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UNIDAD XII

REDACCIN COMERCIAL
1. LA CARTA COMERCIAL La carta comercial es un medio de comunicacin entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y confidencial. La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales. Los ms importantes son: de compraventa, de reclamo, de ofertas, de solicitud de informacin y de publicidad. A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema ms rgido y un tono ms objetivo. 1.1. ESTRUCTURA Una carta comercial se compone de tres partes: el encabezamiento, el cuerpo de la carta y el cierre. a) El encabezamiento El encabezamiento abarca la parte superior de la carta. Contiene siempre membrete, lugar y fecha, direccin del destinatario, y saludo. En general se indica tambin el asunto de la carta, para que el destinatario sepa directamente de qu se trata. b) El cuerpo El cuerpo de la carta es la parte ms importante. Se compone de tres partes: una introduccin, un ncleo y una conclusin. En la introduccin se suele referir la correspondencia anterior, agradecer al destinatario y/o indicar el motivo para el escrito. En el ncleo se desarrolla la idea principal de la carta. Es importante redactar el ncleo con objetividad y claridad, sobre todo cuando se trate de un reclamo. Se termina con una conclusin que sirve de resumen de la carta y/o de estmulo.

c) El cierre El cierre de la carta constituye el final de la misma. Contiene siempre despedida, firma, nombre y cargo.

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1.2. TCNICAS DE REDACCIN En caso de anexos se indica el nmero de stos. Adems es posible aadir posdata o indicar si se envan copias a otras personas. En la carta, todos los elementos empiezan a la izquierda de la pgina. Este "estilo bloque" es la manera general de componer una carta. Dado los objetivos de cartas comerciales, se suele tratar al destinatario con cortesa. Los tratamientos de respeto para el saludo son distinguido(s) seor(es) o distinguida(s) seora(s). Otra forma un poco ms personal es Estimado seor y las variedades correspondientes. En el cuerpo de la carta el autor se dirige al destinatario siempre con usted o ustedes. Para indicar si se envan fotocopias a otras personas se usa la expresin C.c. seguido por el nombre del otro destinatario. Si la carta es firmada en nombre del remitente, la firma va precedida por la abreviacin P.O. (por orden) o P.A. (por autorizacin), indicando que la persona que firma la carta tiene la autorizacin de la persona responsable.

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Ejemplo de Redaccin:

Mecnica Automotriz S.A. Avenida Camino Real 657 Miraflores Miraflores, 23 de abril de 2009
Alejandro Gonsales Fierro Gerente Comercial Banco Financiero San Isidro Presente._ Estimado seor: Me es grato saludarlo y a la vez dirigirme a usted en relacin a la conversacin telefnica el pasado da 12, en la que convenimos en cerrar el trato siempre que mi empresa de oficinas pudiera demostrar cierta solvencia para hacer frente al pago del crdito. Junto a esta carta le envo los documentos que usted me solicit, en los que podr cerciorarse de los detalles que le coment anteriormente. En cuanto al balance de cuentas y resultados de los ltimos 5 aos, si le parece bien, llame a mi secretara y concdame una cita lo antes posible, de manera que podamos finalizar el trmite. Sin ms propsitos que tratar, se despide atentamente. Manuel Prez Prez Cliente: 4542343 PRCTICA DE CARTA 1. Redactar una carta publicitando los servicios que brinda un taller mecnico. 2. A travs de una carta comercial solicite el ltimo catlogo de maquinaria pesada. 3. Mediante una carta comercial realice la compra de cuatro cargadores frontales. 4. Redacte una carta de presentacin.

