TEORA DE LA CREACIN DE CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL (NONAKA)

Esta teora explicara innovacin Al innovar las empresas no slo procesan info externa, resolviendo problemas y adaptndose al ambiente (teora occidental), ellas crean nuevos conocimientos e info desde el interior hacia el exterior, redefiniendo problemas y recreando su ambiente. Teora tiene propia epistemologa y ontologa (las dos dimensiones de la creacin de conoc): Epistemologa radica en la distincin entre conocimiento tcito (personal y de conocimiento especfico) y explcito (puede transmitirse utilizando el lenguaje formal y sistemtico) En el paradigma antiguo el conocimiento deriva de la separacin del sujeto y el objeto, mientras que en ste el conoc se crea en base al involucramiento del sujeto con el objeto. Ontologa centrada en las entidades creadoras de conocimiento (individual, grupal, organizacional e interorganizacional)

La clave de la creacin de conocimiento es la movilizacin y conversin del conocimiento tcito (espiral de creacin de conocimiento), la cual es el motor del proceso de creacin de conocimiento:

Parte central de la teora: descripcin de cmo se da la espiral. Dentro de la interaccin entre conoc tcito y explcito surgen 4 formas de conversin del conocimiento (experimentadas por el individuo): socializacin, exteriorizacin, combinacin e interiorizacin.

CONOCIMIENTO E INFORMACIN. Conocimiento es distinto de informacin: trata de creencias y compromisos sistema de valores del individuo- (a diferencia de la info), es accin (a diferencia de la info), trata de significado, depende de contextos especiales y es relacional(al igual que la info). Conocimiento: creencia verdadera justificada. Aqu se considera que ste es un proceso humano dinmico de justificacin de la creencia personal en busca de la verdad. Informacin: medio o material necesario para extraer y construir conocimiento. Puede considerarse sintcticamente (por el volumen que tiene) o semnticamente (por el significado que posee). Este ltimo es el ms importante para la creacin de conocimiento porque se centra en el significado. Informacin es el flujo de mensajes y el conocimiento es creado por ese flujo, anclado en las creencias y compromisos de su poseedor. DOS DIMENSIONES DE CREACIN DE CONOCIMIENTO Dimensin Ontolgica: creacin de conocimiento organizacional debe ser entendida como un proceso que amplifica organizacionalmente el conocimiento creado por los individuos y lo solidifica como parte de la red de conocimiento de la organizacin. Esto se lleva a cabo al interior de una creciente comunidad de interaccin, el cual atraviesa niveles y fronteras intra e interorganizacional. Dimensin Epistemolgica: los seres humanos crean conocimiento involucrndose con los objetos (compromiso, inherencia) interaccin conoc tcito y explcito -entidades complementarias(proceso denominado conversin de conocimiento, el cual es social entre individuos y no est confinada al interior de un individuo) Conocimiento tcito (subjetivo/esquemas mentales) Conocimiento de la experiencia (cuerpo) Conocimiento simultneo (aqu y ahora) Conocimiento anlogo (prctica) Conocimiento explcito (objetivo Conocimiento racional (mente) Conocimiento secuencial (all y entonces) Conocimiento digital (teora)

CUATRO FORMAS DE CONVERSIN DEL CONOCIMIENTO

La exteriorizacin es la clave de la creacin de conocimiento, porque crea conceptos explcitos nuevos a partir del conocimiento tcito. Las metforas son un mecanismo de comunicacin que puede servir para reconciliar discrepancias de significado, las cuales son armonizadas por medio de la analoga, la cual ayuda a conocer lo desconocido a travs de lo conocido y nos permite librar la brecha entre una imagen y un modelo lgico, crendose as finalmente modelos en base a las metforas cuando se crean nuevos conceptos.
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El contenido del conocimiento creado por cada forma de conversin es distinto.

Para que se d la creacin de conocimiento organizacional es necesario que el conocimiento tcito acumulado en el plano individual se socialice con otros miembros de la organizacin, empezando as una nueva espiral de creacin de conocimiento. Adems, ste es una interaccin continua de conocimiento tcito y de conocimiento explcito, del cual surge la innovacin.

ESPIRAL DE CONOCIMIENTO

Primero, la socializacin se inicia con la creacin de un campo de interaccin que permite a los miembros de equipo compartir experiencias y modelos mentales. Segundo, la exteriorizacin empieza a partir de un dilogo o reflexin colectiva significativos donde pueden usarse metforas o analogas con el fin de enunciar conocimientos tcitos, difciles de comunicar. Tercero, la combinacin da comienzo con la distribucin por redes del conocimiento recin creado y el existente en otras secciones de la organizacin generando un nuevo producto, servicio o sistema administrativo. Cuarto, la interiorizacin se origina en aprender haciendo. CONDICIONES FACILITADORAS PARA LA CREACIN DE CONOC ORGANIZACIONAL Papel de la organizacin: proveer el contexto apropiado para facilitar las actividades grupales y la creacin y acumulacin de conocimiento en el nivel individual. Son 5 condiciones que permiten la espiral de conocimiento: 1. Intencin: Aspiracin que una empresa tiene por alcanzar sus metas. Generalmente asume la forma de una estrategia (mbito de los negocios), la cual busca desarrollar la capacidad organizacional para adquirir, crear, acumular y explotar el conocimiento, y cuyo elemento ms importante es conceptuar una visin acerca de qu tipo de conocimiento debe desarrollarse y hacerla operativa operativa en forma de un sistema de administracin para su implementacin. La intencin est cargada de valores, por lo que por medio de su formulacin la organizacin debe apoyar el compromiso entre sus empleados. En lugar de confiar nicamente en el pensamiento y en el comportamiento delos individuos, la organizacin puede reorientarlos y promoverlos a travs del compromiso colectivo.

