Bases de la conducta del grupo

1. QUE ES UN GRUPO? Es el conjunto de dos o ms individuos que se relacionan y son interdependientes y que se reunieron para conseguir objetivos especficos y se clasifican en formales e informales. a) Grupos Formales: son los que definen la estructura de la organizacin con asignaciones determinadas de trabajo que fijan las tareas. El comportamiento de los individuos est estipulado y dirigido hacia las metas de la organizacin. Ejemplo: los miembros de una tripulacin de avin. b) Grupos Informales: son analistas que no tienen una estructura formal ni estn definidos por la organizacin. Son formaciones naturales del entorno laboral que surgen en respuesta a la necesidad de contacto social. Ejemplo: los empleados de diferentes areas que comen peridicamente juntos.

2. POR QU SE UNEN LAS PERSONAS EN GRUPO? Seguridad Estatus Autoestima Afiliacin Poder Consecucin de metas

3. LA CLASIFICACIN DE LAS AGRUPACIONES: grupo de mando y de tareas que estn dictados por la organizacin formal y el grupo de inters y de amigos que son alianzas informales. a) Grupos de mando: grupo compuesto por individuos que reportan a determinado gerente. b) Grupo de tarea: quienes trabajan juntos para completar una tarea. c) Grupo de inters: quienes trabajan juntos para alcanzar determinado objetivo que concierne a todos.

d) Grupo de amigos: personas que se renen porque tiene una o ms caractersticas comunes.

4. ETAPAS DEL DESARROLLO DE LOS GRUPOS: Los grupos deben de realizar tareas especficas en un tiempo determinado siguiendo un esquema diferente. a) Modelo de las cinco Etapas: explica que se pasa por cinco fases: formacin, conflicto, regulacin, desempeo y desintegracin. 1) Etapa de Formacin: se caracteriza por una gran incertidumbre sobre el propsito, la estructura y el liderazgo del grupo. Los miembros (que comienzan a ser parte del grupo) sondean el entorno para identificar las conductas aceptables. 2) Etapa de Conflicto: se caracteriza por los conflictos internos; los miembros aceptan la existencia del grupo pero se resisten a las restricciones que les impone a su individualidad. (Se presentan conflictos sobre quin controlan el grupo). 3) Etapa de Regulacin: se caracteriza por relaciones estrechas y cohesin; despierta un sentido agudo de identidad y se da por concluida cuando solidifica la estructura del grupo y ste ha asimilado un conjunto comn de expectativas sobre lo que se define como el comportamiento correcto. 4) Etapa de Desempeo: la estructura en este punto es completamente funcional y es aceptada por el grupo. La energa de los integrantes ya no se dirige a conocerse y entenderse, sino a realizar la tarea que los ocupa. 5) Etapa de Desintegracin: el grupo se prepara para disolverse y su prioridad ya no es un desempeo superior, sino que dirige la atencin a las actividades conclusivas.

b) Otro modelo: para grupos temporales con plazos: estos grupos no siguen el modelo anterior. En los estudios se indican que tiene una sucesin peculiar de actividades (o inactividades): 1.- se traza la direccin del grupo. 2.- en la primera fase la actividad del grupo es inercial. 3.- al final de la fase sobreviene una transicin, exactamente cuando el grupo consumi la mitad de su tiempo. 4.- la transicin suscita cambios importantes. 5.- a la transicin sigue una segunda fase de inercia y 6.- la ltima reunin del grupo es actividad intensa

c) Modelo del equilibrio puntuado: Los grupos temporales pasan por transiciones de inercia y actividad.

5. EXPLICACIN DEL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS DE TRABAJO: Los esfuerzos de algunos grupos son fructferos cuando las capacidades de los integrantes, la intensidad de los conflictos y presiones internas de los miembros acaten las normas. Modelo del comportamiento en grupos: Condiciones externas impuestas al grupo Recursos de los integrantes del grupo Estructura del grupo. Procesos del grupo. Desempeo y satisfaccin. Tareas del grupo.

