CHARTE ETHIQUE

2012-2013

Sommairesommaire
Message de Xavier Martir Prsentation dElis Implantation et chiffres cls Principes fondamentaux et rfrences Nos savoir-faire Le respect de la personne Quest-ce que la location-entretien ? Elis au cur du dveloppement durable La responsabilit dElis envers lenvironnement Lexemplarit et lintgrit dans notre environnement commercial Application de la Charte Les plus du service dElis Une quipe ddie votre service Un engagement de tous les collaborateurs Une facturation claire Un Espace Client votre disposition
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Nos services

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L ENGAGEMENT ETHIQUE D ELIS

a position de leader dELIS rcompense le travail de lensemble de nos collaborateurs et nous amne galement tenir un certain nombre dengagements pour tre une entreprise thique, responsable et respectueuse de lenvironnement. Les valeurs qui constituent lADN dELIS depuis toujours, le respect dautrui, lexemplarit, lintgrit et la responsabilit sont notre cadre de rfrence pour guider nos actions et inspirer nos choix. Lengagement dELIS franchit aujourdhui une nouvelle tape avec la publication de cette Charte. Lobjectif de ce document est de fdrer lensemble des collaborateurs autour de valeurs et de convictions communes et sur des thmes qui nous tiennent cur, comme le respect des diffrences, la protection de lenvironnement, ou encore lthique des affaires. Il revient chacun dentre nous de sapproprier cette charte pour donner cet engagement toute sa signification. Xavier MARTIR Prsident

PRINCIPES FONDAMENTAUX ET REFERENCES

La conduite thique et responsable de notre entreprise est un gage de succs et de prennit. Le respect dautrui et une conduite exemplaire en toutes circonstances sont facteurs dpanouissement pour tous les collaborateurs de lentreprise.

Les principes partags par ELIS et tous ses collaborateurs peuvent se rsumer ainsi : Agir avec intgrit, responsabilit et exemplarit Respecter la dignit et les droits de chacun Agir en acteur respectueux de lenvironnement Respecter les lois et rglementations Amliorer continuellement nos performances

Ils sinspirent de plusieurs textes fondateurs, dont : La Dclaration universelle des droits de lhomme des Nations Unies et la Convention europenne des droits de lhomme La Convention des Nations Unies sur les droits de lenfant Les 10 principes du Pacte Mondial des Nations-Unies Les principes directeurs de lOCDE lintention des entreprises multinationales

Ces principes sappliquent toutes les actions de lentreprise, que ce soit avec ses salaris ou dans la conduite des affaires avec ses fournisseurs, ses clients ou tout autre acteur. Si cette Charte sapplique dans toute relation humaine au sein de lentreprise et lextrieur, elle montre galement ce quELIS fait au quotidien pour lenvironnement car nous pensons quEthique et Dveloppement Durable sont indissociables.

LE RESPECT DE LA PERSONNE
Au-del des rfrences nonces prcdemment, il est essentiel de prciser les principes suivants de conduite et de comportement partags par tout collaborateur, pour lui-mme et vis--vis des diffrents interlocuteurs avec lesquels il est en contact rgulier ou occasionnel.

Le dveloppement de lentreprise repose sur la qualit et limplication des hommes et des femmes qui la composent.
ELIS sattache donc maintenir des relations humaines harmonieuses et prte une attention particulire la bonne application des principes essentiels tels que: Un dialogue constructif et ouvert fond sur la confiance et le respect dans le cadre dune politique de management de proximit La solidarit, la disponibilit et lchange dexprience au sein de chacune de ses quipes La non-discrimination au motif des origines, des murs, du sexe, des handicaps, des opinions politiques ou religieuses Le respect de l'individu et de sa vie prive Le respect de la confidentialit des donnes personnelles de chacun Le maintien de conditions de travail sres La formation continue et la prvention des risques sanitaires, professionnels et environnementaux Le dveloppement professionnel de ses salaris.

ELIS ne tolre ni discrimination, ni harclement.

Pour crer un univers de travail motivant, favorisant le dveloppement personnel, ELIS mne une politique de ressources humaines visant favoriser la promotion interne, la mobilit gographique ou encore la formation. En outre, ELIS, acteur industriel de premier plan, accorde une grande importance aux conditions de travail dans ses tablissements. Ainsi ELIS condamne avec la plus grande fermet le travail des enfants ainsi que le travail forc, que ce soit dans ses propres usines ou dans celles de ses diffrents partenaires, clients ou fournisseurs et ce, quel que soit le pays.

Hygine et Scurit
Toute personne travaillant pour ou avec ELIS a droit un environnement de travail sain et sr. ELIS respecte les rgles en vigueur concernant lhygine, la sant et la scurit au travail et prend toutes les prcautions raisonnables afin de maintenir un environnement de travail respectueux de la lgislation.

LA RESPONSABILITE D ELIS ENVERS L ENVIRONNEMENT

La location-entretien, un modle durable
ELIS a construit un modle conomique plus durable, autour du concept dconomie de fonctionnalit sappuyant sur une offre de services et de produits de haute qualit. Se souciant du cycle de vie de ses produits en travaillant sur leur co-conception et leur durabilit, ELIS contribue rduire la pression sur son environnement la diffrence des modes de consommation classiques qui encouragent les produits jetables ou obsolescence programme.

