GRUPOS Y EQUIPOS

OBJETIVOS:
Entender que el trmino grupo se ve desde diversas perspectivas. Identificar los elementos en el proceso de formacin y desarrollo de grupos. Identificar las caractersticas que distinguen a un grupo de un equipo. Describir los factores importantes para el xito de un equipo.

I. EL GRUPO
Un grupo son dos o ms individuos que interactan para lograr una meta en comn. Los equipos son grupos maduros cuyos miembros tienen cierto grado de interdependencia y motivacin que les permite alcanzar metas comunes. Los equipos se inician como grupos, pero no todos los grupos maduran para ser interdependientes o equipos.

Comparacin entre grupo y equipo

GRUPO DE TRABAJO FORMAL EQUIPO Trabaja en metas comunes Compromiso total con las metas comunes Responsable ante un gerente Responsable ante los miembros del equipo Los niveles de habilidad suelen ser Los niveles de habilidad suelen ser aleatorios. complementarios El desempeo lo evalan miembros y lideres El desempeo lo evalu el lder La cultura se basa en la colaboracin y el La cultura es de cambio y conflicto compromiso total con las metas comunes El desempeo puede ser mayor que la suma El desempeo puede ser positivo, neutro o de la contribucin de sus miembros negativo El existo si define en funcin de las aspiraciones de sus miembros El xito lo define en funcin de las aspiraciones del lder

Naturaleza de los grupos

Los grupos son una parte predominante de la vida moderna. Todos hemos sido y somos- parte de muchos grupos diferentes. Hay grupos escolares, de trabajo, sociales, religiosos. Hay grupos pequeos y grandes, permanentes y temporales, formales e informales. Algunos grupos son exitosos, otros no. Estas son solo algunas de las innumerables formas en que se caracterizan los equipos. Y como ya definimos el grupo, tenemos que concebirla en trminos de la especificacin de tres requisitos mnimos para que exista un grupo: 1. El tamao 2. Deben interactuar 3. Lograr una meta en comn

Tipos de grupos
Grupos Formales.
Grupo formado por la direccin para lograr las metas de la organizacin. Grupo De Mando El grupo de subordinados que reportan a un determinado gerente constituyente el grupo de mando. El grupo de mando se especifica en funcin del organigrama formal de la organizacin. Grupo De Tarea Grupo de individuos que trabaja como una unidad en la consecucin de un proyecto o una labor.

Grupos Informales.
Grupo formado por individuos que se desarrolla en torno a intereses y amistades comunes, y no en torno a un diseo deliberado. Grupo De inters Grupo que forma por algn tema de inters especial. En general, cuando disminuye el inters o se alcanza la meta, el grupo se desintegra. Grupo De Amistad Grupo informal que se establece en el lugar de trabajo debido alguna caracterstica en comn de sus integrantes, y que pueden extender la interaccin de sus miembros e incluir actividades fuera del lugar de trabajo.

POR QU LAS PERSONAS FORMAN GRUPOS

Los grupos ya sea formales e informales se forman por diversas razones, algunas de las cuales tienen que ver con la satisfaccin de necesidades, proximidad, atraccin, metas y economa.

ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS GRUPOS

Los grupos aprenden como los individuos. El desempeo de un grupo depende del aprendizaje individual y de lo bien que sus integrantes aprenden a trabajar entre s. En general, los grupos pasan en su evolucin por una secuencia bsica que denominamos etapas del desarrollo de los grupos. Ahora bien, en estudios recientes se indica que los grupos que deben realizar tareas especficas en un tiempo determinado, siguen un esquema muy diferente. Estas etapas son:

A. FORMACION
El comportamiento individual se conduce por un deseo de ser aceptado por los otros, evadir la controversia y el conflicto. Los problemas grandes y sentimientos se dejan de lado y las personas se focalizan por cumplir con la rutina, al igual que la organizacin del equipo quien hace que cosa, cuando se encuentran, etc. En esta etapa es cuando los individuos recopilan informacin e impresiones de los otros, y del alcance de la tarea a realizar y como abordarla. Es una etapa confortable, no hay demasiada prevencin de conflictos. Se caracteriza por la incertidumbre (y, con frecuencia, confusin) sobre el propsito, estructura y liderazgo del grupo. Las actividades suelen enfocarse en entender y definir objetivos, funciones y tareas dentro del grupo. sta es una etapa en particular sensible en la formacin de grupos multiculturales. Es decir, cuanto ms diverso es el grupo, ms difcil es maniobrar en esta etapa y ms tiempo tarda. En general, esta etapa termina cuando los individuos empiezan a verse como parte de un grupo.

