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Cuestionario rea 2 examen general de gerencia 1.

Es un medio para incrementar la eficiencia y reducir los costos evitando el despilfarro: Justo a tiempo 2. Diagramas que nos sirven para darle seguimiento a la calidad en el tiempo: De control 3. Tipo de benchmarking que se hace con competidores directos que venden a la misma base de clientes: Competitivo 4. Responsable de desarrollar tcnicas e instrumentos de reingeniera y logran la sinergia del grupo: Zar 5. Diagramas que muestran la relacin entre 2 variables, su tendencia y correlacin: Dispersin 6. Pruebas que revelan ciertos aspectos de las caractersticas superficiales de las personas, como lo serias los determinados por el carcter, como las que son determinadas por el temperamento: Personalidad 7. Es el proceso de aplicar criterios para comparar los puestos y llegar a una valoracin interna de los salarios: Estandarizacin de salarios 8. Conjunto de decisiones organizacionales que se toman en asuntos referenciales a la remuneracin y las prestaciones otorgadas a los colaboradores: Polticas de salarios 9. Representa el inventario de los conocimiento generados por la organizacin y se expresa como la tecnologa, informacin, habilidades desarrolladas por los colaboradores y solucin de problemas: Capital intelectual 10. Moneda ms valiosa del siglo XXI, que constituye el resultado de aprender a aprender de forma continua: Conocimiento 11. Marketing que asla segmento amplios que constituyen un mercado y adapta el marketing de modo que coincida con las necesidades de uno o ms segmentos: De Segmento 12. Producto de consumo que suele adquirirse con frecuencia, de inmediato y con un mnimo de esfuerzo de comparacin y compra: Producto de Conveniencia 13. Una empresa tiene 4 opciones en lo tocante a su estrategia de marca y son: Extensin de lnea, multimarcas, nuevas marcas y Extensin de marca. 14. En la mezcla de productos, estrategia de fijacin de precios que fija los precios de grupos de productos que se venden juntos: Producto Colectivo 15. Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio: Promocin 16. Conjunto de polticas y prcticas necesarias para dirigir los aspectos administrativos en cuanto a las personas: administracin de Recursos Humanos 17. Son los procesos que se refieren al incentivo de las personas y la bsqueda de las satisfacciones personales: Recompensas 18. La globalizacin, gran competitividad empresarial, innovacin y adaptacin a las condiciones externas cambiantes, organizacin matricial, unidades estratgicas de negocios son caractersticas de la era: Neo-clsica 19. El talento humano es la sumatoria de la competencia y: Juicio

20. Es el arte y la ciencia de crear, medir, mejorar, evaluar e integrar la base de la informacin de una organizacin y de construir, a partir de ello, sus activos intelectuales: Administracin de conocimientos. 21. Se dice que son las formas que adoptan las necesidades humanas por la cultura y la personalidad individual: Deseos 22. Estrategia de crecimiento que consiste en aumentar las ventas de los productos actuales en los segmentos de mercados actuales, sin modificar el producto: Penetracin de mercado 23. Conjunto de herramientas tcticas de marketing controlable que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta: Mezcla de Marketing 24. Conjunto de organizaciones interdependientes que participan en el proceso de poner un producto o servicio a la disposicin del consumidor o del usuario de negocios: Canal de distribucin 25. La compaa debe decidir cmo entran en cada mercado elegido en el exterior, esto lo puede hacer exportando, empresa conjunta o por: Inversin Directa 26. Menciona que el costo inicial bajo no necesariamente garantiza un buen negocio: Edwards Deming 27. Una de las causas que provocan miedo: Posibilidad de perder el empleo. 28. La cultura estadstica predominante en las empresas y muchas decisiones se toman en base a ella: La media 29. Son aquellos costos en que incurre una empresa destinados a evitar y prevenir errores, fallas desviaciones y/o defectos durante cualquier etapa del proceso de produccin: Costos de Prevencin 30. Que crea realmente el xito de las empresas: Los Procesos 31. Filosofa que sostiene que los consumidores prefieren productos que ofrecen la mejor calidad y desempeo y caractersticas innovadoras: Produccin 32. Filosofa que se basa en que los consumidores prefieren productos que estn disponibles y que son costeables: Producto 33. Segn la Boston Consulting , son unidades de negocios con baja participacin en los mercados de alto crecimiento: Interrogantes 34. La .. del marketing es el proceso que convierte los planes de marketing en acciones para alcanzar los objetivos estratgicos del marketing: Implementacin 35. Investigacin de mercados que busca probar una hiptesis acerca de las relaciones de causa y efecto: Causal 36. Es una estrategia de clasificacin de datos de acuerdo a variables, de tal forma que se facilita la identificacin del origen de los problemas, localizando el problema o a sus causas principales: Estratificacin 37. El ciclo de mejora continua o PVHA significa: Planear, Hacer, Verificar y Actuar 38. Sistemas de gestin de la calidad que proporcionan los requisitos que se emplean para cumplir eficazmente los requisitos del cliente y los reglamentos aplicables: ISO9001 39. Es satisfacer o sobrepasar las necesidades y expectativas de los clientes: Calidad Total

