Consiliul pentru Standarde Ocupaionale i Atestare

Unitatea de Cercetare i Servicii Tehnice

STANDARD OCUPATIONAL

Ocupaia: Asistent social abuz, neglijare, rele tratamente

Domeniul: Sntate i asisten social

Bucureti 1999

Unitatea pilot: Salvai Copiii Coordonator proiect standard ocupaional: Loredana Ilie Membrii echipei de redactare a standardului ocupaional: Mirela Carmen Lavric, coordonator proiect, Salvai Copiii Raluca Slmnescu, coordonator program, Salvai Copiii Refereni de specialitate: Georgeta Punescu, psiholog principal, Institutul de Sntate Public Corina Cace, cercettor, INCSDMPS Standard aprobat COSA la data de 07-01-1999

Cod COSA: V - 202 copyright 1999 , COSA - U.C.S.T. Toate drepturile asupra acestui document sunt rezervate. Acesta nu poate fi reprodus parial sau integral, nu poate fi folosit sau citat n alte lucrri fara acordul COSA.

Asistent social abuz, neglijare, rele tratamente UNITILE DE COMPETEN Domeniile de competen Unitile de competen

Competene generale la locul de munc

Comunicarea interactiv Organizeaz lucrul n echipa pluridisciplinar Planific n timp activitile specifice Asist copilul i familia n procesele de terapie i consiliere Comunicarea interpersonal Evalueaz complexitatea cazului Evalueaz coplilul din punct de vedere psihosocial i fizic ntocmete dosarul de caz ntocmete planul permanent Preia cazurilor de copii neglijai, abuzai Sesizeaz autoritile competente Stabilete strategia de lucru n funcie de natura cazului Susine cazul n faa comisiei pentru protecia copilului Urmrete reintegrarea psihosocial a copilului

Competene specifice

Comunicarea interactiv

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Participarea la discuii pe teme profesionale CRITERII DE REALIZARE 1.1. Discuiile pe teme profesionale sunt dinamizate printr-o participare activ. 1.2. Discuiile sunt orientate n vederea realizrii scopului propus. 1.3. Participarea la discuii este documentat n prealabil studiindu-se cazuri asemntoare. 2.1. Informaiile sunt transmise periodic membrilor echipei multidisciplinare. 2.2. Informaiile sunt transmise clar, folosind limbajul specific. 2.3. Informaiile sunt transmise i primite la timp respectnd termenele propuse. 2.4. Informaiile sunt transmise pe baza unor date reale i verificabile, n forma cerut de etapa de lucru.

2. Transmiterea i primirea

Gama de variabile Teme profesionale: abuzul (fizic, psihic, afectiv, emoional) asupra copilului; neglijarea; modaliti de prevenire a situaiilor de abuz; importana implicrii familiei i a grupurilor de apartenen n reintegrarea copilului; terapie, plasament, adopie; .a.; Membrii echipei multidisciplinare: psiholog; sociolog; neuropsihiatru; educator; asistent social; pedagog; consilier psiho-pedagogic; medic pediatru; poliist. Ghid pentru evaluare Cunotine: privind cazurile relativ similare ntlnite i soluionate; de specialitate: juridice, medicale, de psihologie. Abiliti: de comunicare interactiv; abilitate de lucru n echip; de analiz i sintez; de a identifica natura cazului; maleabilitate; persuasivitatea; La evaluare se vor urmri: capacitatea de a susine activ dialoguri profesionale cu persoanele cu care interacioneaz, n vederea soluionrii cazului; abilitatea de a focaliza discuiile asupra temei propuse; abilitatea de a transmite prompt informaiile ce-i sunt solicitate. _

Organizeaz lucrul n echipa pluridisciplinar

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Identificarea membrilor echipei CRITERII DE REALIZARE 1.1. Membrii echipei sunt identificai n funcie de particularitile cazului de abuz. 1.2. Membrii echipei sunt identificai n funcie de experienele lor anterioare n rezolvarea unor cazuri similare. 1.3. Membrii echipei sunt identificai n mod obiectiv, dnd dovad de imparialitate. 2.1. Obiectivele sunt stabilite pe baza opiniilor exprimate de membrii echipei. 2.2. Obiectivele sunt stabilite cu claritate, putnd fi identificate metodele de lucru utilizate i termenele de realizare a lor. 2.3. Obiectivele sunt stabilite cu promptitudine imediat dup studierea amnunit a cazului. 3.1. Schimburile de informaii sunt facilitate prin meninerea unei legturi permanente ntre membrii echipei. 3.2. Schimburile de informaii sunt facilitate prin transmiterea datelor ntr-un timp optim. 3.3. Schimburile de informaii sunt facilitate prin comunicarea lor ntr-o form clar, accesibil.

