Cuestionario Unidad 4.

Cultura de calidad en las organizaciones

1. Qu es la cultura de calidad? 2. Cules son las razones para tener un cambio hacia una cultura de calidad? 3. Qu es Aseguramiento de Calidad? 4. Cules son las formas de asegurar la calidad? 5. Qu es Administracin por calidad? 6. Qu es Control total de calidad? 7. Esquematiza la Sistematizacin de la calidad: 8. Describe cada uno de los pasos de la Triloga de calidad: 9. Qu organismos a nivel internacional existen en el mbito de acreditacin, certificacin y normalizacin de calidad? 10. Qu organismo regula en Mxico las Normas Oficiales de calidad? 11. Cules son los elementos bsicos que requiere la norma ISO-9001-2008?

Cuestionario Unidad 5. Inspeccin de productos.

1. Qu es inspeccin? 2. Qu es un lote? 3. Qu es una muestra? 4. Qu es muestreo? 5. Cmo se deben determinar las caractersticas a evaluar de un producto? 6. Qu es un atributo? 7. Qu es una variable? 8. Menciona 5 atributos de cualquier producto o servicio: 9. Menciona 5 variables de cualquier producto o servicio: 10. Qu variables importantes se deben medir y como se miden?

11. Cmo se puede determinar el tamao de una muestra?

Cuestionario Unidad 6. Control Estadstico de Calidad

1. Los siguientes datos representan mediciones de la emisin diaria de xido de azufre en una
planta industrial 25.3 22.5 20.9 19.5 17.5 11.0 22.4, a) Calcula el promedio b) Calcula la mediana c) Calcula la moda d) Calcula la desviacin estndar

2. Qu son los limites de tolerancia de un proceso? 3. Para qu nos sirve el clculo de las medidas anteriores?

Cuestionario Unidad 7. Control Estadstico de Proceso

1. Qu es el CEP? 2. Qu es un proceso? 3. Qu es la grfica de pareto? 4. Qu es el Diagrama causa- efecto? 5. Qu es un histograma? 6. Qu es la Grafica de control? 7. Qu es el Diagrama de dispersin? 8. Qu es la hoja de comprobacin? 9. Qu debemos hacer para realizar toma de decisiones acertadas?