40. Se utilizan para estudiar la variacin de un proceso y determinar a qu obedece esta variacin: Graficas de Control 41. Define el control total de la calidad como un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de la calidad realizados por los diversos grupos en una organizacin de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles ms econmicos y que sean compatibles con la plena satisfaccin del cliente: DR. FEINGENBAUM 42. Quien es el creador de los 3 principios de la calidad, conocida como la triloga de la calidad: Josep Juran 43. Es la mejor incremental y continua y que asegura el xito de la empresa: Kaizen 44. Como se deben ejecutar los pasos del proceso: De manera Natural 45. En la calidad se le conoce as al aporte que cada evento, operacin o departamento otorgue al siguiente sea de calidad: Cadena de Eventos 46. Consiste en la determinacin del propsito y los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa: Estrategias 47. Filosofa que se orienta hacia las contingencias y el futuro de la organizacin, su base es la adhesin al futuro con objeto de adaptarse a las nuevas demandas del entorno y as prepararse para las contingencias: Planeacin Prospectiva 48. Resultado de la salida de algunos empleados y la entrada de otros para sustituirlos en el trabajo: Rotacin de Personal 49. Representa el inventario del conocimiento del puesto y los requisitos que el puesto exige de su ocupante: Anlisis y descripcin del Puesto 50. Competencias distintivas que toda organizacin debe construir y poseer para mantener su ventaja competitiva sobre las dems: Competencias Esenciales 51. La remuneracin variable de acuerdo a resultados es la nueva tendencia en USA y Europa: Verdadero 52. Remuneracin es un pago en especie y salario un pago en dinero: Verdadero 53. La evaluacin de puestos hace hincapi en las caractersticas de las personas que los ocupan: Falso 54. La evaluacin del desempeo consiste en identificar, medir y administrar el desempeo humano en las organizaciones: Verdadero 55. La principal tcnica de simulacin es el Psicodrama: Verdadero 56. El ndice de rotacin es sinnimo de ndice de ausentismo: Falso 57. Comercializacin es la introduccin de un nuevo producto al mercado: Verdadero 58. Distribucin fsica es lo mismo que logstica de marketing: Verdadero 59. Se dice que una estrategia creativa ser un factor cada vez ms importante para el xito de la publicidad: Verdadero 60. La teora y la prctica del marketing tradicional se han concentrado en retener los clientes actuales: Falso 61. Para iniciar un proceso continuo de transformacin hacia mejores niveles de eficiencia, es necesario realizar de primero profunda evaluacin del funcionamiento global de la empresa: Verdadero

62. Cuando se tiene mala calidad, hay equivocaciones de todo tipo, desperdicios, retrasos en la produccin y frustracin entre los empleados: Verdadero 63. Determinar el rango de los datas es un paso para construir el histograma: Verdadero 64. Deming afirma respecto a la creacin en cadena quedo grabada en Japn como un estilo de vida: Verdadero 65. La desviacin estndar refleja la magnitud de los datos y no lo retirado que estn los datos de la media: Falso 66. La calidad total es una filosofa originada en Japn: Falso 67. El propsito fundamental de los cambios es crear ventajas competitivas: Verdadero 68. Predicar sobre calidad no sirve de nada: Verdadero 69. En una empresa rediseada la compensacin es en base al valor creado: Verdadero 70. En los procesos de reingeniera la meta es entender el qu y por qu del proceso y no el como: Verdadero 71. La medicin en trminos de evaluacin es una prioridad en todas las unidades de la organizacin: Verdadero 72. El conjunto de datos relacionados y clasificados es lo que llamamos informacin: Verdadero 73. El entorno laboral agradable facilita las relaciones interpersonales y mejora la productividad, disminuye los accidentes, el ausentismo y la rotacin de personal: Verdadero 74. El conflicto siempre tendr resultados negativos para la organizacin: falso 75. El primer paso para el cambio organizacional es cambiar el comportamiento individual y as tener las condiciones propicias para el cambio en el comportamiento organizacional: Verdadero 76. El e-learning es una tendencia exitosa para la capacitacin: Verdadero 77. Se dice que la direccin del marketing implica administrar la demanda y las relaciones con los clientes: Verdadero 78. Muestra es un segmento dela poblacin que se selecciona para que represente a toda la poblacin: Verdadero 79. En el mercado de los negocios se mueven menos artculos y dinero que en los mercados de consumidos: Falso 80. Se dice que la calidad de un producto es una de las principales herramientas de posicionamiento: Verdadero

yo loste mi amor, cada loste lo que muchos han fallado o el soando usted hace para gustar hasta que esto duela i loste my love, esach loste what many have failed or dreaming you hace to love until it hurts