2. Stabilirea obiectivelor

3. Facilitarea schimburilor de

Gama de variabile Particularitile cazului : abuz (fizic, sexual, psihic, emoional); neglijare. Specialitii echipei multidisciplinare: psiholog; sociolog; neuropsihiatru; educator; asistent social; pedagog; consilier psiho-pedagogic; medic pediatru; poliist. Schimburile de informaii se pot realiza: verbal; n scris. Ghid pentru evaluare Cunotine: psihologie; tehnici de organizare a muncii n echip. Abiliti: de comunicare; de decizie operativ; maleabilitate; de a lucra n echip; de analiz, sintez i abstractizare. La evaluare se vor urmri: capacitatea de a selecta din potenialii specialiti pe aceia a cror experien anterioar concord cu particularitile cazului; capacitatea de a relaiona cu membrii echipei n stabilirea de comun acord a obiectivelor i termenelor; capacitatea de a stabili graficul ntlnirilor n funcie de particularitile cazului i de programul specialitilor; abilitatea de a dinamiza i media ntlnirile de lucru. _

Planific n timp activitile specifice

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Ierarhizeaz activitile ce urmeaz a fi derulate CRITERII DE REALIZARE 1.1. Activitile sunt ierarhizate n funcie de importana lor n procesul de rezolvare a cazului monitorizat; 1.2. Ierarhizeaz cu atenie activitile ce urmeaz a fi desfurate n scopul stabilirii prioritilor pentru stagnarea situaiei de criz; 1.3. Activitile ce urmeaz a fi derulate sunt ierarhizate cu promptitudine imediat dup stabilirea tipologiei cazului. 2. Estimeaz perioada de timp necesar 2.1. Perioada de timp este estimat innd cont de complexitatea cazului rezolvrii cazului ncredinat spre rezolvare; 2.2. Perioada de timp este estimat pe baza unei analize atente a datelor ce compun cazul; 2.3. Estimeaz cu aproximaie perioada de timp, elabornd un plan de activiti flexibil, adaptabil noilor situaii aprute; 3.1.Data este stabilit n funcie de graficul de lucru al Comisiei; 3.2.Data este stabilit n funcie de gravitatea cazului i dinamica procesului de culegere a informaiilor necesare ntocmirii dosarului; 3.3. Data este stabilit n funcie de disponibilitatea copilului, din punct de vedere al strii de sntate, de a participa la ntlnirea Comisiei.

3. Stabilete data posibil pentru prezentarea dosarului n Comisia pentru Protecia Copilului

Gama de variabile Activiti specifice: identificarea persoanei care a comis abuzul; ameliorarea strii de sntate fizic i psihic a copilului abuzat / neglijat; consolidarea legturii copilului cu familia extins; sesizarea cazului autoritilor competente; Prioriti: ndeprtarea persoanei ce a comis abuzul din anturajul copilului; internarea copilului ntr-o instituie pentru ngrijiri medicale psihice sau fizice; contactarea familiei i prezentarea situaiei n mod profesionist; contactarea colii i medierea relaiilor copilului cu colegii i profesorii; Tipologia cazului: neglijare; abuz (fizic, psihic, sexual, emoional). Starea de sntate a copilului (disponibilitate): puternic afectat emoional; traumatizat psihic; vtmri corporale grave; Ghid pentru evaluare Cunotine: psihologia copilului i a familiei; noiuni elementare de medicin legal; Abiliti: de comunicare verbal i non-verbal; de estimare a termenelor; de analiz i sintez. La evaluare se vor urmri: Realizarea planului de lucru n concordan cu particularitile cazului; Realismul datei prezentrii cazului n Comisie; Capacitatea de a stabili o ierarhizare pertinent a aciunilor specifice; _

Asist copilul i familia n procesele de terapie i consiliere

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Selecteaz instituiile specializate CRITERII DE REALIZARE 1.1. Instituiile specializate sunt selectate n funcie de specific; 1.2. Instituiile sunt selectate cu obiectivitate n funcie de particularitile cazului; 1.3. Instituiile specializate sunt selectate n urma acordului efului ierarhic superior. 2.1. Programul este stabilit n funcie de opiniile exprimate de specialiti i de gravitatea situaiei existente; 2.2. Programul ntlnirilor este stabilit imediat dup realizarea profilului psiho-social i fizic al copilului; 2.3.Programul ntlnirilor este revizuit n funcie de progresele pe care le realizeaz copilul; 3.1. ncurajeaz permanent participarea copilului la programele de terapie i consiliere; 3.2. ncurajeaz participarea clienilor prin prezentarea argumentelor aduse cu privire le efectele benefice ale terapiei; 3.3. ncurajeaz participarea att a copilului ct i a unor persoane de referin din anturajul copilului.

