ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCURETI Facultatea de Comer

Proiect cu tema: Apple: evoluie, bussines i strategie.

Masterand: ________________ grupa ___ Prof. univ. dr.: Iacob Kerbalek

BUCURETI 2010

1|Page

CUPRINS

Introducere Capitolul I 1.1 1.2 1.3 Informaie general despre Apple Inc............................................................................3 Sloganul ntreprinderii...................................................................................................4 Evoluia ntreprinderii....................................................................................................5

Capitolul II 2.1 2.2 2.3.1. Misiunea firmei..............................................................................................................7 Strategia ntreprinderii...................................................................................................7 Strategia ntreprinderii n domeniul bussinesului mic i mijlociu i a consumatorului simplu.............................................................................................7 2.3.2. 2.3.3. 2.3.4. 2.3.5. 2.3.6. Capitolul III 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.2 3.3 Mediul intern al companiei..........................................................................................11 Organizarea afacerii...............................................................................................11 Cultura corporativ................................................................................................11 Resurse corporative...............................................................................................11 Mediul extern al companiei.........................................................................................14 Analiza SWOT(Puncte tari, Puncte slabe, Oportuniti, Ameninri).....................17 Stragia recomandat....................................................................................................18 Meninere i Control...................................................................................................18 Strategia ntreprinderii n domeniul educaiei.........................................................8 Strategia ntreprinderii n domeniul firmelor private, de stat i de creaie..........9 Strategia Apple n domeniul mediului conjurtor.................................................9 Elemente strategice..................................................................................................9 Obiective................................................................................................................10

Capitolul IV 4.1 4.2

Bibliografie

2|Page

n aceast lucrare este format din 4 capitole, n care sunt prezentate urmtorele informaiisunt prezente informaii privind companiei Apple Inc., care cuprinde 4 capitole. n 1976, Steve Jobs i Steven Wozniak porneau o firm de produse electronice ntr-un garaj nchiriat din Palo Alto, n sudul Californiei. Acest garaj este temelia a ceea ce urma s devin curnd "Silicon Valley". Apple a proiectat, dezvoltat i comercializat numeroase linii de produse i servicii electronice. Compania i vinde produsele n domeniul educatiei, oamenilor de afaceri, oamenilor politici i deasemenea clienilor pasionai de electronice i creativitate. n timp ce Apple ii dezvolt activitatea de comercializare, dirijndu-i activitatea pe diferite segmente, se pune intrebarea la ce este buna acesta companie, de fapt? La sfritul anului fiscal, Apple deinea 273 magazine cu amnuntul, inclusiv 217 de magazine n SUA i 56 de magazine la nivel internaional. Dei aceste lansri sunt potenial benefice, magazinele Apple creeaz probleme distribuitorilor i astfel nu toate dintre aceste magazine vor rezista pana la final. Avnd n vedere c distribuitorii companiei, nc i propun un castig de 50 % din vanzrile de pe piaa intern, compania se confrunt cu un risc major i poate suferi enorm.

3|Page

Capitolul I
1.4 Informaie general despre Apple Inc.
iar din 9 ianuarie 2007 Apple, Inc. Sediul social: 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA. nfiinat pe 1 aprilie 1976 n Cupertino, California.

Denumirea: n primii 30 ani de activitate ntreprinderea se numea Apple Computer, Inc.,

Obiect de activitate Domeniul de activitate al ntreprinderii Apple Inc. reprezint proiectarea, fabricarea i vnzarea calculatoarelor personale, dispozitivelor de comunicare mobil, a muzicii digitale portabile, video playerelor, ct i o varietate de programe software pentru ele, servicii, periferice i soluii pentru reea. Apple Inc. i vinde produsele al nivel mondial prin intermediul magazinelor sale online, retail, prin vnzri directe, prin angrositi i alte tere pri. n plus, compania comercializeaz o mare varietate de produse fabricate de tere pri compatibile cu iPhone, iPod i calculatoarele Macintosh ce include: aplicaii software, imprimante, dispozitive de stocare, difuzoare, cti i diverse alte accesorii i periferice prin intermediul magazinelor online i magazinelor de vnzare cu amnuntul, precum i coninut digital i aplicaii prin intermediul iTunes Store . Compania vinde consumatorilor de rnd, ntreprinderilor mici i mijlocii, instituiilor educaionale, guvernamentale i celor de creaie. Anul fiscal al ntreprinderii este constituit din 52 sau 53 de saptamni i se finalizeaz n ultima smbt din septembrie. Situaia actual Apple Romnia Apcom Romania, unicul importator oficial de produse Apple pe piata locala, a estimat o scadere de 15-18% a cifrei de afaceri, de la 10 milioane de euro, raportata anul trecut, la 8 mil. euro pentru anul curent. n anul 2008 produsele Apple au fost vndute n valoarea de 13 milioane de euro. Cu privire la vanzari, raportul dintre iPod si MacBook-uri s-a schimbat, proportia fiind de 30% la 70%, comparativ cu anul trecut cand raportul era de 40% pentru iPod-uri si 60% pentru MacBook-uri, conform spuselor lui Zsolt Kadar, marketing manager al distribuitorului Apcom, "unul din motivele pentru care a crescut raportul in favoarea MacBook-urilor este faptul ca au scazut campaniile publicitare cu iPod-uri".
4|Page