B. ADAPTACION
Esta etapa suele ser de conflicto y enfrentamientos. Esta etapa por lo general emocionalmente intensa puede comprender competencia entre los miembros por tareas deseadas y desacuerdos sobre los comportamientos y responsabilidades apropiados en relacin con la tarea. Esto supone la redefinicin de las tareas especficas y metas generales del grupo. Individualmente, es probable que los miembros del grupo empiecen a decidir hasta qu punto les gustan las tareas del grupo y su agrado de compromiso con ellas. Si bien es posible que los miembros acepten al grupo en un nivel, en otro puede haber cierta resistencia al control que impone el grupo. Algunos miembros pueden empezar a retirarse durante la etapa de adaptacin, lo cual hace que esta etapa sea muy importante para la supervivencia y efectividad del grupo. Es esencial aqu manejar los conflictos, en contraposicin a suprimirlos. La supresin del conflicto en este punto puede generar efectos negativos que dificulten gravemente el funcionamiento del grupo en etapas posteriores.

C. REGULACION
Se caracteriza por la cooperacin y la colaboracin. Empieza a desarrollarse en forma significativa la cohesin del grupo.

Suele haber un intercambio abierto de informacin, aceptacin de diferencias de opinin y esfuerzos activos por alcanzar metas y objetivos acordados mutuamente.

Hay un fuerte grado de atraccin y compromiso recprocos, as como sentimientos de identidad y camaradera entre los miembros del grupo. Para el final de esta etapa, se establecen y aceptan normas conductuales, lo mismo que el liderazgo y otras funciones en el grupo.

D. DESEMPEO
Se establece la estructura del grupo, y se entienden y aceptan las funciones de cada integrante. El grupo dirige sus energas, esfuerzos y compromisos a la consecucin de las tareas que acept. Para algunos grupos, esta etapa marca la consecucin de un nivel de efectividad que permanecer ms o menos constante. Para otros, el proceso de aprendizaje y desarrollo ser continuo, de modo que la efectividad y eficiencia del grupo seguir dndose. En el primer caso, el desempeo del grupo se mantendr en un nivel suficiente para garantizar su supervivencia; en el segundo caso, el grupo registrar niveles de consecucin cada vez ms elevados. El camino que siga cualquier grupo depende de muchas variables, sobre todo, del grano de xito de las primeras etapas de desarrollo.

E. DESINTEGRACION - Esta etapa supone la terminacin de las actividades del grupo. Muchos grupos, por supuesto, son permanentes y nunca llegan a esta etapa. Sin embargo, en el caso de los grupos temporales, como comits, grupos de proyecto, fuerzas de tarea y entidades similares, esta etapa es la disolucin. - Terminan las actividades de la tarea acostumbradas y el grupo se enfoca en el cierre. - Esta etapa puede estar marcada por emociones muy positivas respecto a la consecucin y logro exitosos de la tarea. Tambin puede ser una fuente de sentimientos de prdida, decepcin o hasta ira. - Por supuesto, no todos los grupos atraviesan en forma suave y predecible por estas etapas. Hay numerosos factores que dificultan o facilitan el proceso. Por ejemplo, si al grupo ingresan constantemente nuevos integrantes y otros se marchan, es posible que el grupo nunca complete la etapa de desempeo. Otros factores que influyen en el desarrollo del grupo son el contexto o ambiente en que opera y la conciencia que tengan los integrantes del tiempo y los plazos de entrega.

CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS

Conforme los grupos atraviesan por sus diversas etapas de desarrollo, manifiestan ciertas caractersticas. Para entender el comportamiento del grupo, se debe cobrar conciencia de estas caractersticas generales.

COMPOSICION
La relacin del grupo se relaciona con el grado de semejanza entre los miembros del grupo. Los miembros de un grupo homogneo comparten muchas caractersticas, que pueden ser demogrficas, de personalidad, de habilidades y capacidades, o de experiencia laboral, por mencionar slo algunas. Un grupo heterogneo, por otra parte, est compuesto por individuos con pocas o ninguna caractersticas similares. La composicin del grupo es muy importante, pues influye en muchas otras caractersticas y resultados. Si se mantienen inmutables otros factores, por ejemplo, es probable que los grupos homogneos tengan ms cohesin que los heterogneos. Por otro lado, los grupos heterogneos pueden superar el desempeo de los homogneos en ciertas situaciones porque tienen una variedad mucho ms rica de conocimientos y experiencias a las cuales recurrir. Conforme aumente la diversidad organizacional, al menos respecto de las caractersticas demogrficas, la composicin de los grupos ser ms heterognea. Si bien esto ofrece numerosas oportunidades para mejorar el desempeo de los grupos, tambin dificulta su manejo efectivo.

CONDICION EN LA JERARQUIA
La condicin asignada a una determinada posicin suele ser consecuencia de ciertas caractersticas que diferencian una posicin de otras. En algunos casos, a una persona se le da una condicin por factores como la antigedad en el puesto, la edad o las tareas que desempea. Por ejemplo, es posible que un grupo de tcnicos perciba que el trabajador con mayor antigedad es ms competente tcnicamente y, en consecuencia, le atribuyan cierta condicin superior. Por tanto, la condicin asignada quiz no tenga nada que ver con la condicin de la jerarqua formal. La condicin en la jerarqua, y sobre todo la deferencia hacia quienes estn en la cspide, en ocasiones tiene efectos no deliberados e indeseables en el desempeo.

FUNCIONES: Cada posicin en la estructura del grupo tiene funcin asociada que consiste en los comportamientos que cabe esperar de quien ocupa esa posicin. Por ejemplo, se espera que el director de servicios de enfermera en un hospital organice y controle el departamento de enfermera. Tambin se espera que el director tambin ayude a preparar y administrar el presupuesto del departamento. Por otra parte, se espera que el servicio de enfermera vigile las actividades de un personal que realice servicios especficos, como obstetricia, pediatra y ciruga. Estos comportamientos esperaos por lo general los acuerdan no slo quienes ocupan los puestos, el director y el supervisor de enfermera, sino tambin otros miembros del grupo de enfermera y otros integrantes del hospital. A dems de la funcin esperada tambin hay funciones percibidas y representadas. La funcin percibida es el conjunto de comportamientos que la persona que ocupa un