2. Stabilete programul ntlnirilor

3. ncurajeaz participarea la programele de terapie i consiliere

Gama de variabile Procesele de terapie i consiliere: consilierea psihologic; consilierea juridic; terapie ludic; terapie ocupaional; terapie de grup i individual; terapie i recuperare medical; reintegrarea n grupurile de apartenen; muzic; art terapie; terapia prinilor. Instituiile specializate: Spital de pediatrie, Clinic de neuropsihiatrie infantil, Dispensare; Centre de consiliere i terapie guvernamentale i neguvernamentale; Particularitile cazului: neglijare; abuz fizic, sexual, psihic, emoional. Persoane de referin: prinii; frai / surori / alte rude apropiate; educatori / personal de specialitate; diriginte / profesori; colegi de coal / prieteni; vecini, persoane importante din comunitate. Ghid pentru evaluare Cunotine: de psihologia copilului; noiuni elementare de terapie, consiliere i recuperare. Abiliti: de comunicare verbal i non-verbal; de motivare a copilului i a familiei. La evaluare se vor urmri: Capacitatea de a susine i mobiliza copilul i familia pe tot parcursul procesului de terapie; Abilitatea de a alege cele mai eficiente msuri de terapie; Abilitatea de a selecta servicii complementare de terapie i consiliere; Capacitatea de evaluare periodic a progreselor copilului i a eficienei serviciilor de terapie i consiliere; Capacitatea de a observa copilul pe parcursul ntlnirilor; Capacitatea de a organiza un program de ntlniri cu specialitii realist i eficient; _

Comunicarea interpersonal

Descrierea unitii Unitatea se refer la competentele necesare asistentului social de a comunica permanent cu toate persoanele implicate n caz, copilului abuzat, persoana care a svrsit abuzul, specialistii din echipa multidisciplinar, fapt care permite o evaluare corect a cazului n ansamblul su. ELEMENTE DE COMPETEN 1. Evaluarea interlocutorului CRITERII DE REALIZARE 1.1. Interlocutorul este evaluat pe baza abilitilor de comunicare verbal i non-verbal. 1.2. Interlocutorul este evaluat cu rapiditate i ntr-un mod obiectiv. 1.3.Evaluarea interlocutorului este realizat ntr-un mediu netensionat. 2.1. Modul de comunicare este stabilit n funcie de stadiul atins n rezolvarea cazului. 2.2. Modul de comunicare este stabilit n raport cu caracteristicile psiho-sociale ale subiecilor. 2.3. Modul de comunicare este stabilit clar, conform uzanelor. 3.1. Informaiile sunt transmise periodic, n diferite etape ale demersului de soluionare a cazului. 3.2. Informaiile sunt transmise optim n vederea dinamizrii ntregului proces. 3.3. Informaiile sunt transmise clar, inndu-se seama n limbajul folosit de pregtirea profesional i particularitile interlocutorului. 3.4. Informaiile sunt transmise pe baza unor date reale i verificabile.

2. Stabilirea modului de comunicare

3. Transmiterea informaiilor

Gama de variabile Caracteristicile psiho-sociale: pregtire profesional; statut social; mediul de provenien; Membrii echipei multidisciplinare: psiholog; sociolog; neuropsihiatru; educator; asistent social; pedagog; consilier psiho-pedagogic; medic pediatru; poliist. Ghid pentru evaluare Cunotine: psihologice; sociologie; Abiliti: de ascultare activ; empatia; de analiz i sintez; de a identifica natura cazului; maleabilitate; de evaluare; de a ctiga ncrederea interlocutorului; La evaluare se vor urmri: abilitatea de a comunica eficient indiferent de caracteristicile psiho-sociale ale interlocutorilor; abilitatea de a-i forma un punct de vedere obiectiv asupra caracteristicilor personalitii interlocutorilor; capacitatea de a crea situaii n care interlocutorul s acioneze n mod firesc;

Evalueaz complexitatea cazului

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Identific contextul n care s-a produs evenimentul CRITERII DE REALIZARE 1.1. Identific cu atenie contextul n care s-a produs evenimentul n vederea stabilirii cauzelor principale i secundare; 1.2. Contextul este identificat corect pentru o evaluare real a situaiei nregistrate; 1.3. Identific cu promptitudine contextul pentru evaluarea rapid a gravitii situaiei n care se afl copilul. 2.1. Sursele de informare sunt contactate periodic pentru obinerea de noi informaii sau verificarea diferitelor date culese; 2.2. Sursele de informare sunt contactate n funcie de caracteristicile i complexitatea cazului; 2.3. Contacteaz cu operativitate sursele de informare imediat dup preluarea cazului; 3.1. Copilul / abuzatorul este investigat utilizndu-se un limbaj adaptat vrstei / pregtirii profesionale i capacitii de nelegere a interlocutorului; 3.2. Copilul / abuzatorul este investigat dndu-se dovad de imparialitate n modul de formulare a ntrebrilor i interpretare a rspunsurilor primite; 3.3. Copilul / abuzatorul este intervievat pe baza unor ntrebri clare i la obiect. 4. Estimeaz gravitatea situaiei 4.1. Complexitatea situaiei este estimat corect pentru alegerea celor mai eficiente msuri; 4.2. Gravitatea situaiei este estimat pe baza verificrii sesizrii preluate i a observaiilor primare; 4.3. Situaia existent este estimat operativ pentru stabilirea prompt a tipologiei cazului.