1.5

Sloganul ntreprinderii
Dea lungul existenei sale Apple Inc. a folosit foarte multe sloganuri caracteristice pentru

fiecare product n parte, astfel pot fi menionate urmtorele: Macintosh "It takes minutes of practice to make Macintosh do this." Cteva minute de practic, pentru ca Macintosh-ul s faca asta. "It does more, It costs less. It's that simple" Face mai mult, cost mai puin. E simplu. iMac, iBook, and Mac mini "iThink, therefore iMac."/ " iGndire, de aceea iMac. " "Hello. Again."/ "Salut. Iri. " "Small is Beautiful"/ "Micul e Frumos." Power Mac, PowerBook, MacBook, MacBook Air, and MacBook Pro "Rips through digital video faster than Pentiums can say "uncle"./ "Prelucrare video mai rapid acum, Pentium poate s-mi spun "unchiule". "Everything2"/ "Totul2" "There's something in the air" / "E ceva n aer" folosit pentru promovarea MacBook Air. "Thinnovation"/" Insubierea" folosit pentru promovarea MacBook Air. iPod "1,000 songs in your pocket." /"1000 de cntece n buzunarul tu" 2001 "The best keeps getting better"/ "Cel mai bun devine mai bun" 2004 (iPod de generaia a 4-a) "10,000 songs in your pocket."/ "10000 de cntece n buzunarul tu" 2004 (iPod de generaia a 4-a) "Do not eat iPod shuffle"/ "Nu mncai iPod-ul shuffle" dimensiunea cruia fiind egal cu o gum de mestecat. "15,000 songs. 25,000 photos. 80 hours of video."/ "15000 cntece. 25000 fotografii. 80 ore de video. " 2005, iPod generaia a 5-a. "Everybody Touch"/ "Toat lumea-i Touch" 2008, iPod Touch. "So much to touch." iPhone "The internet in your pocket."/ "Internet n buzunarul tu" "iPhone Apple reinvents the phone"/ "iPhone Apple reinventeaz telefonul. " "The first phone to beat the iPhone."/ "Primul telefon care va bate iPhone. " iPad "It just feels right to hold the internet in your hands"/ "E chiar cum ai ine internetul n min". n prezent sloganurile de baz a ntreprinderii Apple Inc. sunt: "Think different"/ "Gndete altfel", "The Computer for the rest of us"/ "Calculatoare pentru restul dintre noi".

1.6

Evoluia ntreprinderii:
5|Page

19761980 Primii ani. 1 Aprilie 1976 Steve Jobs, Steve Wozniak si Ronald Wayne fromeaz ntreprinderea Apple i vnd primul calculator denumit Apple I. n 1977 intr n joc multimilionarul Mike Markkula, care asigur consultan de afaceri i finaneaz ntreprinderea cu 250.000 $. 16 aprilie 1976 la conferina West Coast Computer Faire este prezentat Apple II 19 Mai 1980 a fost prezentat Apple III, care a suferit un eec comercial, ceea ce a afectat serios percepia brandului Apple. 19811985: Lisa and Macintosh 1978 Steve Jobs a nceput s lucreze asupra modelului Apple Lisa, dar din cauza unui conflict intern este impus s prseasc echipa, alturndu-se echipei lui Jef Raskin care dezvolta un proiect de calculator low-cost sub numele de Macintosh. 1983 este inrodus n vnzare Apple Lisa, care a avut aceeai soart ca Apple III. 24 Ianuarie 1984 calculatorul Macintosh este introdus n circuitul comercial, debutul cruia a fost susinut de celebrul spot publicitar 1984, campanie publicitar n valoare de 1,5 mln $. Macintosh-ul avea interfa grafic, ceva inedit pe atunci, un mouse i pre accesibil. 1 Martie 1985 Apple prezint printerul laser LaserWriter, compatibil cu Macintoshul, ceea ce i-a stimulat cererea celui din urm. Mai 1985 Steve Jobs pierde lupta pentru putere cu consiliul de directori, se concediaz i fondeaz ntrepinderea proprie NeXT. 1986-1993: Ascensiunea i cderea 20 Septembrie 1989 este lansat Macintosh Portable (fiind un calculator portabil), cntrea 7,7 kg, un ecran LCD alb-negru i avea o autonomie de 12 ore. Din cauza greutii mai mari i ergonomiei reduse acest produs nu s-a bucurat de succes. 15 Octombrie 1990 este lansat Macintosh LC, succes comercial. 21 Octombrie 1991 este lansat o nou linie de calculatoare portabile PowerBook, care a stabilit o form nou, modern i ergonomic pentru calculatoarele portabile, care vndut n multe exemplare contribuind esenial mpreun cu Macintosh LC la venitul firmei. 13 Mai 1991 Apple lanseaz noul sistem de operare System 7, succednd-o pe System 6. System 7 avea o interfa grafic mbuntit, n culori i tehnologii noi ca memorie virtual, noi capabiliti de reea .a. 14 Septembrie 1992 este lansat seria de calculatoare low end Performa. 10 Februarie 1993 este lansat seria de calculatoare middle-end Centris.
6|Page

