Unidad Administrativa de Acceso a la Informacin Folio: 00157313 Fecha:20/05/2013

C. Ernesto Cruz Flores En atencin a su peticin, relativa a conocer: Quiero saber cuales son las polticas de uso del Twitter oficial @pgj_Puebla ? Cual es su anclaje legal? Que medidas se toman por parte de la institucin para proteger datos personales en la cuenta de Twitter @pgj_puebla? Quiero saber si la cuenta oficial de Twitter @pgj_puebla es controlada directamente por la institucin o esta asignada a un tercero? Con fundamento en los artculos 51 y 54 fracc. IV de la Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica del Estado de Puebla, hacemos de su conocimiento la siguiente informacin que obra en los registros de esta Dependencia: 1. Quiero saber cuales son las polticas de uso del Twitter oficial @PGJ_Puebla ? Las polticas de uso del Twitter oficial @PGJ_ Puebla se retoman del "Protocolo de Twitter para instituciones" del Gobierno Federal publicado el pasado 3 de octubre de 2012 dentro de la pgina www.sip.gob.mx/protocolo-twitter-instituciones y son: CONTENIDO DE LAS CUENTAS Informacin sobre las actividades oficiales de la institucin y/o de su titular. Links a contenidos publicados en sitios web institucionales del Gobierno Federal, como comunicados de prensa o noticias. Links a contenidos publicados en otros canales digitales institucionales, por ejemplo, videos en YouTube o fotografas en Flickr. MANEJO DE LAS CUENTAS Las cuentas institucionales sern manejadas por el personal que cada dependencia asigne para este fin, y se actualizarn conforme las necesidades de comunicacin de la propia dependencia as lo requieran. La plataforma de Twitter podra no estar disponible ocasionalmente, por causas no imputables a la institucin. FOLLOW Cuando un usuario de Twitter decide suscribirse a las actualizaciones de una cuenta, se dice que sigue (follow) a esa cuenta. El usuario de Twitter no debe esperar reciprocidad en el seguimiento de la cuenta de la institucin.

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UNFOLLOW Como parte del mantenimiento peridico de sus cuentas, la institucin podra dejar de seguir (unfollow) a algunos usuarios, sin que ello implique un pronunciamiento negativo o positivo respecto a ellos. LISTAS Las listas permiten que un usuario agrupe varias cuentas de otros usuarios bajo un solo apartado. La institucin podran crear sus propias listas de usuarios. @REPLIES Y MENSAJES DIRECTOS El usuario de Twitter no debe esperar respuesta directa de las instituciones a los mensajes dirigidos a ellas va @Replies (@Mentions) y Mensajes Directos, puesto que existen mecanismos de vinculacin previstos en los sitios web de las instituciones correspondientes. Sin embargo, de ser pertinente, se dar respuesta cuando el contenido de lo publicado sea de carcter informativo y no comprometa informacin confidencial del ciudadano. RETWEETS (RT) El Retweet es un mecanismo mediante el cual un usuario republica un tweet de otro usuario en su propio perfil, ayudando a difundir la informacin. En trminos generales, la institucin procurar hacer retweet a mensajes del Gobierno Estatal y/o Federal que sean relevantes para la labor de la misma. FAVORITOS Los usuarios de Twitter pueden sealar tweets propios o ajenos como favoritos. En trminos generales, la institucin har uso de esta modalidad cuando los mensajes sean relevantes para su seguidores. HASHTAGS Los hashtags son una convencin entre los usuarios de Twitter para distinguir palabras clave precedidas por el signo #. Esto permite que los usuarios busquen y filtren informacin a partir de dichas palabras clave. En trminos generales, la Institucin procurar utilizar hashtags en los siguientes casos: Temas de inters estatal y/o nacional Eventos de relevancia estatal en los que la Institucin participa. Celebraciones nacionales (#vivamxico) Situaciones de crisis como desastres naturales o alertas sanitarias (#alertamx) En el manejo de nombres de estados y localidades. (#Tehuacn)

CONSIDERACIONES ADICIONALES El hecho de que un usuario de Twitter sea seguido, incluido en una lista de twitter, reciba un @Mention o mensaje directo de la institucin, no implica aval alguno por parte de la institucin.

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De igual manera, el hecho de que un tweet sea retweeteado, citado o marcado como favorito por la cuenta institucional, no otorga aval alguno hacia al autor del tweet. 2. Cul es su anclaje legal?

Las Condiciones de servicio de Twitter: https://twitter.com/tos

3. Qu medidas se toman por parte de la institucin para proteger datos personales en la cuenta de Twitter @pgj_puebla? En la cuenta Twitter de la PGJ slo se publican los datos que aparecen en boletines informativos autorizados previamente para su difusin en medios y en el blog de la Dependencia.

4. Quiero saber si la cuenta oficial de Twitter @PGJ_Puebla es controlada directamente por la institucin o esta asignada a un tercero? La cuenta de la PGJ Puebla es administrada por enlace de Comunicacin de la Dependencia, ningn tercero interviene en el manejo de los contenidos o administracin de la cuenta. Reciba un cordial saludo