Informatizacin de la Gestin de Mantenimiento

Expositores Rafael Mendive Gustavo Olmos

rmendive@bcn.com.uy golmos@bcn.com.uy

BCN Informtica

Agenda
Mircoles 18 de febrero
Objetivo y metodologa del seminario

Para qu informatizar la gestin de mantenimiento?

El proceso previo a la seleccin de un software Trabajo en equipo: Beneficios de la automatizacin de la gestin de mantenimiento.

Agenda
Jueves 19 de febrero
Caractersticas y prestaciones de un software de mantenimiento Herramientas de seleccin Demostracin Trabajo en equipo: Proceso de seleccin y compra de un SCAM

Agenda
Viernes 20 de febrero
El proceso de implementacin de un SCAM La carga de datos Problemas ms comunes en el proceso Trabajo en equipo: Plan de implementacin de un SCAM. El caso G-Mant

Situacin Actual
Clientes: buscan calidad, precio y servicio Inversores: buscan mayor rendimiento y mxima seguridad para su inversin Personal: persigue mejores condiciones de trabajo Sociedad: exige atencin a temas de medio ambiente y a normas de convivencia Estado: recauda sus impuestos inexorablemente Competencia: ya no es local, es global

Cmo satisfacer mltiples expectativas crecientes?

Evolucin Histrica
Ahora
Mantenimiento, un factor clave de la competitividad

Antes
Mantenimiento, el mal necesario de la produccin

Evolucin de Conceptos
Gestin de Confiabilidad

Gestin de Activos

Gestin de Mantenimiento
80 90 2000

Economa del Mantenimiento

Costos Directos
Mano de Obra Subcontratos Repuestos Materiales Capacitacin Administracin

Costos Indirectos
Prdidas de Produccin por indisponibilidad Mala Calidad Demora en Entregas Costos de Capital (Stocks) Prdidas de Energa Problemas de Seguridad y Medio Ambiente Mayor Inversin por menor Vida Util

Costos Directos

Costos Indirectos

Objetivo: Produccin

P=C*R*Q*D
PRODUCCION
CAPACIDAD RITMO CALIDAD DISPONIBILIDAD

INVERSION

OPERACION

SISTEMA

MANTENIMIENTO

Integracin con otras reas

1 0 Gestin del sistema Planificacin general Gestin de materiales Planificacin de tareas Liderazgo Productividad laboral Capacitacin Informacin de produccin Informacin de costes Suma Depende de RH Depende de operaciones Depende de finanzas MANTENIMIENTO 54 % OTROS 46 % Depende de compras y almacenaje Depende de operaciones 20 30 40 50 60 70 80 90 1 00

reas de Aplicacin
El mantenimiento puede ser aplicado a cualquier equipo o componente, edificio y vehculo en una empresa.
Un SCAM (Sistema Computarizado de Administracin del Mantenimiento) debe permitir gestionar el mantenimiento de todos los tems anteriormente detallados.

Conceptos Bsicos de Mantenimiento

El mantenimiento se define como la combinacin de actividades mediante las cuales un equipo o un sistema se mantiene en, o se restablece a, un estado en el que puede realizar las funciones designadas.

Conceptos Bsicos de Mantenimiento

Entendemos como mantenimiento preventivo una serie de tareas planeadas previamente que se llevan a cabo para contrarrestar las causas conocidas de fallas potenciales de dichas funciones.

Conceptos Bsicos de Mantenimiento

Mantenimiento Preventivo (Basado en Tiempo o Uso)
Reacondicionar o sustituir, a intervalos regulares, un equipo o sus componentes, independientemente de su estado en ese momento

Mantenimiento Condicin)

Predictivo

(Basado

en

la

Es un mantenimiento preventivo llevado a cabo con base en las condiciones conocidas del equipo. La condicin del equipo se determina vigilando los parmetros clave del mismo cuyos valores se ven afectados por su condicin.