21 Octombrie 1993 este lasat seria de calculatoare high-end Quadra. Din cauza numeroaselor configuraii, platformele Performa, Centris i Quadra au fost cu greu primite de utilizatori, afectnd vnzrile. 1994-1997: ncercrile de reinventare March 14, 1994 este lansat Power Macintosh Dup multiple ncercri nereuite de a mbunti Mac OS-ul, mai nti prin proiectul Taligent, dup care Copland i Gershwin, Amelio alege s achiziioneze NeXT i sistemul de operare NeXTSTEP, n aa fel aducndu-l napoi pe Steve Jobs la Apple. 9 Iulie 1997 Gil Amelio este demis de ctre consiliul directorilor, dup ce 3 ani la rnd Apple a suferit o nsemnat devalorizare a aciunilor i a nregistrat pierderi mari. 10 Noiembrie 1998 Apple introduce Apple Store. 19982005: Rentoarcerea la profitabilitate 15 August 1998 a fost lansat iMac-ul ce avea un design deosebit, efectuat de Jonathan Ive, care va face ulterior design-ul telefoanelor iPhone i mp3 playerilor iPod. 24 Martie 2001 a fost lansat sistemul de operare Mac OS X, ce era bazat pe NeXTSTEP. 19 Mai 2001 Apple a deschis primul magazin retail oficial n Virginia i California. n acelai an a fost introdus mp3 playerul iPod, ce a fost vndut n 100 milioane exemplare n decurs de 6 ani. 28 Aprilia 2003 A fost lansat Apple iTunes Store, care oferea piese muzicale n format digital, la un pre de 0,99$ piesa. 20052007: Tranziia pe Intel 6 Iunie 2005 Steve Jobs anun c toate calculatoarele Apple vor fi fabricate pe baza platformelor Intel. ntre anii 2003 i 2006, preul bursier a companiei Apple a crescut mai mult de 10 ori, valorea unei aciuni a crescut de 6$ la 80$, surclasnd-o pe Dell. 2007present: Era Dizpozitivelor Mobile 9 Ianuarie 2007 Jobs anun ca Apple Computer, Inc, i schimb denumirea n Apple, Inc., din cauza c calculatoarele sunt doar o parte din activitatea ntreprinderii. 29 Iunie 2007 a fost lansat telefonul mobil iPhone. 13 Sptembrie 2007, 9 Septembrie 2008, 9 Septembrie 2009 este lansat seria iPod Touch. 27 Ianuarie 2010 Apple lanseaz Tablet PC-ul iPad.

7|Page

Capitolul II
2.3 Misiunea firmei

Compania se angajeaz s aduc pe pia cele mai bune calculatoare personale, dispositive de comunicare mobil, muzic digital portabil i experien video pentru consumatori, studeni, profesori, companii i agenii guvernamentale prin echpamentele sale inovatoare, software, periferice, servicii i oferte de internet originale.

2.4

Strategia ntreprinderii

Strategia companiei se bazeaz pe abilitatea ei unic de a proiecta i dezvolta propriul sistem de operare, hardware, aplicaii software i servicii pentru a-i asigura consumatorii cu noi produse i soluii cu un design industrial uor de utilizat, comod i inovativ. Compania consider c investiiile continue n domeniul cercetrii i dezvoltrii sunt eseniale pentru dezvoltarea i consolidarea de produse i tehnologii noi. Apple face eforturi pentru mbuntirea continu n domenii precum sntatea, sigurana mediului nconjurtor, n calitatea produselor i serviciilor oferite clientilor. n plus fa de evoluia calculatoarelor personale i a soluiilor conexe, compania ncearc s profite de focalizarea asupra calculatoarelor personale, comunicaiilor mobile i a electronicelor digitale de consum prin crearea de inovaii noi, originale i rafinate ca iPhone, iPad, iPod i iTunes Store. Compania este cointeresat n susinerea comunitii de dezvoltare de produse de ctre tere pri, aplicaiilor software i hardware, care completeaz oferta companiei i care sunt oferite consumatorilor prin intermediul canalelor proprii de distribuie cu amnuntul, magazinelor online i App Store. Strategia companiei include, de asemenea extinderea reelei sale de distribuie pentru a ajunge mai eficient la clienii vizai i de ai asigura cu o calitate a vnzrilor i a serviciilor post vnzare de cea mai nalt calitate. 2.3.1. Strategia ntreprinderii n domeniul bussinesului mic i mijlociu i a consumatorului simplu. Compania consider c experiena de a face o cumprtur de nalt calitate alturi de

