UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar III Cursos Superiores de Tecnologia

CONSULTING:

ESTUDO

DE

ANLISE

DE

IMPACTO,

PLANEJAMENTO,

DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAES DE MELHORIAS NOS PROCESSOS DE TI DA SOFTWARE DEVELOPER

Juna 2012

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar III Cursos Superiores de Tecnologia

CONSULTING:

ESTUDO

DE

ANLISE

DE

IMPACTO,

PLANEJAMENTO,

DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAES DE MELHORIAS NOS PROCESSOS DE TI DA SOFTWARE DEVELOPER

Juna 2012

RESUMO

Este trabalho teve como objetivo a elaborao de uma consultoria definindo os aspectos para a empresa Software Developer, o funcionamento da tica e Legislao Profissional e Matemtica Aplicada, conceituar Bancos de Dados, mostrando sua importncia e aplicao para os sistemas de informao, comunicao e processos de automao, definir as tecnologias e arquiteturas disponveis no mercado, orientando na escolha mais adequada. Identificar os aspectos que impactam no desempenho e segurana dos dados da empresa. Ficou evidente a importncia da consultoria junto s empresas como ferramenta de auxlio no processo gerencial, visando o desenvolvimento de vantagens competitivas, a fim de manterem-se no mercado e conseguirem estabilidade. Inicialmente foi realizado um levantamento bibliogrfico, dos principais tpicos e conceitos sobre o assunto, sendo que atravs do mesmo, foi possvel analisar os aspectos da empresa. Assim, com base nos cenrios atuais foi possvel implementar melhorias aos processos da empresa, realizando um estudo de caso. Foram apontadas algumas sugestes e recomendaes, com o intuito de ajudar nos processos junto empresa, tais como: auxilio a administrao, elaborao da estrutura fsica e organizacional, anlise geral especfico na rea de TI. O estudo classifica-se como descritivo, com cunho qualitativo e de acordo com o procedimento tcnico utilizado.

Palavras-chave: Anlise Geral. Solues.

ABSTRACT

This study aimed at developing a consulting defining aspects Software Developer for the company, the operation of the Legislation and Ethics Professional and Applied Mathematics, conceptualize Databases, showing its relevance and application to information systems, and communication processes automation, define the technologies and architectures available in the market, focusing on the most appropriate choice. Identifying factors that impact the performance and security of enterprise data. It was evident the importance of consulting with the companies as a tool to aid in the management process, aimed at developing competitive advantages in order to remain in the market and achieve stability. Initially we conducted a literature review of the main topics and concepts on the subject, and through it, it was possible to analyze aspects of the company. Thus, based on current scenarios was possible to implement improvements to business processes, performing a case study. Suggests some suggestions and

recommendations, in order to help us with the business processes, such as aid administration, development of physical and organizational structure, specific overview in the IT field. The study is classified as descriptive and qualitative and according to the technical procedure utilized.

Keywords: General Analysis. Solutions.

SUMRIO

INTRODUO .................................................................................................................... 05 1. SOBRE A CONSULTING ................................................................................................ 07 1.1 Misso ....................................................................................................................... 07 1.2 Viso ......................................................................................................................... 07 2. SOBRE A SOFTWARE DEVELOPER ............................................................................ 08 2.1 Estrutura Fsica ......................................................................................................... 10 2.2 Estrutura Organizacional ........................................................................................... 10 3. ANLISE GERAL E SOLUES .................................................................................... 11 3.1 Demonstrativo de Valores .......................................................................................... 16 CONCLUSO ..................................................................................................................... 19 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS .................................................................................... 20

