Aplanador 8 Intromisin de los subcontratistas en las empresas contratantes (insourcing) Friedman nos habla de UPS, United Parcel Service:

...mientras yo dorma, dice una vez ms Friedman, la vieja y sosa UPS se convirti en una fuerza brutal de aplanamiento del mundo. Nilekani, presidente de Infosys recomienda mencionar como aplanador a UPS pues no se limita solamente a entregar paquetes sino que tambin se encargan de la logstica. Se trata todo ello de un proceso nuevo llamado insourcing, una nueva forma de crear valor horizontalmente, ...posible gracias el mundo plano, y que lo est aplanando a su vez Este fenmeno se da cuando las pequeas empresas pueden asomarse al mundo ancho como si fuesen grandes y ver un montn de sitios dnde vender sus artculos o comprar insumos ms baratos o eficientemente fabricarlos .Pero muchas empresas no conocan de este nuevo sistema y no lo usaban, tambin haban muchas grandes que no queran ocuparse de un elemento tan complejo al que vean como ajenos a sus competencias fundamentales, segn Friedman. Sin embargo, igual la mayora de clientes de UPS son pequeas empresas; el presidente y director general de UPS Mike Eskew dice: En efectoLos pequeos negocios nos estn pidiendo que los saquemos al mundo. Y nosotros ayudamos a esas empresas a conseguir la paridad con los tipos ms grandes. En palabras de Friedman este fenmeno se traduce en lo siguiente: Hoy en muchos casos UPS y sus empleados estn tan metidos en la infraestructura de sus clientes que es casi imposible determinar dnde empieza uno y dnde acaba el otro. Los de UPS no se limitan a sincronizar tus envos, sino que estn sincronizando tambin toda tu empresa y su interaccin tanto con los clientes como con los proveedores.