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1.

Un systme entreprise est un ensemble dlments lis logiquement entre eux, qui runis concurrent la ralisation dun objectif commun. 2. Les diffrentes caractristiques du systme dune entreprise citoyenne sont :
*certification sur lenvironnement, *actions cologiques, *citoyennet.

3. La diffrence entre le bien est le service cest que le bien est touchable matriel et quantifiable au contraire le service est incorporel et on ne peut pas le quantifier. 4. Le rle de lentreprise vis--vis de ses clients : rpondre aux attentes de ses clients, offrir des solutions adaptes, fidliser ses clients. 5. La diffrence entre le rle social et socital de lentreprise, le rle social cest ce que doit lentreprise envers son personnel, alors que le rle socital, cest ce que doit lentreprise envers son environnement et ses citoyens. 6. La socit anonyme est une socit commerciale dont les associs sont dnomms actionnaires en raison dun droit reprsent par un titre ou une action caractris par:
*le nombre dactionnaire ne peut tre infrieur 5. * le capital minimum est de 3 millions de dirhams pour les SA faisant appel public lpargne et 300 000 dirhams dans le cas contraire. *le montant nominal de laction ne peut tre infrieur 100 dirhams. *le capital doit tre intgralement souscrit ; dfaut la socit ne peut tre constitue. *le prsident est rvocable tout moment par le conseil dadministration.

7. Les diffrents types de classifications par la dimension (taille) sont :


A) Effectif du personnel employ B) Selon le chiffre daffaires C) Classification selon la valeur ajoute : V.A = PRODUCTION CONSOMMATION INTERMEDIAIRE

8. Lentreprise commerciale est une entreprise dont la mission principale est la revente de marchandises en mme tat. 9. Les entreprises de prestations de service : elles fournissent deux types de services :
- Service de production vendue dautres entreprises : socit dtude, agences de publicit - Service de consommation : entreprises rendant des services aux consommateurs : transport, restaurant, location

10. les composantes du micro-environnement sont les agents conomiques :


Les clients, les fournisseurs, les concurrents

les composantes du macro-environnement sont les agents conomiques :


Dmographiques, conomiques, culturels, technologiques, juridiques

11. Les lments faisant partie de lenvironnement sont : (pesteli)


Politique conomique socio-culturel technologique cologique lgale international

12. la diffrence entre macro et micro environnement :


Le macro-environnement est lenvironnement qui a une influence externe sur lentreprise et qui nest pas li dune faon directe celle-ci, alors que le micro-environnement a une influence interne sur lentreprise et souvent il est li immdiatement cette dernire.