determinada posicin considera que debe de representar. Por tanto, pueden generarse tres posibles comportamientos funcionales; pueden surgir conflictos o frustraciones entre estos tres posibles tipos de de funciones. En los grupos estables o permanentes suele haber un buen equilibrio entre las funciones esperada y percibida. Cuando la funcin representada se desva demasiado de la funcin esperada, la persona debe adoptar la funcin esperada o abandonar el grupo. Por su pertenencia a diferentes grupos, los individuos realizan diversas funciones. Por ejemplo, los supervisores de primera lnea son miembros del equipo directivo, pero tambin son integrantes del grupo de trabajadores que supervisan. Estas funciones mltiples generan diversos comportamientos en la funcin esperada. En muchos casos, los comportamientos que especifican las diferentes funciones son compatibles, pero cuando no lo son , el individuo puede experimentar un conflicto funcional. NORMAS: Las normas son criterios de comportamiento que comparten los integrantes de un grupo y poseen ciertas caractersticas importantes para ellos. En primer lugar, los formas se forman solo con relacin con algo importante para el grupo. Pueden plasmarse por escrito pero muy a menudo se comunican en forma verbal a los miembros. En muchos casos nunca se planteen de manera formal, pero de algn modo las conocen todos los miembros del grupo. Si la produccin es importante, entonces se desarrollara de una norma de produccin. Si es importante ayudar a otros miembros del grupo o completar una tarea, entonces se establecer una norma de asistencia. Por el contrario, si stas no son consideraciones importantes para el grupo, no se desarrollaran criterios de comportamiento apropiado; los miembros del grupo estarn en libertad de comportarse de la manera que les parezca razonable. Se deben establecer una serie de normas de comportamiento dentro del grupo, lo que favorecer la consecucin de objetivos propuestos, as como el respeto entre los compaeros y el desarrollo del grupo. el coordinador debe guiar el establecimiento de estas normas, si bien han de ser los miembros del grupo quienes consideren y acepten las normas, de forma que, al haber sido confeccionadas entre todos, todos los miembros del grupo las asumirn como suyas, teniendo en consideracin que el espritu de las normas no persigue otro objetivo o que el adecuado funcionamiento del grupo. Sujecin a la norma Un tema de preocupacin para los administradores es la causa de que los empleados se sujeten a las normas del grupo. Este tema es en especial importante cuando una persona con habilidad y capacidad se desempea muy por debajo de su capacidad para no infringir estas normas. Hay muchas variables que pueden influir en esto. La caractersticas personales del individuo desempean una funcin importante. Por ejemplo, las investigaciones indican que las personas con gran inteligencia tienen menos posibilidades de sujetarse a las normas que los individuos menos inteligentes, y que los tipos de personalidad se sujetan ms que los no autoritarios. Los factores situacionales , como el tamao y la estructura del grupo, pueden influir en la sujecin a la norma. Por ejemplo, la sujecin a la norma puede ser ms difcil en los grupos ms grandes o en aquellos cuyos integrantes estn separados geogrficamente. Las relaciones entre grupos, que incluyen factores como el tipo de presin

que ejerce el grupo y hasta qu punto el integrante se identifica con l, son otra variable potencialmente importante.

Lo factores culturales tambin influyen en el grado de sujecin a las normas del grupo. Algunas culturas con una tradicin ms colectivas se basan ms en el grupo y la sujecin a las normas que culturas con una orientacin ms individualistas. Los ejemplos comunes de estas dos orientaciones son Japn y Estados Unidos. Los grupos desempean por tradicin una funcin mucho ms importante en la sociedad japonesa que en la estado unidos. LIDERAZGO: La funcin del lder es una caracterstica bsica en los grupos, pues este influye en los dems integrantes. En el grupo formal, el lder se ejerce legtimamente un poder sancionado. Esto quiere decir que el lder recompensa o castiga a los miembros que no se sujetan a las rdenes o reglas. Sin embargo, en ocasiones no hay un solo lder formal, ni si quiera en un grupo formal. Esta condicin se da en el caso de los grupos de trabajo autnomos. Los equipos que se manejen solos, por ejemplo, comparten colectivamente las obligaciones del lder entre sus miembros. En la planta de Volvo en Uddevalla, Suecia, digamos, la produccin del sedan de lujo Volvo 940 la realizan equipos sin supervisor. Cada equipo maneja su propio programa de produccin y operaciones de control de calidad. Incluso las decisiones de contratacin las toma en equipo en su conjunto. COHESION: Los grupos formales e informales al parecer poseen actitudes, comportamiento y desempeo cercanos o comunes. Esta cercana se denomina cohesin, La cohesin suele considerarse una fuerza que hace que los miembros permanezcan en el grupo y es mayor que las fuerzas que los impulsan hacia afuera de l. As, un grupo con un grado de cohesin bajo no posee atractivo interpersonal para los miembros. En virtud de que los grupos muy cohesionados estn compuestos por individuos motivados a estar juntos, la direccin tiene a esperar un desempeo efectivo. Este lgico no se sustenta en la forma concluyente en las investigaciones. En general, conforme aumenta la cohesin, de un grupo de trabajo, tambin aumenta el nivel de sujecin a sus normas, pero estas normas tal vez so sean congruentes con las de la organizacin. Hay, por supuesto, numerosas fuentes de atraccin a un grupo, como: 1. 2. 3. 4. Las metas del grupo y los miembros son compatibles y estn especificadas con claridad. El grupo tiene un lder carismtico. La reputacin del grupo indica que cumple con xito sus tareas. El grupo es lo bastante pequeo para que sus integrantes hagan que los dems escuchen y evalen sus opiniones. 5. Los integrantes son atractivos en cuanto a que se apoya entre si y se ayudan a superar los obstculos y las barreras al crecimiento y desarrollo personal.