a) Condiciones Externas Impuestas a los grupos: Para comprender el comportamiento de los grupos de trabajo de se deben de considerar un subsistema inserto en un sistema mayor. No hay grupos de trabajos aislados, porque son parte de la organizacin. Todos los grupos sufren la influencia de las condiciones que se les imponen desde afuera, y estas condiciones externas incluyen la estrategia general de la organizacin, sus estructuras de autoridad, regulaciones formales, recurso, procesos de seleccin de empleados, evaluacin del desempeo y sistema de remuneracin, cultura y entorno fsico. 1) La estrategia general de la organizacin: determinada por la direccin, resume las metas de la organizacin y los medios para conseguirlas. La estrategia que siga la organizacin en cualquier momento influye en el poder de diversos grupos de trabajo, los que determinarn los recursos que la direccin quiera asignar para ejecutar las tareas. 2) Las estructuras de autoridad: definen quin reporta a quin, quin toma las decisiones y qu decisiones estn facultados para tomar cules individuos y grupos. Las organizaciones crean reglas, procedimientos, polticas, descripciones de puestos y otras regulaciones formales para estandarizar el comportamiento de los empleados. Otra variable que alcanza a toda la organizacin y afecta a todos los empleados es el sistema de evaluacin del desempeo y remuneracin.

b) Recursos de los Miembros: El desempeo potencial de un grupo depende de los recursos que aporten los miembros en lo individual. Los dos recursos generales: por un lado: conocimientos, capacidades y habilidades y por otro: caractersticas de personalidad. 1) Conocimientos, capacidades y habilidades: El desempeo de un grupo no es slo la suma de las capacidades de sus integrantes, sin embargo, estas capacidades establecen los parmetros de lo que pueden hacer o qu tan bien se desenvuelven en grupo. Entre habilidades se encuentran manejo y solucin de conflictos, solucin conjunta de problemas y comunicacin. 2) Caractersticas de personalidad: Los atributos que tienen una connotacin positiva en nuestra cultura guardan una relacin positiva con la productividad, iniciativa, apertura y flexibilidad del grupo. La magnitud del efecto de cualquier caracterstica es reducida, pero tomadas en conjunto, sus consecuencias para la conducta del grupo son las de mayor significacin.

c) Estructura de los grupos: tienen una estructura que da forma al comportamiento de sus miembros y hace posible explicar y predecir una buena parte del comportamiento y desempeo de los individuos en los grupos. Variables estructurales: 1) Liderazgo formal: En general los grupos de trabajo tienen un lder formal sealado con un ttulo como gerente, supervisor, capataz, lder de proyectos, jefe de fuerza de tarea o presidente de comisin. El lder cumple un papel importante para el xito del grupo. 2) Roles o papeles: Conjunto de pautas de conducta esperada y atribuidas a alguien que ocupa determinada posicin en una unidad social. 3) Identidad de los roles: Ciertas actitudes y conductas congruentes con un papel. 4) Percepcin de los roles: Punto de vista de un individuo sobre cmo debe actuar en determinada situacin. 5) Expectativas de los roles: Cmo creen los dems que una persona debe actuar en una situacin dada.

6) Contrato psicolgico: Acuerdo no escrito que asienta lo que la administracin espera del empleado y viceversa. 7) Conflicto de roles: Situacin en la que un individuo es confrontado por expectativas de papeles divergentes.

Normas: Estndares aceptables de comportamiento en un grupo, compartidos por todos sus miembros. Clases comunes de normas: 1) Normas de Desempeo: tienen un influjo poderoso en el desempeo de los individuos y pueden modificar sustancialmente un pronstico de desempeo basado exclusivamente en su capacidad y motivacin. 2) Normas de Apariencias: Es importante dar una apariencia de lealtad, especialmente entre los empleados profesionistas y quienes forman parte de las filas ejecutivas. 3) Normas Sociales: Surgen en los grupos informales en el trabajo y regulan el trato social de sus miembros e influyen. Conformidad: Acto de ajustar una conducta para que concuerde con las normas del grupo. Grupos de Referencias: Grupos importantes a los que el individuo pertenece o quiere pertenecer y a cuyas normas se pliega. Conducta anmala en el trabajo: Actos antisociales de miembros de la organizacin que infringen deliberadamente las normas establecidas, lo que trae por resultado consecuencias negativas para la empresa y sus miembros. Estatus: posicin definida por la sociedad o rango que los dems dan a los grupos o sus miembros. Estatus y normas: El estatus tiene algunos efectos interesantes en el poder de las normas y presiones para someterse. Igualdad de estatus: Para los integrantes de un grupo es importante creer que la jerarqua de estatus es equitativa, si se perciben desigualdades, se crea un desequilibrio que desemboca en varias formas de conducta correctiva. Estatus y cultura: la importancia del estatus vara con las culturas y segn los pases varan los criterios para generar estatus. Ocio social: Tendencia de los individuos a esforzarse menos cuando trabajan juntos que cuando lo hacen a solas.

