STANDARD OCUPAIONAL

Ocupaia: METODIST

Domeniul: Administraie i servicii publice

COD COR: 214906

2008

Ocupaia: Metodist 8 uniti

Iniiator de proiect: QCERT SRL Suceava n cadrul proiectului Phare Competent & Competitiv - Formare continu pentru creterea competentelor i competitivitate n ntreprinderile din regiunea NORD EST, Contract de grant Phare / 2004 / 016 - 772.04.02.02.01.01.125 Echipa de redactare a standardului ocupaional: (nume, specialitatea, instituia / organizaia care l-a desemnat) Cristina Muat, inginer, formator n managementul proiectelor i managementul proceselor, Philean Consult SRL Bucureti Irina Gheorghiu, inginer, manager proiect, QCERT SRL Suceava Echipa de validare / Refereni de specialitate: Standardul a fost validat de specialiti desemnai de Comitetul sectorial Administraie i Servicii publice

Pag. 2 din 20

Ocupaia: Metodist 8 uniti

Descrierea ocupaiei Metodistul proiecteaz i dimensioneaz procesele i procedeele specifice de lucru desfurate ntr-o organizaie, specifice sectorului sau domeniului de activitate pentru care are o pregtire iniial adecvat. Ocupaia de Metodist presupune nelegerea modului n care procesele se integreaz n sistemul general al organizaiei, n determinarea parametrilor specifici ai metodelor adecvate de producie, precum i a metodelor de msurare i control, a condiiilor specifice de lucru, a indicatorilor relevani de urmrit, a metodelor i mijloacelor de organizare (umane, materiale, metodologice) necesare pentru realizarea unor procese performante, dimensionarea corect a proceselor necesare i a metodelor de producie. Metodistul trebuie s dein cunotine teoretice generale iniiale n domeniul n care i desfoar activitatea, precum i competene specifice i deprinderi generale i specifice pentru managementul proceselor, ca: identificarea contextului organizaional al desfurrii proceselor, identificarea criteriilor de care depind performanele proceselor, proiectarea i organizarea proceselor, organizarea locului de munc, competene fundamentale: dezvoltare personal continu, comunicare. Pe lng cunotine iniiale de specialitate, Metodistul trebuie s dein aptitudinile necesare pentru a putea s ndeplineasc cerinele legate de aceast ocupaie: atenie, ndemnare, corectitudine, spirit de echip, putere de analiz i decizie, adaptabilitate la situaii noi, rezisten la factori de stres etc. Standardul ocupaional pentru Metodist este aplicabil oricrei firme / organizaii, indiferent de domeniul de activitate al acesteia. Activiti specifice ocupaiei de metodist: Identificarea i dimensionarea elementelor de intrare i de ieire specifice proceselor proiectate Stabilirea parametrilor procesului, a metodelor de msurare i a condiiilor specifice de lucru Identificarea de indicatori relevani pentru intrrile i ieirile fiecrui proces Alegerea i adaptarea metodelor de organizare i a mijloacele (umane, materiale, metodologice, etc.) necesare pentru satisfacerea cerinelor clientului Identificarea aspectelor ce caracterizeaz (in)eficiena proceselor / valoarea adugat i pierderile determinate de fiecare proces Participarea la stabilirea programelor de lucru generale i detaliate Pregtirea standardelor operaionale interne Identificarea proceselor i metodelor adecvate de producie Aplicarea principiilor fundamentale de organizare a produciei prin metode specifice sistemului LEAN MANAGEMENT Alegerea i aplicarea n practic a unor metode de mbuntire a proceselor.

Pentru atingerea obiectivelor specifice ocupaiei, Metodistul opereaz cu o serie de instrumente de lucru: metode i tehnici de colectare i ierarhizare a datelor; metode i tehnici de planificare a proceselor; metode i tehnici de analiz i de sintez; metode i tehnici de proiectare a proceselor; instrumente ale calitii; principii i instrumente ale sistemului Lean de management; Metode de standardizare a muncii; metode de determinare a timpilor de lucru i a performanelor proceselor; Metoda Just-in-Time (JIT); Metodele tip Kanban; Metoda Heijunka de nivelare a capacitii proceselor; Metoda Bucket Brigades de organizare a fluxului continuu pentru activiti preponderent manuale; Metoda SMED de reducere a timpului de reglaj la schimbarea produciei.

Pag. 3 din 20

Ocupaia: Metodist 8 uniti

UNITI DE COMPETEN

Categorii de competene Fundamentale Generale

Nr. crt.

Titlul unitii Dezvoltarea personal continu Comunicarea pe fluxul de proces Organizarea locului de munc Identificarea contextului organizaional al desfurrii proceselor Identificarea criteriilor de care depind performanele proceselor Gestionarea cunotinelor pentru proiectarea proceselor Proiectarea proceselor Organizarea proceselor