INTRODUO

As turbulncias e incertezas do complexo mundo empresarial tm afetado profundamente o comportamento das organizaes impondo-as a novos desafios, fazendo com que se adaptem rapidamente as mudanas do ambiente. O novo cenrio competitivo do sculo XXI, caracterizado, principalmente pelos avanos tecnolgicos, globalizao e desregulamentao tem levado a um nmero cada vez maior de empresas a buscar novos mecanismos e tcnicas que as ajudem no processo de gesto administrativa e tecnologia da informao, para obter um maior crescimento e desenvolvimento sustentvel ao longo tempo. A elaborao da consultoria de fundamental importncia, pois ela d o rumo organizao, ou seja, direciona o caminho a ser seguido pela empresa, definindo os objetivos e verificando os pontos a serem melhorados. Com isto, a consultoria se torna crucial para que atravs dela, a empresa possa definir os investimentos que ter de fazer para amparar seu plano de crescimento, tambm servir como auxilio no estabelecimento das competncias essenciais que a empresa dever ter para se tornar a empresa que quer ser nos prximos anos. A Software Developer uma empresa paulistana de desenvolvimento de software para Bancos. Seus principais produtos so os Sistemas de Consrcio, Financeiro e para Emprstimos. Nos ltimos anos, tem sofrido vrios problemas com seu servidor de banco de dados por falta de recursos de hardware. Foi investido todo o oramento de TI em equipamentos de informtica e telefonia para seus gerentes. Possui vrios problemas de modelagem de base de dados, falta de index e necessita purgar dados desnecessrios. Alm de problemas de TI, a empresa precisa rever seus conceitos em relao a seus funcionrios e suas devidas funes, sendo que os de maior hierarquia no infrinjam as normas da CLT em seu benefcio, ou da empresa ou de outros, devido a problemas de sade, laos afetivos ou diferenas religiosas. Deve tomar atitudes severas perante a necessidade de extenso de jornadas de trabalho indevidas, refletindo na remunerao indevida das mesmas e no no cumprimento do gozo das frias que seus funcionrios tm direito. Tambm rever suas questes

ticas em relao a seus clientes e ao cumprimento na ntegra de seus contratos, no beneficiando ou prejudicando X, Y ou Z. Por fim, tem necessidade de implantao de coleta seletiva, pois faz o descarte de materiais imprprios em lixo comum. Contudo, um estudo da devida distribuio de oramentos deve ser feito para implantar e adequar todos os itens acima mencionados para que a empresa tenha um desempenho linear abolindo as negatividades j relacionadas. Ramo de Atividade: Desenvolvimento de software para instituies bancrias na rea de consrcios, financiamentos e emprstimos. Seus clientes diretos so bancos, comerciais e privados, que queiram e tenham interesse em agilizar os processos relacionados com as reas de finanas.

1. SOBRE A CONSULTING

Dados da Empresa: CONSULTING S/A, Rua Urussui , 93 Itaim Bibi Cep 04542-050 - So Paulo/SP, Fone: 11 2105-2447 / Fax: 11 2105-0598. A Consulting uma soluo em consultoria de gesto de negcios de TI, empresa paulistana criada pela Consultora Ana Paula Dias de Freitas, aluna da Universidade Paulista (UNIP). Com slida formao em gesto de tecnologia da informao e empresarial, desenvolvida ao longo de anos de carreira profissional coorporativo, que prestou servios em inmeras renomadas empresa. Desenvolvendo atividades acadmicas em grandes instituies, liderou com sucesso nessas empresas, equipes multidisciplinares e diversas estratgias de mudanas e programas de melhoria e reduo de custo operacional.

1.2 Misso Contribuir para que empresas, nossos clientes, estabeleam os seus prprios caminhos para o alto desempenho com base em uma gesto adequada de TI e negcios da Informao, sustentvel, por meio do desenvolvimento de pessoas e profissionais com aprimoramento contnuo dos processos operacionais e de gesto de seus processos empresariais e TI.

1.1 Viso Ser reconhecida como uma empresa de referncia e excelncia no desenvolvimento e aplicao da gesto de Tecnologia da Informao, Negcios da Informao e Desempenho organizacional.

2. SOBRE A SOFTWARE DEVELOPER

Dados da Empresa: SOFTWARE DEVELOPER S/A, Rua do Lago, 21 Centro Cep 01113-090 - So Paulo/SP, Fone: 11 3399-2245 / Fax: 11 33660388. A Software Developer uma empresa paulistana de desenvolvimento de software para bancos. Seus principais produtos so os Sistemas de Consrcio, Financeiro e para Emprstimos. A microempresa paulista nasceu com a inteno de levar solues para seus clientes. O incio foi em 2009 com sete profissionais, Francisco Galvo diretor da empresa, Joo Maya Gestor de TI, Renato Silveira DBA (Administrador de Banco de dados), Vagner Rocha Analista de Sistemas, Jose da Silva programador, Valetim Nunes e Carlos Licker como vendedores. Naquela poca, a empresa tinha como seu principal objetivo a