Composicin: Las actividades de los grupos requieren diversas capacidades y conocimientos. Los grupos heterogneos, compuestos por individuos diferentes, tendran habilidades e informacin de ms variedad y deberan ser ms eficaces. Demografa del grupo: Grado en el que los miembros de un grupo poseen un atributo demogrfico comn, como: edad, sexo, raza, escolaridad o antigedad en la organizacin y su efecto en la rotacin. Los grupos y las organizaciones se componen de cohortes (Individuos que, como parte de un grupo, poseen un atributo comn. Cohesin: Grado en el que los miembros de un grupo se sienten unidos con otros y estn motivados para permanecer en el grupo.

d) Procesos de los Grupos: Los grupos internos son las putas de comunicacin con que los miembros intercambian informacin, los procesos de toma de decisiones, el comportamiento del lder, la dinmica del poder, la dialctica de los conflictos. a) Sinergia: Accin de dos o ms sustancias que producen un efecto distinto de la suma de tales sustancias. b) Efecto de facilitacin social: Tendencia a que el desempeo mejore o empeore en respuesta a la presencia de otros.

e) Tareas de los Grupos: el efecto de los procesos de los grupos en su desempeo y en la satisfaccin de sus miembros tambin dependen de las tareas de ejecuta el grupo. Las tareas pueden clasificarse: en simples (son las rutinarias y normalizadas, no se discuten y se va directo a la operacin del trabajo) y complejas (complicadas e interdependientes): provoca mayor discusiones para los mtodos alternativos del trabajo y requieren ms procesamiento de informacin, lo que confiere ms importancia a los procesos del grupo.

f) Toma de decisiones en los grupos: La nocin de que 2 cabezas piensan ms que 1, se acepta como un componente bsico de los sistemas legales y muchas decisiones de las organizaciones se toman en grupos. 1) Ventajas: Los grupos generan informacin y conocimiento ms completos, los grupos aumentan la diversidad de puntos de vista,

las decisiones de grupo son de ms calidad y favorecen la aceptacin de una solucin. 2) Desventajas: Consumen tiempo, hay presiones para uniformarse, las discusiones del grupo pueden ser dominadas por unos cuantos, tienen el problema de la ambigedad de la responsabilidad. 3) Desplazamiento del grupo: Cambio en el riesgo de la decisin entre la decisin del grupo y la que tomaran sus miembros de manera individual, puede ser conservador o arriesgado. 4) Tcnicas de Toma de Decisiones en Grupo: la forma ms comn de toma de decisiones en grupo tiene lugar en los grupos de interaccin (Grupos de caractersticas en los que los miembros se tratan en personas). Lluvia de ideas: Proceso de generacin de ideas que favorece cualquier alternativa sin criticar ninguna. Tcnica del grupo nominal: Mtodo de toma de decisiones en grupos por el cual los miembros se encuentran en personas para reunir sus juicios de manera sistemtica pero independiente. Junta electrnica: junta en la que los miembros interactan a travs de computadoras, lo que permite hacer comentarios annimos y contar votos.

CONCLUSIONES

1) Es relevante el conocer las ventajas y desventajas que nos ofrece el trabajar en equipo, el cual nos ofrece mayores beneficios como retroalimentacin, es decir, nos permite conocer la percepcin de los dems y esto a su vez nos ayuda a reducir nuestra miopa frente a problemas difciles y tambin se dividen responsabilidades y funciones que al final existe una persona encargada de supervisar que el proceso se lleve de la mejor manera.

2) Adems consideramos que en nuestro pas debe de generarse ms la cultura de trabajar en equipo o grupos, ya que sobresale el individualismo en la mayora de las actividades en equipo, porque desde pequeos nos ensean que nosotros debemos de ser protagonistas y hacer lo que uno considera pertinente.

3) Por esta razn menciono que se debe de generar esta cultura, y no porque este mal ser protagnico, sino porque no siempre va hacer de esta forma, sobre todo en las organizaciones, donde se debe de trabajar de manera conjunta para poder alcanzar los objetivos de las compaas y poder generar mayor rentabilidad y utilidad para las mismas.