1 2 3 4 5
Specifice ocupaiei

6 7 8

Pag. 4 din 20

Ocupaia: Metodist 8 uniti

UNITATEA 1 DEZVOLTAREA PERSONAL CONTINU Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru aplicarea principiului nvrii permanente i a dezvoltrii propriilor competene sociale. Dezvoltarea profesional se face pornind de la diagnosticarea propriilor nevoi de dezvoltare profesional i de la necesitile organizaiei. Elemente de competen 1. Identific nevoile proprii de pregtire profesional Criterii de realizare 1.1. Nivelul propriu de pregtire profesional este evaluat corect. 1.2. Necesarul de instruire este stabilit i analizat prin prisma rezultatelor autoevalurii activitii. 1.3. Nevoile de perfecionare i autoperfecionare sunt identificate n raport cu cerinele din domeniul de activitate. 2.1. Sursele de instruire sunt identificate corect, prin raportare la posibilitile concrete de documentare. 2.2. Sursele i formele de pregtire profesional sunt analizate cu discernmnt, n ceea ce privete calitile i avantajele lor specifice. 2.3. Formele de pregtire sunt alese cu obiectivitate, n corelare cu posibilitile existente. 2.4. Sursele i formele de pregtire sunt stabilite cu atenie, n sensul asigurrii eficienei pregtirii. 3.1. Perfecionarea se realizeaz prin participarea activ, urmrindu-se permanent obiectivele propuse. 3.2. Instruirea este considerat ca fiind eficient, dac se asigur nsuirea n timp optim a cunotinelor necesare. 3.3. Instruirea este considerat ca fiind complet, dac se asigur nivelul de pregtire profesional solicitat la nivelul de progres tehnic din domeniul de activitate. 3.4. Autoperfecionarea se realizeaz continuu prin receptarea prompt a oricrui gen de informaie relevant pentru domeniul de activitate.

2. Stabilete sursele i formele de pregtire profesional

3. Particip la diverse forme de perfecionare

Gama de variabile Nevoile de dezvoltare a competenelor personale i profesionale se pot referi att la sectorul/domeniul specific de activitate, ct i la activitile curente ale ocupaiei de metodist. Oportunitile pentru dezvoltarea propriilor competene se pot referi la programe de formare profesional, consultan i consiliere n domeniul respectiv de activitate, utilizarea de surse de informare existente (clasice sau electronice), schimb de experien, participarea la conferine, simpozioane, discuii i mese rotunde, realizarea de studii, cercetri i lucrri proprii. Sursele de informare privind specialitatea proprie sau metodologia de mbuntire a proceselor pot fi: lucrri tiprite sau electronice, experi, consultani sau alte resurse practice i tiinifice, materiale obinute la expoziii, conferine, mese rotunde simpozioane etc.
Pag. 5 din 20

Ocupaia: Metodist 8 uniti

Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: Cunotine iniiale de baz Utilizare PC Limb strin de circulaie internaional Cerinele de baz ale domeniului ocupaional / ocupaiei respectiv/e - Caracterizarea proceselor i relaiilor din domeniul ocupaional n care activeaz - Tipurile de oportunitile de dezvoltarea a competenelor proprii, - profesionale i sociale - Metode de monitorizare, autoevaluare i de evaluare a propriei activiti La evaluare se urmrete: Interesul de a observa i nelege relaiile de lucru i modul de organizare i realizare a proceselor Dorina de auto-perfecionare Interesul fa de progresele realizate n domeniu Modul de manifestare a capacitilor / atitudinilor / aptitudinilor specifice: - Analiz, sintez, rezolvarea problemelor, gndire critic, utilizarea memoriei, obinerea i prelucrarea informaiilor, interpretare obiectiv i luare de decizii - Aplicare a cunotinelor referitoare la instrumentele de mbuntire a pr oceselor n practic - Prezentare i reprezentare a datelor relevante - Schimbare a modului de realizare a activitilor proprii i de mbuntire a relaiilor n echip - Coeren, adaptabilitate i flexibilitate, atenie, iniiativ, spirit deschis i pragmatism, responsabilitate i independen, promptitudinea reaciilor, pasiune pentru nvarea continu

Pag. 6 din 20

Ocupaia: Metodist 8 uniti

UNITATEA 2 COMUNICAREA PE FLUXUL DE PROCES Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru a stabili relaii adecvate de lucru cu ceilali, pentru derularea activitilor de proiectare, monitorizare, control i mbuntire continu a proceselor dintr-o organizaie. Elemente de competen 1. Primete informaii Criterii de realizare 1.1. Informaiile primite sunt analizate cu discernmnt nainte de a fi utilizate. 1.2. Metode adecvate de comunicare verbal i n scris sunt utilizate n relaie cu celelalte pri implicate. 1.3. Datele disponibile sunt adecvat utilizate pentru proiectarea proceselor. 2.1. Informaiile disponibile sunt selectate cu discernmnt nainte de a fi transmise prilor interesate. 2.2. Informaii corecte, precise i relevante sunt transmise cu operativitate celorlalte pri interesate. 2.3. Impactul informaiilor furnizate este determinat n funcie de diferitele pri implicate.

2. Transmite informaii

Gama de variabile Elementele procesului (datele de intrare resurse de diferite tipuri: materiale i echipamente, umane, financiare, utiliti, metode, informaii, procesul de transformare i datele de ieire produse, informaii) se identific i se caracterizeaz n funcie de diferite criterii: stabilitate, nivel de control, indicatori de performan, n concordan cu elemente de organizare locaie, capacitate, grad de ncrcare, mod de aprovizionare, timpi de lucru, planul de producie. Pri implicate n realizarea proceselor superiori, colegi, subordonai Modaliti specifice de schimb de informaii cu celelalte pri implicate n scris, prezentare verbal, telefonic, prin e-mail, sau direct / n persoan. Monitorizarea relaiilor de lucru n echip, ntlniri sau discuii formale sau informale cu ceilali actori implicai n realizarea proceselor, consultan i consiliere acordate colegilor din echipa de mbuntire, pot contribui la atingerea obiectivelor de mbuntire a proceselor dintr-o organizaie.

Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: Cerinele de baz ale domeniului ocupaional / ocupaiei respectiv/e - Caracterizarea proceselor din domeniul ocupaional n care activeaz, folosind o terminologie clar i adecvat - Tehnici de obinere i transmitere a informaiilor - Metode de raportare - Tehnici de ascultare activ, feedback i comunicare persuasiv. - Metode de comunicare eficient - Metode de lucru n echip

Pag. 7 din 20

Ocupaia: Metodist 8 uniti

La evaluare se urmrete: Interesul de a observa i nelege modul de receptare a mesajelor de ctre ceilali Modul de nelegere i adaptare a informaiilor primite pentru a aplica metodele specifice n diferite situaii Capacitatea de a da feedback Modul de manifestare a capacitilor / atitudinilor / aptitudinilor specifice: - Analiz, sintez, rezolvarea problemelor, gndire critic, utilizarea memoriei, obinerea i prelucrarea informaiilor, interpretare obiectiv i luare de decizii - Comunicare, utiliznd corect terminologia specific - Prezentare i reprezentare a datelor relevante - Coeren, capacitatea de a lucra simultan la mai multe proiecte, responsabilitate i independen, spirit deschis i pragmatism, rigurozitate

Pag. 8 din 20

Ocupaia: Metodist 8 uniti

UNITATEA 3 ORGANIZAREA LOCULUI DE MUNC Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru organizarea locurilor de munc de pe fluxul procesului considerat, n funcie de condiiile, necesitile i cerinele identificate n cadrul organizaiei. Elemente de competen 1. Identific metode specifice de organizare a locului de munc Criterii de realizare 1.1. Modul propriu de organizare a fiecrui tip de post de lucru este stabilit, ca un standard la nivel de firm. 1.2. Metode tehnice i organizatorice generale i specifice sectorului de activitate sunt clar identificate. 1.3. Cele mai eficace metode de organizare a locurilor de munc pe fluxul de proces sunt selectate n funcie de situaia specific existent. 2.1. Domenii i/sau zone de aplicare a metodelor de organizare a locurilor de munc sunt selectate cu profesionalism. 2.2. Metodele de organizare eficace a locului de munc sunt proiectate i planificate cu promptitudine. 2.3. Metodele de organizare a locului de munc sunt monitorizate n mod eficace.

2. Monitorizeaz metodele de organizare a locului de munc

Gama de variabile Elementele procesului (datele de intrare resurse de diferite tipuri: materiale i echipamente, umane, financiare, utiliti, metode, informaii, procesul de transformare i datele de ieire produse, informaii) se identific i se caracterizeaz n funcie de diferite criterii: stabilitate, nivel de control, indicatori de performan, n concordan cu elemente de organizare locaie, capacitate, grad de ncrcare, mod de aprovizionare, timpi de lucru, planul de producie. Organizarea locului de munc se bazeaz pe elementele specifice ale instrumentelor utilizate: flux continuu de proces, metoda 5S de organizare a locului de munc, metoda POKA YOKE, standarde de munc, Andon - management vizual. Amenajarea spaiului de lucru const n analiza amplasrii elementelor specifice procesului de producie instalaii, mobilier, echipamente, condiii ergonomice, utiliti i faciliti, pentru a asigura realizarea proceselor. Metode tehnice i organizatorice generale i specifice sectorului de activitate la locul de munc - de optimizare a condiiilor de execuie a operaiilor la postul de lucru, fluidizare a operaiilor pe fluxul de proces, reducere a deplasrilor operatorilor i a transportului interoperaional, minimizare a operaiilor fr valoare adugat.

Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: Conjunctura specific din sectorul/domeniul de activitate i a ntregului flux de activitate Cunotine iniiale de baz, specifice domeniului de activitate Utilizare PC
Pag. 9 din 20

Ocupaia: Metodist 8 uniti

Limb strin de circulaie internaional Cerine specifice de baz Caracterizarea locurilor de munc din domeniul ocupaional n care activeaz Metodele principale de organizare a locurilor de munc Metode de msurare a rezultatelor i performanelor i cuantificarea de indicatori Elemente de ergonomie i de securitatea muncii

La evaluare se urmrete: Interesul de a observa i nelege modul de organizare a locurilor de munc i realizare a proceselor, nelegerea diferenelor i avantajelor unor diferite sisteme de producie i strategii de mbuntire Modul de nelegere i adaptare a informaiilor primite pentru a aplica metodele specifice n diferite situaii Capacitatea de organizare a activitilor de utilizare a instrumentelor de mbuntire, a aplicrii programelor i resurselor, de derulare a resurselor Capacitatea de a nelege structura de lucru pe activiti separate ca baz de monitorizare i control a rezultatelor obinute Preocuparea pentru aplicarea corect a tuturor procedurilor Aciunile individuale, cerute i realizate pentru satisfacerea reglementrilor i procedurilor de lucru Modul de manifestare a capacitilor / atitudinilor / aptitudinilor specifice: Analiz, sintez, rezolvarea problemelor, gndire critic, obinerea i prelucrarea informaiilor, interpretare obiectiv i luare de decizii Aplicare a cunotinelor referitoare la instrumentele de mbuntire a proceselor n practic Coeren, rigurozitate, exactitate i precizie.