comercializao de softwares bancrios. No primeiro ano de funcionamento tambm se iniciou o desenvolvimento do primeiro software para gesto bancria, eram os passos iniciais para um futuro promissor. Mas tambm desenvolviam softwares para gesto comercial. O ano seguinte foi o ponto de partida para estria do programa de gerenciamento bancrio no mercado. Vendedores buscavam clientes atravs da visita pessoal nos estabelecimentos bancrios. O software tinha um perfil conhecido como pacote, ou seja, produzido para atender as necessidades bancrias sem mudanas especficas. Os principais produtos da empresa so: Sistema Consrcio, Sistema de Financiamento e Sistema para Emprstimos. O ano de 2011 marcou uma revoluo para a empresa. Conforme a demanda de software foi efetuada algumas mudanas e investimentos na empresa, dessa forma, atendendo as exigncias do mercado e colaborando para a melhoria tecnolgica dos clientes.

Foram efetuadas novas contrataes, Joo Maya efetuou algumas entrevistas e na escolha de um candidato para a vaga de gerente, ele descartou o Jonas Leite que era o mais preparado, porque o Jonas era praticante da religio evanglica, assim contratou Mario Santos para gerenciar a empresa, Paulo Moreira para programador e Claudio Koerich para analista de sistema. Foi investido todo oramento para trocar Notebooks e SmartPhones dos funcionrios, porm no foi investido no servidor de banco de dados e nem na ferramenta que gerencia o banco de dados que free. Em relao a isso, entre o ano de 2011 e 2012 comeou a surgir diversos problemas. Para resolver o problema do banco de dados, o Renato Silveira est tentando encontrar uma maneira para montar um ambiente de teste que seja compatvel com o ambiente de produo, porm como no h hardware Unix igual ou similar ao de produo, ai ele est usando um computador com Windows XP como pr-produo. Ele tambm montou um relatrio detalhado mostrando os problemas em relao modelagem de dados e dados que no so mais necessrios e entregou esse relatrio numa reunio tcnica ao Mario Santos. Mas o Mario com pouca experincia no departamento, ao invs de resolver o problema, pretende trocar o Renato Silveira por outro funcionrio de confiana. Joo Maya prometeu que iria promover um funcionrio, at comentou com o Renato Silveira. A promoo seria para o Jose Silva, mas numa reunio que o funcionrio fez a sua auto-avaliao ele comentou que estava fazendo um tratamento devido uma enfermidade. Por esse motivo Joo Maya cancelou a promoo para o Jose Silva. Segundo Francisco Galvo, a empresa diminuiu alguns custos, devido aos ltimos gastos da empresa. Ao invs de investi na coleta seletiva, a empresa est fazendo o descarte, em lixo comum, de fitas de backup velhas, pilhas, restos de computador entre outros. O diretor tambm resolveu que os funcionrios vo assinar as frias, mas no vo tirar. Durante este perodo de frias, eles aproveitam para fazer vrias horas adicionais que so remuneradas, porm no contabilizado no demonstrativo de pagamento, ento a empresa vai dividir com o funcionrio o valor que iria pagar com os encargos. Com isso, ele acha que est ajudando no capital das despesas operacionais.

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Outro caso que ocorreu na empresa, foi que em outubro a empresa foi contratada por outra empresa a Senior Atacadistas Ltda. para desenvolver de um sistema chamado System-Left, mesmo sendo definido em contrato que o cdigo fonte seria exclusivo da Senior, Vagner Rocha, analista que trabalhou no desenvolvimento do system-left foi alocado para desenvolver um software similar para a Tecno Atacadistas Ltda. Para ganhar tempo usou na integra os mdulos que havia desenvolvido para o cliente Senior e na hora de reportar os custos de desenvolvimento, neste segundo caso ele cobrou 1/10 do que havia cobrado para desenvolver o system-left da Snior.

2.1 Estrutura Fsica 08 Notebooks (Windows 7, Processador Intel i5, 4gb de memria, 500gb de Disco Rgido); 02 Smartphone Nokia Gsm E72; Mquina - Servidora para Banco de dados (Unix, Athom X 2. 4, 2gb de memria, 250gb 7200 rpm); Mquina - Servidora de teste Banco de dados (Windows XP, Intel Core, 2Gb, 160gb 7200rpm); Sistema com sistema de gerenciamento de banco de dados Interbase; Anti-Vrus Avast Free Edition.

