UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMA

SEDE CENTRAL
CENTRO DE ESTUDIOS DE POST-GRADO Y MAESTRIAS
Enero y febrero de 2006.
DOCENTE: DR. RAMIRO FRANCESCHI

DENOMINACIÓN DEL CURSO: TEORIA ADMINISTRATIVA Y

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
CODIGO: PAD-001

INTRODUCCIÓN

La administración tal y como la conocemos hoy, es el resultado

histórico integrado de la contribución acumulada de numerosos pioneros,
algunos filósofos, otros físicos, economistas, estadistas y otros, entre los que
se incluyen empresarios que con el transcurso del tiempo fueron desarrollando
y divulgando obras y teorías en su campo de actividad.

En toda su larga historia y hasta los inicios del Siglo XX, la

administración se desarrolló con una lentitud impresionante. Sólo a partir de
este siglo atravesó etapas de desarrollo de notable pujanza e innovación. En la
actualidad la sociedad de la mayor parte de los países desarrollados en una
sociedad pluralista de organizaciones, donde a mayoría de las obligaciones
sociales (como la producción, a prestación de servicios especializados de
educación o de atención hospitalaria, la garantía de la defensa nacional o la
preservación del medioambiente), es confiada a organizaciones que son
administradas por grupos directivos propios para poder ser más eficaces.

A diferencia de lo anterior, a finales del siglo pasado la sociedad

funcionaba de manera completamente diferente, a pesar de que en la historia
de la humanidad siempre existió el trabajo, la historia de las organizaciones y
de su administración, es un capítulo que comenzó en épocas recientes.

En el transcurso de la historia de la humanidad siempre existió alguna

forma rudimentaria de administrar las organizaciones, desde las más simples
hasta las más complejas. La Revolución Industrial dio lugar al contexto
industrial, tecnológico, social, político y económico de las situaciones.
Problemas y variables a partir de los cuales se iniciaría la teoría clásica de la
administración.

La influencia de los pioneros y de los empresarios fue fundamental

para la creación de las condiciones básicas que motivaron el surgimiento de
las teorías administrativas.

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

A lo largo de este curso se analizaran las características de las ciencias

administrativas y se describirá al hombre como un sistema en el cual influyen
factores diversos. El curso estará enmarcado en el método científico,
herramienta de aplicación del comportamiento organizacional.

Además, se tratarán temas como la personalidad, los valores, la

motivación, la formación de equipos y el desarrollo organizacional.
 Se analiza la importancia de la motivación y cómo influye positivamente
en las organizaciones, la cultura organizacional, el ambiente social de la
empresa y sus repercusiones, organizaciones formal e informal.

JUSTIFICACIÓN DEL CURSO

Es una necesidad para los nuevos gerentes comprender el

comportamiento humano y dirigirlo. A raíz de las nuevas tendencias
comerciales, las empresas requieren ser eficientes y dar un papel
preponderante, en el logro de este objetivo, al Recurso Humano.

OBJETIVOS GENERALES

Al finalizar el curso, el participante contará con los conocimientos y

actitudes básicos para aplicar ciencias del comportamiento humano en una
organización, a fin de conducirla a la consecución de sus objetivos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Al finalizar el curso, el participante será capaz de:

- Analizar las características de las ciencias del comportamiento y su

relación con las ciencias administrativa
- Describir el hombre como un sistema y las interrelaciones de los
elementos del mismo
- Reseñar la importancia de la motivación en las organizaciones y
sistemas sociales, como herramienta imprescindible para aumentar la
productividad y la eficiencia de los sistemas.
- Analizar las consecuencias personales, organizacionales y sociales de
los conflictos individuales y la frustración
- Examinar la trascendencia del aprendizaje y los factores que lo
propician
- Examinar la formación de grupos y el desarrollo del trabajo en equipo,
en perspectiva de su importancia para alcanzar los objetivos
organizacionales.
- Destacar la importancia de los grupos para el funcionamiento y la
conducción de las organizaciones
- Describir la evolución de los grupos de trabajo, sus etapas, la adaptación
y las tensiones internas, así como el liderazgo
- Reseñar los elementos culturales y su importancia para las
organizaciones
- Describir los conceptos de creencias, opiniones y actitudes, sus
repercusiones en el medio ambiente y en el interior de las
organizaciones y algunas técnicas para modificarlas
- Reseñar la trascendencia del cambio en las organizaciones y los
métodos para lograrlo, así como propiciar la creatividad.
- Generar una dinámica entre los participantes que permita el Intercambio
de experiencia Individuales.
CONTENIDO