Pag. 10 din 20

Ocupaia: Metodist 8 uniti

UNITATEA 4 IDENTIFICAREA CONTEXTULUI ORGANIZAIONAL AL DESFURRII PROCESELOR Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru identificarea metodelor adecvate de producie, introducerea i meninerea sub control a proceselor tehnologice i administrative care influeneaz performanele obinute. Elemente de competen 1. Identific contextul specific domeniului de activitate Criterii de realizare 1.1. Mediul i aspectele specifice sectorului de activitate n care se desfoar activitatea firmei sunt identificate corect. 1.2. Identificarea contextelor specifice se face aplicnd legislaia, reglementrile, regulamentele, directivele, sau codurile de bun practic specifice proceselor derulate i mediului de activitate al organizaiei. 2.1. Diferitele tipuri de procese de producie i metodele adecvate de producie sunt identificate i enumerate ntr-o situaie specific. 2.2. Evoluia sistemelor tehnologice interne i a celor specifice pentru propriul domeniu de activitate este monitorizat, pentru a caracteriza aspectele de care depinde capabilitatea i stabilitatea proceselor de producie. 2.3. Principiile fundamentale de organizare a diferitelor sisteme de producie i metodele de mbuntire a proceselor sunt aplicate n funcie de situaia specific a proceselor interne. 2.4. Aspectele ce caracterizeaz eficiena proceselor sunt identificate pentru cazuri specifice. 3.1. Toate aspectele unei operaii sau ale unui proces sunt verificate, pentru a satisface cerinele specificate de client i standardele interne. 3.2. Metodele de lucru adecvate sunt alese pentru a satisface cerinele clientului, corelate cu constrngerile interne i resursele disponibile. 3.3. Valoarea pe fluxul de proces, din punctul de vedere al clienilor este specificat n domeniul propriu de activitate. 3.4. Activitile care adaug valoare i cele care nu adaug valoare sunt identificate cu determinarea parametrilor necesari pentru. cuantificare

2. Identific procesele din organizaie

3. Se orienteaz ctre client

Gama de variabile Aspectele specifice domeniului de activitate specific pentru activitatea firmei (tehnice, economice, sociale, financiare, de afaceri) i ale sistemelor integrate de producie (umane, materiale i financiare) Evoluia sistemelor tehnologice interne (manuale, proceduri, documentaia tehnic specific echipamentelor utilizate pentru realizarea proceselor) Elementele procesului (datele de intrare resurse de diferite tipuri: materiale, tehnice, economice, financiare, organizatorice, umane i sociale, utiliti, metode, informaii (despre cantiti, dimensiuni, timp, costuri, tipuri, parametri de proces, etc.), procesul de transformare i datele de ieire produse, informaii) se identific i se caracterizeaz n funcie de diferite criterii: stabilitate, nivel de control, indicatori de performan, n concordan cu elemente de organizare locaie, capacitate, grad de ncrcare, mod de aprovizionare, timpi de lucru, planul de producie. Proiectul procesului include metodologia de standardizare a posturilor de lucru, succesiunea operaiilor procesului, metodele de organizare a procesului, mijloacele
Pag. 11 din 20

Ocupaia: Metodist 8 uniti

necesare i timpii de lucru, etc. Normele de securitate specifice pentru procesul proiectat, condiiile de munc i condiiile ergonomice specifice Aspectele ce caracterizeaz eficiena proceselor (valoarea adugat i pierderile determinate de fiecare proces) Metodologia de standardizare a posturilor de lucru, succesiunea operaiilor procesului, metodele de organizare i mijloacele (umane, materiale, metodologice) i timpii de lucru pentru controlul proceselor (utiliznd ciclul PDCA: Plan = stabilirea standardului de lucru; Do = aplicarea complet a standardului; Check = monitorizarea procesului, identificarea i alegerea problemei de studiat, cutarea cauzelor i identificarea soluiilor problemelor; Act = aplicarea de aciuni de mbuntire) Indicatorii de performan a proceselor sunt repere observabile ale atingerii obiectivelor. Ei pot fi exprimai n termeni cantitativi (numr, procent etc.) sau calitativi. Amenajarea spaiului de lucru const n analiza amplasrii elementelor specifice procesului de producie instalaii, mobilier, echipamente, condiii ergonomice, utiliti i faciliti, pentru a asigura realizarea proceselor. Elemente adecvate specifice pentru cultura, principiile i instrumentele Lean Management pentru creterea productivitii (printre care elemente specifice metodelor Kanban, SMED, 5S, management vizual, Kaizen i metode avansate de organizare a proceselor trase de client - JIT, celule, flux continuu) Sistemele recunoscute de management al proceselor sunt cele tradiionale (producie n serie) i cele moderne (TPS, Lean Manufacturing, modele de excelen - modelului european al excelenei promovat de Fundaia European pentru managementul calitii EFQM, sau alte modele de excelen).

Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: Cunotine iniiale de baz, specifice domeniului de activitate Utilizare PC Limb strin de circulaie internaional Cerinele de baz ale domeniului ocupaional / ocupaiei respectiv/e - Caracterizarea proceselor, echipamentelor, materialelor, altor resurse specifice necesare pentru realizarea proceselor. - Metode de analiz a proceselor - Metode de proiectare i dezvoltare a proceselor - Metode de msurarea rezultatelor i performanelor i cuantificarea de indicatori La evaluare se urmrete: Interesul de a observa i nelege modul de organizare i realizare a proceselor, evidenierea diferenelor i avantajelor unor diferite sisteme de producie Modul de nelegere i adaptare a informaiilor primite pentru a aplica metodele specifice n diferite situaii Modul de manifestare a capacitilor / atitudinilor / aptitudinilor specifice: - De analiz, sintez, rezolvarea problemelor, gndire critic, utilizarea memoriei, obinerea i prelucrarea informaiilor, interpretare obiectiv i luare de decizii - De aplicare a cunotinelor referitoare la metode de munc, planificarea i organizarea sarcinilor de lucru n practic - De prezentare i reprezentare a datelor relevante - Spirit de observaie, atenie, adaptabilitate i flexibilitate, capacitatea de a lucra simultan la mai multe proiecte, rigurozitate, spirit deschis i pragmatism, orientare spre atingerea obiectivelor, responsabilitate i independen, exactitate i precizie
Pag. 12 din 20