2. Autonoma: Los miembros de una organizacin deben tan autnomamente como sea posible. Al funcionar el todo en sincrona con sus partes, las ideas originales de los individuos son difundidas al interior del equipo, consolidndose finalmente como ideas organizacionales. Una organizacin autnoma tiene mayor flexibilidad en la adquisicin, interpretacin y relacin de la informacin. Sistema autopoitico: en un organismo no hay subordinacin de sus partes hacia un todo (organismo a rganos, rganos a clulas) sino que cada unidad (autnoma) controla todos los cambios que ocurren en su interior, determinando sus lmites a travs de la autorreproduccin (en este caso, el fin ltimo de la clula si se lleva a la empresa, cada individuo se autorregular persiguiendo as la meta ltima expresada en la intencin total de la organizacin). 3. Fluctuacin y caos creativo: Estimulan la interaccin de la organizacin y el ambiente externo. Las fluctuaciones y los cambios permiten la ruptura de la rutina, lo que lleva a un constante cuestionamiento de las prcticas, dando la oportunidad de reconsiderar los pensamientos y perspectivas que se tengan, fomentando la creacin de conocimiento organizacional. De esta manera se crea conocimiento a partir del ruido, el cual provoca y fortalece el compromiso subjetivo de los sujetos. 4. Redundancia: Permite compartir el conocimiento tcito, acelerando el proceso de creacin de conocimiento. En otras palabras, la redundancia de info introduce un aprendizaje por entrometimiento en la esfera de percepcin de cada individuo. Facilita el intercambio de info y provee a la organizacin de un mecanismo de autocontrol para mantenerla encaminada hacia una direccin. 5. Variedad de requisitos: La diversidad interna de una organizacin debe ser amplia como la variedad y la complejidad del ambiente para poder enfrentar los desafos que ste les plantea. Los integrantes de la empresa pueden fomentar la variedad de requisito combinando la info de manera distinta, flexible y rpida, distribuyendo por igual la info en todas las secciones. La organizacin debe desarrollar una estructura plana y flexible donde las distintas unidades estn interconectadas con una red de informacin es una de las formas de tratar la complejidad del ambiente. Tambin puede reaccionar rpidamente ante los cambios de ambiente si va cambiando constantemente su estructura organizacional. MODELO DE CINCO FASES DEL PROCESO DE CRACIN DE CONOC ORGANIZACIONAL Fase 1: Compartir el conocimiento tcito. Proceso de socializacin. Se comparte el conocimiento tcito (que no es fcil de transmitir) junto con las emociones, sentimientos y modelos mentales para lograr la confianza mutua. Este conocimiento es compartido por un equipo autorganizable que facilita la creacin de conocimiento organizacional a travs de la variedad de requisitos de los miembros del equipo, quienes viven la redundancia de informacin y comparten su interpretacin de la intencin de la organizacin. La administracin genera el caos creativo estableciendo metas demandantes y brindando gran autonoma a los miembros del equipo.

Fase 2: Crear conceptos. Corresponde a la exteriorizacin: el equipo autorganizable enuncia el modelo mental compartido a travs de ms dilogo compartido en forma de reflexin colectiva. Este modelo mental se verbaliza en palabras y frases y, finalmente, cristaliza en conceptos explcitos, los cuales se crean en cooperacin. Fase 3: Justificar los conceptos. Se determina si los conceptos son o no vlidos para la organizacin y la sociedad, la cual aportar los criterios de manera explcita (pej, para la acreditacin, se buscan en la sociedad si la carrera cumple o no con lo que sta espera y asdasdasda). Fase 4: Construir un arquetipo. Esta fase se compara con la combinacin. Los conceptos se vuelven tangibles y concretos, y adoptan la forma de un prototipo, que puede ser fsico o un mecanismo operacional (si se trata de una innovacin abstracta). En ambos casos, el conocimiento explcito recin creado se combina con el conocimiento explicito ya existente. Fase 5: Distribuir el conocimiento. Distribucin cruzada de conocimientos: proceso interactivo y en espiral que abarca todo lo anterior y que tiene lugar intraorganizacional (el nuevo conocimiento puede generar un nuevo ciclo de creacin de conocimiento) e interorganizacionalmente (el conocimiento creado se moviliza fuera de la empresa a travs de la interaccin dinmica).