1. LAS CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y DEL

COMPORTAMIENTO

Objetivos de la Sesión:

- Presentar en forma organizada los fundamentos de la teoría

clásica de la administración.
- Analizar las características de las ciencias del comportamiento y
su relación con las ciencias administrativas.
- Mostrar los fundamentos de la administración científica y su
preocupación por los principios de la administración y por la
llamada organización racional del trabajo como base para la
administración dentro de las industrias.
- Ayudar a los participantes a obtener una cabal comprensión de las
funciones principales llevadas a cabo por un administrador y de
los instrumentos necesarios para gerenciar su implementación

1.1 Ciencias del Comportamiento

1.1.1. Psicología
1.1.2. Sociología
1.1.3. Psicología social.
1.1.4. Antropología.
1.1.5. Política.

1.2 Ciencias Administrativas

1.2.1. Evolución del pensamiento administrativo
1.2.2. Etapas del proceso administrativo
1.2.3. La administración y las organizaciones.
1.3 Relación de las Ciencias Administrativas con las Ciencias del
Comportamiento
1.4 Principios de Investigación (Método científico)
1.4.1 Método científico.
1.4.2 Planteamiento del problema.
1.4.3 Supuestos (hipótesis)
1.4.4 Medios para recolectar información.
2. FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

- Explorar las diferentes experiencias, actitudes y creencias individuales

con respecto al cambio.
- Identificar estrategias que ayuden a los individuos a realizar el cambio.
- Identificar el cambio de las actitudes y comportamiento individual y de
las empresas requeridos para el desarrollo organizacional.
- Introducir el concepto de desarrollo organizacional, sus supuestos
básicos, procesos y los diversos modelos y proporcionar a los
participantes la oportunidad de evaluar sus actuales puntos fuertes y las
áreas posibles de aplicación de los mismos en su empresa.

2.1. Características Biográficas

2.1.1. Edad.
2.1.2. Género
2.1.3. Estado Civil
2.1.4. Antigüedad
2.2. Habilidades
2.3. Personalidad
2.4. Aprendizaje

3. LA PERCEPCIÓN Y LA TOMA DECISIONES

- Explicar cómo la percepción afecta el proceso de toma de decisiones.

- Identificar los enfoques que se deben usar al tomar decisiones, así como
las ventajas y desventajas de cada uno.
- Explorar el proceso de la toma de decisiones en conjunto, incluyendo
cuándo y cómo utilizarlo.
- Practicar las técnicas de la toma de decisiones compartida.
- Practicar la utilización de destrezas de comunicaciones interpersonales
para llevar a cabo tareas de grupo.

3.1 Definición conceptual

3.2 Factores que influyen la percepción
3.3 Proceso racional para la toma de decisiones
3.4 Vínculo entre la percepción y la toma de decisiones
 3.5 Implicaciones para el rendimiento y la satisfacción.
3.5.1. La percepción
3.5.2. La Toma individual de decisiones
3.5.3. La toma grupal de decisiones

4. LAS ORGANIZACIONES, LOS VALORES, LAS ACTITUDES Y

LA SATISFACCION LABORAL.

- Definir lo que se entiende por valores, actitudes, su importancia y

repercusiones en el medio ambiente y en el interior de las
organizaciones y presentar técnicas para modificarlas.
- Definir los valores que articulan nuestros comportamientos y
proporcionan sentido a nuestra vida

4.1 Comportamiento de las Organizaciones en un contexto global

4.2 Cultura de Valores en las organizaciones.
4.2.1. Importancia de los valores
4.2.2. La Fuentes de los sistemas de valores
4.2.3. Los Tipos de Valores
4.3 Aspectos éticos del comportamiento organizacional.
4.3.1. Las fuentes de actitudes
4.3.2. Tipos de actitudes
4.3.3. Actitudes y Consistencias
4.3.4. Teoría de la disonancia cognoscitiva.
4.4 La Satisfacción Laboral en las organizaciones.
4.4.1. Cómo medir la satisfacción laboral
4.4.2. La Satisfacción Laboral como variable dependiente.

