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a. informar o acidente a uma pessoa designada dentro da organizao b. providenciar primeiros socorros e assistncia mdica a pessoas acidentadas e prevenir futuras leses c. investigar d. identificar as causas e. elaborar um Relatrio f. desenvolver um plano para aes corretivas g. implementar este plano h. avaliar a efetividade das aes corretivas; i. desenvolver mudanas para contnuas melhorias;