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2. LA SOLICITUD 2.1. ETIMOLOGA Deriva del latn sollicitudo (diligencia o instancia cuidadosa) Memorial en el que se solicita algo. 2.2. CONCEPTO Es un documento o recurso mediante el cual uno se dirige a la superioridad, pidiendo o gestionando algo que est amparado por las leyes y disposiciones. A travs de la solicitud hacemos uso de un derecho. 2.3. FUNCIN La funcin especfica de una solicitud es la de pedir o gestionar algn beneficio de carcter personal, sustentando los motivos y razones que lo determinan. La presentacin de una solicitud inicia el trmite administrativo de un expediente; por ello debe ser entregada dentro de su debido tiempo para que no sea rechazada por extempornea. Se recomienda siempre escribirla con copia simple, utilizando papel carbn, pues en sta haremos acusar recibo y se quedar con nosotros como constancia de presentacin. Algunas situaciones que motivan el uso de este documento son: Certificados de estudios. Inscripcin como postulante. Concesin de becas. Trabajo o empleo. Licencia. Duplicado de Libreta Militar. Traslados. Bonificaciones. Prstamos.

Se utiliza en casi todas las oficinas y dependencias pblicas o privadas. Puede tener por remitente a una persona natural o jurdica. Permite un enlace vertical ascendente, o sea de persona a autoridad o de subalterno a superior. Un menor de edad s puede redactar una solicitud, cuando las circunstancias lo permitan. Por ejemplo, cuando se solicita certificado de estudios en un colegio. Otras veces se requiere del respaldo y firma del padre, madre o tutor. Por ejemplo, en una instancia judicial o para postular e ingresar a algunos centros de instruccin de las Fuerzas Armadas. 2.4. ESTRUCTURA a) Sumilla Es la sntesis del pedido. Se escribe en el margen superior derecho, todo con mayscula y subrayado. Con pocas palabras se debe describir ntegramente el pedido. Se aconseja dos renglones cortos antes que uno largo.

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Ejemplo: SOLICITA REPOSICIN DE LETRERO b) Destinatario Se designa el cargo completo. En rengln seguido slo las iniciales. Ejemplo: SEOR INSPECTOR DE LIMPIEZA PBLICA DEL CONCEJO PROVINCIAL DE LIMA S.I. c) Referencias personales Se consigna los datos necesarios de acuerdo al pedido que se plantea. Cada caso exige determinados datos especficos. Si se trata de una persona jurdica sera ms o menos as: HOTEL SAVOY S.A., sito en el Jr. Cailloma No. 224-Lima, con Licencia No. 13724, representado por su administrador seor SERGIO KUILL SUGAR, identificado con L.E. 06796842, L.M. 15967342 y RUC No. 15647320, se dirige a Ud. para exponer lo siguiente: d) Considerandos Comprende la argumentacin y peticin. Se aconseja hacerlo en un solo prrafo. Si se recurre a dos, evitar que el segundo comience con el tradicional Que... . De lo contrario pecaremos de monotona. Ejemplo: Que conforma al parte policial adjunto, el da jueves 6 de diciembre a horas 10:00 a.m., el camin recolector de basura con placa GI-2573, perteneciente a la inspeccin de su cargo, destroz el letrero publicitario de nuestro establecimiento, por lo que recurro a su despacho para solicitar que por los canales correspondientes ordene la reparacin o confeccin de dicho anuncio. e) Pie o conclusin Equivale a la despedida. Viene a ser: POR TANTO: Pido a Ud. acceder a mi peticin, por ser de justicia. f) Lugar y fecha Lima, 8 de diciembre de 2005. g) Firma __________________________ Sergio Kuill Sugar ADMINISTRADOR Despus de la firma se puede recurrir a una nota para especificar lo que se adjunta.

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PRCTICA SOLICITUD Redacta una solicitud para uno de los siguientes casos: 1. 2. 3. 4. 5. Solicitar certificado de estudios. Pedir copia certificada de denuncia en la Comisara. Solicitar licencia para aperturar un establecimiento comercial Solicitar empleo, adjuntando currculum vitae, en respuesta a un aviso periodstico. Confeccionar una solicitud formulario de crdito, empleo o inscripcin.

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