personal bine instruit, care poate transmite valorile adevrate ale ntreprinderii i prezint un nivel excelent de deservire, mbuntete capacitatea sa de a atrage i pstra clieni. Apple Inc. este mereu alturi de distribuitorii si, investind n ei i asigurndu-le suportul necesar, prin intermediul Apple Sales Consultant Program, care presupune plasarea unui angajat Apple n locaiile reseller-ilor i Apple Premium Reseller Program prin care afecerile independente din domeniul IT sunt ajutate s se concentreze asupra platformei Apple, pentru a asigura un nivel
8|Page

nalt de deservire i expertiz de produs. Compania considere c contactul direct cu clienii int, este o cale eficient pentru a demonstra avantajele produselor proprii fa de cele ale concurenilor. La sfritul anului fiscal 2009, compania deinea 273 magazine cu amnuntul, inclusiv 217 de magazine n SUA i 56 de magazine la nivel internaional. Magazinele companiei sunt amplasate de regul n locaii cu trafic ridicat, n mall-uri de calitate i regiuni de shopping urbane. Prin operarea magazinelor proprii i localizarea n locaii cu trafic ridicat, compania este mai bine organizat pentru a controla experiana de cumprare a clienilor i de atrage noi cumprtori. Magazinele sunt proiectate pentru a simplifica i a mbunti prezentarea i comercializarea produselor companiei i a soluiilor conexe. n acest sens, configurai ile magazinelor cu amnuntul au evoluat n diferite dimensiuni pentru a se potrivi cerinelor specifice pieei. Magazinele angajeaz personal cu experien i calificat care ofer sfaturi, serviciu i training pentru un anumit produs. n magazine sunt oferite o gam larg de echipamente produse de ntreprinderi tere ce in de domeniul hardware, software, accesorii i periferice, care completeaz gama companiei. 2.3.2. Strategia ntreprinderii n domeniul educaiei De-a lungul istoriei sale, compania sa concentrat pe utilizarea tehnologiei n educaie i i-a luat angajamentul s elaboreze instrumente pentru a ajuta educatorii n predare i elevii s nvee. Apple consider c integrarea efectiv a tehnologiilor n clasele de instruciuni, poate duce la un nivel mai nalt de nsuire a materiei predate, n special atunci cnd sunt utilizate n meninerea colaborrii, accesului la informaie i n exprimarea i reprezentare ideiloi i gndurilor studenilor. Pentru a rspunde nevoilor clienilor din domeniul educaiei, compania a proiectat o gam de produse i servicii, care includ one-to-one learning(1:1). O soluie 1:1 de nvare de obicei const dintr-un mediu de reea, care include un calculator portabil pentru fiecare student i profesor. n plus, compania sprijin nvarea mobil, n timp real de distribuie i asigurarea accesibilitii materialelor conexe predrii prin intermediul iTunes U, care permite elevilor i profesorilor de partaja i distribui informaia educaional direct prin intermediul calculatoarelor i telefoanelor mobile ale lor. Anul acesta, Apple a deschis primul centru educational autorizat de training la Universitatea Nationala de Arte din Bucuresti, care ofera cursuri gratuit studentilor din cadrul universitatii. Cursurile sunt deschise si publicului. Spre exemplu, un modul de curs prin care se invata lucrul cu programul de editare video Final Cut poate costa intre 1.000 si 1.500 de euro, durata fiind intre doua saptamani si o luna. 2.3.3. Strategia ntreprinderii n domeniul firmelor private, de stat i de creaie
9|Page