Ocupaia: Metodist 8 uniti

UNITATEA 5 IDENTIFICAREA CRITERIILOR DE CARE DEPIND PERFORMANELE PROCESELOR Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru determinarea aspectelor de care depinde mbuntirea continu a proceselor realizate ntr-o organizaie, prin aplicarea metodologiei de rezolvare a problemelor i luarea deciziilor pentru aplicarea soluiilor identificate. Elemente de competen Criterii de realizare 1. Determin cauzele poteniale ale 1.1. Formularea problemelor specifice este realizat n mod clar i corelat cu mediul n care sunt identificate. problemelor 1.2. Impactul deciziilor de mbuntire asupra elementelor procesului este cuantificat din punctul de vedere al rezultatelor procesului i al sistemului de producie ca ntreg. 1.3. Cauzele poteniale ale problemelor sunt determinate prin aplicarea adecvat a unor instrumente de analiz specifice. 2.1. Soluii adecvate de mbuntire sunt incluse n 2. Prezint soluii pentru faza de proiectare a procesului. mbuntirea proceselor 2.2. Soluiile de mbuntire sunt determinate prin utilizarea unor metode adecvate de analiz a datelor culese. 2.3. Soluiile pentru mbuntirea proceselor sunt prezentate cu adaptarea instrumentelor Lean la situaiile specifice domeniului de activitate considerat. Gama de variabile Elementele procesului (datele de intrare resurse de diferite tipuri: materiale i echipamente, umane, financiare, utiliti, metode, informaii, procesul de transformare i datele de ieire produse, informaii) se identific i se caracterizeaz n funcie de diferite criterii: stabilitate, nivel de control, indicatori de performan, n concordan cu elemente de organizare locaie, capacitate, grad de ncrcare, mod de aprovizionare, timpi de lucru, planul de producie. Mediul n care exist o problem specific (de exemplu, pri interesate, constrngeri, factori de influen, variabile, etc.) Indicatorii de performan a proceselor sunt repere observabile ale atingerii obiectivelor. Ei pot fi exprimai n termeni cantitativi (numr, procent etc.) sau calitativi. Identificarea problemelor pornete cu analiza proceselor, care se realizeaz folosind metode adecvate analiza Pareto, diagrama cauz-efect, VSM, observare, studiu documentar, analiza observaiilor instantanee, analiza familiilor de produse, alte metode specifice brainstorming, metode individuale de creativitate, etc. Analiza cauzelor problemelor observate n desfurarea proceselor se realizeaz folos ind metode adecvate de analiz (SWOT, metoda ntrebrilor, observarea procedurilor interne ia reaciilor clienilor - reclamaii, propuneri / sugestii, mulumiri / laude, autoevaluarea activitii, diagrama caut-efect, analiza Pareto). Metode adecvate de culegere a datelor - cercetare, observare, msurare, metode de analiz i de luare a deciziilor

Pag. 13 din 20

Ocupaia: Metodist 8 uniti

Evaluarea soluiilor identificate se realizeaz n conformitate cu metodologia specific strategiei de mbuntire continu, prin aprecierea efectelor i a impactului asupra condiiilor materiale i logistice, resurselor umane, programului i metodelor de lucru, cerinelor clientului i a specificaiilor de produs.

Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: Cunotine iniiale de baz, specifice domeniului de activitate Utilizare PC Limb strin de circulaie internaional Cerinele de baz ale domeniului ocupaional / ocupaiei respectiv/e Caracterizarea proceselor din domeniul ocupaional n care activeaz Identificarea i formularea problemelor cronice specifice procesului considerat Metodele principale de diagnostic i analiz a cauzelor problemelor Metode de sintez pentru identificarea soluiilor poteniale i selectarea celei mai potrivite soluii pentru rezolvarea problemei - Metode de msurarea rezultatelor i performanelor i cuantificarea de indicatori La evaluare se urmrete: Interesul de a observa i nelege modul de organizare i realizare a proceselor, observarea i formularea problemelor, nelegerea diferenelor i avantajelor unor diferite strategii de mbuntire Capacitatea de organizare a activitilor de utilizare a instrumentelor de analiz specifice Preocuparea pentru aplicarea corect a tuturor procedurilor Modul de manifestare a capacitilor / atitudinilor / aptitudinilor specifice: - Analiz, sintez, rezolvarea problemelor, gndire critic, utilizarea memoriei, obinerea i prelucrarea informaiilor, interpretare obiectiv i luare de decizii - Aplicare a cunotinelor referitoare la instrumentele de mbuntire a proceselor n practic - Prezentare i reprezentare a datelor relevante - Coeren, adaptabilitate i flexibilitate, atenie, iniiativ, spirit deschis i pragmatism, rigurozitate, promptitudinea reaciilor, capacitatea de a lucra simultan la mai multe proiecte