2.2 Estrutura Organizacional Empresa de pequeno porte; No tem produtos patenteados e nem marca registrada; 10 funcionrios (Diretor da empresa, Gestor de TI, Gerente Comercial, Administrador de Banco de dados, dois Analistas de Sistemas, dois programadores, dois vendedores); Produtos: Software Gesto Bancria (principal), Software Gesto Comercial; A empresa no tem contador, o diretor da empresa que cuida dessas tarefas;

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Efetuam descarte de materiais em lixo comum; Reutilizam mdulos de sistema vendidos com contrato de exclusividade.

3. ANALISE GERAL E SOLUES

Banco de dados essencial para gerenciar, monitorar, efetuar backups dos dados e at restaur-los quando necessrio, assim mantendo a integridade dos dados e evitando alguns problemas como: dificuldade de acesso, isolamento, redundncia e inconsistncia, problemas de segurana, problema de integridade. O Administrador de banco de dados (DBA), exerce algumas funes como: definir o esquema, no caso o DBA cria o esquema de banco de dados original executando um conjunto de instrues de dados; estruturar o armazenamento e definir o mtodo de acesso; efetuar modificaes no esquema e na organizao fsica, para melhorar o desempenho; efetuar concesso de autorizao para acesso a dados, implementando mecanismos de segurana baseados em garantias ou restries de acesso, atravs do login senha, permitindo em partes o acesso por exemplo a ler dados, inserir novos dados, atualizar dados ou excluir dados; efetuar manuteno de rotina, tais como, realizar backups peridicos do banco de dados, garantir que haja espao livre suficiente em disco para operaes normais e aumentar o espao em disco de acordo com o necessrio; monitorar tarefas sendo executadas no banco de dados e assegurar que o desempenho no seja comprometido. O objetivo geral de sistemas de banco de dados fornecer suporte ao desenvolvimento e execuo de aplicaes de banco de dados. A estrutura desse sistema dividida em duas partes: Cliente e Servidor. Cliente so as diversas aplicaes executadas em cima do SGBD, tanto aplicaes escritas pelos usurios ou as internas. O Servidor o prprio SGBD, exercido atravs de uma mquinaservidora com configuraes especificas e altas para fornecer um melhor desempenho ao SGBD e aos clientes que acessam. Para cada computador que opera com o servidor, necessrio possuir uma licena de uso de servidor. Todos os dispositivos ou usurios de sua rede local que acessem servidores precisam de

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licenas de uso, as CALs (Client Access License). Uma CAL no um produto, mas apenas um documento legal que d ao dispositivo ou usurio o direito de acessar os servios do software servidor. O SGBD utilizado pela empresa Software Developer o Interbase, seu fabricante Borland, a ferramenta gratuita e de cdigo aberto (Software Livre), uma ferramenta boa, mas no suporta a demanda dos softwares desenvolvidos pela empresa. O DBA Renato Silveira, fez seu papel de forma correta, pois ele identificou os problemas que esto ocorrendo em relao ao banco de dados. A empresa investiu em notebooks e smartphones, mas esqueceu da mquina-servidora que est com um srio problema de baixo desempenho, o sistema operacional Unix antigo, devendo adquirir um outra mquina com sistema operacional especifico para o SGBD. Esto utilizando o antivrus Avast Free Edition, ele bom, mas inadequado por se tratar de uma empresa, pois a empresa precisa de um antivrus mais seguro para proteger seus computadores e servidores contra vrus, spywares, spams e outras ameaas web. Tambm prevenir infeces oriundas de dispositivos USB, e manter seguras as conexes Wi-Fi e incluindo filtragem de URL para bloquear sites perigosos. Podemos destacar algumas solues para o problema em questo: - Investir na troca do gerenciador de banco de dados Interbase para o Oracle Enterprise Edition, ajudando no gerenciamento e alcanando alta qualidade de servio, trazendo mais segurana e agilidade; - Corrigir os erros de modelagem de dados, utilizando a ferramenta CaseErwin para agilizar e facilitar a tarefa e efetuar limpeza dos dados desnecessarios, j migrando para o novo SGBD; - Investir no antivirus empresarial, o ideal e mais confivel Worry-Free Business Security Advanced; - Investir em uma mquina servidora de qualidade com sistema operacional Windows Server 2008, assim como qualquer outro uso onde a necessidade de economia no se sobreponha segurana e desempenho. Segue abaixo um oramento de um servidor ideal para o servio da empresa:

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PowerEdge T410 - BRH9410, Windows Server2008 SP2, Enterprise x64, Inclui Hyper-V, 10 CALs, valor total: R$17.519.