Compania vinde, de asemenea, hardware i produse software pentru clienii firmelor private, de stat i de creaie, n fiecare dintre segmentele sale geografice. Clienii acestor piee utilizeaz produsele Apple, datorit performanei de calcul de mare putere, capacitilor de expansiune, capacitilor reelistice i intergrare perfect cu produsele complementare. Apple i concepe soluiile hardware din linia high-end , care includ calculatorele desktop Mac Pro,cele de tip portabile MacBook Pro i MacBook Air i servere Xserve, n aa fel ca ele s includ puterea, expansiunea, precum i alte caracteristici dorite de ctre aceti profesioniti. Sistemul de operare al companiei, Mac OS X, cuprinde capaciti video i audio puternice i instrumente pentru dezvoltatorii de sistem pentru optimizarea performanei aplicaiilor, ct i a sistemului n ntregime. 2.3.4. Strategia Apple n domeniul mediului conjurtor Apple a fost cricat de cteva organizaii ecologice, pentru c nu nceteaz folosirea substanelor toxice n oferta nou de produse. Ca rspuns Apple a declarat c aceste rezultate nu sunt cu totul obiective i c n urma cercetrilor interne efectuate s-a dovedit ca Apple este cu mult naintea liderilor mondiali din domeniul IT ca Dell, Gateway, Hewlett Packard, etc. Marea majoritate a substanelor toxice sunt ntr-o cantitate foarte mic, ns un salt imens s-a fcut n 2006, fiind prima ntreprindere IT care a eliminat din ofert monitoarele cu tub,. Astfel cantitatea de plumb coninut n monitoarele Apple a sczut de la 484 gr la 1 gr, medie pe industrie fiind de 1,36 kg. Unele ntreprinderi ca Dell, Gateway, Hewlett Packard i Lenovo produc mai produc monitoare CRT. n prezent Apple va acorda o atenie mai sporit eliminrii substanelor din produsele proprii i va stimula programul propriu de reciclare numit E-Waste pornit n 1994 i care n prezent opereaz n 93% din rile unde se vnd Mac-urile i iPod-urile. 2.3.5. Elemente strategice Toate produsele Apple au un ambalaj de nalt calitate, cu design deosebit, suprafee reliefate i mici ca dimensiuni. Programul 1:1 learning a fost implementat n mai multe coli din SUA, iar mai recent n coli din Japonia Aoyama Gakuin University's School of Social Informatics in Tokyo. Apple are ncheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy i cu cea mai mare reea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distribuia produselor proprii. Apple IPhone Captures 72% of Japan Smartphone Market, n timp de 1 an s-au vndut 2,3 mln de telefoane iPhone.HTC 11%, Sharp 8%.
10 | P a g e

La nivel global, conform primului trimestru lider pe piaa smartphonurilor este Nokia cu 40%, urmat de RIM cu 20%, Apple 16%, Motorola 4% i alii cu 20%. Timp de 3 luni Nokia a vndut 21,5 mln uniti, marea majoritate fiind vndute pe piaa din China i India, BlackBerry 10, 6 mln uniti, iar Apple 8,8 mln uiti.

De remarcat este faptul ca iPhone a suferit un eec comercial n China, conform experilor acest fapt datornduse modelului special pentru piaa chinez care era lipsit de portul WiFi. Acum recent Apple a trecut certificarea modelului de iPhone cu port WaPi i va fi comercializat prin inetrmediul operatorului de telefonie mobil China Unicom, astfel prognozele Apple pentru aceast pia au devenit mai optimiste.

Cu toate c muli specialiti priveau sceptic succesul TabletPC iPad, din momentul lansrii 3 aprilie 2010 pn pe 3 mai 2010 el s-a vndut n peste 1 mln de exemplare. Apple are ncheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy i cu cea mai mare reea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distribuia produselor proprii.

2.3.6.

Obiective Din strategiile enunate mai sus deducem urmtoarele obiective:

Inovatii mai presus de orice . Extinderea reelei sale de distribuie pentru a ajunge mai eficient la clienii vizai i de ai asigura cu o calitate a vnzrilor i a serviciilor post vnzare de cea mai nalt calitate. Tendia spre asigurarea nivelului ecologic nalt al produselor. mbuntirea continu n calitatea produselor. Susinerea comunitii de dezvoltare de produse de ctre tere pri, aplicaiilor software i hardware Cresterea vanzarilor in segmentul de educatie i cel corporativ. Fabricarea unor produse cu aspect placut, deosebit, pentru a face clientii sa Gandeasca Diferit( Think Diffrent, Think Digital " ) Investirea in noi produse ca de exemplu : iPhone, iPad si tehnologii wireless.

11 | P a g e

Capitolul III
3.4 Mediul intern al companiei.

3.1.1 Organizarea afacerii Compania i gestioneaz activitatea n primul rnd pe o baz geografic. Segmentele operaionale de raport constau din America, Europa, Japonia i Retail. Segmentele America, Europa i Japonia nu includ grupul Retail sau vnzarea cu amnuntul. Segmentul America include America de Nord i de Sud. Segmentul Europa include rile Europene, Orientul Mijlociu i Africa. Segmentul Japonia include Japonia i rile altturate. Segmentul Retail opereaz magazinele de vnzare cu amnuntul Apple deinute n SUA i pe pieele internaionale. Fiecare segment operaional de raport geografic i cel de retail furnizeaz produse hardware i software similare. 3.1.2 Cultura corporativ Angajamentul pentru inovare si pentru a produce calitate. Dedicatia pentru munca si educatie. Angajamentul pentru divesitate si abilitatea angajatilor. Angajamentul pentru protejarea si onservarea mediului/energia. Steve Jobs a avut un impact mare asupra culturii companiei. O data cu reintoarecerea lui Steve in anul 1997, compania s-a reinventat cu o arie de culori diferite si stiluri de calculatoare. Introducerea pe piata a IPod-ului si al ITunes a facut compania Apple sa ocupe locul intai pentru inovare. 3.1.3 Resurse corporative 1) Mixul de Marketing a) Productia. Apple are angajamentul de a vinde produse originale, produse cu o infatisare cat mai buna, si cu o interfata usor de utilizat. Compania ofera o serie de produse utilizabile pentru computerele personale produse software ( Mac OS X ), server software, aplicatii profesionale software. b) Zona Segmentul de operare Apple este alcatuit din : Statele unite
12 | P a g e