Pag. 14 din 20

Ocupaia: Metodist 8 uniti

UNITATEA 6 GESTIONAREA CUNOTINELOR PENTRU PROIECTAREA PROCESELOR Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare culegerii, organizrii, prelucrrii, reprezentrii, i difuzrii informaiilor referitoare la managementul proceselor dintr -o organizaie. Elemente de competen 1. Aplic metode adecvate de culegere a datelor Criterii de realizare 1.1. Metodele de colectare a datelor sunt simple i sigure, pentru a permite folosirea eficient a resurselor n concordan cerinele organizatorice. 1.2. Resursele tehnologice i informaionale disponibile sunt utilizate n concordan cu necesitile specifice. 1.3. Datele folosite sunt valabile i relevante pentru scopul de a satisface cerinele din documentele tehnice i materialele de referin specifice pentru procesul considerat. 2.1. Datele necesare pentru managementul proceselor sunt identificate, analizate, prelucrate, nregistrate i interpretate corespunztor. 2.2. Metodele de analiz a datelor sunt sigure i potrivite scopurilor urmrite. 2.3. Concluziile i interpretarea datelor analizate sunt susinute prin date i fapte care s contribuie la atingerea obiectivelor urmrite. 2.4. Documentele care specific metodele de lucru sunt pregtite i gestionate n mod adecvat. 2.5. Concluziile, rapoartele i documentele de lucru sunt prezentate ntr-o form clar, cu stil i structur potrivite sectorului de activitate. 3.1. Fluxul informaional continuu este asigurat prin transmiterea i primirea de informaii n concordan cu cerinele organizatorice deja stabilite. 3.2. Datele colectate sunt nregistrate adecvat pentru accesarea ulterioar facil. 3.3. Tehnologia informaiei este folosit pentru accesarea, organizarea i monitorizarea informaiilor n concordan cu cerinele organizatorice. 3.4. Informaia este reactualizat, modificat, meninut i stocat n concordan cu necesitile definite. 3.5. nregistrri clare i logice sunt meninute pentru a asigura trasabilitatea datelor disponibile.

2. Utilizeaz adecvat datele disponibile pentru managementul proceselor

3. Organizeaz datele colectate necesare pentru managementul proceselor

Gama de variabile Date i informaii referitoare la procese, echipamente, resurse materiale, resurse umane, specificaii produse, ateptrile i obiectivele clienilor, istoricul i contextul sistemelor de producie, reguli i proceduri interne, legislaie, coduri i standarde naionale relevante pentru activitatea specific la locul de munc, care se obin din surse diferite (date interne / externe existente privind procesele i sistemele de producie, specificaii privind cerinele, proceduri i instruciuni de lucru, nregistrri efectuate pe parcursul derulrii proceselor, cerine referitoare la securitatea muncii, politici interne de dezvoltare i organizare, coduri
Pag. 15 din 20

Ocupaia: Metodist 8 uniti

de bune practici, planuri de producie i strategii de vnzare, standarde de lucru, etc.) i prin metode diferite: supraveghere / investigare, cercetare, observare, msurare, metode statistice, interviuri, analiza datelor disponibile. nregistrri meninute pentru a asigura trasabilitatea datelor disponibile referitoare la metode de lucru, cauze i soluii de mbuntire aplicate, planificarea produciei, costuri, consumuri de materiale, stocuri, parametri de proces. Culegerea i analiza datelor necesare se realizeaz folosind metode adecvate: formulare pentru culegerea datelor (fie de date, fie de verificare, fie de control), metoda ntrebrilor, diagrame de flux, diagrama cauz-efect, histograme, diagrama Pareto, metoda ABC, reprezentri grafice, alte instrumente ale calitii pentru identificarea tendinelor de variaie i a relaiilor ntre datele disponibile, harta fluxului de valoare, matricea simetric de selecie, graficul radar (Kivit), analiza traseului / fluxului produsului. Tehnologia informaiei de utilizat include: computere, email, internet, intranet, sisteme de culegere, regsire, reprezentare i prezentare a datelor. Metode de organizare i reprezentare a datelor culese: structuri de date (computerizate / pe hrtie), tabele, grafice, diagrame de flux, hri, instruciuni. Metode de cuantificare i evaluare a performanelor se aplic pe baza datelor obinute agregate.

Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: Cunotine iniiale de baz, specifice domeniului de activitate Cerinele de baz ale domeniului ocupaional / ocupaiei respectiv/e - Metode de nregistrare, culegere, structurare, reprezentare i pstrare a datelor - Metode de identificare de noi surse de informaie - Metode de analiz a datelor La evaluare se urmrete: Modul de obinere i de verificare a informaiilor primite Modul de nelegere i interpretare a informaiilor primite pentru a aplica metodele specifice n diferite situaii Preocuparea pentru aplicarea corect a tuturor procedurilor Abilitatea de a testa noi proceduri Sistematizarea documentelor Modul de manifestare a capacitilor / atitudinilor / aptitudinilor specifice: - Analiz, sintez, rezolvarea problemelor, gndire critic, utilizarea memoriei, obinerea i prelucrarea informaiilor, interpretare obiectiv i luare de decizii - Persuasiune i de adecvare a mediilor i mesajelor la grupurile int specifice. - Redactare, raportare i de prezentare a informaiilor i a datelor. - Spirit de observaie, atenie, adaptabilitate i flexibilitate, rigurozitate, orientare spre atingerea obiectivelor.

