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Urbanisation informatique : dcryptage

Concevoir un systme d'information comme un plan d'urbanisme : c'est la dmarche de l'urbanisation informatique. Elle vise dcomposer le systme informatique en composants autonomes interoprables.

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Dossier : Urbanisation informatique

Quel est l'objectif de l'urbanisation ? Cette mthode qui fait rfrence au monde de l'architecture consiste concevoir un systme d'information la manire d'un plan d'urbanisme. Elle part du principe que l'agencement des fonctions informatiques les unes par rapport aux autres peut tre dfini la manire des zones et quartiers d'une ville. Alors que le plan de construction d'une agglomration est labor en fonction des besoins des habitants, de mme le plan d'un systme d'information sera dessin au regard des exigences mtier et/ou des priorits stratgiques de l'entreprise. Pour dcrire cette approche, les consultants en informatique voquent une logique visant aligner le systme d'information sur les objectifs de l'entreprise. Une vision qui rejoint celle de la gouvernance du systme d'information. Urbaniser un systme d'information consiste ainsi faire de l'informatique un outil au service de la stratgie de l'entreprise. Derrire cet finalit : la ncessit de disposer d'une infrastructure informatique souple, agile dirons certains, en vue de prendre en compte progressivement, et en fonction des priorits de la direction gnrale, les demandes des responsables oprationnels. Par o commencer ? Un projet d'urbanisation dbute par l'inventaire des fonctions informatiques existantes (applications et rfrentiels de donnes) et des flux d'informations entretenus entre ces diffrentes briques, et l'identification des processus mtier dj supports par le systme d'information. C'est l'tape de la cartographie applicative, qui se dcline en cartographie fonctionnelle et applicative (dite logique), et cartographie d'infrastructure, couvrant bases de donnes, rseaux et composants techniques (dite physique). La finalit de cette premire est d'aboutir une reprsentation graphique de cet ensemble de briques, et des liens qu'elles entretiennent. L'analyse de cette premire tude constitue une premire base de travail en vue d'laborer un plan d'urbanisation. L'urbanisation informatique passe par une tape de cartographie du systme, et de modlisation des processus Quelles sont les principales tapes d'un projet d'urbanisation ? La cartographie de l'existant et son analyse vont permettre de fixer de les objectifs du plan d'urbanisation. Ils sont classs par ordre de priorit en fonction des exigences stratgiques de l'entreprise. Il pourra s'agir par exemple de commencer travailler sur certaines fonctions, telles la finance ou encore la gestion de la relation clients (CRM), avec la cl la cration ou la remise plat de processus mtier. A ce stade, il est souvent conseill de construire un cadre

d'urbanisation, sorte de rfrentiel de travail visant donner toute sa cohrence au chantier. Il consiste dfinir les diffrents points de vue (mtier, fonctionnel, applicatif, technique), et rgles associes aux processus, autour de la validation et de la description des diffrentes tapes les constituant, ainsi que des indicateurs et tableaux de bord de supervision. En vue de la mise en oeuvre du plan, une tude d'impact sur l'organisation et l'informatique peut tre mene. Enfin, le dploiement des fonctions et processus ainsi modifis ou refondus peut commencer. Il peut passer par une mise jour de l'infrastructure logicielle (bases de donnes, serveurs d'applications, d'intgration, etc.), voire matrielle, dans certains pour assurer la souplesse ncessaire aux nouveaux processus et leurs volutions futures. Quels acteurs faut-il impliquer ? Comme tout projet global d'entreprise, une dmarche d'urbanisation informatique doit dans l'idal tre soutenue par la direction gnrale. En lien avec le DSI et les directeurs mtier, elle contribuera fixer les priorits lors de la mise en oeuvre du plan. Les responsables oprationnels seront galement impliqus lors de la phase de conception ou de reengineering des processus et des fonctions les concernant. Ils seront amens travailler en groupe dans le cas de processus ou fonctions transverses au systme d'entreprise, telle la gestion d'une commande client ou la gestion de la chane logistique plus globalement. Charg de coordonner les travaux, le DSI peut tre paul dans certains cas d'un spcialiste de l'urbanisation de systmes, galement appel architecte informatique, qui aura pour objectif d'accompagner et de coordonner les intervenants tout en ralisant les documents de synthse (analyse des besoins, cartographie, modlisation, etc.).