Especificaes: Processor Processador Intel Xeon Quad-Core E5640 (2.66 GHz, 12 MB cach 1066MHZ); Processador Adicional Processador Intel Xeon Quad-Core E5640 (2.66 GHz, 12 MB cache1066MHZ); Sistema Operacional Windows Server2008 SP2, Enterprise x64, Inclui Hyper-V, 10 CALs (Licenas de acesso no servidor); Memria Memria de 6GB, 1333MHz (6X1GB UDIMM); Configurao de HD Controladora PERC S300, RAID 10 (Segurana dos dados, o mais eficaz); Controladora Primria Controladora PERC S300, 3Gb/s SAS/SATA Software de RAID interno,para configurao Cabled; Seletor de Discos Rgidos Disco Rgido de 250 GB SATA, 7.2Krpm, 3Gbps, Cabled, 3.5; Mdia ptica Unidade de SATA DVD+/-RW; Adaptador de rede Placa de rede INTEL GIGABIT Ethernet NIC, DUAL PORT, COPPER, PCIe 4x; Gerenciamento integrado iDRAC6 Express; Power Supply Fonte de Alimentao, Redundante , 580W; Cabo de fora Dois cabos NEMA 5-15P - C13 plug de parede, 15 A, 3 metros; Sistema de Documentao eletrnica e OpenManage DVD Kit. Para se ter sucesso nesse processo h a necessidade de investimento na implantao de novos softwares que atenderia com maior agilidade e confiabilidade. Soma-se a isso uma valorizao maior do DBA, que tem demonstrado verdadeira preocupao com a situao, e prima pela responsabilidade do seu trabalho. Observando seu currculo e o tempo de casa do mesmo, sugerimos que se invista em treinamento do DBA. Diante de observao dos nossos consultores, registramos diversas irregularidades no campo tico e de conduta profissional.

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O direito essencial vida em sociedade, ao definir direitos e obrigaes entre as pessoas e ao resolver os conflitos de interesse. Seus efeitos sobre o cotidiano das pessoas vo desde a compra de um imvel at um acordo trabalhista, desde uma eleio presidencial at a punio de um crime. O direito tradicionalmente dividido em ramos: como o direito civil, direito do trabalho, direito constitucional, e outros, cada um destes responsveis por regular as relaes interpessoais nos diversos aspectos da vida em sociedade. O individuo tem a liberdade de tomar uma deciso, de cumprir ou no as regras estabelecidas, mas as consequncias podem ser distintas, sofrer condenao moral e judicial. A noo do direito est associada noo de justia. No momento que a Software Developer vendeu um mdulo de sistema de gesto comercial para a Snior, a Snior passou a ter o Direito de Propriedade desse sistema. Tambm foi estabelecido um contrato de venda desse mdulo, com umas das clausulas que se refere exclusividade do mdulo adquirido. No entanto a Developer reutilizou esse mdulo adquirido pela Snior para outra empresa concorrente a Tecno, quebrando o contrato estabelecido. Isso pode gerar vrios transtornos para a empresa, a quebra de contrato alm de constitucional prevista no Cdigo Civil Brasileiro sendo normatizada por legislao ordinria. Alm de ser uma falta de tica empresarial. A Software Developer no tem seus produtos patentiados e nem sua marca registrada. Isso iria evitar perdas em relao a competidores no mercado e iria garantir a sua marca exclusiva, podendo us-la em todo territrio nacional. A Software Developer se enquadra no simples de empresa de pequeno porte, pois pessoa jurdica sob o CNPJ n 20.650.888/0001-55 que aufira receita bruta anual em torno de R$ 240.000,00 ( duzentos e quarenta mil reais). Joo Maya deixou de contratar um funcionrio competente porque ele era praticante da religio evanglica. No entanto, isso considerado crime. O Ministrio Pblico do Trabalho do Brasil, no desempenho de suas atribuies institucionais tem se dedicado a reprimir toda e qualquer forma de discriminao que limite o acesso ou a manuteno de postos de trabalho.