Conceptos Bsicos de Mantenimiento

Mantenimiento Correctivo (A Rotura)
Es el reacondicionamiento o sustitucin de partes en un equipo una vez que han fallado Reparacin de la falla Emergencia, Urgencia

Mantenimiento Detectivo (Bsqueda de Fallas)

Inspecciones de las funciones ocultas, a intervalos regulares, para ver si no han fallado y reacondicionarlas en caso de falla

Objetivo de las Empresas: Aumentar la Competitividad

El objetivo final de la automatizacin de la Gestin del Mantenimiento es proporcionar informaciones que permitan obtener un aumento de la rentabilidad de la empresa, la utilizacin ms eficiente de los recursos de mano de obra y materiales disponibles, mejora en el desempeo y confiabilidad de los equipamientos.

Estrategias
Para alcanzar dicho objetivo se cuenta con tres herramientas: Estrategias de mantenimiento eficaces derivadas de las condiciones e historia del equipo Tcnicas eficientes para planear y programar las rdenes de trabajo y la utilizacin de los recursos Monitoreo de las actividades de mantenimiento, recopilacin de datos e informes del desempeo para apoyar la mejora contnua.

Mantenimiento estratgico

Mantenimiento estratgico
Primer Nivel: Conceptos y Estrategias
Estrategia global Niveles y metodologa de decisin Inventario de planta Priorizacin de equipos Anlisis funcional Evaluacin de la consecuencias Determinacin de las estrategias Implementacin de estrategias Auditoras de Implementacin

Mantenimiento estratgico
Segundo Nivel: Sistemas
Partes:
Inventario e historial de equipos Mantenimiento programado Planificacin y programacin de intervenciones Control de gestin
Estadsticas

Control de costos
Mano de obra Repuestos

Mantenimiento estratgico
Segundo Nivel: Sistemas
Etapas:
Anlisis & Diagnstico Seleccin de software Implantacin Puesta en marcha

Mantenimiento estratgico
Tercer Nivel: Recursos Humanos
Mano de obra
Estructura organizativa y Niveles de decisin Dotacin y Perfiles Seleccin y Capacitacin Motivacin y Reconocimiento Evaluacin Especificacin del servicio Calificacin de proveedores Formas de contratacin Criterios de supervisin

Servicios de terceros

Mantenimiento estratgico
Tercer Nivel: Recursos Materiales Mquinas y herramientas Repuestos
Clasificacin por:
Criticidad Reemplazabilidad Conseguibilidad Tiempo de reposicin Costo de reposicin Variabilidad de la demanda

Modelo de reposicin

Lograr un Sistema Informativo

Definicin:

Es un conjunto de normas, procedimientos, medios y equipos, para adquirir, memorizar, transformar y emitir informacin

Lograr un Sistema Informativo

Objetivo: Mejorar la calidad de la informacin en: Oportunidad Abundancia Exactitud Relevancia Grado de detalle

Beneficios
Un sistema apropiado de computacin proporciona: los medios para una respuesta rpida y oportuna en la aplicacin de las tres estrategias Un enfoque sistemtico para la administrcin de la informacin que se exprese en respuestas rpidas y oportunas

Beneficios Incompletos
Algunas causas de beneficios incompletos son: En algunos casos, el sistema no satisface los requerimientos del mantenimiento El sistema no es amigable con el usuario Los planificadores e Ingenieros de mantenimiento no estn bien capacitados en el empleo del Sistema Automatizado de Gestin Los informes del sistema no se utilizan para mejorar el mantenimiento

Requisitos del Sistema

Un sistema automatizado debe incluir las siguientes funciones: Identificacin del equipo y lista de materiales Mantenimiento preventivo Administracin de las rdenes de trabajo Planeacin y Programacin Control de inventarios y Compras

Requisitos del Sistema

Mano de obra y estndares de calidad Historia del equipo Costos y presupuestos Informes de desempeo Informes de calidad