2. Contacteaz sursele de informare

3. Investigheaz copilul / abuzatorul

Gama de variabile Contextul: la coal / grdini; n spital n familie; n instituii de protecie a copilului (centre de plasament, centre de primire i triere a copiilor, centre de reeducare); pe strad. Cauze ale abuzului: socio-economice; culturale / religioase / etnice; implicarea n activiti infracionale (prostituie); existena unor comportamente deviante n familie; mediu colar agresiv (profesori / colegi); pregtirea profesional deficitar a personalului din spitale, centre de plasament .a. frecventarea unor locuri cunoscute a fi favorizante pentru abuzuri / maltratri; Surse de informare: persoana care a svrit abuzul, copil abuzat; familie; coal; personalul de specialitate care a venit n contact cu copilul; martori oculari, vecinii; Poliia, Dispensarul de cartier. Persoana care a svrit abuzul: membru al familie; profesori; personalul din instituii; colegi, prieteni; Ghid pentru evaluare Cunotine: psiho-sociologia familiei i a comunitilor; Capaciti: de comunicare verbal i non-verbal; de adaptare a limbajului la particularitile interlocutorului; de orientare n sistemul informaional; de persuasiune. La evaluare se va urmri: Gradul de stpnire a tehnicilor de intervievare; Abilitatea de a surprinde esenialul n timpul interviului; Capacitatea de a se adapta particularitilor de comunicare ale interlocutorului; Abilitatea de a sesiza cauzele producerii abuzului i de a stabili n cadrul acestora ierarhii pertinente; Asigurarea i pstrarea confidenialitii. _

Evalueaz coplilul din punct de vedere psihosocial i fizic

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Construiete sociograma grupului de referin CRITERII DE REALIZARE 1.1. Sociograma se construiete observnd cu atenie comportamentul copilului n cadrul grupului de apartene; 1.2. Pentru construirea sociogramei copilul este observat periodic urmrind compararea datelor primite cu cele proprii; 1.3. Observarea este att participativ ct i indirect. 2.1. Toate informaiile sunt cumulate operativ n vederea dinamizrii ntregului proces; 2.2. Informaiile sunt ierarhizate n funcie de importana lor n cadrul ntregului proces; 2.3. Cumuleaz permanent diferite date n scopul obinerii unui tablou ct mai complet al cazului investigat; 3.1. Informaiile sunt analizate cu obiectivitate n colaborare cu specialitii; 3.2. Analizeaz detaliat ntregul volum de informaii considerat necesar pentru rezolvarea situaiei; 4. Structureaz informaiile 4.1. Informaiile sunt structurate profesionist stabilindu-se o ierarhizare a importanei acestora n soluionarea cazului; 4.2. Structureaz cu promptitudine informaiile cumulate; 4.3. Informaiile sunt structurate cu atenie n vederea elaborrii unor concluzii corecte. 5.1. Profilul copilului este conturat complet, innd seama de informaiile reale adunate; 5.2. Contureaz cu profesionalism profilul copilului pentru elaborarea unei evaluri realiste; 5.3. Profilul psiho-social i fizic este realizat pe baza rapoartelor specialitilor i a observaiilor directe.

2. Cumuleaz informaiile proprii cu rapoartele de evaluare ale specialitilor

3. Analizeaz informaiile

5. Contureaz profilul psiho-social i fizic al copilului

Gama de variabile Observarea: direct (participativ); indirect. Grupul de apartene: familie; coal; instituie de protecie a copilului; grupul de prieteni. Specialitii: medic (pediatru, neuropsihiatru); psiholog / consilier; educator / pedagog; profesori; poliist; asistent social. Informaii: referitoare la dezvoltarea fizic, psihic a copilului; referitoare la mediul socio-cultural al copilului; istoricul copilului i al familiei Ghid pentru evaluare Cunotine: psihologia copilului; sociologia grupurilor; Abiliti: de observare, de analiz i sintez a datelor observate; de comunicare verbal i non-verbal; de integrare n grupul observat; de empatie. La evaluare se vor urmri: Capacitatea de a se integra n mediul n care urmeaz s se realizeze observaiile asupra copilului; Abiliti de sintetizare a informaiilor obinute din rapoartele specialitilor i n urma observaiilor directe; Capacitatea de a construi sociograma grupului de referin al copilului i de a deduce din acesta cauze ale producerii abuzului / neglijrii / maltratrii _