Relacin entre la cohesin del grupo y las metas organizacionales.

Acuerdo con las metas organizacionales Bajo Bajo Desempeo orientado probablemente en direccin contraria a las metas organizacionales. Desempeo orientado en direccin contraria a las metas organizacionales. Elevado Desempeo orientado probablemente hacia las metas organizacionales. Desempeo orientado metas organizacionales. hacia las

Grado de Cohesin del grupo

Elevado

En el cuadro se indica tambin que si un grupo tiene un grado de cohesin bajo y sus metas no van de acuerdo con las de la direccin, entonces los resultados tal vez sean negativos desde el punto de vista de la organizacin. RESULTADOS FINALES: Los grupos existen para lograr objetivos. En el caso de los grupos de trabajo, dichos objetivos se relacionan en general con tareas especficas que a su vez persiguen la consecuencia de resultados organizacionales formales. La produccin mensurable (cantidad de unidades ensambladas, porcentaje de mercado captado, nmero de clientes atendidos) tal vez sea lo ms obvio, pero sin duda no es el nico resultado de la produccin (bienes, servicios, ideas, etc.) suelen ser un indicador importante del desempeo y la efectividad de un grupo, no es la nica consideracin. El investigador organizacional Richard Hackman identifica tres criterios importantes de la efectividad del grupo. 1. Grado en que la produccin del grupo cumple con los criterios de calidad, cantidad y oportunidad de los usuarios del producto. 2. Grado en que el proceso del grupo al realizar el trabajo mejora La capacidad de los integrantes para trabajar en conjunto de manera interdependiente en el futuro. 3. Grado en que la experiencia del grupo contribuye al crecimiento y bienestar de sus integrantes.

II. QU ES EL EQUIPO?
Es un conjunto de personas que poseen destrezas y conocimientos especficos, que se comprometen y colocan sus competencias en funcin del cumplimiento de una meta comn. Los equipos de trabajo son una forma de coordinar habilidades y crear acuerdos para respuestas relativamente rpidas a problemas muy cambiantes.

Las nuevas necesidades organizativas demandan formas de trabajo capaces de dar respuesta a diversas necesidades, tales como integracin y especializacin, estructuras flexibles, etc.

Resumido Es un grupo maduro cuyos miembros tienen cierto grado de interdependencia y motivacin que les permite alcanzar metas comunes.

CARACTERSTICAS GENERALES DE LOS EQUIPOS:

Los equipos comparten identidades, metas y objetivos comunes, xitos y fracasos, cooperan y colaboran, establecen tareas especficas para cada miembro, toman decisiones colectivas y desempean diferentes funciones de acuerdo con sus conocimientos y caractersticas personales. Por ello, no deben ser individualistas, deben ostentar un alto grado de compromiso y tomar decisiones por consenso y no por imposiciones. En los equipos eficientes, debe existir:

Ambiente de apoyo:
Un ambiente propicio, con posibilidades de apoyo. Los integrantes se ayudan entre ellos para su propia creacin, para definicin de sus papeles y su posterior crecimiento sobre bases de colaboracin, confianza y compatibilidad.

Claridad del papel.

Un equipo de trabajo no es capaz de trabajar como tal hasta despus que sus integrantes conocen las funciones de aquellos con quienes interactan.

Metas superiores.
Los gerentes tienen la responsabilidad de mantener a los equipos de trabajo orientados a la tarea global. Las polticas de control y los sistemas de recompensas fragmentan el esfuerzo individual y desalientan el trabajo en equipo.

