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Gesto Estratgica de Pessoas Profa. Fernanda Castro

ESTUDO DE CASO Venhacrescer

Analise a empresa Venhacrescer. A empresa lder em seu setor e tem uma imagem consolidada no mercado em que atua. Sua principal estratgia de gesto de pessoas o desenvolvimento interno de seus quadros. Para tanto, procura nas principais universidades jovens talentos que seleciona para seu programa de trainees. O programa de trainees tem durao de um ano: a pessoa estagia nas principais reas e recebe informaes sobre a empresa e suas polticas. Aps o programa, a pessoa absorvida pela empresa na rea para a qual havia sido selecionada no incio do programa. A Venhacrescer tem como poltica formar seus quadros gerenciais com 1/3 de pessoas oriundas de suas bases operacionais, 1/3 de pessoas oriundas do programa de trainees e 1/3 de pessoas contratadas no mercado. A empresa est preocupada pelo fato de perder seus trainees; apenas 5% deles permanecem na empresa depois de quatro anos, gerando os seguintes problemas: falta de profissionais treinados e capacitados para assumir a mdia gerncia da empresa; envelhecimento do quadro de gerncia snior sem reposio; presso para aumento das faixas salariais para atrao de profissionais formados e para a reteno dos atuais.

A Venhacrescer projeta para os prximos anos um acirramento da concorrncia e, por ser uma tradicional fornecedora de gerentes para o mercado, teme um agravamento do quadro, inclusive a perda de executivos seniores. Sabendo que: h um descontentamento dos trainees em relao s perspectivas de desenvolvimento na empresa; os gerentes da Venhacrescer so muito procurados pelo mercado; o acesso a posies gerenciais por parte da base operacional no muito fcil; os gerentes oriundos da base operacional encontram dificuldades para um crescimento mais rpido de carreira.

Apresente aes em gesto de pessoas para solucionar essa situao-problema:

Fonte: Joel Souza Dutra, 2006.

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ESTUDO DE CASO Atende Bem A empresa Atende Bem atua no crescente mercado de centrais de atendimento. Atualmente, o efetivo da Atende Bem de 3.500 funcionrios distribudos em cinco centrais interligadas entre si. Desse modo, a empresa presta servio para todo o territrio nacional. A empresa tem hoje um grande desafio que o de motivar e comprometer os funcionrios com seu negcio. As caractersticas do efetivo das centrais so: tempo mdio de permanncia na empresa 2 anos; perfil: sexo feminino - 83%, idade mdia - 21 anos, nvel educacional superior em andamento, estado civil - solteiro; quantidade de atendimento em mdia a cada turno (quatro anos) - 235 atendimentos.

Em pesquisa de clima organizacional realizada por uma empresa especializada foram levantados os seguintes problemas: insatisfao em relao aos salrios; falta de carreira e oportunidades de desenvolvimento; alto nvel de presso.

O que fazer para estimular e sustentar um clima organizacional melhor e um maior nvel de comprometimento?

Fonte: Joel Souza Dutra, 2006.