ntocmete dosarul de caz

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Cumuleaz toate informaiile CRITERII DE REALIZARE 1.1. Informaiile sunt cumulate n funcie de importana pe care o prezint pentru soluionarea cazului; 1.2. Cumuleaz cu profesionalism toate informaiile necesare elaborrii unei imagini complete a cazului urmrit; 1.3. Informaiile sunt cumulate periodic, pe parcursul fiecrei etape de lucru n funcie de specificul situaiei nregistrate. 2.1. Informaiile sunt analizate n mod obiectiv pentru conturarea unor soluii adecvate; 2.2. Informaiile sunt analizate n colaborare cu specialitii din cadrul echipei multidisciplinare i pe baza raporturilor elaborate de acetia; 2.3. Analizeaz detaliat informaiile avute, pentru a surprinde toate aspectele specifice cazului. 3.1. Informaiile sunt structurate cu atenie urmrindu-se evidenierea particularitile cazului; 3.2. Informaiile sunt structurate clar pentru o acomodare rapid a membrilor Comisiei cu cazul audiat; 3.3. Informaiile sunt structurate n funcie de specificul lor. 4.1. Dosarul de caz este realizat n timp util urmrindu-se respectarea termenelor finale propuse pentru soluionarea cazului; 4.2. Dosarul de caz este elaborat folosindu-se un limbaj de specialitate, la obiect; 4.3. Pentru o prezentare corect a cazului este elaborat pe baza datelor reale i verificabile, analizate i structurate.

2. Analizeaz informaiile

3. Structureaz informaiile

4. Elaboreaz dosarul de caz

Gama de variabile Informaiile pot fi: obinute n urma interviurilor cu: copilul, familia, persoan de referin, profesori, colegi, vecini, abuzatori, specialiti; referitoare la: contextul producerii abuzului, istoricul copilului, starea de sntate fizic i psihic dup momentul producerii abuzului, opiuni terapeutice i de consiliere, persoana abuzatorului. Cazul: abuz (fizic, sexual, psihic, emoional); neglijare. Etape de lucru: preluarea cazului; investigarea primar a cazului; contactul cu copilul / familia / persoana de referin / persoana care a svrit abuzul. realizarea profilului psiho-socioal i fizic al copilului i a fiei de caz; sesizri ctre autoritile competente; contactarea specialitilor i preluarea rapoartelor acestora; Specialitii echipei multidisciplinare: psiholog; sociolog; neuropsihiatru; educator; asistent social; pedagog; consilier psiho-pedagogic; medic pediatru; poliist. Ghid pentru evaluare Cunotine: juridice (de ntocmire a dosarului pentru Comisia pentru Protecia Copilului); Abiliti: de analiz i sintez; de structurare a informaiilor; La evaluare se vor urmri: - capacitatea de a structura informaiile obinute din surse multiple; capacitatea de a surprinde aspectele specifice, eseniale ale cazului; capacitatea de a realiza un dosar complet, care s surprind parcurgerea tuturor etapelor de lucru; capacitatea de a lucra cu specialitii echipei multidisciplinare; capacitatea de a prezenta cu suficiente amnunte cazul, respectnd rigorile limbajului de specialitate i interesul superior al copilului. _

ntocmete planul permanent

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Cumuleaz rapoartele periodice de evaluare ale specialitilor din echipa multidisciplinar. CRITERII DE REALIZARE 1.1. Rapoartele periodice sunt cumulate cu promptitudine, imediat dup finalizarea acestora; 1.2. Cumularea rapoartelor se realizeaz prin raportare la criterii specifice de evaluare; 1.3. Cumularea rapoartelor periodice se realizeaz n scopul construirii planului individual de dezvoltare a copilului. 2.1. Datele primite sunt analizate n colaborare cu membrii echipei pluridisciplinare; 2.2. Datele primite sunt analizate cu profesionalism pentru a se asigura realismul planului elaborat; 2.3. Analizeaz cu obiectivitate datele primite innd cont de opiniile exprimate de specialiti. 3.1. Stabilete amnunit un set de msuri pentru normalizarea situaiei copilului; 3.2. Stabilete cu promtitudine msurile ce sunt considerate a fi necesare pentru stoparea crizei; 3.3. Msurile sunt stabilite n funcie de caracteristicile (specificul) 4.1. Adapteaz cu atenie planul la noile situaii aprute dup o prealabil analiz a acestora; 4.2. Planul este adaptat cu rapiditate noului context aprut pentru prevenirea disfuncionalitilor ce pot apare; 4.3. Planul este adaptat n funcie de situaia concret aprut i avizul clientului.