Liderazgo adecuado
Algunas tareas en equipo presentan curvas de desempeo similares al ciclo de vida de un producto. Para prevenir estancamientos, es necesaria la entrada de nuevos miembros y la relacin adecuada lder - equipo de trabajo. TIPOS DE EQUIPOS

Equipos de resolucin de problemas:

Se forman para hacer frente a las dificultades. El problema suele ser muy especfico y conocido; o bien, el equipo puede establecerse para abordar posibles problemas futuros que an no se identifican. Los crculos de calidad son ejemplos de equipos permanentes de resolucin de problemas.

*Un crculo de calidad es un equipo de empleados que se compromete a recomendar e instrumentar mejoras en el trabajo y los productos, y resolver problemas relacionados con la calidad. AT&T utiliza en forma efectiva los equipos de resolucin de problemas para abordar las necesidades de los clientes.

Equipos inter-funcionales
Consta de miembros de varios departamentos funcionales. Estos equipos se forman para abordar un determinado problema. En la mayor parte de los casos, los integrantes provienen de distintos departamentos y niveles En Xerox, un equipo inter-funcional trabaja en el proyecto de internet de la empresa para que todos los empleados accedan a una red protegida con un muro seguridad (firewall).

Equipos virtuales
Se definen como un conjunto de personas separadas geogrficamente que se unen mediante varias tecnologas para lograr metas especficas. Trabajar a distancia por medio del correo electrnico, conferencias en tiempo real, video conferencias, tableros electrnicos y otras tecnologas.

Equipos de investigacin y desarrollo

Su uso es ms generalizado en los sectores de alta tecnologa, como la aviacin, electrnica e informtica. Los equipos de ID suelen estar compuestos por representantes de muchos departamentos o funciones diferentes en la organizacin, lo que se hace que sean de naturaleza inter-funcional.

Equipos que se manejan solos

Son pequeos grupos de individuos facultados para realizar ciertas actividades basadas en procedimientos establecidos y decisiones tomadas en equipo, con mnima o nula direccin externa. Como resultado de la competencia global, las empresas multinacionales recurren cada vez ms a los EMS, y tambin en sus filiales en el extranjero.

VENTAJAS DE LOS EQUIPOS

Entre las ventajas esenciales, que presentan los equipos, tanto para los individuos como para las organizaciones, se encuentran: Para los individuos Se trabaja con menos tensin.

Se comparte la responsabilidad. Es ms gratificante. Se comparten los premios y reconocimientos. Puede influirse mejor en los dems. Se experimenta la sensacin de un trabajo bien hecho.

Para las organizaciones Aumenta la calidad del trabajo. Se fortalece el espritu colectivista y el compromiso con la organizacin. Se reducen los tiempos en las investigaciones. Disminuyen los gastos institucionales. Existe un mayor conocimiento e informacin. Surgen nuevas formas de abordar un problema. Se comprenden mejor las decisiones. Son ms diversos los puntos de vista. Hay una mayor aceptacin de las soluciones.

TRABAJO EN EQUIPO
Es el trabajo de personas con capacidades complementarias, comprometidas a cumplir y alcanzar objetivos comunes. La divisin del esfuerzo se enlaza en un solo resultado coordinado. Sinergia El trabajo en equipo no es fcil. Es fcil trabajar en grupo. El trabajo en equipo involucra logros y dificultades. Mediante el trabajo en equipo, se logran personas capaces de emplear su potencial al 100%. Con lderes que sean talentosos coordinadores, hbiles para transmitir objetivos y valores. No basta con tener un grupo de personas inteligentes, experimentadas. Slo sper estrellas. Ms trascendental es la CALIDAD PERSONAL.

IMPORTANCIA:
Nuevas tendencias laborales Necesidad de alcanzar y mantener el xito en las organizaciones modernas Mayor integracin de talentos, que no es posible encontrar en un solo individuo Mayor integracin entre las personas con actitud cooperativa y no individualista

CMO TRABAJAR EN EQUIPO?