Mdulos del SCAM

Administracin de equipos Control de rdenes de trabajo Administracin de las especialidades en Mantenimiento Abastecimiento y control de materiales Informes de desempeo

Mdulo de Control de OTs

Automatiza el proceso de generacin de las rdenes. Es el eje de la automatizacin ya que es el responsable de la ejecucin del sistema de rdenes de trabajo que son el corazn del control del mantenimiento

Funcin de las OTs

Documenar el proceso de solicitudes de trabajo y autorizar el trabajo por realizar. Planear, monitorear y controlar el trabajo real. Recopilar datos acerca del desempeo y costos del mantenimiento Proporcionar informacin necesaria para retroalimentacin y mejora continua

Informacin de la OT
Nmero de la orden Fecha Definicin del problema y herramientas necesarias Nmero de equipo, plan de trabajo y ubicacin Horas-hombre estimadas y costos estimados Clave del trabajador Materiales

Etapas de la Informatizacin

Obtencin del compromiso de la direccin Anlisis y diagnstico del rea Determinacin de responsables del proyecto Seleccin del software Adecuacin del software

Etapas de la Informatizacin
Adecuacin y creacin de procedimientos Capacitacin de los usuarios Puesta en marcha Seguimiento y evaluacin

Anlisis y Diagnstico del rea

Estudio de necesidades Procedimientos existentes Capacitacin de los usuarios

Viabilidad

Definicin del Proyecto

Desarrollo de un Plan de Trabajo
Planificacin primaria Compromiso de la direccin

Planificacin del Proyecto

Determinacin de objetivos Metas claras y factibles Definicin del nivel de informacin a manejar Equilibrar aspiraciones con realidades

Decisores / Ejecutores
Direccin Gerencia de Mantenimiento

Gerencia de Planta
Gerencia de Informtica

Decisin Equipo de Trabajo

Planificacin, Organizacin y Mtodos Anlisis de Sistemas Operaciones Recursos Humanos Compras, Contabilidad y Finanzas Coordinado por Gerente de Mantenimiento

Lder de Proyecto

Tcnicamente Apto Poder de Decisin Poder de Ejecucin Apoyo de la Direccin

Metodologa de Trabajo
Visitas a las instalaciones y oficinas de reas de actuacin de Mantenimiento Reuniones con profesionales directa o indirectamente includos en el proceso de anlisis Consultas a la documentacin en uso y determinacin del flujo de informaciones existentes

Metodologa de Trabajo
Consultas a los usuarios de los servicios de Mantenimiento (clientes) Recoleccin y anlisis de las normas de informatizacin en la empresa Identificacin de los problemas a administrar Reuniones con representantes de las diferentes reas Elaboracin del Informe de Diagnstico

Metodologa de Trabajo
Consultas a los usuarios de los servicios de Mantenimiento (clientes) Recoleccin y anlisis de las normas de informatizacin en la empresa Identificacin de los problemas a administrar Reuniones con representantes de las diferentes reas Elaboracin del Informe de Diagnstico

Riesgos de la Seleccin
En el mercado existen mltiples sistemas en oferta Segn algunos estudios ms del 50% no atienden adecuadamente las necesidades Los gerentes debern seleccionar un sistema que realmente atienda a sus necesidades, no slo basados en las demostraciones de los proveedores

Planificacin de Inversin
Software de gestin Recursos humanos Hardware Sistemas operativos / Redes Consultora

Software de Gestin
Seleccin Paquete Soporte Personalizaciones

Etapas en la Seleccin
Elaboracin de un cuestinario de seleccin objetiva Elaboracin de un cuestionario de seleccin subjetiva Presentacin de los softwares Propuestas comerciales

Cuestionario de Seleccin Objetiva

Incluye preguntas relacionadas con aspectos de codificacin, datos histricos e informes gerenciales Preguntas vinculadas al procesamiento de datos,asistencia tcnica, garanta e indicadores de mantenimiento

 Incluye preguntas relacionadas con asistencia tcnica, capacitacin operacional, autonoma (cambios en la base de datos, creacin de archivos, alteracin de campos) Preguntas relacionadas a la facilidad operacional, navegabilidad del sistema, experiencia de utilizacin en empresas del ramo, recursos de informtica, costos de licencia por usuario o servidor, tasa de mantenimiento, etc.

