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    1 - http://www.ic.unicamp.br/~beatriz/cursos/mo826/modelagem.pdf 2 - http://www.en-sof.com.br/downloads/BPM-modelagem-processos.pdf 3 - http://www.softex.br/portal/softexweb/uploadDocuments/sbes2011_melhoria_proc esso.pdf 4 - http://www.softex.br/portal/softexweb/uploadDocuments/COMPUTACAO_Brasil_Edic ao_OUT-DEZ-2010.pdf 5 - http://www.softex.br/portal/softexweb/uploadDocuments/CIBSE2010_MPSBR_Camera Ready.pdf 6 - http://www.trabalho.mg.gov.br/files/modelagem_otimizacao_processos.pdf 7 - http://www.en-sof.com.br/downloads/redesenho-de-processos.pdf 8 - http://www.elogroup.com.br/download/MR006_Modelagem_de_Processos.pdf 9 - http://www.ufrrj.br/codep/materialcursos/projetomapeamento/MapeamentoProcess os.

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