America de Sud Europa Japonia. Recent Apple a ales sa implementeze o strategie de crestere pe verticala si a inceput sa

extinda magazinele proprii. Compania deasemenea, isi vinde produsele prin terti: distribuitori, internet ( de pe siteul propriu www.apple.com) sau din magazinele de muzica iTunes. c) Promotia In 2007 , Apple a format o alianta strategic cu Compania Pepsi. Promotia The Pepsi iTune Music cere consumatorului sa utilizeze codul castigator aflat sub capacele sticlelor de suc pentru a avea ca recompense melodii de la magazinele de muzica Apple iTunes. Promotia a fost deja un adevarat succes pentru ambele companii si astfel prezenta iTuneului pe piata a devenit mult mai cunoscuta. In 2003 Apple a anuntat un parteneriat de marketing cu America Online, ce aveau ca scop promovarea utilizarii iTuneului. America Online si Apple au cazut de acord sa puna butoane iTunes cu mesajul "Cumpara acesta melodie" in dreptul fiecarei melodii enumerate in serviciul de muzica AOL ce era accesat de 25 milioane de abonati . Apple a creat un parteneriat si cu Hewlet Packard. Apple a produs un iPod pentru utilizatorii de PC si succesul acestui produs a fost o buna modalitate pentru companie de a acapara non-utilizatorii de Mac. Compania a atras si starurile de muzica cum ar fi solistul trupei U2, Bono, raperul Dr.Dre si solistul trupei Rolling Stones, Mick Jagger. Cantareata Sarah MC Lachlan deasemena a aparut in direct pentru a canta cateva melodii si pentru a relata cum utilizeaza ea iPod-ul. In anul 2005 Apple a initiat un parteneriat cu Wal-Mart pentru ca iPod-ul sa apara in toate magazinele Wal-Mart din jurul tarii. d) Pretul Pretul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie in industrie.Compania utilizeaza o strategie de diferentiere si se concentreaa mai mult pe inovatie precum si pe calitate. Acesta strategie justifica preturile lor . In ultimul timp cu toate acestea , noua tehnologie precum si fluxurile de numerar le-a permis sa-si reduca preturile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piete. Aceasta noua
13 | P a g e

strategie poate ajuta Apple pentru a concura mai bine cu non-utilizatorii de Mac de pe piata dar poate cauza si unele probleme cu imaginea de brand (recunoasterea). 2) Finante Conform rezultatului celui de-al 2-lea trimestru al anului fiscal 2010, care s-a sfrit pe 27 martie 2010, profitul brut a constituit 13,5 mlrd $, iar profitul net 3,07 mlrd $ sau 3,33$ pe o aciune. Profitul brut pe acelai trimestru a anului trecut a constituit 9,08 mlrd $, iar profitul net 1,79 mlrd $. Astfel creterea a profitului a nregistrat o rat de 41,7%. Vnzrile internaionale au constituit 58% de la venitul simestrial. Pentru acest trimestru Apple a realizat: 2,94 mln de calculatoare Macintosh cu 33% mai mult ca anul precedent; 8,75 mln telefoane iPhone cu 131% mai mult dect anul precedent; 10,89 mln de mp3 playere iPod cu 1% mai puin dect anul precedent. 3) Cercetare i dezvoltare Apple considera ca cercetarea si dezvolatarea sunt eseniale pentru activitatea din cadrul companiei. prin urmare, acetia sunt dornici de a crete investiiile n cercetare i dezvoltare pentru a menine un avantaj competitiv durabil in industrie. Potrivit companiei, n Raportul anual 2009: "Pentru a rmne competitiv, compania consider c o cretere a investiiilor n cercetare i dezvoltare (R & D) este necesar pentru a menine i extinde poziia sa n pieele n care concureaz. Departamentul de cercetare i dezvoltare este axat pe livrarea la timp a actualizrilor i mbuntirilor pentru: tehnologii fr fir." Noile produse sunt o necesitate, n acest sector, precum i pare s fie o prioritate pentru Apple. Totui, produsele noi nu sunt ntotdeauna un succes. Acest lucru ar putea explica de ce Apple pare a fi att de ezitant n investirea de resurse n proiecte noi i de amploare. 4) Activitate i Logistic Apple se bazeaza foarte mult pe terti in sectorul de producie i logistic. Prin urmare performana generala a companiei este in mare masur dependent de performana distribuitorilor si. Pentru a avea mai mult control asupra vanzarilor, Apple a facut eforturi continue pentru a deveni vertical integrat pe parcursul ultmiilor 2 ani. 5) Resursele umane
14 | P a g e

linia de calculatoare personale, sisteme de operare,

aplicaii software i de muzic portabil, X servere, sisteme de stocare RAID i SSD, i de

