CUESTIONARIO 1. Defina usted el concepto de calidad que tiene cada uno de los que participan en esta lectura.

Para Jorge: calidad es hacer bien las cosas, es decir cumplir con todos los requerimientos dados. Para Eugenio: inspeccionar y entregar un producto de buena calidad, que satisfaga al cliente. Si hubiera alguna falla se tiene que reprocesar. Pedro: mejora la calidad de un producto pero sin disminuir las ganancias. Virgnea: satisfaccin del cliente brindndoles el producto que funciones sin importar la calidad.

2. Identifique el problema que tiene esta empresa? El problema de la empresa es que los jefes de produccin no tener bien definido su misin visin y su poltica de la empresa ya que cada uno quiere aplicar su propio conocimiento, criterio y experiencia. Esto ocasiona que los clientes no satisfagan sus requerimientos al no ver una estandarizacin de los productos y procesos. 3. Que filosofas de calidad aplica Jorge campos? La filosofa que aplicaba Jorge campos es la de recuperar la posicin en el mercado de la empresa, entregando productos de buena calidad para recuperar la confiabilidad del cliente lo cual me parece correcto ya que para obtener ms demanda y aceptabilidad de tu producto en el mercado es brindar calidad, confiabilidad y satisfaccin hacia el cliente. 4. Que filosofas de calidad aplica Pedro jameson? La filosofa que aplica Pedro Jameson es la de obtener productos de calidad, sin ocasionar perdidas para la empresa. Si hubiera algn error en el producto, no estara dispuesto a perder por lo que no le importa vender productos de mala calidad. 5. Que filosofa de calidad recomienda que deba aplicar a esta empresa? Sustente fundamente su respuesta. La filosofa de Genichi Taguchi porque no solo se basa en satisfacer la demanda del cliente sino en entregar al mismo tiempo un producto de calidad, cumpliendo con los requisitos y con la mejora continua. La filosofa de Philip b. Crosby porque su filosofa se basa en el cumplimiento de los requisitos, haciendo que el sistema de calidad sea de prevencin estandarizando la realizacin (cero defectos).