USTED S.A.

CAPTULO 1: CAMBIO DE PARADIGMAS: LO NICO CONSTANTE ES EL CAMBIO

Modifican y cambian la cultura Las empresas cambian porque necesitan hacerlo Experimentan innovaciones tecnolgicas Se reestructuran y reorganizan Por nuestro nivel de satisfaccin personal con lo que hacemos, no por lo que tenemos Capacidad que tiene una persona para reinventarse Bsqueda de mayor eficiencia, competitividad y rentabilidad

xito Personal

Que nos haga FELICES da a da

xito Laboral

Lograr una carrera que nos d satisfaccin profesional y personal Agregar Valor

No debemos pensar: Ya llegu!, Ya tengo un trabajo seguro!

Contribuir resultados Nos pagan por Cumplir objetivos y metas Satisfacer las necesidades de los clientes

La relacin laboral, debemos FIDELIZARLA

Hay que hacer el trabajo encargado y hacerlo bien, y HACER MAS DE LO QUE ESPERAN DE NOSOTROS

Mientras ms alto sube un profesional, ms riesgosa se vuelve la seguridad en dicho puesto Ninguna empresa nos garantiza un trabajo seguro

SOMOS LOS UNICOS RESPONSABLES DE LA CALIDAD DE LOS SERVIVICOS QUE ENTREGAMOS

La seguridad que ansiamos

Depende del esfuerzo que pongamos en mejorar nuestro nivel de EMPLEABILIDAD Porque somos EMPLEABLES

Poder conseguir y mantener nuestro trabajo cundo y dnde sea necesario

ESTILOS DE VIDA ROLANDO ARELLANO

Elementos Psicolgicos Patrn de comportamiento que determina la manera de ser y actuar futura del individuo Comportamientos Caractersticas Externas CONSERVADORAS - 20% Mujeres pacficas y calmadas, buenas madres, fieles y responsables en el hogar Su hogar y sus hijos constituyen su realizacin personal, se encuentran en todos los NSE No poseen mucha educacin Son ahorrativas, se proyectan y trazan planes Son tradicionales en su consumo, no suelen adquirir productos de marcas. Distribuyen su presupuesto, lo importante es el precio. MODESTOS - 12% Hombres y mujeres, mayora migrante Consiguen dinero para subsistir, por lo que miran el futuro con temor y resignacin Tienen un nivel educativo y socioeconmico bajo. Presentes en NSE C/D/E Son tradicionales en consumo, hacen compras diarias y buscan productos baratos. MODERNAS - 23% Mujeres de carcter pujante y trabajador, con un modo de pensar y actuar ms moderno La mayora han seguido carreras tcnicas. Su nivel de ingreso no es alto (NSE B/C/D/E) Dan importancia a la calidad de lo que adquieren, adems del precio. Muestran preocupacin por la salud, por lo que tienden a comprar productos naturales ADAPTADOS - 16% Hombres menos ambiciosos, su comportamiento expresa pasividad Es el segmento ms interesado en ahorrar y en educarse. Se encuentran en todos los NSE Su nivel de instruccin es parecido al promedio poblacional Hombres de carcter activo, exigentes y trabajadores, por lo que son optimistas El xito est en funcin del tiempo y el esfuerzo invertidos Se encuentra en el NSE B/C/D/E Valoran el ahorro, por lo que al momento de decidir la compra, analizan bien el costo/beneficio. SEGMENTACIN POR ESTILOS DE VIDA Cmo es? Cmo acta? Qu tiene? Qu quiere? Individuo AFORTUNADOS - 6% Hombres y mujeres jvenes de mediana edad Son los ms instruidos y los que poseen el ingreso ms alto (NSE A/B/C), cuidan su imagen Les gusta comprar, pero no compradores compulsivos El precio es indicador de calidad y la marca es un smbolo de diferenciacin PROGRESISTAS - 23%

Encontrar nuevas oportunidades para dirigir mejor los productos al pblico y fidelizarlos
Un patrn de comportamiento es una forma constante que tiene una persona, de pensar, sentir, reaccionar fsicamente y actuar en determinada situacin.