2. Analizeaz datele primite

3. Stabilete un set de msuri pentru normalizarea situaiei copilului

4. Adapteaz planul la situaiile nou aprute

Gama de variabile Modaliti de reintegrare: consiliere psihologic a copilului i familiei; restabilirea relaiilor cu grupurile de apartene i n interiorul acestora; terapie adecvat situaiei i particularitilor copilului; recuperare medical i tratament neuropsihiatric; asisten juridic; modificarea / schimbarea grupurilor de apartenen; plasament familial / ncredinare / adopie. Specialitii echipei multidisciplinare: psiholog; sociolog; neuropsihiatru; educator; asistent social; pedagog; consilier psiho-pedagogic; medic pediatru; poliist. Criterii de evaluare: mbuntirea strii de sntate fizic i psihic prin controale periodice de specialitate; participarea activ a copilului n procesul de reabilitare; reintegrare n procesul de nvmnt; normalizarea relaiilor cu familia. Situaii nou aprute: repetarea abuzului / neglijrii / maltratrii; refuzul colaborrii copilului sau a familiei cu specialitii; nrutirea strii de sntate psihic sau fizic a copilului; apariia unor efecte complementare ale abuzului / neglijrii / maltratrii; adaptarea rapid a copilului n familia substitutiv; .a. Ghid pentru evaluare Cunotine: psihologice; tehnici i metode de comunicare eficient; de planificare i evaluare; de monitorizare a progreselor; Abiliti: de stabilire a unor relaii bazate pe ncredere reciproc; de structurare a informaiilor i revizuire a planului permanent n funcie de situaiile nou aprute; de anticipare a progreselor copilului. La evaluare se vor urmri: capacitatea de a formula un plan permanent individualizat, realist, viabil; capacitatea de a surprinde caracteristicile copilului asupra crora intervenia este necesar i poate avea succes; capacitatea de a readapta planul permanent la situaiile nou aprute; profesionalismul manifestat n procesul de selectare a setului de msuri necesare pentru normalizarea situaiei copilului; consecvena i implicarea manifestate pe tot parcursul rezolvrii cazului; realismul termenelor din planul individual stabilit, inclusiv cel de finalizare a cazului. _

Preia cazurilor de copii neglijai, abuzai Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN CRITERII DE REALIZARE 1. Preia sesizrile privitoare la situaiile 1.1. Sesizrile primite sunt preluate periodic, de la eful ierarhic superior de abuz, neglijare, maltratare (n cazul Direciilor pentru Protecia Drepturilor Copiilor); 1.2. Preia cu promtitudine sesizrile repartizate. 1.3. Sesizrile sunt preluate, fr discriminare, fr a fi judecate n mod subiectiv. 2.1. Datele sunt analizate cu atenie n vederea elaborrii unor concluzii pertinente; 2.2. Analizeaz corect totalitatea datelor cuprinse n sesizare; 2.3. Informaiile cuprinse n sesizarea preluat sunt analizate succint. 3.1. Datele sunt verificate cu atenie, n vederea separrii informaiilor reale de cele neveridice; 3.2. Sunt verificate prompt datele din punct de vedere al veridicitii acestora n vederea demarrii rapide n procesul de soluionare a cazurilor;

2. Analizeaz datele cuprinse n

3. Verific datele n vederea stabilirii veridicitii lor

3.3. Datele sunt verificate cu obiectivitate pentru ncadrarea corect a Gama de variabile Sesizrile pot fi: clare, concise, ambigue, incomplete; Din punctul de vedere al veridicitii sesizrile pot fi: reale, false, tendenioase, exagerate; Datele se refer la: locul producerii abuzului, maltratrii; persoana care a produs neglijarea / abuzul; starea n care se afl copilul n momentul sesizrii; momentul n care s-a produs abuzul / neglijrii / abuzului. ncadrarea cazului: neglijare; maltratare; abuz (fizic, psihic, sexual, emoional). Ghid pentru evaluare La evaluare se vor urmri: Cunotine: juridice, de ncadrare a cazului (abuz / neglijare / maltratare) Abiliti: de comunicare; de analiz; La evaluare se vor urmri: Obiectivitatea aprecierilor i capacitatea de a ncadra corect cazul; Gradul de cunoatere a legislaiei n domeniul proteciei copilului i legislaia familiei; Capacitatea de a sesiza subiectivismul, nerealismul datelor din sesizare. _

