE (Cambio de Modem)

CNS SIE

Permanezca atento para atender los reportes de los OSIE a su cargo. Asesore telefnicamente o en sitio a los OSIE que as lo requieran . Si la solucin no est a su alcance, solicite asistencia tcnica al Centro Nacional de Soporte SIE (CNS/SIE).

Comunquese con el CNS/SIE realice el reporte de la falla del computador y/o componente. Ejecute las acciones que le indique el especialista del CNS/SIE para Solucionar la falla si no logra que el equipo y/o componente funcione solicite autorizacin para realizar la sustitucin. Reciba del CNS/SIE, numero de ticket y direccin del centro de acopio donde debe retirar el equipo y/o componente.

CAC

Dirjase al Centro de Acopio de Contingencia con el equipo y/o componente que present la falla, acompaado de un efectivo militar del CEOFANB.

Ubique al Operador de Inventario SIE e indquele el numero de ticket que le fue asignado entregue el equipo y/o componente daado y solicite la contingencia. Dirjase al centro de votacin para activar el equipo y/o componente de contingencia.

En el Centro de Votacin en conjunto con el OSIE active la mquina de contingencia. Luego de la instalacin fsica de la Mquina y el Modem Inalmbrico, deber realizar el proceso de: Encienda la mquina y haga click en el icono del Sistema de Informacin al Elector (SIE). Prueba de Instalacin de Componentes. Prueba de Conectividad. Encienda la mquina y haga click en el icono del Sistema de Informacin al Elector (SIE).

Seleccione la pestaa 4. Reemplazo. Haga click en la opcin Modem CDM 650 y en la pantalla Reemplazo de Modem ingrese el nuevo serial luego seleccione el botn Reemplazar se mostrar en pantalla el mensaje CONEXIN EXITOSA Existe acceso a Internet.

CENTRO NACIONAL DE SOPORTE (CNS/SIE)

0800-2100040

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Actividades del Tcnico de Soporte del Sistema de Informacin al Elector (TS-SIE) en el Centro de Votacin.

PROCEDIMIENTO DE CONTINGENCIA SIE (Cambio de Fecha y Hora)

Permanezca atento para atender los reportes de los OSIE a su cargo. Asesore telefnicamente o en sitio a los OSIE que as lo requieran. Si la fecha del equipo no corresponde con la fecha actual, dirjase al Centro de Votacin CV.

En el Centro de Votacin verifique en el equipo en la pantalla, la hora y fecha, si la misma no corresponde seleccione el botn Cambiar Fecha

Introduzca la contrasea y seleccione el botn Verificar para pasar a la siguiente pantalla

En la pantalla Cambio de Fecha y Hora actualice primero en el caso que se muestre una diferencia el da mes y ao, luego seleccione la hora y actualcela. Seleccione el botn Cambiar para actualizar la hora y fecha del Equipo. Realice la prueba de conectividad.

CENTRO NACIONAL DE SOPORTE (CNS/SIE)

0800-2100040