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SC SANBERNE SARL

Constanta Objet dactivit: dcoration intrieure Secteur : tertiaire Branche : commerce Implantations gographiques : Constanta plus 2 filiales Cluj et Bucarest Moyens de production : 3 magasins Forme juridique : S.A.R.L. Chiffre daffaires : 20000 lei Personnel : 250 salaris environ tendue des marchs : 30% du march national plus plusieurs filiales dans la plupart des villes de Roumanie Chef des achats : Louise Blanc Description: Sanberne est une entreprise spcialiste en dcoration haut de gamme, tablie depuis plus de 20 ans. Nous offrons tous les produits et services relis la dcoration dune maison. Chez notre magasin nous avons tout ce que vous pouvez avoir besoin pour raliser tous vos projets de dcoration.

SC.AKAL.SA
Istanbul Objet dactivit: la production et commercialisation de vases Directeur de vente : Said Jarrah Service dexpditions : Hanna Maktub Directeur financier : Maurice Rousseau

SC TRANSKEI SARL
Istanbul Objet dactivit: transport maritime

SC ASSURANCE SARL
Ankara Objet dactivit: agence dassurances

1. Appel doffre

SC Sanberne SARL 27, rue Victoriei Constanta Tel: 021 457 0983

Constanta, le 17 novembre 2008 Objet: Appel doffre Messieurs, Par lintermdiaire de votre article publicitaire publiqu dans la revue Dco, nous avons appris que vous tes lun des plus grands producteurs de vases du monde. Notre entreprise recherche actuellement le type de produit que vous offrez. Nous sommes intresses a importer les modles mentionnes dans lannexe ci-jointe et nous vous saurions gr de bien vouloir nous faire parvenir vos conditions de prix et de livraison courantes. En attendant vos prcisions, le plus tt possible, veuillez agrer, Messieurs, nos salutations les plus sincres.

Chef dachats Louise Blanc

2. Rponse lappel doffre

SC AKAL SA 13, rue Sat Akhtar Istanbul Tel : +44 (0) 20 7878 2300 Istanbul, le 23 novembre 2008

Messieurs, Nous nous rfrons votre demande du 17 novembre dont nous vous remercions. Nous vous prsentons ci-joint le prix et les caractristiques des produits qui vous intressent. En ce qui concerne les conditions de vente, nous vous faisons loffre suivante : Transport : franco de port pour une commande suprieure 5000 Livraison : immdiate ds rception de la commande Rglement : 45% la livraison 55% laccus de rception Discount : 20% pour un contrat long terme Nous esprons tre favoriss dun ordre de votre part et vous priez dagrer, Messieurs, lexpression de nos sentiments les meilleurs.

Directeur de vente Said Jarrah

4. Accus de rception et acceptation de la commande


Madame Minicaru,

Nous accusons par la prsente la rception de la commande du 25 novembre 2008 en ce qui concerne la livraison des produits. Nous vous remercions de votre confiance et vous assurons que nous donnerons le meilleure de nous-mmes pour satisfaire vos besoins. Les marchandises vous seront expdies selon les conditions convenues. Nous vous prions de croire, Madame, nos sentiments dvous. Directeur de vente Said Jarrah

5. Annoncer lexpdition
SC AKAL SA 13, rue Sat Akhtar Istanbul Tel : +44 (0) 20 7878 2300
SC Sanberne SARL

27, rue Victoriei Constanta Tel: 021 457 0983 Objet : Avis dexpdition Istanbul, le 23 novembre 2008

Madame, Les marchandises que vous aviez commandes le 25 novembre 2008 vous seront expdies par lintermdiaire Transkei et vous parviendront sous 24 heures, franco de port. Nous vous souhaitons bonne rception et esprons recevoir des futures commandes. Veuillez agrer, Messieurs, mes sincres salutations. Service dexpditions Hanna Maktub

5. Lettre de rclamation
SC Sanberne SARL 27, rue Victoriei Constanta Tel: 021 457 0983 SC AKAL SA 13, rue Sat Akhtar Istanbul Tel : +44 (0) 20 7878 2300

Le 28 novembre, Constanta Messieurs,

Nous accusons rception des marchandises que vous nous avez expdies suite votre facture et la commande numro 1584 de 25 novembre 2008 que nous vous avons adress. Malheureusement, certaines marchandises numres sur la fiche ci-jointe ont t endommages lors de la livraison. Nous vous prions donc de procder un remplacement des articles avaries et de nous donner des instructions quant au renvoi des lesdites marchandises. Salutations distingues,

Chef de vente Louise Blanc

8. Rponse la lettre de rclamation


SC AKAL SA 13, rue Sat Akhtar Istanbul Tel : +44 (0) 20 7878 2300
SC Sanberne SARL

27, rue Victoriei Constanta Tel: 021 457 0983 Istanbul, le 29 novembre 2008

Madame Minicaru,

Nous confirmons par la prsente la rception de votre plainte relative aux produits avaris que nous avions envoys votre entreprise tout rcemment. Nous vous prsentons nos excuses pour cet incident. Cest avec regret que nous avons appris que les produits taient avaris leur arriv dans le port Constanta le 28 novembre 2008. Pour faire suite a votre demande, nous vous avons envoy une nouvelle cargaison de produits ce matin et sa livraison est prvue pour le 30 novembre, environ de 10.00. Nous vous saurions gr de bien vouloir remettre les marchandises avaries au transporteur la livraison prochaine. Nhsitez pas nous contacter si vous avez des questions. Veuillez agrer, Madame, nos salutations les plus sincres.

Service dexpditions Hanna Maktub

9. Lassurance de la marchandise

SC AKAL SA 13, rue Sat Akhtar Istanbul Tel : +44 (0) 20 7878 2300 SC Assurance SARL 3, rue Sath Ali Ankara Recommande le 29 novembre, 2008

Messieurs,

Notre entreprise a une police de couverture de risque gnral auprs de votre socit numro 674. Le 28 novembre 2008 un incendie a ravag le nave de transport sur laquelle se trouvait notre marchandise, endommageant la plupart de stocks, ce qui a caus un arrt de nos activits. Nous continuons dvaluer les dommages et esprons que nos pertes seront couvertes par la police dassurance que nous avons avec vous. Nous vous prions donc de nous contacter le plus tt possible pour nous aider minimiser les problmes que cela pourrait poser a notre entreprise. Recevez, Messieurs, nos salutations distingues.

Directeur financier Maurice Rousseau

10. Accuser rception de la marchandise

SC Sanberne SARL 27, rue Victoriei Constanta Tel: 021 457 0983 SC AKAL SA 13, rue Sat Akhtar Istanbul Tel : +44 (0) 20 7878 2300

Le 30 novembre 2008, Constanta Objet : Accus de rception de marchandises Messieurs,

Jaccuse rception et livraison des marchandises dsignes sur la facture ci-jointe. Je reconnais aussi que lesdites marchandises ont t contrles et ne sont pas avaries. En consquence, les marchandises sont, par la prsente, acceptes et je mengaje prendre en charge tout frais supplmentaire en cas de ncessit. Veuillez vous agrer, Messieurs, mes salutations les meilleurs.

Chef de vente Louise Blanc

11. Remerciement pour commande

Madame Minicaru,

Merci davoir command des vases chez nous. Je pense que vous serez satisfaits de la qualit de nos produits. Cest bien cette qualit qui nous diffrencie de nos concurrents. Nous esprons dtre favoriss de futures commandes de votre part. Veuillez agrer, Madame, mes salutations les plus sincres.

Directeur de vente Said Jarrah