Sesizeaz autoritile competente

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Identific autoritile competente n soluionarea cazului CRITERII DE REALIZARE 1.1. Autoritile sunt identificate cu promptitudine n vederea stoprii situaiei de criz; 1.2. Autoritile competente sunt identificate pe baza listelor instituiilor cu responsabile existente la sediul serviciului de asisten social; 1.3. Autoritile competente sunt identificate n funcie de tipologia 2.1. Sesizrile sunt ntocmite cu promptitudine imediat dup primele constatri fcute cu privire la caz; 2.2. ntocmete corect sesizrile ctre autoritile competente; 2.3. Sesizrile sunt ntocmite pe baza datelor reale, constatate i verificabile; 3.1. Sesizrile sunt transmise imediat dup analiza primar a situaiei constatate; 3.2. Transmite operativ sesizrile autoritilor competente; 3.3. Sesizrile transmise sunt urmrite periodic n vederea urgentrii rezolvrii lor. Gama de variabile Tipologia cazului: neglijare; abuz (fizic, psihic, sexual, emoional). Autoritile competente: Poliie; Dispensarul de cartier, Spitale de pediatrie; Institutul medico-legal; Procuratur / Judectorie; Comisia pentru Protecia Copilului; coala / Inspectoratul colar; ONG-uri. Ghid pentru evaluare Cunotine: juridice / administrative; Abiliti: de comunicare verbal i n scris; de utilizare a stilului profesionist de comunicare scris; La evaluare se vor urmri: Abilitatea asistentului social de a sesiza strict acele autoriti competente care pot interveni n soluionarea cazului; Redactarea sesizrilor ntr-o form clar, concis, obiectiv; Abiliti de comunicare cu autoritile competente, ntr-un limbaj de specialitate; Capacitatea de a se informa i orienta n identificarea autoritilor competente; Capaciti de comunicare verbal i non-verbal; Capacitatea de redactare a sesizrilor specifice ctre fiecare din autoritile competente;

2. ntocmete sesizrile ctre autoritile competente

3. Transmite sesizrile autoritilor competente

Stabilete strategia de lucru n funcie de natura cazului

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Identific tipologia cazului CRITERII DE REALIZARE 1.1. Tipologia cazului este identificat pe baza informaiilor din sesizare i a observaiilor primare fcute; 1.2. Identific cu profesionalism caracteristicile specifice cazului; 1.3. Identific cu promptitudine tipologia cazului n scopul stabilirii primelor msuri de aciune pentru stoparea situaiei. 2.1.Planul de lucru este elaborat detaliat pe baza normelor de aciune specifice tipologiei cazului; 2.2.Planul de lucru este elaborat cu claritate evideniindu-se obiectivele intermediare i termenele specifice; 2.3. Elaboreaz planul de lucru pe baza prelucrrii informaiilor deinute. 3.1. Gama criteriilor de evaluare este stabilit detaliat, pe etape ale procesului de soluionare a cazului; 3.2. Stabilete corect gama criteriilor de evaluare urmrind prin aceasta eficientizare propriei activiti; 3.3. Gama criteriilor de evaluare este stabilit n funcie de complexitatea cazului.

2. Elaboreaz planul de lucru

3. Stabilete gama criteriilor de evaluare specifice obiectivelor intermediare

Gama de variabile Tipologia cazului neglijare; abuz (fizic, psihic, sexual, emoional). Observaii primare asupra: situaiei copilului; gravitii abuzului; persoanei ce a svrit abuzul; contextului neglijrii / abuzului; altor persoane implicate; Primele msuri: scoaterea copilului din contextul n care s-a produs abuzul; contactarea legistului, medicului, Poliiei, familiei, colii; Ghid pentru evaluare Cunotine: juridice referitoare la ncadrarea cazului: abuz / maltratare / neglijare; administrative. Abiliti; de sintez; de elaborare a unui plan de lucru; de operaionalizare a obiectivelor; de anticipare a aciunilor viitoare. La evaluare se vor urmri: Capacitatea de a elabora un plan de lucru realist; Realismul n stabilirea obiectivelor cazului i a termenelor specifice pentru realizarea fiecrui obiectiv; Modul de evaluare a propriilor obiective; Operativitatea n identificarea i aplicarea primelor msuri de intervenie; _

Susine cazul n faa comisiei pentru protecia copilului

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Evideniaz aspectele eseniale ale cazului CRITERII DE REALIZARE 1.1. Evideniaz cu atenie aspectele eseniale ale cazului, urmrindu-se argumentarea motivelor pentru care cazul a fost ncadrat ntr-o anumit tipologie specific; 1.2. Aspectele eseniale sunt evideniate succint, pe baza informaiilor cuprinse n dosarul de caz; 1.3. Aspectele eseniale ale cazului sunt evideniate utilizndu-se un limbaj de specialitate. 2. Pledeaz pentru o decizie a Comisiei 2.1. Pledeaz permanent prin atitudinea adoptat pentru o decizie cea mai adecvat situaiei copilului corect; 2.2. Pledeaz cu hotrre pentru o decizie corect a Comisiei aducnd argumente solide n sprijinul propunerilor sale de soluionare a cazului; 2.3. Pledoaria este susinut prin mijloace oratorice i argumente 3.1. Clienii sunt ncurajai permanent n a-i exprima propriile opinii n faa Comisiei; 3.2. ncurajeaz n mod real clienii printr-un comportament i un limbaj adaptat permanent la nivelul de nelegere al acestora; 3.3. Clienii sunt motivai prin contientizarea prealabil a importanei prezentrii n mod direct (de ctre ei) i exhaustiv a cazului.