Cuestionario de Seleccin Subjetiva

Objetivo Final
El objetivo final de la automatizacin de la Gestin del Mantenimiento es proporcionar informaciones que: Permitan obtener un aumento de la rentabilidad de la empresa La utilizacin ms eficiente de mano de obra y materiales Mejora en el desempeo y confiabilidad de los equipamientos

SCAM
Un Sistema Computarizado de Administracin del Mantenimiento debe incluir: Un programa de disponibilidad de los equipos y alimentado con informaciones de las rdenes de servicio y datos de operacin

SCAM
Un programa histrico de los equipamientos, filtrado a partir de las tablas implementadas durante el inventario y la programacin, recibe informacin de los datos del inventario, de las rdenes de servicio y de las tablas de recoleccin de datos

SCAM
El programa de ndices de los equipos es alimentado con informaciones de las rdenes de servicio y de los datos de operacin

SCAM
Los programas de alertas son generados a partir de la comparacin de los parmetros predefinidos con los equivalentes de las rdenes de servicio y registro de mediciones y es un subproducto de programa histrico del equipamiento

SCAM
El programa de Mantenimiento Predictivo recibe informacin de los registros de mediciones y rdenes de servicio de intervenciones en equipamiento prioritario

SCAM
Los programas de Costos de Mantenimiento son alimentados con informaciones de inventario (repuestos generales y especficos y costos de adquisicin), las rdenes de servicio, los datos de operaciones, los informes de consumo de tiempo y de material

SCAM
Los programas de ndices de mano de obra, distribucin de servicios y horas de espera son alimentados con informaciones originadas en las rdenes de servicio, indicadores de tiempo y plan general de Mantenimiento preventivo

Equipo de Trabajo

Multidisciplinario Ingeniera Administrativos Mantenimiento Consultores

Recursos Humanos
Usuarios Administradores Ejecutores diarios
Capacitacin Informtica Sistema de Gestin

Consultora
En Informtica
Uso del Sistema Apoyo en Puesta en Marcha

En Mantenimiento
Relevamiento Elaboracin de Plan Evaluacin de Resultados

Puesta en Marcha del Proyecto

Personalizacin del software Revisin de recursos Revisin de procedimientos manuales Capacitacin de usuarios Puesta en marcha del software

Recoleccin de Datos
Divulgar entre el personal la finalidad de la recoleccin de datos Involucrar al personal tanto en el proceso de recoleccin de datos como en aportar ideas al proceso de recoleccin y a los resultados a obtener Se procurar que los registros tengan formularios simples y claros

Codificacin de equipos
1 parte: Cdigo funcional
UP / CS / MA / PA UP - Unidad productiva CS - Ciclo seccin MA - Mquina PA - Parte

Codificacin de equipos
2 parte: Cdigo descriptivo genrico
Y xx / BCDE fg / HIJ k / vw / z Y xx - Familia y clase BCDE fg - Grupo operativo HIJ k - Grupo constructivo vw - Datos almacn z - Individualizar

Recoleccin de Datos
Establecer claramente qu deber ser analizado ANTES de comenzar el proceso Evitar la recoleccin de datos superfluos, sin finalidad definida y con grado de detalle innecesario Reducir al mximo el nmero de formularios y estandarizarlos

Recoleccin de Datos
Evitar que la recoleccin de informacin ponga en peligro la ejecucin de las rdenes de servicio o signifique trabajo adicional excesivo Es recomendable la participacin de un apuntador Entrenar cuidadosamente a los responsbles de recoger informacin

G-Mant - Qu es?
Software de Mantenimiento Desarrollado por BCN Informtica Mltiples Plataformas Adaptabilidad

G-Mant - Para qu Sirve?

