DEMARCHE CAPI CADRER Pourquoi ? (stratgie et enjeux) Quoi ? (primtre) Comment ? (organisation) Quand ?

(dlai) ANALYSER Etudier lexistant (interviewer, se documenter) Formaliser (rdiger, valider) Cartographier (schmatiser, transversaliser) PRECONISER Dtecter (dysfonctionnements) Mesurer (attendu / constat) Optimiser (best practices) Proposer (plan daction) IMPLEMENTER Mettre en uvre (dploiement) Accompagner & Former (donner confiance) Mesurer (atteinte des rsultats) Prenniser (dans le long terme) Cadrer Diffusion des enjeux stratgique de la mission au Groupe de travail, recueil des exigences et dlimitation du primtre, planification Analyser Etude de lexistant travers les recherches documentaires et bonnes pratiques, des interviews Formalisation du processus et validation de la solution Ralisation de la cartographie du processus transversal Prconiser Dtecter les dysfonctionnements au sein du processus et les chiffrer qualitativement et/ou quantitativement Optimiser le processus au travers des best pratices Proposer les actions damlioration Implmenter Dployer la solution au sein de lentreprise Accompagner les acteurs sur le qui fait quoi et assurer la formation Mettre en place les indicateurs de suivi avec les parties prenantes et proposer les actions damlioration continue du processus Rsultat :

Un fichier ergonomique ne demandant pas dvolution et moins consommable despace disque Un registre de suivi des actions et leur taux davancement Mise en place dun comit de gestion des changements, des risques et incidents et dun pilote processus