3. ncurajeaz clienii n a-i exprima punctul de vedere n faa Comisiei pentru Protecia Copilului

Gama de variabile Tipologia cazului : abuz (fizic, sexual, psihic, emoional); maltratare; neglijare. Aspecte eseniale: abuz fizic / sexual asupra copilului, n mod repetat, de ctre o persoan din imediata apropiere a copilului; abuz sau neglijare emoional a copilului, n familie sau ntr-o instituie de protecie a copilului; nesatisfacerea nevoilor primare, de cretere i ngrijire ale copilului, pe o perioad lung de timp; folosirea copilului n activiti economice care afecteaz dezvoltarea sa fizic, psihic, intelectual prin retragerea copilului din instituiile de nvmnt; tratarea copilului ca obiect, instrument i nu ca o fiin uman; .a. Ghid pentru evaluare Cunotine: juridice; psihologice; tehnici i metode de comunicare eficient; Abiliti: de stabilire a unor relaii bazate pe ncredere reciproc; de structurare a informaiilor; de comunicare ntr-un limbaj adecvat capacitii de nelegere a interlocutorului fr s neglijeze importana comunicrii cu membrii Comisiei ntr-un limbaj de specialitate. La evaluare se vor urmri: capacitatea de a prezenta informaiile structurate ntr-o manier obiectiv; capacitatea de a surprinde i transmite aspectele specifice, eseniale ale cazului; capacitatea de a utiliza metode i tehnici de comunicare menite s dinamizeze discuiile i s le orienteze strict spre rezolvarea cazului prin respectarea interesului superior al copilului; atitudinea asistentului social n Comisie: echilibrul psihic al asistentului social i aptitudinile sale, atitudinea fa de membrii Comisiei i de clieni, inuta vestimentar; _

Urmrete reintegrarea psihosocial a copilului

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Identific modaliti de reintegrare CRITERII DE REALIZARE 1.1. Modalitile de reintegrare sunt identificate n funcie de tipologia cazului; 1.2. Identific cu promptitudine modalitile de reintegrare, pentru o soluionare n ct mai scurt timp a cazului; 1.3. Modalitile de reintegrare sunt identificate corect, dup o analiz detaliat a cazului. 2.1. Particip permanent la edine de terapie fiind garantul unui climat sigur pentru clienii si; 2.2. Particip efectiv la edinele de terapie, intervenind n discuii atunci cnd este cazul; 2.3. Particip la ntlnirile cu terapeuii nregistrnd progresele realizate de copil.

2. Particip la edine de terapie

Gama de variabile Tipologia cazului : abuz (fizic, sexual, psihic, emoional); maltratare; neglijare. Modaliti de reintegrare: consiliere psihologic a copilului i familiei, terapie psihologic pentru copil i familie; restabilirea relaiilor cu grupurile de apartene i n interiorul acestora; terapie adecvat situaiei i particularitilor copilului; recuperare medical i tratament neuropsihiatric; asisten juridic; modificarea / schimbarea grupurilor de apartenen; plasament familial / ncredinare / adopie. Terapie: - terapie comportamental; terapie ocupaional; terapie ludic; terapie de grup / individual; art - terapie. Ghid pentru evaluare Cunotine: metode i tehnici de asisten social a familiei i copilului; psihoterapie; pedagogie; consiliere; tehnici i metode de comunicare interpersonal; Abiliti: de stabilire a unor relaii bazate pe ncredere reciproc; empatia; de observare i nregistrare a progreselor copilului; de comunicare ntr-un limbaj adecvat capacitii de nelegere a interlocutorului fr s neglijeze importana comunicrii cu terapeuii ntr-un limbaj de specialitate; de evaluare obiectiv a performanelor copilului. La evaluare se vor urmri: capacitatea de a identifica cele mai adecvate modaliti de reintegrare, n raport cu natura cazului; semnalarea situaiilor n care dat fiind gravitatea abuzului trebuie instituit plasamentul familial / ncredinarea / adopia; capacitatea de a urmri permanent progresele copilului i de a identifica modaliti noi de terapie, n funcie de evoluia copilului; perseverena n asistarea copilului i a familiei pn n momentul n care feed-back-ul nregistrat semnaleaz normalizarea situaiei; profesionalismul manifestat n relaiile cu specialitii ce asigur terapia / consilierea copilului. _