Pag. 16 din 20

Ocupaia: Metodist 8 uniti

UNITATEA 7 PROIECTAREA PROCESELOR Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru proiectarea proceselor realizate ntr-o organizaie, pentru atingerea obiectivelor dorite, n funcie de condiiile, necesitile i cerinele identificate. Elemente de competen 1. Proiecteaz procese Criterii de realizare 1.1. Caracteristicile procesului sunt clar determinate, n corelare cu cerinele specifice din instruciunile, procedurile, documentele, normele de securitate specifice, manualele de lucru ale posturilor de munc relevante. 1.2. Cerinele i sarcinile de efectuat pentru realizarea proceselor sunt atent identificate. 1.3. Aplicarea metodelor de proiectare i dezvoltare a proceselor se face cu estimarea corect a caracteristicilor materialelor, produselor, activitilor. 1.4. Durata activitilor de realizat este stabilit n funcie de timpul disponibil de lucru, pentru a se respecta termenele de livrare cerute de client. 1.5. Flexibilitatea programului ntocmit este asigurat, pentru a putea face modificri i adaptri la situaii neprevzute, fr afectarea termenului final. 1.6. Elementele adecvate specifice pentru cultura, principiile i instrumentele Lean Management pentru creterea productivitii sunt selecionate i aplicate n activitatea practic. 1.7. Prevederile specifice referitoare la securitatea muncii, protecia mediului, sntate, etc. sunt identificate i integrate corespunztor n faza de proiectare a proceselor. 2.1. Strategii i obiective specifice de mbuntire sunt dezvoltate pe baza tipurilor de pierderi identificate pe fluxul de proces. 2.2. Planuri pentru stabilirea prioritilor de mbuntire sunt realizate n concordan cu obiectivele urmrite. 2.3. Organizarea muncii i realizarea sarcinilor proprii i/sau ale celor din echipa de mbuntire sunt monitorizate pe parcursul aplicrii aciunilor de mbuntire necesare. 2.4. Resursele necesare sunt corespunztor estimate n perioada de elaborare a planului de mbuntire a proceselor. 3.1. Implementarea programelor de asigurare a calitii este inclus n faza de proiectare a procesului. 3.2. Proiectul de realizarea a procesului include aciunile preventive necesare. 3.3. Procesul proiectat este realizat pentru a cuantifica eficacitatea i eficiena acestuia.

2. Stabilete prioriti de mbuntire, planificare i alocare a resurselor

3. Implementeaz programe de asigurare a calitii

Gama de variabile Elementele procesului (datele de intrare resurse de diferite tipuri: materiale i echipamente, umane, financiare, utiliti, metode, informaii, procesul de transformare i datele de ieire produse, informaii) se identific i se caracterizeaz n funcie de diferite criterii: stabilitate, nivel de control, indicatori de performan, n concordan cu elemente de organizare locaie, capacitate, grad de ncrcare, mod de aprovizionare, timpi de lucru, planul de producie.
Pag. 17 din 20

Ocupaia: Metodist 8 uniti

Capacitatea de lucru (determinat n funcie de personalul disponibil, linii, familii de produse, comenzi, stocuri, balansarea posturilor de lucru, etc.) Planificarea proceselor se bazeaz pe utilizarea unor instrumente specifice: flux continuu de proces, metoda Just-in-Time - JIT, metodele tip Kanban, metoda Heijunka de nivelare a capacitii proceselor, metoda Bucket Brigades de organizare a fluxului continuu pentru activiti preponderent manuale, metoda SMED de reducere a timpului de reglaj la schimbarea produciei, metoda 5S de organizare a locului de munc, metoda SHOJINKA (lucru n celule), metoda POKA YOKE, standarde de munc, Andon - management vizual, metoda trasrii hrii fluxului de valoare viitoare VSM. Indicatorii de performan a proceselor sunt repere observabile ale atingerii obiectivelor referitoare la caden, calitate, productivitate, costuri, etc. Ei pot fi exprimai n termeni cantitativi (numr, procent etc.) sau calitativi. Deciziile de stabilire a prioritilor au la baz metodologia de mbuntire continu aplicat n organizaie, lund n considerare procedurile interne de lucru, standardele de munc, procedurile de sesizare i reclamaii, metodele de autoevaluare a activitii, elemente de disponibilitate - gradul de ncrcare cu comenzi zilnice, planificarea i obiectivele urmrite, pre, performane, riscuri (comerciale, financiare, de sntate i securitate, mediu), timpi, date i informaii (din producie i calitate, de la clieni i de pe pia), alte cerine specifice. Sistemele de management al calitii sunt cele realizate n conformitate cu specificaiile ISO (Organizaia Internaional pentru Standardizare standardele din familia ISO 9000 i asociate) sau cu cerinele unor modele de excelen ca modelul european al excelenei promovat de Fundaia European pentru managementul calitii (EFQM).

Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: Cunotine iniiale de baz, specifice domeniului de activitate Limb strin de circulaie internaional Utilizare PC Cerinele de baz ale domeniului ocupaional / ocupaiei respectiv/e - Metode de management al proceselor - Metode de msurarea rezultatelor i performanelor i cuantificarea de indicatori - Metode de stabilire a prioritilor - Metode i proceduri de asigurare a calitii i de management al proiectelor de mbuntire - Metode de evaluare a progresului proiectelor de mbuntire Interesul de a observa i nelege modul de organizare i realizare a proceselor, nelegerea diferenelor dintre diferite sisteme de producie i strategii de mbuntire Preocuparea pentru aplicarea corect a instrumentelor sau procedurilor Interesul de a gsi soluii de mbuntire a proceselor Modul de manifestare a capacitilor / atitudinilor / aptitudinilor specifice: - Analiz, sintez, gndire critic, obinerea i prelucrarea informaiilor, interpretare obiectiv i luare de decizii - Aplicare a cunotinelor referitoare la instrumentele de mbuntire a proceselor n practic - Atenie, adaptabilitate i flexibilitate, capacitatea de a lucra simultan la mai multe proiecte, orientare spre atingerea obiectivelor
Pag. 18 din 20