5. LA MOTIVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Objetivo de la Sesión:

Aportar herramientas y los conceptos que les permitan a los

participantes interactuar con el personal de la empresa; comprender
cómo es su interacción y cuáles son sus necesidades; así como
comprender la dinámica y motivación de las organizaciones y su
entorno

5.1. Definición Conceptual

 5.2. Importancia de la motivación en el desarrollo organizacional.
5.3. Diversas teoría de la motivación y su relación con la
administración.
5.3.1. Teoría X – Y – Z
5.3.2. Teoría de la motivación e Higiene
5.3.3. Teoría del reforzamiento
5.3.4. Teoría de las metas
5.3.5. Teoría de las necesidades
5.3.6. Otras
5.4. Principales elementos motivadores en las organizaciones.
5.4.1. Capacitación
5.4.2. Reconocimiento
5.4.3. Las Relaciones Interpersonales
5.4.4. El entorno.
5.5. Implicación de la motivación para el rendimiento y la
satisfacción laboral.
5.6. Relación de la motivación con la cultura organizacional.

6. FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE GRUPO Y

LIDERAZGO

- Desarrollar, favorecer y modelar destrezas personales de liderazgo,

comunicación y negociación que amplíen las posibilidades futuras
del gerente.
- Identificar los estilos administrativos de liderazgo.
- Analizar el comportamiento de madurez.
- La práctica central de las técnicas de esta unidad es la serie de
trabajos realizados en los que los participantes deben diagnosticar el
estilo de liderazgo más eficaz de acuerdo al contexto aplicado.

6.1 Definición conceptual

6.2 Importancia del liderazgo y del trabajo en equipo dentro de las
organizaciones.
6.3 Teoría del Liderazgo.
6.3.1 Teoría de rasgos
6.3.2 Teoría de comportamiento
6.3.3 Teoría de contingencia
6.3.4 Teoría de liderazgo transaccional
 6.3.5 Teoría de liderazgo transformacional.
6.3.6 Estilo de Liderazgo.
6.4 Estilo de Liderazgo
6.4.1. Administración democrática
6.4.2. Administración autoritaria
6.4.3. Administración empobrecida
6.4.4. Administración indecisa
6.4.5. Administración de trabajo en equipo
6.4 Definición y clasificación de los grupos
6.5 Recursos de los miembros de los grupos
6.6 Estructura del Grupo
6.7 Procesos de grupo
6.8 Toma de Decisiones en grupo

7. CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

- Ofrecer una visión global, organizada y estructurada de la organización.

- Identificar los asuntos y problemas organizacionales que surgen a
medida que las empresas crecen en tamaño y complejidad.
- Capacitar a los participantes para reflexionar sobre los cambios
positivos que podrían hacerse dentro de su propia empresa y sobre
posibles estrategias para alcanzar esos cambios.
- Aplicar un Proceso Diagnóstico del Clima y Cultura Organizacional y
basado en el mismo desarrollar estrategias y lograr el máximo del apoyo
para implementar los cambios.
- Analizar las fuerzas dentro de la empresa que apoyarían los cambios
que desean hacer, así como aquellos que interferirán con los mismos

7.1 Definición conceptual

7.2 Fuerzas del Cambio.
7.2.1 La naturaleza de la población económica activa
7.2.2 La Tecnología
7.2.2.1 Sistemas de Información y la Productividad
7.2.3 Los “Shocks” económicos
7.2.4 Tendencias sociales
7.2.5 Políticas mundial
7.2.6 Competencia.
 7.3 Tipos de Cambio.
7.3.1 Cambios de estructura
7.3.2 Cambios de Tecnología
7.3.3 Cambios de personas.
7.4 Resistencia del Cambio
7.5 Proceso estratégico para la implementación del cambio.
7.5.1. Organización
7.5.2. Tecnología
7.5.3. Recursos Humanos
7.6 Evaluación del proceso estratégico para la implementación del
cambio.

8. PRESENTACIÓN DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN.

METODOLOGÍA

El propósito de este PROGRAMA es que el grupo de participantes

pueda fortalecer y desarrollar sus habilidades personales y gerenciales y
elaborar en forma conjunta estrategias de acción para el fortalecimiento de la
empresa donde trabajan.

Para ello desde el punto de vista pedagógico es necesario hacer una

introducción del marco teórico para luego aplicar lo aprendido a través de los
métodos y técnicas que nos permitirnos detallar:

Partir de las expectativas, inquietudes, motivaciones de los participantes.

Favorecer la confrontación de ideas.
Permitir las diferentes formulaciones.
Favorecer la incorporación de nuevos conocimientos en los participantes.