Mantenimiento Preventivo Mantenimiento Correctivo Equipos Refacciones Mano de Obra

G-Mant - Para qu Sirve?

Planificacin de Tareas Ordenes de Trabajo Control de Ejecucin Gestin de Costos Trazabilidad Ocurrencias de Fallos

G-Mant - Estructura
Equipos/Edificios/Vehculos
Refacciones Mano de Obra Serv. terceros

Operaciones Programadas

Ordenes de Trabajo

Planificacin

Histricos

G-Mant Nivel 1 (Programadas)

Operaciones Programadas

Generacin automtica de OTs

Orden de trabajo

Cierre/Cancelacin de OTs

Histrico de OTs

G-Mant Nivel 2 (Predictivas/Correctivas)

Orden de trabajo

Cierre/Cancelacin de OTs

Histrico de OTs

G-Mant Nivel 3 (Emergencias / Historial Previo)

Histrico de OTs

Ingreso de Ot directamente en esta fase queda con estado de Cumplida

G-Mant
Mdulos
G-Mant/www

Workflow Informacin Geogrfica Datawarehouse CSI Internet/Intranet - Predictivos Solicitudes de mantenimiento Seguimiento Instalaciones Distribuidas Indicadores Registro/Control/Anlisis Biblioteca Tcnica LAN - Internet - Intranet Autorizacin Mapinfo/ArcInfo Reportes Otros procesos

G-Mant/DW
G-Mant/WF

G-Mant
G-Mant/GIS G-Mant/PR

G-Mant/SL

Presentacin de G-MANT

Etapas de la Puesta en Marcha

Planificacin Asignacin de recursos Capacitacin de los usuarios Carga de datos inicial Seguimiento

Planificacin
Desarrollo del plan de trabajo

Metas claras y factibles

Definir el nivel de la informacin a manejar

Equilibrar aspiraciones con la realidad

Asignacin de Recursos
Personal propio Personal externo

Mixto

Equilibrio

Necesidades

Recursos disponibles

Capacitacin de los Usuarios

Reafirmacin de conceptos bsicos
Conceptos manejados por el software

Operativa del sistema

Objetivo: Fichas de Equipos Completa

Ficha bsica completa Planos Datos tcnicos refacciones (Pasibles o no de mantenimiento)

Objetivo: Histrico Completo

refacciones consumidos Mano de obra utilizada Servicios externos contratados Codificacin de ocurrencias

Carga de Datos en el Sistema

Necesidades de recursos

Recursos

Tiempo

t0

Ficha Completa

t1

Ficha Rpida

Mes t0 y t1
Momento en el cual el sistema comienza a brindar informacin precisa y confiable para el usuario.

Seguimiento del Plan

(Mantenimiento Orientado por Resultados)
Predecir Prevenir Priorizar Planear Programar Evaluar
Planear

Actuar

Hacer

Controlar

BCN Informtica
Inicia actividades en 1989 Consultora - Anlisis - Desarrollo G-Mant V.1.0 - 1995 Profesionales en Informtica Profesionales en Mantenimiento

Producto/Servicios
G-Mant Informatizacin del Mantenimiento Apoyo Puesta en Marcha Soporte Local Personalizacin

G-Mant - Instalaciones

Industria Alimenticia Industria del Plstico Industria Textil Industria del Cuero Servicios Pblicos

G-Mant - Instalaciones

Industria Pesquera Industria Automotriz Telecomunicaciones Flotas de Vehculos Instituciones de la Salud

Bibliografa
Sistemas de Mantenimiento Planeacin y Control; Duffua, Salih O., Raouf, A. y Dixton Campbell, Joh Editorial Limusa Wiley, 2000 Administrao Moderna da Manuteno; Tavares, Lourival, Novo Polo Publicaes, 1999

Muchas Gracias
Expositores Rafael Mendive Gustavo Olmos rmendive@bcn.com.uy golmos@bcn.com.uy

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