La evaluare se urmrete:

Ocupaia: Metodist 8 uniti

UNITATEA 8 ORGANIZAREA PROCESELOR Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru organizarea i gestiunea activitilor specifice pentru ocupaiile considerate, pentru atingerea obiectivelor dorite, n funcie de condiiile, necesitile i cerinele identificate ntr-o organizaie. Elemente de competen 1. Identific metode adecvate de organizare a muncii pe fluxul de proces Criterii de realizare 1.1. Programul de producie este clar stabilit, n corelare cu procesele din amonte i din aval. 1.2. Metodele adecvate de lansare a comenzilor de producie sunt stabilite n funcie de tipul de proces i de domeniul specific de activitate. 1.3. Metode adecvate de organizare sunt identificate, n funcie de cerinele clientului. 1.4. Metode i dispozitive de stocare i transport pentru stocurile inter-operaionale sunt proiectate, pentru a permite meninerea nivelului minim posibil al acestor stocuri. 1.5. Modul propriu de organizare a fiecrui tip de post de lucru este stabilit, ca un standard la nivel de firm. 2.1. Metode specifice de optimizare a condiiilor de execuie a operaiilor la postul de lucru sunt aplicate corespunztor situaiei concrete de lucru. 2.2. Cele mai eficace metode de organizare a proceselor sunt determinate, pentru a utiliza eficient resursele disponibile de baz. 2.3. Bugetul pentru aplicarea soluiei alese de organizare este cuantificat adecvat.

2. Alege metodele de organizare a muncii n faza de proiectare a proceselor specifice

Gama de variabile Elementele procesului (datele de intrare resurse de diferite tipuri: materiale i echipamente, umane, financiare, timp, utiliti, metode, informaii, procesul de transformare i datele de ieire produse, informaii) se identific i se caracterizeaz n funcie de diferite criterii: stabilitate, nivel de control, indicatori de performan, n concordan cu elemente de organizare locaie, capacitate, grad de ncrcare, mod de aprovizionare, timpi de lucru, planul de producie. Cerinele clientului, de care depinde organizarea pe fluxul de proces, respectiv: dimensiunea loturilor de procesat, ncrcarea posturilor i timpii de lucru necesari pentru a satisface termenele de livrare cerute de clieni. Organizarea proceselor se bazeaz pe elementele specifice ale instrumentelor utilizate: flux continuu de proces, metoda Just-in-Time - JIT, metodele tip Kanban, metoda Heijunka de nivelare a capacitii proceselor, metoda Bucket Brigades de organizare a fluxului continuu pentru activiti preponderent manuale, metoda SMED de reducere a timpului de reglaj la schimbarea produciei, metoda 5S de organizare a locului de munc, metoda SHOJINKA (lucru n celule), metoda POKA YOKE, standarde de munc - referina de lucru i de organizare a postului, respectiv referinele de lucru pentru actorii direct implicai n post: operatori, ef atelier, Andon - management vizual. Indicatorii de performan a proceselor sunt repere observabile ale atingerii obiectivelor referitoare de exemplu la: fluidizarea operaiilor pe fluxul de proces, reducerea
Pag. 19 din 20

Ocupaia: Metodist 8 uniti

deplasrilor operatorilor i a transportului inter-operaional, minimizarea operaiilor fr valoare adugat. Ei pot fi exprimai n termeni cantitativi (numr, procent etc.) sau calitativi. Amenajarea spaiului de lucru pentru fiecare post de lucru de pe fluxul de proces const n analiza amplasrii elementelor specifice procesului de producie instalaii, mobilier, echipamente, condiii ergonomice, utiliti i faciliti, pentru a asigura realizarea proceselor.

Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: Cunotine iniiale de baz, specifice domeniului de activitate Cerinele de baz ale domeniului ocupaional / ocupaiei respectiv/e Metode principale de organizare a muncii, specifice domeniului ocupaional de baz Metode de bugetare i alocare a resurselor necesare pentru mbuntirea proceselor Metode de msurarea rezultatelor i performanelor i cuantificarea de indicatori Elemente de ergonomie i de securitate a muncii

La evaluare se urmrete: Interesul de a observa i nelege modul de organizare i realizare a proceselor, nelegerea diferenelor i avantajelor unor diferite sisteme de producie i strategii de mbuntire Modul de nelegere i adaptare a informaiilor primite pentru a aplica metodele specifice n diferite situaii Capacitatea de organizare a activitilor de utilizare a instrumentelor de mbuntire, a aplicrii programelor i resurselor, de derulare a resurselor Capacitatea de a nelege structura de lucru pe activiti separate ca baz de monitorizare i control a rezultatelor obinute Modul de manifestare a capacitilor / atitudinilor / aptitudinilor specifice: - Analiz, sintez, rezolvarea problemelor, gndire critic, utilizarea memoriei, obinerea i prelucrarea informaiilor, interpretare obiectiv i luare de decizii - Aplicare a cunotinelor referitoare la instrumentele de mbuntire a proceselor n practic - Prezentare i reprezentare a datelor relevante - Coeren, rigurozitate, exactitate i precizie

Pag. 20 din 20