Se realizarán trabajos grupales a través de la organización de talleres de

reflexión en tres vertientes:

- Espacios de reflexión individual, para confrontar sus ideas y realidades

personales con relación al tema expuesto y obtener la conclusión
correspondiente, acorde a su situación en la empresa donde trabaja. Los
participantes realizarán lecturas complementarias a cada tema.
- Trabajo grupal para el intercambio de experiencias, integrando
diferentes empresas al grupo de trabajo para obtener de cada grupo una
conclusión consensada. Se han preparado casos de estudio para que los
participantes apliquen los conocimientos y propongan soluciones.
- Taller plenario de discusión general para lograr un intercambio de
conclusiones sobre el tema abordado.
- Desarrollo del Proyecto Final, conforme a la información que se
suministrará el primer día de clases.
- Desarrollo de una actividad extracurricular consiste en que los
participantes de manera integrada inviten a connotados empresarios o
líderes organizacionales para el desarrollo de un tema de actualidad. El
diseño, coordinación y ejecución de la actividad, será responsabilidad
de los participantes del módulo con la orientación permanente de los
facilitadores. Al culminar el evento los participantes entregarán un
informe detallado de la actividad.

EVALUACION

Criterios o Parámetros de evaluación:

El participante que obtiene de 81 a 100, gana el curso.

Trabajo individual 20%

Trabajos grupales, estudio de casos 20%
Investigaciones: charlas, conferencias de los participantes
20%
Taller de Cuerdas 10%
Elaboración y sustentación del Proyecto Final del Curso 35%
Total 100%

RECURSOS TECNOLÓGICOS
Retroproyector
Tablero Acrílico y piloto
Televisor y equipos de vídeo
VHS
Mimio o Pizarra Electrónica
Net Meeting
Correo Electrónico
 Página WEB
BIBLIOGRAFÍA

TEXTO BASE

Robbins, Stephen Comportamiento Organizacional, Editorial

Prentice Hall. 1999
Robbins, Stephen Administración. Editorial Prentice Hall.
2000

LECTURAS COMPLEMENTARIAS

Hateley, Bárbara Un PAVO REAL en el Reino de los

Pingüinos. Grupo Editorial Norma. 1995.

Hateley , Bárbara Reducido al Reino de los Pingüinos.

Grupo. Editorial Norma. 2000.

Kushell, Jennifer Sólo para Emprendedores. Grupo Editorial

Norma. Colombia, 2001
Blanchard, Ken Administración por Valores. Grupo
Editorial Norma. Bogotá, 1997

Lundin, Stephen FISH!. Ediciones Urano. 2000.

Blanchard, Ken ¡A la carga! (Gung Ho). Grupo Editorial

Norma. Bogotá. 1999.

Lencioni, Patrick. Las cinco tentaciones de un gerente Grupo

editorial Norma. Bogotá. 1998.

Hunter, James LA PARADOJA. Editorial Urano,

Colombia, 1999.

Johnson, Spencer Quién se ha llevado mi Queso. Ediciones

Urano. 1999

Cooper, Robert. La inteligencia emocional. Grupo editoral

Norma. Bogotá. 1998.
Stephen, Covey Los 7 hábitos de la gente altamente
efectiva.
Editorial Paidós Plural. Barcelona. 1998.

Joseph Boyett y Boyett, Hablan los Gurús. Grupo Editorial Norma.

Jimmie Bogotá. 1999

Reichheld, Frederick. El efecto de la lealtad. Grupo editorial

Norma. Bogotá. 1996.

Spendolini Michael Benchmarking. Grupo editorial Norma.

, Bogotá. 1994

Edvinsson, Leif. El capital intelectual. Grupo editorial

Norma.
Bogotá. 1997.

Mitroff, Jan. Cómo pensar con claridad. Grupo editorial

Norma. Bogotá 1999.

Gnaspari, John El Efecto Valor. Grupo Editorial Norma.

2001

Lawler, Edward Cómo recompensar la excelencia. Grupo

Editorial Norma. 2001

,
Shefsky, Lloyd Los Emprendedores No Nacen – Se Hacen
Editorial McGraw-Hill, México. 1998.

Markides, Constantinos En la estrategia está el éxito Grupo

editorial Norma. Bogotá. 2000.

Blanchard, Ken Empowerment. Grupo editorial Norma

Bogotá. 1997

Kotter, John. La verdadera labor de un líder Grupo

editorial Norma. Bogotá. 1999.
Koontz Harold Administración, Una perspectiva global
McGraw-Hill, México 1998.
Stoner James Administración, Pearson Education,
México 1996.

Hersey Paul Administración del Comportamiento

Organizacional. Prentice-Hall, México,
1998.