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Outro fator de grande relevncia foi quando Joo Maya deixou de promover o funcionrio Jose Silva, porque ele estava com problemas de sade. Desta forma violou o direito a dignidade humana, pois a constituio faz-se, portanto, cada vez mais importante por proporcionar garantias ao trabalhador e ao profissional das mais diversas e setores das atividades humanas. O funcionrio poder requerer seus direitos na justia. A empresa ao invs de investir na coleta seletiva, est fazendo o descarte, em lixo comum, de fitas de backup velhas, pilhas, restos de computador entre outros. De acordo com a norma NR25 do ministrio do trabalho, esse tipo de coleta comum incorreto, podendo gerar multas para a empresa se no for seguido norma descrita abaixo: 25.2. Resduos lquidos e slidos. 25.2.1. Os resduos lquidos e slidos produzidos por processos e operaes industriais devero ser convenientemente tratados e/ou dispostos e e/ou retirados dos limites da indstria, de forma a evitar riscos sade e segurana dos trabalhadores. (125.003-5 / I4). 25.2.2. O lanamento ou disposio dos resduos slidos e lquidos de que trata esta norma nos recursos naturais - gua e solo - sujeitar-se- s legislaes pertinentes nos nveis federal, estadual e municipal. 25.2.3. Os resduos slidos e lquidos de alta toxicidade, periculosidade, os de alto risco biolgico e os resduos radioativos devero ser dispostos com o conhecimento e a aquiescncia e auxlio de entidades especializadas/pblicas ou vinculadas e no campo de sua competncia. O diretor tambm resolveu que os funcionrios vo assinar as frias, mas no vo tirar durante este perodo de frias, eles aproveitam para fazer vrias horas adicionais que so remuneradas, porm no contabilizado no demonstrativo de pagamento, e a empresa vai dividir com o funcionrio o valor que iria pagar com os encargos. Isso violar a lei CLT, todo o trabalhador tem seus direitos garantidos por lei, isso pode causar um passivo trabalhista caso algum funcionrio denunciar ou ocorrer fiscalizao na empresa.

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Diante do exposto destacamos algumas solues: Reverter situao com a empresa Tecno, alegando ter entregado o projeto por engano e montar um novo projeto de sistema, mas tero que cobrar o mesmo preo combinado anteriormente; Patentiar seus produtos e registrar a marca da empresa. Isso um custobeneficio; Demitir o Mario Santos, pois mostrou que no um bom profissional, e recontratar o Jonas Leite, que o mais indicado e preparado para a vaga de gerente. Assim mostrando que a empresa no tem nenhum tipo de discriminao; Como no saiu promoo, fazer um acordo com o Jose Silva, pagando um plano de sade a ele; A coleta seletiva obrigatria, pois influencia na higiene e segurana do trabalho; Contratar um contador para organizar o contrato dos funcionrios, folha de pagamento, e outros. Deixando tudo conforme a lei. E consultar um advogado de confiana para se manter informado sobre o direito dos funcionrios; Instalar o Sonicwall para controle, segurana de acesso e transaes na Internet, tendo em vista as fraudes que ocorrem por meio da internet. Notamos claramente a necessidade de criao de um Cdigo de tica, para que haja uma auditoria sria em todos os setores. Sugerimos uma reciclagem no aprendizado de seus executivos por meio de cursos e palestras para que objetivem uma conduta tica mais digna entre seus empregados. A aplicao de programas de treinamento com a finalidade de valorizar e estimular os empregados nas suas funes, tambm medida que se impe.

3.1 Demonstrativo de Valores A matemtica aplicada um ramo da matemtica que trata da aplicao do conhecimento matemtico a outros domnios. Tais aplicaes estudadas incluem funes, ajustes de curvas, matrizes e sistemas lineares, matemtica financeira.