Construire des relations stables et prennes Proposer des gammes aux meilleures performances sociales et environnementales Garantir un haut niveau de qualit

Respecter les droits fondamentaux des hommes au travail

Accompagner dans une dmarche de progs

Concevoir des produits qui durent

Assurer le confort et la scurit de nos salaris

Valoriser le travail et partager les rsultats Encourager lvolution de nos collaborateurs Rduire les consommations de carburant

Limiter les distances parcourues Optimiser les taux de chargement

Rparer les quipements Rduire les dchets la source

Valoriser les matriaux recyclables

Ajuster les dosages de produits lessiviels Matriser les missions industrielles Rationaliser nos consommations en eau et en nergie

En tant quacteur industriel de premier plan, ELIS met ses responsabilits environnementales au cur de ses proccupations.
La politique environnementale dELIS sarticule autour de trois axes principaux : Loptimisation de la consommation de ressources naturelles (eau, gaz naturel, ) La matrise des impacts environnementaux (rejets des effluents industriels, missions de gaz effet de serre) Le recyclage dune majeure partie des textiles en fin de vie. Au quotidien, ELIS met en pratique ces principes dans lensemble de ses units de production et favorise les changes des meilleures pratiques environnementales entre les quipes.

L EXEMPLARITE ET L INTEGRITE DANS NOTRE ENVIRONNEMENT COMMERCIAL

ELIS refuse tout compromis quant lintgrit qui doit, au quotidien, gouverner ses relations daffaires et ses pratiques professionnelles. Partant de ce principe, ELIS attache la plus haute importance aux qualits morales de ses collaborateurs.

Il est essentiel que chacun agisse avec exemplarit en toutes circonstances et contribue promouvoir une culture dintgrit.
En pratique, lintgrit prescrit dviter toute situation susceptible de crer un conflit entre des intrts personnels et ceux de lentreprise. Il y a conflit dintrts lorsquun collaborateur ou lun de ses proches ou allis est susceptible de tirer profit personnel dune transaction mene pour le compte de lentreprise, avec des clients ou fournisseurs notamment. Il en va de mme si un salari tente de retenir ou de faire retenir, notamment comme fournisseur, une entreprise dans laquelle lui-mme ou un proche ou un alli possde, directement ou indirectement, un intrt matriel ou moral. Tout collaborateur doit se poser la question de savoir si un cadeau, une faveur ou une invitation, reu ou offert, ne cre pas une obligation de celui qui reoit vis--vis de celui qui offre. Si une telle situation venait se prsenter, chaque employ se doit de suivre la procdure dfinie : Informer sa hirarchie en cas de conflit dintrts potentiel donnant ou pouvant donner limpression dinfluer sur son jugement et ses actes Sabstenir doccuper une fonction ou de dtenir un intrt financier ou un mandat au sein de toute organisation qui est un concurrent, un client, un fournisseur ou un partenaire commercial dELIS qui permettrait davoir une influence sur la relation. Par ailleurs, ELIS respecte le droit de chaque collaborateur, titre personnel, dexercer des activits politiques ou religieuses, ds lors quil est clair quen le faisant il ne reprsente pas lentreprise. Cependant Elis proscrit les financements politiques, syndicaux, ou caritatifs effectus en vue dobtenir des avantages matriels, commerciaux ou personnels directs ou indirects. Elis respecte les rglementations nationales et internationales en matire de corruption directe et indirecte.

ELIS et son environnement commercial et concurrentiel

ELIS sattache entretenir avec ses partenaires commerciaux des relations quitables et loyales. Dans tous les pays, lentreprise met un point dhonneur respecter et faire respecter par ses fournisseurs les diffrentes lois et rglementations en vigueur et appliquer au quotidien les valeurs nonces dans cette Charte. ELIS se rserve le droit de raliser ou de faire raliser des audits chez ces derniers pour constater le respect de ces principes. ELIS croit la concurrence libre, ouverte et loyale, facteur de progrs conomique et social sexerant tant sur les prix que sur la qualit et ltendue de loffre, dans lintrt du consommateur et du client final. Nous entendons nous conformer strictement aux rglementations applicables en matire de concurrence sur chaque march o ELIS exerce une activit.

APPLICATION DE LA CHARTE

Nous avons la conviction que nos collaborateurs auront cur dagir dans lesprit de cette Charte.

Si vous vous trouviez confronts une situation allant lencontre des principes noncs dans cette Charte, nous veillerons ce quelle soit examine en dtail et que les mesures appropries soient prises.

Comment signaler un manquement aux rgles nonces dans cette Charte ?

Un collaborateur qui souhaite nous faire part dune proccupation en toute bonne foi doit pouvoir le faire sans avoir cacher son identit. Si nous ninterdisons pas lanonymat, nous ne lencourageons pas car il est difficile de mener une enqute approfondie sur une situation si elle a t rapporte de faon anonyme. La voie normale pour signaler tout manquement est den informer sa hirarchie. Si, pour une raison ou une autre, cela ne convenait pas, le collaborateur doit en informer le Directeur des Ressources Humaines ladresse suivante : Directeur des Ressources Humaines, ELIS 31 rue Voltaire - BP 62 92 803 PUTEAUX Cedex, France

Nous nous efforcerons dassurer un retour toute personne nous ayant fait part de telles proccupations, dans la mesure o ceci est appropri et que les informations puissent tre communiques sans enfreindre la loi ou dautres obligations de confidentialit. La Charte thique est disponible sur le site www.elis.com Elle est disponible dans toutes langues des pays o ELIS exerce une activit. Les traductions de ce document pouvant tre sujettes interprtation, seule la version franaise fait foi.

Edition septembre 2012

Leader Europen de la location-entretien darticles textiles et dhygine www.elis.com