La naturaleza de la toma de decisiones

Toma de decisiones es un proceso por el que los administradores responden a las oportunidades y amenazas que enfrentan cuando analizan las opciones y toman determinaciones sobre las metas y cursos de accin de la organizacin

1) Tipos de decisiones
1.1) Toma de decisiones programada Son aquellas que se toman de manera rutinaria, prcticamente automtica y siguiendo reglas o guas establecidas 1.2) Toma de decisiones no programada Son aquella toma de decisiones no rutinarias, para reaccionar a oportunidades y amenazas inusitadas e imprevistas

2) Modelos en la toma de decisiones

2.1) Modelo Clsico: -Anotar todas las opciones de cursos de accin posibles y sus consecuencias, Supone que los administradores poseen toda la informacin. -Enumerar las opciones en orden de preferencias personales, supone que los administradores poseen las facultades intelectuales para procesar esta informacin.

-Elegir la opcin que lleva a los resultados deseados, supone que los administradores saben cul es el mejor curso de accin para la organizacin.

2.2) Modelo administrativo : Racionalidad acotada - Informacin incompleta - Riesgos e incertidumbre - Informacin ambigua - Restriccin de tiempo y costos de la informacin - Eleccin satisfactoria

3) Etapas en el proceso de toma de decisin

3.1) Generar opciones: los administrado res deben de generar un conjunto de cursos de accin viables para responder a las oportunidades y/ o amenazas Problema: Cmo hacer para dar con soluciones alternativas para problemas especficos? Respuesta: La creatividad 3.2) Evaluar las opciones: - Clave: definir exactamente la oportunidad o amenaza y especificar los criterios de seleccin de las opciones para responder al problema u oportunidad.
3.3) Criterios:

- Legalidad - Moralidad - Viabilidad econmica - Viabilidad prctica 3.4) Escoger entre las opciones: - Clasificar las opciones (de acuerdo a criterios). - Los administradores deben asegurarse de que toda la informacin disponible
se pondere de acuerdo al problema o dificultad.

- Debe de cuidarse de no ignorar informacin considerada crucial

3.5) Implantar la alternativa elegida:

- Despus de tomar una decisin y elegir una opcin, hay que implantarla y
tomar muchas decisiones subsecuentes.

- En este proceso de implantacin, por lo general, los administradores de

nivel medio son los responsables de tomar las decisiones complementarias requeridas para alcanzar la meta.