Proceso de la administracin de la tecnologa de informacin

Caso integrador: Estrategia de crecimiento

A principios de los aos 90, en el milenio pasado, un director de una institucin bancaria de la localidad, llamado banco Industrial, coment en las sesiones donde se llevaba a cabo la planeacin estratgica del banco la conveniencia de seguir con la apertura de sucursales de gran tamao como la que recientemente se haba abierto en una de las principales avenidas del centro de la ciudad. l pensaba: teniendo sucursales de gran tamao fsico podemos tener una posicin de superioridad y una fortaleza competitiva, logrando tambin una mayor participacin en el mercado. El abrir nuevas sucursales de gran tamao involucra nuevas inversiones en edificios, mobiliario, personal y tecnologa, entre otros. As tambin establecer procedimiento y polticas para su exitosa operacin y servicio a sus clientes. Esta estrategia de crecimiento del banco no llego a realizarse, pues no haba transcurrido un ao despus de esa junta cuando en la ciudad inicia sus operaciones el banco Lazer de menor tamao (tanto organizacionalmente como en clientes), a abrir pequeas sucursales en un rea bien estudiada (1 sucursal por cierta cantidad de kms de distancia). As mismo, este pequeo banco fue de los pioneros en promover la banca por Internet. Con esto, el segundo banco logr el crecimiento, fortaleci su posicin competitiva y as mismo increment su participacin de mercado, haciendo lo contrario a lo pensado originalmente por el directivo del banco Industrial. Preguntas: En el relato se muestran dos diferentes estrategias de crecimiento. Por qu cree que el banco Industrial replante su estrategia de crecimiento? Qu factores motivaran al banco Lazer a establecer su estrategia de crecimiento tan diferente a la del banco Industrial? Los cambios en la estrategia de crecimiento del banco Lazer, involucran un cambio en la estrategia de Ti del mismo? Explica detalladamente que cambi (software, hardware, procedimientos, polticas, entrenamiento, etc.) Cree que la implantacin de esta nueva estrategia del banco Lazer sea ms o menos compleja que para el banco Industrial (suponiendo que ste ltimo quisiera hacer algo parecido) Porqu? Citar, dada su opinin, sucesos que puedan incurrir en cada rubro (al cambiar la estrategia el banco Industrial): o Problemas tcnicos o Problemas de personal o problemas de calendario Conclusin de apendizaje