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A preocupao deve restringir-se a fazer investimentos em TI, e no gastar dinheiro com tecnologia intil. A diferena entre estes dois conceitos enorme e absolutamente fundamental para a evoluo da empresa. Fazer investimento uma ao que deve, sempre, proceder a uma reao: o RETORNO. Qualquer investimento que no vise a um retorno deixa de ser investimento e transforma-se em gasto. O investimento em TI, da mesma forma, deve priorizar o retorno, ou seja, a contribuio que ser dada (em curto, mdio ou longo prazo) para as operaes da empresa. Atualmente o software de Sistema de Consorcio vendido uma mdia de 25 programas por ms ao preo de R$ 7.000,00 (sete mil reais) a unidade, tendo como base um a promoo do incio do ano ao preo de preo de R$ 6.000,00 (seis mil reais) em que foram vendidos 35 programas, projetamos o preo final de venda com meta de atingir uma quantidade de 50 programas: P1: (25, 7000) P2: (35, 6000) P3: (50, x) Funo y= ax+b a= (6000-7000)/(35-25)= -1000/10 = -100 b=y-a.x b=7.000 (-100).25 b= 7.000 + 2.500 b= 9.500 y= a.x+b y=-100.50+9.500 y=4.500

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O preo unitrio deve ser de R$ 4.500,00 para atingir a meta de 50 unidades. Com uma poltica de investimentos, financiando a juros compostos e administrando o pagamento de pessoal de acordo com o fluxo de caixa, a SOFTWARE DEVELOPER S/A alcanar em mdio prazo equilbrio financeiro e posio de destaque no mercado nacional.

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CONCLUSO

O presente trabalho objetivou elaborar o a consultoria, definindo o direcionamento dos pontos estratgicos da empresa Software Developer, sendo que durante todo o processo de elaborao foram levantados alguns pontos importantes a serem considerados. Diante de um ambiente de mudanas constantes e de maneira acelerada, num mercado altamente competitivo, a consultoria essencial Tecnologia de Informao, assumindo o papel de fator determinante a sobrevivncia,

principalmente das empresas de pequeno porte, atuando como ferramenta importantssima junto ao processo gerencial. imprescindvel destacar a importncia da formulao e execuo da consultoria, ao passo que atravs da definio de uma lista de aes adequadas finalidade da empresa, ser possvel obter melhores resultados, pois a empresa estar mais bem mais preparada fisicamente, direcionando seus esforos s aes certas. Atravs da consultoria a empresa pode definir a melhor maneira de aproveitamento dos recursos disponveis, planejando e decidindo aes para seu futuro, estando assim mais preparado para enfrentar as ameaas e aproveitar as oportunidades encontradas no ambiente no qual est inserido. Pode-se destacar que empreendedores das empresas normalmente no fazem nenhum tipo de consultoria detalhando seus pontos, colocado no papel. Acredita-se que com uma viso generalizada do ambiente em que atua, unindo as tcnicas de tecnologia da informao e as ferramentas da consultoria, pode-se proporcionar o crescimento e gerenciamento eficaz da empresa estudada. Por fim, pode-se concluir que o trabalho proporcionou um aprendizado distinto correspondendo aos contedos investigados e apresentados no texto, tendo a base terica servido como parte de um maior conhecimento e aprofundamento do tema, que antes o era de uma forma mais superficial. O aprendizado obtido com o

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estudo serviu para aumentar o conhecimento e desenvolvimento profissional e intelectual.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

SEVERINO, Antonio Joaquim, Metodologia do trabalho cientfico, 22 Ed. So Paulo: Cortez, 2002, p. 73-86. SILBERSCHATZ, Abraham; KORTH, Henry F.; SUDARSHAN, S. Sistema de Banco de Dados. 3 ed. So Paulo: Makron Books, 2006. Manual de Gesto da Tecnologia de Informao Administrao de Banco de Dados, Sistemas de Informao, tica e Legislao Profissional e Matemtica Aplicada 2 Semestre. MINISTRIO DO TRABALHO E EMPREGO. 2010. Resduos Industriais NR 25, Disponvel em: http://www.mte.gov.br Acesso em: 03 out. 2012. Consolidao das Leis do Trabalho, 25 ed, Editora Saraiva, 1999. Regulaes Jurdicas Brasileiras - Wikipdia. Disponvel em: Acesso em 01/10/2012