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EN BUSCA DE LA EXCELENCIA TOM PETERS

8 PRINCIPIOS.
1 - Predisposicin a la accin.

2 - Cerca del Consumidor.


3 - Autonoma y Espritu emprendedor. 4 - Productividad por medio de la gente. 5 - Manos a la obra, conducidos por el valor/ O el Valor Clave.

6 - Aferrados a lo que conocemos.


7 - Sencillo, con poca plantilla. O poca Burocracia 8 - Capacidad para ser a la vez flexible y estricto

PREDISPOSICIN A LA ACCIN
Las empresas exitosas toman decisiones con agilidad, actan con decisin. No se

enredan en discusiones bizantinas, ni necesitan de anlisis exhaustivos para


proceder. Saben que lo mejor, despus de una etapa de estudio, es lanzarse al agua, aprender y corregir. Son organizaciones pragmticas, que sin desconocer el valor de la investigacin, comprenden perfectamente que la mejor manera de avanzar es

experimentando buenas hiptesis

2 - CERCA DEL CONSUMIDOR


Esto suena obvio, pero en la vida real muchos directivos y ejecutivos estn alejados

de los compradores. Dejan esa relacin en manos del tercer nivel. Les da pereza
hacer el esfuerzo de escuchar a los clientes, de convencerlos con buenos argumentos.

3 - AUTONOMA Y ESPRITU EMPRENDEDOR


Lo ideal en una firma es que sus colaboradores piensen y acten como si fueran sus

dueos. Las empresas que tienen toda clase de procedimientos, controles y comits
ahogan la ms rica fuente de crecimiento rentable, la iniciativa individual. En donde no hay un ambiente donde se puedan tomar riesgos aparece la burocracia.

4 - PRODUCTIVIDAD POR MEDIO DE LA GENTE.


Las empresas ganadoras miden constantemente la eficacia y la eficiencia de todo su

personal. Fijan metas claras, hacen seguimiento continuo, dan feedback oportuno a
toda su gente, premian a los que sobrepasan sus metas, tienen definiciones precisas de productividad para las diversas funciones y todos los niveles de la compaa.

5 - MANOS A LA OBRA, CONDUCIDOS POR EL VALOR/ O EL VALOR CLAVE.


Si una firma no aplica a diario en todo lo que hace, lo que predica en sus mensajes a

la organizacin y los valores que se quieren fomentar nunca pasarn a ser parte de la
cultura corporativa. Por eso hay que escoger dichos valores con sumo cuidado, que sean pocos, claves, y que cuenten con un compromiso inquebrantable de cumplimiento por parte de los capitanes de la empresa.

6 - AFERRADOS A LO QUE CONOCEMOS.


Este parmetro dice que debemos trabajar sobre lo que nos es familiar. Debemos

trabajar sabiendo que es lo que hacemos, porque lo hacemos y cul es nuestro


objetivo. No debemos hablar porque si. Debemos tener certeza sobre lo que hacemos y en el mbito en el que actuamos.

7 - SENCILLO, CON POCA PLANTILLA. O POCA BUROCRACIA


Los burcratas son los principales enemigos de la innovacin y de la creatividad. Su

objetivo es complicar las cosas para aumentar su poder. No saben de negocios pero
les encanta dar sus opiniones superficiales que entorpecen la dinmica empresarial. Son expertos en descubrir las fallas pero poco o nada aportan a las buenas soluciones. Desesperan a los emprendedores, dificultan su desarrollo. Un buen lder

minimiza los trmites y no les da a los burcratas juego alguno en las decisiones
cruciales de la empresa.

8 - CAPACIDAD PARA SER A LA VEZ FLEXIBLE Y ESTRICTO


En un mundo tan cambiante, es vital tener la capacidad de adaptarse rpidamente a

los nuevos entornos. El futuro le pertenecer no a los grandes sino a los verstiles.
Una compaa lenta y torpe en reaccionar ante nuevos fenmenos que afecten sus mercados, perder participacin frente a sus rivales maleables.