Une recommandation

officielle
• … « il est recommandé de mettre en place des
enquêtes de satisfaction qui permettent réellement
aux résidents de se situer comme « Citoyens
Clients », bénéficiaires d’une prestation de service
dont ils soient en mesure d’en juger la qualité.
• Il y a lieu de prévoir des modes d’élaboration et de
formalisation de l’opinion de l’usager qui rendent
pertinentes et utiles – du point de vue du résident –
les enquêtes proposées. »…
• … « Il est recommandé de formuler en langage
accessible selon le public accueilli (utilisation de
diaporamas, de documents imagés, etc.…) »…
•
• .
 Une réponse cohérente

Dans le cadre de notre mission auprès des établissements sociaux et médico-

sociaux, nous avons mis au point, avec l’aide des établissements, des outils
simples,
conviviaux, accessibles à tous,
(utilisation de documents imagés, pictogrammes, photos, bandes son...)
permettant de traiter votre questionnaire de satisfaction personnalisé auprès
des usagers.
Un mode de participation
attractif
L’usager participe directement
sur écran informatique (tactile
ou non)
grâce aux atouts :

•Images
•Sons
•Pictogrammes
 Un outil entièrement
paramétrable

p le
e m Vous élaborez votre propre
E x organisation.

Comme dans un explorateur

Windows
 Un outil entièrement
paramétrable

Vous intégrez vos propres questions.

p le
e m Vous pouvez les modifier, les
E x supprimer, en ajouter autant que vous
le souhaitez…
Un outil entièrement
paramétrable

Vous choisissez vous-même vos

propres animations
Un outil entièrement
paramétrable

Vous agrémentez vous-même par les

photos qui vous semble les plus
pertinentes.

Votre appareil photo fera l’affaire.

Les images trouvées sur internet sont

également les biens venues.
Des images en temps réel vous permettent
de suivre et d’analyser l’évolution des
participations et les réponses apportées
 Des outil vous permettent
de lancer et de suivre vos actions
correctives dans le temps.
Vous indiquez :

Pourquoi ?
Quand ?
Comment ?
Avec qui ?
…
 Des outil vous permettent
d’analyser vos actions correctives.
 Nos tarifs.

Désignation Montant
Logiciel (postes illimités) 580,00 €
Maintenance + mise à jour annuelle 144,00 €
Formation (1,5 jours) (budget formation) 1425,00 €