Existen algunas capacidades o atributos bsicos que los miembros de un equipo debe reunir como conjunto, entre stas las ms fundamentales son tres:

a) Conocimientos tcnicos o funcionales. b) Capacidad de solucin de problemas y toma de decisiones. c) Capacidad de interrelacin personal. La calidad personal, individuos con actitudes de colaboracin ms que de competencia, que tienen espritu de entrega, que ponen sus habilidades al servicio de los dems, que saben escuchar y comunicarse, con una gran dosis de sabidura, con sana humildad, abiertos a dar y a aprender. Se necesitan personas con actitudes: actitud frente a los desafos (no achicarse), actitud frente al trabajo. El trabajo en equipo se basa en las 5 C:

Complementariedad:
Las aptitudes y capacidades de los miembros del equipo deben complementarse, cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante. Ejm: El Positivo El Crtico El Discutidor El Fastidioso El Conocedor El Listillo El Incompetente El Pcaro El Negociador El Reservado El Gracioso El Organizador El Subempleado

Coordinacin:
El grupo de profesionales, con un lder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante. Los miembros realizan sus tareas respetando los lmites de tiempo definidos. Comunicacin Necesaria para hacer posible el intercambio de informacin, ideas, errores, etc. Y la resolucin de problemas. El trabajo en equipo exige una comunicacin abierta, honesta y clara entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. Debe permitir y fomentar la crtica constructiva

 Confianza
Cada miembro confa en el buen desempeo del resto de sus compaeros. Cada miembro trata de aportar lo mejor de s mismo, no buscando destacar entre sus compaeros sino porque confa en que estos harn lo mismo; sabe que ste es el nico modo de que el equipo pueda lograr su objetivo.

Esta cualidad genera que la relaciones de los miembros sean ptimas y por tanto existe cohesin en el equipo. Por ejemplo, en una operacin de transplante todos los especialistas que intervienen lo hacen buscando el xito de la operacin. El cirujano no busca su lucimiento personal sino el buen hacer del equipo. Adems, si la operacin fracasa poco va a valer que su actuacin particular haya sido exitosa.

Compromiso
Cada miembro es consiente a plenitud de la importancia de su funcin y por tanto se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeo en sacar su trabajo adelante a fin de obtener el logro de los objetivos.

El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes; todos deben funcionar a la perfeccin, si uno falla el equipo fracasa.

LOS CONFLICTOS EN UN EQUIPO DE TRABAJO:

Los conflictos son la prueba de fuego para comprobar la madurez del equipo, que a consecuencia pueden unificarse ms o fracasar.

POR QU FALLAN LOS EQUIPOS?

Pensamiento diferente entre los miembros que puede generar antagonismos, discusiones. Falta de aclaracin desde un comienzo las tareas especificas de cada uno. Falta aclaracin de las metas y objetivos.

Falta de comunicacin de las expectativas o ideas. El predominio de un conflicto perturbador y la presencia de hostilidad.

En algunos equipos los sentimientos de hostilidad entre los individuos y la aparicin de Corrillos o Roscas han llegado a tanto que las personas que necesitan trabajar juntas no se hablan.

COMO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS:

Un conflicto es un problema de percepcin. Cuando hay contraposicin de objetivos, metas o mtodos, por lo tanto para solucionarlos: Es necesario que los miembros en conflicto lleguen a ciertos acuerdos. (Negociacin). Todas las partes deben coordinar, ponerse de acuerdo para reunirse y trabajar para solucionar los problemas. Analizando a fondo el conflicto. Es de gran ayuda si los miembros estn de acuerdo en que existen problemas, que estos problemas deben solucionarse y que todas las partes tienen alguna responsabilidad de trabajar en ellos. Admitir los errores y la culpa cuando se cometi una equivocacin. Es el paso ms importante para solucionar una discusin. Diciendo las cosas de manera eficaz e inteligentemente, ya que la tensin del ambiente en un conflicto es alta. Capacidad de Asertividad. Escuchado las ideas de otros. Respeto de opiniones ajenas. Capacidad de inteligencia emocional.