Apple are peste 35000 de angajati. Apple crede ca diversitatea angajatilor este o componenta importanta pentru succesul companiei. Compania are asteptari ca toti angajatii se vor respecta intre ei chiar daca acestia sunt de culture diferite. Apple ofera beneficii angajatilor sai cum ar fi : 1. 2. 3. 4. 5. Un salariu competitiv; Compensatii; Asigurari de viata; Bonusuri; O reducere de pret substantial la produsele apple achizitionate .

Compania ofera mai multe posture de genul full-time , iar pentru studenti , posturi parttime.

3.5

Mediul extern al companiei.

A. MEDIUL SOCIAL 1) Fortele politico-juridice Anumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza intr-o oarecare masura anumite companii sau dimpotriva le ofera oportunitati . NAFTA ( North American Free Trade Agreement ) , Uniunea Europeana si alte piete regionale deschid noi usi spre piete in Europa , Asia , America Latina , ceea ce ofera companiei Apple un potential de piata enorm . Incertitudinile politice cauzate de actiunile de terrorism au impact direct asupra afacerii globale a companiei . Compania Apple se bazeaza pe accesul la noi brevete si alte calitati intelectuale obtinute de la terte parti .Compania ar putea intampina probleme fara sa stie cu brevetele obtinute de la terti , nestiind daca acestea respecta standardele de siguranta , calitate pentru care compania pledeaza. Compania trebuie sa se conformeze la reglementarile de mediu precum cele de reciclare si eliminare a produselor necorespunzatoare. 2) Fortele socio-culturale Utilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga lume , ceea ce inseamna cresterea oportunitatilor pentru industria calculatoarelor. Consumatorii au capatat mai multa experienta in domeniul calculatoarelor.

15 | P a g e

Educatia a devenit o chestiune importanta pentru noua generatie , ceea ce reprezinta factorul cheie al afacerii companiei . 3) Factorii economici In ultimul an , industria a fost afectat de scaderea econimiei , fapt ce a dus la un consum mai scazut de cheltuieli .Cu toate acestea economia actual arata unele semen de imbunatatire , cheltuielile de consum si investitiile ar putea creste , deasemenea . Datorita conditiilor economice slabe , invatamantul Statelor Unite intampina mari deficite bugetare in multe dintre state . Acest factor are un impact negativ asupra vanzarilor companiei Apple in segmentul de invatamant . Vanzarile produselor ce include si component obtinute de la furnizori straini pot fi afectate de fluctuatiile ratei de schimb si de reglementarile Comertului International (tarife si penalizari anti-dumping) . 4) Factorii tehnoligici Tehnologia evolueaza cu pasi repezi in ziua de azi , iar oamenii apreciaza din ce in ce mai mult progresele in sistemele lor , trecand la altele mai performante . Existenta internetului si folosirea acestuia ia amploare si conduce la oportunitati importante pentru industria calculatoarelor . Traditionalul calculator poate devein ceva invechit si depasit la aparitia unui produs similar nou, revolutionar. Totodata se observa o crestere a cererii pentru noi tehnologii in scoli si in randul profesionistilor.

B. AMENINTARILE MEDIULUI CONCURENTIAL

16 | P a g e

 Amenintarile noilor veniti pe piata ( Importanta ) Medie spre mare Pe piata PC orice firma care descopera o noua tehnologie care poate fi eficienta in ceea ce priveste raportul pret-performanta este o amenintare directa la industrie . Cu toate acestea Standardele stabilite , costurile de inceput si numele de branduri consecrate ( Intel , Windows) sunt dificil de deposit pentru un nou intrat . Amenintarea produselor substituibile Mare Noile forme ale dispozitivelor de informare precum Digital TV , HDTV , telefoane cu ecran special pentru utilizarea internetului , castiga din ce in ce mai multa popularitate , iar acest lucru ar putea sa afecteze cresterea industriei PC ca un intreg . Puterea de negociere a furnzorilor Mare Avand in vedere ca industria in mare masura este dependent de furnizorii de component , un furnizor puternic ar putea exercita presiuni asupra pietei , prin furnizarea de component la un pret mai mare pentru a creste profiturile sale . Deoarece Apple lucreaza doar cu cativa furnizori , reprezinta un risc deosebit de mare pentru aceasta. Puterea de negociere a cumparatorilor Scazut Datorita numarului mare de furnizori existenti in industria calculatoarelor , consumatorii au posibilitatea de a cumpara produsul cel mai ieftin si cel mai bun . Rivalitatea de-a lungul competitiei Mare Concurenta intre gigantic este acerba , fiecrae tinteste la o cota de piata mai mare. Un exemplu elocvent de concurenta il reprezinta Sony . Sony este competitorul cu o pozitie unica impotriva companiei Apple . Lista iTune cu melodii este aprovizionata de Sony Music . Deasemenea Sony are creat Walkman (dispozitiv portabil de ascultat muzica) care este concurentul direct al iPod-lui creat de Apple . Sony si-a incorporat Walkman propriul sistem de muzica denumit Mora . Acest system are deocamdata mare success in Japonia . Prin urmare daca Sony reuseste sa incheie mai
17 | P a g e

multe contracte cu difeite case de muzica , ar putea devein o amenintare puternica pentru iTune-ul lansat de Apple . 3.6

Analiza SWOT(Puncte tari, Puncte slabe, Oportuniti, Ameninri).

Putere Slabiciune Puncte tari: 1.Usor de utilizat; 2.Brand renumit i bine definit, conform; 3.Leader in materie de inovatie si produse diferentiate; 4.Angajari diferentiate; 5.Alianta strategic ( HP ); 6.Un management bine definit ; 7.Clienti fideli; 8. Stil creativ. 9. Control asupra produsului Puncte slabe : 1.utilizarea cu usurinta a condus la unele problem de imagine cu niste oameni importanti de afaceri considerand Macintosh o jucarie; 2. Probleme cu distributia;3. Preturi ridicate; 4.Prea multe linii de productie; 5. Declin al cotei de piata in inavatamant. Oportunitati Amenintari Oportuniti : 1.Internetul; 2.Dezvoltarea industriei; 3.Crearea de noi piete software si vanzare de hardware pe aceste piete; 4.Cererea pentru inovare; 5. Program de beneficii pentru angajati; 6. Descarcarea muzicii preferate de pe iTune. Ameninri : 1. Concurenta intense; 2. Concurenta de pret; 3. Pierderea cotei de piata; 4. Potential de litigii; 5. Deficit bugetar pe piata invatamantului; 6. Cresterea costurilor cu aporvizionarea .

18 | P a g e

Capitolul IV
4.3

Stragia recomandat
" Pauza si Inainteaza " Compania a vzut n 2005 mbuntairi financiare considerabile. Profiturile au crescut i

s-a pus accent pe inovare , in special in segmentul de piata al industriei muzicii. Utilizarea disponibilitatilor mari de numerar pentru punerea in aplicare a unei strategii de pret pare a fi o idee bun n competiia cu non-utilizatorii Mac. Imaginea de brand ar putea suferi uor din cauza acestei strategii , prin urmare stimularea prin marketing ar trebuie crescuta cu scopul de a susine reputaia companiei, caracterizat prin calitate inalt i produse inovatoare. Creterea segmentului de retail trebuie s fie pus n aplicare cu mare precauie. Apple trebuie s uureze munca distribuitorilor, introducnd programe care sa ncurajeze partenerii longevivi, s-i ajute la ndeplinirea obiectivelor pe are nu le pot realiza pe cont propriu. Apple ar trebui deasemena s se concentreze pe segmentul de pia din indutria muzicii i pe cel educaional n care, compania are oportuniti foarte mari. Aceast concentrare va permite companiei s fie mai competitiv i mai profitabil.

4.4

Meninere i Control.
A. Pozitia financiar puternic ar trebui s permit companiei implementarea

strategiilor enuntate mai devreme. Cu toate aceste investitii legate de comerul cu amnuntul sunt foarte costisitoare i deasemenea pot fi riscante. Pentru acest motiv compania Apple ar trebui s: Creasc treptat numrul de magazine deschise; Managerii sa evalueze performana companiei cu privire la "numerele lunare" cu ajutorul Departamentului de Finante i Marketing. Managerii trebuie s viziteze periodic magazinele si s adune feedback-urile din partea angajailor. Ar trebui deasemenea s adune feedback-ul distribuitorilor cu privire la expansiune. B. Concentrarea companiei pe segmentul de pia din industria muzicii si cel Managerii ar trebui s evalueze saptamnal performana general ( venituri, profit, ROI ). Formele feedback-ului ar trebui s fie date clienilor pentru a menine relaii bune cu acetia.
19 | P a g e

educaional trebuie s fie foarte bine monitorizat.

Bibliografie
www.apple.com www.zf.ro www.wall-street.ro www.sfin.ro www.apcom.ro www.3dnews.ru www.ferra.ru www.mobile-review.com

20 | P a g e